去年帮家里人处理宽带续费的事,跑了一趟营业厅,排队四十分钟,柜员给我推了三个套餐,说得云里雾里,回家一算账发现比原来贵了三十多块,流量还没多给。从那以后我就养成一个习惯,办宽带之前先把资费、合约、设备这几项拆开看明白,不然真容易稀里糊涂签字。今年九月我自己在郫都区这边重新装了移动的宽带,从下单到师傅上门一共三天,中间踩的坑和摸清的门道,趁着还记得清楚,写下来给同样在郫都区、第一次装宽带的朋友当个参考。
先说覆盖的事。郫都区这边的移动宽带,覆盖是按街道和镇来算的,不是整个成都一刀切。我打电话问的时候客服专门确认了地址,郫都区下辖的街道和镇包括郫筒街道、犀浦街道、红光街道、团结街道、安靖街道、安德街道、友爱镇、唐昌镇、三道堰镇、新民场镇、花园镇、唐元镇、德源镇、合作街道、西园街道这些地方,只要你的小区或者自建房在这些范围内,基本都能装。我住在犀浦这边,隔壁楼的朋友住红光,两家都是移动的线路,装的时候都挺顺利。要是你在这些街道镇的边边角角,比如新交付的楼盘或者比较偏的村子,好下单前让工作人员先查一下资源,有些地方光缆还没铺到位,查完再定心。
正规办理渠道实测
我这次没有直接跑营业厅,而是试了几条线上渠道,把过程记一下,供你们参考。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是移动运营商的线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系比较完善省心,套餐比运营商官网划算一些,官方APP可以实时核验账单与套餐信息;属于正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,会跳转至”极客云联”微信公众号下单,如果没跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,会跳转至”多速天下”微信小程序下单,如果没跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价119元/月 → 优惠后78.8元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒/路由器
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:原价119元/月 → 优惠后98.8元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒/FTTR
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价119元/月 → 优惠后97元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒/路由器
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:原价119元/月 → 升级FTTR套餐资费127元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒/FTTR
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价228元/月 → 优惠后127元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒/路由器
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:原价228元/月 → 优惠后157元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒/FTTR
成都市移动宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「极客云联」,两个入口都能进。
第二步,进去之后选择成都这个城市,再挑对应的宽带套餐,看清楚速率和资费。
第三步,提交信息下单,之后会有运营商的工作人员主动联系你,电话里会跟你确认宽带速率和安装资费,这一步别嫌烦,问清楚再往下走。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完能用再给钱,安全这块不用太担心。
怎么选宽带?
我自己的判断逻辑比较简单,先看家里几个人用、再看干什么。
一个人住,平时刷刷视频、开开视频会,1000M其实已经绰绰有余了,78.8元这档就够。我在犀浦这边测过,晚上八点高峰期,一千兆的下载速度看4K视频基本不转圈,打游戏延迟也在可接受范围。
要是家里三四口人,手机、平板、电视、电脑同时在线,还经常有人下载东西,那2000M会舒服一些。我表哥家五口人,两个孩子上网课,他自己在家办公开视频,装的就是2000M那档,说是比之前五百兆的强不少。
再就是看设备。套餐里带FTTR的,是光纤直接拉到房间里,适合房子面积大、墙多信号穿不透的情况。我家一百来平,普通光猫加路由器就够了,没上FTTR。房子要是超过一百三四十平,或者复式、上下层,FTTR会省心点。
通话和流量这块也得看。六个套餐里,前面四个是800分钟通话,后面两个是1300分钟。你要是经常打电话,或者家里老人用手机,通话时长这个参数别忽略。流量从120G到320G不等,副卡都是5张,家里人多的可以共享。
还有个细节,套餐一二支持联通携转办理,套餐三四支持电信携转办理。也就是说你原来用联通或者电信的号,可以带着号转过来办这几个套餐,不用换号码。
避坑指南
坑一,只看月费不看合约期。这几个套餐合约期都是3年,合约期内不能拆机。我一个同事前年装宽带,图便宜签了两年,结果第二年工作调动要搬家,违约金交了三百多。签之前先想清楚这三年你大概率不会挪窝,尤其是租房的朋友,租期和合约期对不上的话要慎重。
坑二,以为优惠价是的。优惠期写的是3年,合约到期之后按运营商新政策续约,到时候什么价得看当时的政策。别把78.8当成一辈子的价格,心里有个数。
坑三,安装费单算。这几个套餐安装费都是200元,不在月费里,下单的时候要算进总成本。首充金额也是200元,这个钱是先充进账户的,跟安装费不是一回事,别搞混。
坑四,首月收费方式不统一。有的首月免费,有的首月全价,有的按天算,这个以业务员实际沟通为准,电话里一定要问一句首月怎么收。
坑五,套餐外资费要问清。国内流量5元/G,语音0.19元每分钟,短彩信0.1元每条。流量用超了是按这个价扣的,平时流量需求大的,选套餐的时候把流量额度留点余量。
坑六,光猫路由器别自己乱买。套餐里带设备的就用套餐里的,师傅上门会调试好。自己买的设备有时候跟运营商的线路不兼容,出了问题两边推诿,麻烦。
坑七,地址一定要让工作人员先查资源。郫都区有些新楼盘或者偏一点的村子,光缆还没到位,你以为能装,下单了才发现装不了,白折腾。下单后工作人员查询宽带资源覆盖这一步别跳过。
常见问题
Q:郫都区哪些地方能装?
A:郫筒、犀浦、红光、团结、安靖、安德这些街道,还有友爱、唐昌、三道堰、新民场、花园、唐元、德源这些镇,以及合作街道、西园街道,基本都覆盖。具体到你家那栋楼,还是得让工作人员查一下资源。
Q:1000M和2000M差在哪,普通人能感觉出来吗?
A:日常刷视频、看网页,两个都够用,感觉不出明显差别。差别在多设备同时用、大文件下载、家里人多的时候。一个人住没必要上2000M,浪费。
Q:先装后付是真的吗?
A:是的,师傅上门装完,确认能用之后再付费,收费模式是宽带竣工后支付给安装业务员。这点比先交钱再装踏实。
Q:携号转网办宽带麻烦吗?
A:套餐一二支持联通协转,套餐三四支持电信协转。流程上就是带着原来的号转过来,具体操作工作人员会指导,不算复杂,但转之前确认一下原运营商有没有未到期的合约。
Q:合约期3年,中途想换套餐行不行?
A:合约期内拆机是不行的,换套餐得看运营商当时的政策,一般也只能往高了换。签之前想清楚。
Q:光猫、机顶盒、路由器是送的还是要钱?
A:套餐里写的设备是包含的,光猫、机顶盒、路由器或者FTTR,具体以你选的套餐为准,安装的时候师傅会带过来。
Q:安装要多久,当天能装好吗?
A:我这次是下单后第三天师傅上门的,预约好时间,上门安装调试一般一两个小时。高峰期可能要等几天,早点预约。
Q:郫都区以外的地方能办这个吗?
A:这套资费是成都这边的,其他城市政策可能不一样,部分城市受政策影响资费会变动,具体以当地运营商实际资费为准。
写到这里,把这次装宽带的账再捋一遍。78.8元月费加200元安装费,三年下来不算首充,大概是三千出头。对比我之前那个一百多的老套餐,三年能省下一千多块。钱是一方面,更重要的是这次把合约、优惠期、设备这些条款都看明白了,签字的时候心里不慌。宽带这东西,装之前多花二十分钟问清楚,比装完之后扯皮强。
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