去年11月我在贵阳观山湖租了个一室一厅,房东拍着胸口说宽带是现成的,插上就能用。搬进去头一晚,晚上八点半想看场球,画面一卡一卡的,我拿手机测了个速,下行只有27M。第二天问房东,他说”一直都这样啊,一百兆的”。后来才弄明白,那是个不知道转了几手的二手宽带,户主名字都不是他的。这事之后我算是长了记性,凡是要装宽带,先问三件事:用谁的名字、一个月多少钱、合约签多久。这三件事里有一件含糊,后面基本都要扯皮。
资费这块的坑也不少。我有个在遵义的朋友,去年办的时候业务员跟他说39一个月,他也没细看,用了三个月翻账单才发现是79。打电话过去问,人家说前三个月是活动价,活动结束按原价走,合同上写得清清楚楚。他翻出来一看,还真是。所以现在我给身边人讲宽带,第一句都是:别听口头承诺,问清楚优惠期多长、到期后多少钱。
这段时间我把贵州这边的移动宽带从头到尾捋了一遍,也帮两个朋友实际装过,踩过的小坑都记下来了。这篇就把我知道的东西摊开讲。
先说说覆盖。这次看的这个移动月包宽带是贵州全省的盘子,能装的区域包括贵阳市、遵义市、安顺市、毕节市、铜仁市、黔东南苗族侗族自治州、黔南布依族苗族自治州。黔西南布依族苗族自治州和六盘水市目前不在交付范围里,这两个地方的朋友就先别折腾了,问也白问。贵阳市这边,云岩区、南明区、观山湖区、花溪区、乌当区、白云区这几个主城区,加上清镇市、修文县、开阳县、息烽县,问下来都能预约上门。我一个住在花溪的朋友,从提交信息到师傅上门,中间隔了一天半。另一个在乌当的,当天下午就接到师傅电话约时间了。当然这跟小区资源、师傅排期都有关系,不是一个固定数。
正规办理渠道实测
我自己先打的是10086,客服问了我的地址,说资源是通的,让我到”多速天下”微信小程序上挑套餐填信息。我当时还特意问了一句,能不能直接在这里办,客服说下单入口在小程序那边。后来我又把几个渠道挨个试了一遍,说下感受。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是移动运营商的线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系也比较完善省心,套餐比运营商官网划算一些,官方APP可以实时核验账单和套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”极客云联”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单)。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
我自己的习惯是,提交信息之后一定等那个回访电话。电话里对方会跟你确认速率、费用、上门时间,这时候有什么不清楚的都可以问,问完了再决定办不办。没确认之前,信息提交了也不扣钱。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 详询客服
- 宽带速率:详询客服
- 宽带资费:详询客服
- 安装费:详询客服
- 合约期:详询客服
- 优惠期:详询客服
- 设备:详询客服
贵州省移动宽带安装流程
第一步:微信搜索小程序「多速天下」或公众号「极客云联」。这两个入口上面都提过,选一个顺手的就行,别两个同时提交,容易重复下单。
第二步:选择对应城市宽带套餐。这里注意选对城市,贵州各州市的资费档位不完全一样,选错了后面还得改。
第三步:提交信息下单,运营商将主动联系您,确认宽带速率与安装资费。这一步别急着挂电话,把优惠期多久、到期多少钱、有没有安装费都问清楚,心里有数再点头。
第四步:专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。师傅上门会带光猫,走线、调试、测速一条龙,装完当场测一下,网速不对就让他再调。
怎么选宽带?
