上个月帮住在越秀区东山口那边的表姐处理宽带的事,真是把我整不会了。她家原来那条宽带,说是200M,晚上八点后打开个视频都要转圈,孩子上网课卡得老师以为他掉线了。更气人的是她一直以为自己每月交139,结果翻账单才发现各种增值服务加起来快180了,问她办的啥套餐,她说当初业务员就说了句”很划算”,具体内容一个字没记住。
这事儿其实挺普遍的。很多人装宽带的时候只关心两件事:多少钱,多快。但真正用起来才发现,合约几年、到期怎么续、设备是不是要另算钱、副卡要不要收费,这些才是决定你后面两年舒不舒服的关键。我自己这几年搬过三次家,广州这边装宽带前前后后也折腾了四五回,踩过的坑够写一本小册子了,今天就把我了解到的信息整理一下,给同样在越秀区的朋友做个参考。
先说覆盖范围。这次我帮表姐看的这个电信月包宽带,是越秀区全区都能装的,不是只限某几条街道。越秀区下辖的街道包括洪桥街、北京街、六榕街、流花街、东山街、农林街、梅花村街、黄花岗街、华乐街、建设街、大东街、大塘街、珠光街、白云街、矿泉街、登峰街、人民街、光塔街这些,基本上从老城区到二沙岛那边,只要小区有电信的线路资源,师傅都能上门。不过有个前提,老城区有些楼龄比较久的房子,管道井可能比较窄,或者之前被其他运营商占满了端口,这种情况就得先让工作人员查一下资源再定。表姐住的那栋楼是九十年代末的,师傅来看过说没问题,第二天就约了时间。
正规办理渠道实测
我自己和身边朋友实际走过的几条路子,整理出来给大家看看,都是正规渠道,不用担心遇到那种收了钱人就消失的野路子。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址写清楚越秀区哪个小区哪栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”极客云联”微信公众号下单。如果没跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单。如果没跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:优惠后89元/月(原价89元/月)
- 安装费:99元
- 合约期:2年 / 长期套餐
- 优惠期:合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备:光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:优惠后119元/月(原价119元/月)
- 安装费:99元
- 合约期:2年 / 长期套餐
- 优惠期:合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备:光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:优惠后139元/月(原价139元/月)
- 安装费:199元
- 合约期:2年 / 长期套餐
- 优惠期:合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备:光猫 / FTTR
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps(千兆)
- 宽带资费:优惠后199元/月(原价199元/月)
- 安装费:199元
- 合约期:2年 / 长期套餐
- 优惠期:合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备:千兆光猫 / FTTR
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps(两千兆)
- 宽带资费:优惠后299元/月(原价299元/月)
- 安装费:199元
- 合约期:2年 / 长期套餐
- 优惠期:合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备:光猫 + FTTR + WIFI7
广州市电信宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”,或者搜索公众号”极客云联”,两个都能进。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐,广州的就选广州的,别选错了,不然客服还得跟你来回确认一遍。
第三步,填好地址和联系方式提交订单,之后运营商会主动打电话联系你,跟你确认一下要装的宽带速率和安装资费这些细节,有不清楚的这个时候问合适。
第四步,约好时间师傅上门安装,都是先安装、后付费的,装好了测速没问题再给钱,这点还是比较让人放心的。
表姐那次是周三下午提交的信息,周四上午客服就来电话了,周五师傅就上门了,从下单到装好不到48小时,比我预想中快。师傅进门套鞋套、走线也是沿着踢脚线走的,装完还帮忙测了一下速度,我拿手机连上测出来下载能跑到标称速率的九成多,算是正常水平。
怎么选宽带?
