前年我在沙头角租房子,图省事扫了楼道里贴的一个码,钱交了,人等了一周才来,装完发现速率跟当初说的对不上,再找那个人,消息已经不回了。后来搬到海山这边重新办,才算把这里面的道道摸明白一点。宽带这事麻烦的地方不在于贵,而在于信息不对称:安装调试费到底收不收、合约期多长、优惠到期之后按什么价续、光猫之外还要不要自己掏钱买路由器,这些当场不问清楚,后面全是扯皮。还有一个挺常见的情况,明明办的是500M,晚上八点刷视频还是转圈,后查出来是路由器太老或者墙里那根网线只有百兆,跟运营商其实没多大关系。
这次说的广电单宽带,覆盖范围落在深圳市盐田区。盐田区下辖的几个街道都在可办理范围内,具体是沙头角街道、海山街道、盐田街道、梅沙街道,中英街那一片也包含在里面。换句话说,不管你是住在沙头角的老小区、海山附近的公寓楼、盐田港周边的员工宿舍,还是大梅沙小梅沙那边的房子,都属于这个区域。当然,具体到某一栋楼、某一个单元能不能进线,还得看楼里的管线资源有没有空位,这个在下单之后会有工作人员帮你查,查不到会直接告诉你,不会让你白等。
正规办理渠道实测
下面这几条是我自己或者身边朋友实际走通过的路径,广电的宽带不是随便哪个第三方都能装,认准有授权资质的渠道会省心很多。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“极客云联”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话:10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:深圳市盐田区XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“极客云联”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单)。
- 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览

套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:660元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:700元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:720元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:780元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:998元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
深圳市广电宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序“多速天下”,或者公众号“极客云联”。两个入口对应的是不同侧重的服务,小程序下单直接一些,公众号适合想先问问清楚再决定的人。
第二步,选择对应城市的宽带套餐。这里要选深圳,然后再挑速率档位,别选错城市,不然派单会派到别的地方去。
第三步,提交信息下单,运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费。这一步我建议把话听完整,速率、费用、上门时间三件事当场对一遍,有疑问就直接问。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费。装完当场测一下速,确认没问题再付款,这个顺序对用户来说是相对安全的。
怎么选宽带?
我的判断标准比较简单,看几口人、几台设备、干什么用。
一个人住,手机加一台笔记本,平时刷刷剧看看短视频,100M那档基本够用。660元一年摊下来每个月五十多块,这个价位在深圳算挺友好的。但要注意,如果家里有人同时看4K、有人开视频会议,100M会有点挤。
两口之家,或者一个人但设备多、喜欢同时开着下载和在线视频,200M到300M是比较舒服的位置。300M那档720元一年,比200M只贵20块,多出来的100M在多人同时在线时感知会明显一些,我个人会倾向这档。
家里有小孩上网课、有老人看电视盒子、自己还打游戏的,500M比较稳。780元一年,多设备并发的时候不容易互相抢带宽。
1000M这档998元一年,适合大户型、设备特别多、有NAS或者做直播上传的家庭。但有个前提,家里的路由器和网线得跟得上。我见过有人办了千兆,用的还是五年前那种百兆口的老路由,测出来只有九十几兆,然后去投诉运营商,折腾半天才发现问题在自己这边。
顺带提一句,这是单宽带,不带手机卡。如果你本来就有一张流量够用的卡,这种纯宽带反而干净,不用为了宽带去养一个用不上的号码。
避坑指南
合约期这件事,很多人是搬家的那一刻才想起来看。这几个档位合约期都是1年,合约期内不能拆机。盐田这边租房的人多,从沙头角搬到梅沙、从盐田街道搬到海山都是常事,如果你预计一年内可能换住处,办之前先想清楚。跨街道迁移能不能办、要不要重新走流程,提前问一句比事后着急强。
优惠期也是1年,到期之后按运营商当时的新政策续约,不是锁定这个价。所以别默认第二年还是660。我的做法是在手机日历上把到期前一个月设个提醒,到时候主动问一下续约价,不合适再考虑别的选择,主动权在自己手里。
设备这块,套餐里给的是光猫。光猫负责把光信号转成网口,但它的无线功能普遍一般,隔一堵墙就掉速。八十平以内的房子凑合能用,超过这个面积或者户型比较绕的,建议自己配一个路由器,把钱花在这上面比盲目升速率划算。
还有一个容易被忽略的点:口头承诺和单据要对得上。我朋友去年办宽带,师傅上门时说了一嘴“以后想升级随时说”,他记成了随时可以免费升级。真到要升的时候才发现,升级是重新按新套餐算钱。所以不管是费用还是服务内容,落到订单和账单上的才算数,官方APP里能查到的信息相对可靠。
网线也是老生常谈。很多老房子的墙内网线是当年装修时埋的五类线,跑百兆没问题,跑五百兆以上就吃力。如果你打算上500M或者1000M,装修时预埋的线是什么规格,值得提前确认一下。
常见问题
Q:广电宽带打游戏延迟高不高?
A:这个跟具体小区、具体时段都有关系,没法一句话说死。我自己的体验是日常网游问题不大,对延迟特别敏感的竞技类游戏,办之前问问同小区的邻居会更有参考价值,毕竟同一个机房出来的体验比较接近。
Q:100M和200M差了40块钱,值不值得升?
A:看你家几个人。一个人用,100M够了,省下的钱买个好点的路由器更实在。两口人以上,或者你习惯一边下载一边看视频,那40块花得不算亏。
Q:光猫要另外花钱吗?
A:套餐里包含光猫,安装调试费这一项在资费表上写的是不额外收取。但如果你家线路需要额外拉很长的网线,材料费有可能另算,上门时问一句就行。
Q:可以先装后付吗?
A:可以,流程上是师傅上门装好、你确认能用之后再付款。装完记得自己用手机测一次速,别只看师傅手机上的数字。
Q:盐田区老旧小区或者城中村能装吗?
A:大部分可以,但老楼的管线情况差别很大,有的楼道里端口满了就得等。下单后工作人员会先查资源,查不到会告诉你,不会让你干等。
Q:合约期内能不能换速率?
A:一般是要走变更流程,可能涉及重新签约或者补差价,具体看当时政策。真有需求就打客服问,别自己猜。
Q:一年到期后会不会涨价?
A:按运营商当时的新政策续约,有可能变也有可能不变,所以到期前主动问一次。我自己的习惯是把续约价和别家的报价放在一起比一比再决定。
我大概统计过身边在盐田装广电的六个朋友,四个是租房的年轻人,选的都是200M和300M这两档,理由很一致:够用,价格不心疼。剩下两个是家庭用户,一个选了500M,一个上了1000M,后者的实际测速在八百多兆徘徊,卡在他家那台老路由器上。所以速率这东西,买之前先看看自己家里的设备能不能接得住,比单纯比数字有意义得多。
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