很多人一上来就问1000M值不值。我的看法是先看家里几个人、几台设备。
一个人住,手机加电脑,平时刷刷视频看看剧,300M完全够用。两口之家,晚上各看各的,偶尔同时开视频会议,500M比较稳。三口人以上,或者家里智能设备一堆——电视、扫地机、摄像头、平板、游戏机全算上,那1000M才真正体现出价值。我帮朋友装的那套1000M,家里四口人,晚上同时两台电视加一台电脑打游戏,没出现过明显卡顿。
但有个前提容易被忽略:路由器。你办了1000M,家里路由器还是几年前那种百兆口的,那实际跑出来也就100M左右,钱等于白花。想跑满千兆,路由器得是千兆口,网线至少超五类,六类更稳。这个投入别省,一百多块的路由器跟三四百的,差距在高峰期特别明显。
还有一个是上传。家宽的上传速度普遍比下载低不少,你要是做直播、剪视频传素材、经常往网盘丢大文件,办之前专门问一下上行是多少。这个参数很多人不看,用起来才发现不够。
避坑指南
坑一,合约期和违约金。有的套餐签24个月,中途想退网要付违约金,金额还不低。我一个同事去年搬家,原来那套宽带还剩11个月,退的时候交了三百多。办之前问清楚合约多长,违约金怎么算,白纸黑字确认。
坑二,优惠期到期恢复原价。前面说的遵义那个朋友就是栽在这。59到99这个区间,往往对应不同的速率档位和不同的优惠方案,你要问的是:我选的这档,优惠期几个月,到期后每个月多少钱。
坑三,别用别人的宽带。转租的、二手的、同事名下分出来的,看着省钱,出了故障没人管,账单纠纷也不好处理。我观山湖那次就是活生生的例子。
坑四,安装费要提前问。有的收调测费,有的活动期能减免,各地不一样。提交信息后的回访电话里问一句,比装完了再扯皮强。
坑五,融合套餐看清楚总账。手机卡、副卡、电视盒子打包在一起,看着每个月数字不高,把手机套餐的钱加进去一算,总支出未必便宜。适合自己才叫划算。
坑六,装完当场测速。师傅在的时候测,网速不对让他现场调。等人走了你再发现问题,又得重新约时间。
常见问题
Q:1000M和300M用起来差别大吗?
A:看你干什么。刷视频、看网页,两者体感差不多。但家里设备多、同时用网的人多,或者经常下载大文件、打游戏,差别就出来了。1000M理论下载能到125M/S,实际受服务器、网线、路由器影响,能跑到80到110M/S就算正常。300M理论37.5M/S,日常也够用,就是多设备抢网的时候容易挤。
Q:贵阳市哪些地方能装?
A:云岩、南明、观山湖、花溪、乌当、白云这几个区,加上清镇市、修文县、开阳县、息烽县,问下来都在覆盖里。贵州全省的话,贵阳、遵义、安顺、毕节、铜仁、黔东南、黔南这几个州市可以,黔西南和六盘水暂时不行。
Q:从下单到装上要多久?
A:看小区资源和师傅排期。我见过当天下午就上门的,也见过隔了两天的。回访电话确认之后,师傅会主动联系你约时间,你要是有空档,可以跟他商量具体时段。
Q:先装后付是什么意思?
A:就是师傅先把宽带装好、调试好,你确认能用了再付费。不是先交钱再等人。这一点对新手挺友好,装不成的話也不会先扣你钱。
Q:59到99这个价格,为什么每个人报的不一样?
A:档位不同、速率不同、优惠方案不同,价格自然有差别。具体到你那一户是多少,得等信息提交后客服根据地址和速率匹配,电话里会跟你确认,确认之前不产生费用。
Q:装完发现网速不达标怎么办?
A:先自己排查两样东西,路由器和网线。这两样没问题再联系客服,让他们安排师傅上门检测。线路损耗、光猫老化都有可能,属于正常售后范围。
宽带这东西,说白了买的是两样:稳定的网和清楚的账。速率数字好看不好看是一回事,能不能在晚上八点全家一起用的时候不掉链子,是另一回事。我这两年帮人装过四五套,凡是前期把合约、优惠期、设备这三样问明白的,后面基本没出过幺蛾子;凡是图省事、听一句口头承诺就签的,多半要回去翻合同。贵阳市面上1000M的选择不算少,价格从59到99都有,挑的时候把眼睛放在合约条款和实际需求上,比盯着宣传页上的数字有用。
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