这个问题真的因人而异,我按自己的理解分几种情况说。
一个人住,平时就是刷刷手机看看剧,偶尔开个视频会议,100M那个89元档其实就够用了。别觉得数字小,100M看4K视频都不卡,普通家庭一两个人用完全没问题。
两口之家或者三个人,家里有电视盒子、手机、平板、电脑同时在线,200M到300M这个区间比较稳妥。我表姐家就是选的300M那档,139元一个月,她说比之前那个还便宜点,速度反而更稳。
家里人多,或者有在家办公、经常传大文件的,直接上1000M。199元一个月,千兆光猫,下载大型文件的时候那个差距是肉眼可见的。我之前帮一个做视频剪辑的朋友装过,他说导出素材上传云盘的时间省了一半不止。
至于2000M那个299元的档,说实话普通家庭用不太上,除非你是重度游戏玩家或者家里有NAS要做内网传输,不然千兆已经绰绰有余了。多花那一百块,感知不会特别明显。
还有一个容易被忽略的点,就是副卡。这个套餐里副卡活动期间是1元一张,原价10元。如果你家里有老人小孩需要单独的手机号,办副卡比单独开号划算不少。不过要注意副卡数量各档位不一样,100M和200M是2张,300M以上是4张。
避坑指南
第一个坑,合约期。这个套餐是2年合约,合约期内不能拆机。什么意思呢,就是你要是中途搬家了或者不想用了,提前拆机可能要付违约金。我有个同事就是没看清楚,用了半年要搬家,结果赔了一笔钱。所以办之前先想清楚,未来两年会不会换地方住。
第二个坑,优惠到期后的价格。宣传页上写的是”优惠后89元/月”,但你得留意后面那句”优惠到期后按运营商新政策续约”。这不是说两年后一定涨价,但也别默认还是这个价。我一般建议在到期前一个月主动打客服问清楚续约政策,别等着自动续。
第三个坑,安装费。你看套餐一到套餐二安装费是99元,套餐三以上是199元。这个钱是装的时候一次性给的,不是每个月扣。有些人以为是月租的一部分,结果账单出来发现多了一笔,吓一跳。另外如果要用FTTR那种全屋光纤的方案,安装费也是199元,走的是普通安装还是FTTR要提前跟师傅确认。
第四个坑,首月收费方式。资料里写的是首月免费、首月全价或者首月按天计费,具体以业务员实际沟通为准。这个一定要在师傅上门的时候问清楚,别稀里糊涂就签字了。我表姐那次是按天折算的,因为她月中装的,只收了半个月的钱。
第五个坑,套餐外资费。流量5元一G,语音0.15元一分钟,短彩信0.1元一条。现在大部分人流量都用不完,但家里如果有那种爱刷短视频的老人,还是留意一下套餐里的流量够不够,100M档只有15G,200M档25G,用得多的建议往上选。
常见问题
Q:越秀区老房子能装吗?
A:大部分能装,但老城区的楼情况比较复杂,有的管道井满了,有的线路老化。建议先提交地址让工作人员查一下资源,查完再决定,不查就下单可能会白等。
Q:装宽带要多久?
A:一般下单后一两天内客服会联系确认,确认完约时间,快的话第二天就能上门。我见过快的是当天下午下单,第二天上午就装好了。慢的话看师傅排期,三四天也正常。
Q:可以先装后付吗?
A:可以的,这个套餐是宽带竣工之后才付给安装业务员,装好测速没问题再给钱,这点比有些要先付款的渠道踏实。
Q:光猫要自己买吗?
A:不用,套餐里包含光猫,师傅上门会带。1000M和2000M档配的是千兆光猫,2000M那档还带FTTR和WIFI7设备。自己买的猫不一定兼容,还是用运营商配的省事。
Q:合约期内能升级套餐吗?
A:一般是可以往上升的,比如从100M升到300M,具体要问客服。但往下降或者拆机就涉及合约问题了,办之前想清楚。
Q:月包和年包有什么区别?
A:月包就是按月扣费,年包一般是一次性交一年的钱。月包灵活一点,年包有时候单价会便宜些。这个看个人习惯,我是比较喜欢月包,现金流压力小。
后说个我自己的判断。广州这边电信的宽带稳定性在我用过的几家里算是不错的,尤其是晚上高峰期,不像有些线路一到八点就掉速。越秀区作为老城区,电信的线路覆盖其实挺早的,大部分楼都有资源。资费方面,89到299这个区间覆盖了从轻度到重度的需求,选择空间够。真正要注意的不是价格本身,而是合约、安装费、到期续约这些藏在细节里的东西。把这几项问清楚了,后面两年基本不会有什么糟心事。
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