上个月我妈打电话来,说家里那个宽带又卡了,晚上七点多想看个电视剧,转圈转到她以为电视坏了。我让她把路由器重启一下,她说重启了三回,还是那样。这事我太熟了,前几年我自己租房的时候也踩过这个坑,当时图便宜办了个不知道什么来路的宽带,白天还行,一到晚上就跟抽风似的,打游戏延迟飘红,开个视频会议同事说我像在打电话。
后来我才慢慢搞明白,很多网速问题不是路由器的问题,是线路和运营商那边的事。再后来我自己换过几次宽带,也帮亲戚朋友参谋过不少回,慢慢摸出一些门道。这次我妈那边要重新装,我就顺手把山东省内广电的单宽带套餐研究了一遍。
先说说覆盖的事。广电这个单宽带在山东是全省都能办的,不是只有济南青岛这种大城市才有。省里十六个地级市都在范围内,分别是济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、临沂、德州、聊城、滨州、菏泽。我妈住在临沂下面的一个县城,我特意问过,县城和下面乡镇都能装,不是只覆盖市区。这点挺重要,有些宽带宣传得挺好,结果一问只有主城区能装,县城就得等,一等就是半年。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍流程,也帮朋友办过,目前正规的路子大概这么几条,列出来给你们参考:
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系比较完善,套餐比运营商官网划算一些,官方APP可以实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。同样是广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话10099,告诉客服:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”极客云联”微信公众号下单。如果没跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单。如果没跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几条我都试过,电话那条适合不太会用手机的中老年人,直接打过去让人工查资源,省得自己折腾。小程序和公众号那条适合年轻人,自己看清楚资费再下单。
宽带套餐一览
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：280元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（必选）；可选装机顶盒，安装费50元
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：480元/两年
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
山东省广电单宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「极客云联」,两个都能进,看你习惯用哪个。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐。山东十六个市都有自己的入口,别选错城市,选错了后面还得改,麻烦。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商那边会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节。这一步别嫌烦,确认清楚再往下走。
第四步,专业师傅上门安装。广电这边是先安装、后付费,装好了能用再给钱,这个顺序对用户来说比较安全。
我妈那次是周三下的单,周五师傅就上门了,前后不到三天。师傅来了先看楼道里的线路,确认能装才动手,装完测了速,200M跑出来一百九十多,基本达标。我妈说这下看电视剧不卡了,我说你先看两天再说。
怎么选宽带?
这个问题我被问过太多次了,说说我自己的判断逻辑。
先看家里几口人、几个设备。像我爸妈两个人,两台电视加两个手机,200M完全够用,他们也不打游戏不下大文件,就是看看视频刷刷手机。200M这个速率,一家人正常用是够的,除非你家里有人搞直播、做设计要传大文件,那才需要考虑更高的。
再看你打算用多久。广电这两个套餐,一个是280块一年,一个是480块两年。算下来两年那个平均一年240,比单办一年便宜40块。但便宜的前提是你确定这两年不搬家、不换宽带。套餐二合约期是两年,合约期内不能拆机,中途要是搬走了就有点麻烦。套餐一虽然贵一点,但只锁一年,灵活一些。
还有安装费这块。套餐一安装免费,套餐二安装费100块。把这个算进去,套餐一第一年总成本280,套餐二两年总成本480加100等于580,平均一年290。这么一算,套餐一反而更划算一点,除非你本来就要用两年以上,那套餐二把安装费摊薄了也还行。
所以我的建议是,如果你不确定能住多久,选套餐一,一年一续,灵活。如果这是自己家的房子,确定长期住,套餐二省心,两年不用管。
避坑指南
说几个我自己踩过或者看别人踩过的坑。
第一个坑,以为200M就是下载速度200兆每秒。不是的,200Mbps是带宽单位,换算成下载速度要除以8,大概25MB每秒。下个电影几分钟的事,但别指望它跑出200MB每秒,那是千兆宽带才有的水平。我当年就因为这个跟客服吵过,现在想想挺丢人的。
第二个坑,不看合约期。我有个朋友之前办宽带,没注意合约期,用了三个月要搬家,结果违约金交了好几百。广电这两个套餐,套餐一合约一年,套餐二合约两年,合约期内都不能拆机。办之前一定想清楚自己这一年两年会不会挪窝。
第三个坑,光猫的事。套餐一的光猫是必选的,机顶盒可选,要装的话安装费50块。套餐二只含光猫。如果你家里已经有光猫了,问清楚能不能用自己的,有些情况可以,有些不行,提前问省得白花钱。
第四个坑,优惠到期后的续约。这两个套餐优惠期和合约期是一样的,套餐一优惠一年,套餐二优惠两年。到期之后是按运营商新政策续约,不是这个价。所以别以为280块能一直用下去,一年后该续约还得续,价格可能会变。我一般会在到期前一个月打电话问清楚续约价,心里有数。
第五个坑,拿不准能不能装就先下单。有些老小区线路老化,或者楼道里端口满了,可能装不了。下单后工作人员会先查覆盖,查完再上门。如果查出来装不了,及时退单就行,别拖着。
常见问题
Q: 200M够用吗,要不要上更高的?
A: 看你干嘛。两口人看看视频刷刷手机,200M足够。家里有四五个人同时用,或者有人打游戏、搞直播,那200M可能有点紧张,可以考虑更高的速率。但广电这个套餐只有200M这一个档,如果你需求更高,得看别的产品。
Q: 安装要等多久?
A: 我了解的情况是下单后一般两三天内师傅联系上门,具体看当地排单情况。我帮我妈办那次是周三下单周五装,算快的。旺季可能慢一点,比如过年前后。
Q: 先装后付是怎么个付法?
A: 师傅上门装好,你确认能用了再付款。不是装之前就让你交钱,这点对用户来说比较友好。付款方式问师傅或者问客服,各地可能不太一样。
Q: 光猫和机顶盒是必须的吗?
A: 光猫是必须的,没它上不了网。机顶盒是可选的,你要用电视看广电的节目就装,不用就不装。套餐一机顶盒安装费50块,套餐二没提机顶盒选项。
Q: 中途搬家怎么办?
A: 合约期内不能拆机,这是套餐条款里写明的。所以办之前想清楚自己会不会搬家。真要搬,得看能不能迁机,这个得问当地运营商,不一定每个地方都支持。
Q: 怎么知道我家能不能装?
A: 直接的办法是打10099,报上具体地址让客服查。或者在小程序里下单,工作人员会先查覆盖再联系你。别自己猜,查一下准。
山东这边广电的单宽带,我研究下来感觉就是图个省事和便宜,适合对网速要求不高、就想安安静静看个电视刷个手机的家庭。我妈那边装完到现在用了快一个月,没再听她抱怨卡。不过话说回来,宽带这东西用着舒不舒服,三分看套餐,七分看当地线路和师傅装得好不好,同一个套餐不同小区体验都可能不一样。我把自己知道的这些写出来,你们自己对照着看,适不适合还得看自家的情况。
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