上个月帮朋友处理他那个小工作室的网络,真是把我折腾够呛。他做视频剪辑的,四个人挤在郫都区一个loft里,之前图省事接的是那种便宜的共享宽带,白天还好,一到晚上七八点上传素材,进度条跟卡住了一样,一个20G的工程文件传了三个多小时。更气人的是当时办的时候业务员说得天花乱坠,什么”千兆入户”,结果合同拿到手才发现上行只有30M,上行下行傻傻分不清,这就是典型的被话术绕进去了。
所以这次我陪他把成都这边的企业宽带重新捋了一遍,重点看的就是移动这条线。先说一下覆盖的事,免得白忙活。我打电话问的时候,客服明确说郫都区这边所有乡镇街道都能装,具体包括郫筒街道、犀浦街道、红光街道、团结街道、安靖街道、德源街道、友爱镇、三道堰镇、唐昌镇、安德镇、花园镇、新民场镇、古城街道这些地方,基本上绕城往外这一圈都覆盖到了。我们那个工作室在犀浦,师傅上门测了一下线路,说资源没问题,第二天就约了安装。
正规办理渠道实测
渠道这块我专门花了两天时间挨个试,因为朋友之前被野路子坑过,这次说什么都要走正规的。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话:10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”极客云联”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这里插一句,企业宽带跟个人宽带不一样,开户要营业执照和法人身份证,而且必须有实际的办公场景,客服会核实地址是不是商用性质。朋友那个loft是租的,房东给的房产证复印件上写的是商业用途,所以顺利通过了。如果是住宅地址挂靠,大概率会被打回来。
宽带套餐一览
套餐一: 上行50M / 下行100M
- 宽带速率:上行50M / 下行100M
- 宽带资费:108元/月
- 安装费:免费
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐二: 上行50M / 下行300M
- 宽带速率:上行50M / 下行300M
- 宽带资费:148元/月
- 安装费:免费
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐三: 上行100M / 下行1000M
- 宽带速率:上行100M / 下行1000M
- 宽带资费:188元/月
- 安装费:免费
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐四: 上行200M / 下行1000M
- 宽带速率:上行200M / 下行1000M
- 宽带资费:318元/月
- 安装费:免费
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐五: 200M专线
- 宽带速率:200M专线
- 宽带资费:338元/月
- 安装费:免费
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐六: 300M专线
- 宽带速率:300M专线
- 宽带资费:468元/月
- 安装费:免费
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐七: 400M专线
- 宽带速率:400M专线
- 宽带资费:718元/月
- 安装费:免费
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐八: 500M专线
- 宽带速率:500M专线
- 宽带资费:1318元/月
- 安装费:免费
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐九: 600M专线
- 宽带速率:600M专线
- 宽带资费:1568元/月
- 安装费:免费
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫 + 路由器
成都市移动企业宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂,我把朋友这次的实际步骤记了一下。
第一步,微信搜索小程序”多速天下”,或者搜公众号”极客云联”,两个入口都能进,我们当时用的是小程序,界面清楚一些。
第二步,进去之后选择对应城市,成都这边点进去就能看到郫都区的选项,然后把上面那九个套餐翻一翻,按自己的预算和需求挑。
第三步,提交信息下单,注意企业宽带要填公司名称和营业执照信息。提交完大概过了半天,移动那边就主动打电话过来了,确认了一下宽带速率和安装资费,还问了一句办公面积多大、大概几个人用,说是为了判断线路承载。
第四步,约时间师傅上门。我们是周五约的,周一上午师傅就来了,从光猫调试到路由器配置,大概一个小时搞定。全程是先安装、后付费,装完当场测速,没问题才签的单子,这一点比那些先收钱再说的渠道踏实多了。
怎么选宽带?
这个问题我被问过太多次了,说实话没有标准答案,但有几个判断维度可以套。
先看人数。三五人的小团队,套餐二那个上行50M下行300M的148元档基本够用,日常传文档、开视频会、跑个CRM系统没什么压力。但如果你是做设计的、剪视频的、跑直播的,那上行就特别关键,因为上传素材走的是上行通道。朋友那次选的套餐三,上行100M下行1000M,188元一个月,剪4K素材传云端明显快了一截。
再看业务类型。普通办公用共享带宽就行,但如果你要跑服务器、做数据备份、接客户系统,那就得看专线。专线跟普通宽带的区别在于带宽独享,不会因为楼里其他用户高峰用网而被挤占。套餐五往后的都是专线,200M专线338元,300M专线468元,价格是上去了,但稳定性是另一个量级。我认识一个做跨境电商的朋友,他们公司用的是400M专线,718元那个,说是为了对接海外平台的时候延迟稳定,掉线一次损失比月租贵多了。
后看合约。这批套餐合约期都是2年,合约期内不能拆机,这个要提前想清楚。如果公司可能搬迁,或者业务方向不确定,签约前好跟客服确认一下迁移政策。
避坑指南
坑一:把下行当上行看。这是常见的。很多业务员开口就是”千兆宽带”,但上行可能只有30M、50M。签之前一定问清楚上行是多少,合同上白纸黑字写明白。朋友的上一家就是栽在这,合同上只写了”1000M”,没标上行,出问题的时候扯皮扯不清。
坑二:忽视合约期。2年合约期内不能拆机,提前拆要付违约金。我们算过一笔账,如果用了半年想换,违约金加上已付费用,比老老实实用满两年还亏。所以签之前先想清楚未来两年公司会不会搬家、会不会换办公地址。
坑三:以为返话费是白给的。这批套餐有个政策是可以每月返话费,但前提是你得有一个成都移动的号码,而且要绑定。如果你本来就用移动号,那相当于变相降了月租;但如果为了返费专门去办一张卡,那就要算清楚这张卡本身的月租和返费哪个划算。朋友本来就是移动老用户,所以这个返费对他来说算是实打实的优惠。
坑四:营业执照和地址对不上。企业宽带开户要营业执照和法人身份证,而且安装地址必须是办公场景。我们那次提交的时候,客服专门核对了营业执照上的注册地址和实际安装地址,虽然可以不一致,但要能说明是同一个经营主体。如果拿别人的执照去办,基本会被驳回。
坑五:忽略设备归属。套餐里写的光猫和路由器,要问清楚是租用还是赠送,合约到期后要不要还。有些渠道是租用性质,拆机的时候要回收,丢了要赔。我们这次确认的是设备随宽带使用,具体条款写在合同里。
常见问题
Q:企业宽带和普通家用宽带到底差在哪?
A:核心的差别有两个。一是上行带宽,家用宽带上行普遍压得很低,企业宽带的上行给得足,适合上传素材、跑服务器这类场景。二是稳定性和售后响应,企业宽带出故障一般有专门的客户经理对接,处理优先级高一些。价格上企业宽带确实贵,但如果你的业务依赖网络,这个钱省不得。
Q:郫都区哪些地方能装?
A:我问下来是郫都区所有乡镇街道都能装,郫筒、犀浦、红光、团结、安靖、德源这些街道,还有友爱、三道堰、唐昌、安德、花园、新民场这些镇,都在覆盖范围内。具体到某个小区能不能装,还是得下单后让工作人员查一下资源,因为有些老楼线路可能没到位。
Q:必须要有营业执照吗?
A:企业宽带是必须要的,营业执照加法人身份证,两样都得有。而且要有实际的办公场景,客服会核实。个人想办的话只能走个人宽带那条线,资费和政策都不一样。
Q:安装要多久,收费吗?
A:我们那次是提交后半天接到确认电话,三天后师傅上门,装了一个小时。安装调试费是免的,师傅上门不收费。不过如果布线特别复杂,比如要穿墙打孔走明线,可能会另外算材料费,这个提前问清楚。
Q:合约期内能换套餐吗?
A:这个我专门问过,同一运营商内部升级速率一般是可以的,降速就不一定了,具体要看当时的政策。我们签的时候客服说的是升级可以谈,降级基本不行。所以选套餐的时候宁可稍微往上够一档,别选太紧。
Q:返话费怎么返,什么时候到账?
A:返话费是绑定成都移动号码之后按月返的,具体金额每个套餐不一样,从44元到774元不等,速率越高返得越多。到账时间一般是次月,会直接冲抵话费。要注意的是这个返费是营销激励,不是套餐本身包含的通信服务,所以别把它当成套餐降价来算。
后说个我自己的观察。这次帮朋友跑下来,大的感受是成都这边企业宽带的价格其实比我想象中透明,九个档位从108到1568元,覆盖了从几个人的小工作室到几十人的中型公司。但透明的前提是你得自己花时间去问、去比、去把合同条款一条条看明白。朋友上一家宽带之所以被坑,就是因为当初图快,业务员说什么信什么。这次我们前后花了大概一周时间,把上行下行、合约期、设备归属、返费规则全部确认了一遍,装完之后测速下行跑到了940M左右,上行稳定在95M上下,跟标称的差不多。这个结果对得起那几天花的时间。
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