我家在浙江杭州建德市新安江街道这边,住了七八年,宽带前前后后换过好几家。说实话,每次换宽带都是因为踩了坑。什么说好200M实际测速只有一半啊、第二年偷偷涨月租啊、想取消发现要交违约金啊,这些事我都碰过。上个月家里宽带到期,正好看到广电有个单宽带套餐,从360元一年到1280元一年,速率从350M到1000M都有,我就仔细研究了一下,也问了已经装了的邻居,这里把真实情况掰开揉碎了跟大家聊聊。
建德这边现在是江浙沪皖赣地区都能装的,把话说透一点,新安江街道、洋溪街道、更楼街道这些主城区肯定没问题,梅城镇、寿昌镇、乾潭镇、三都镇、杨村桥镇、下涯镇、大洋镇、航头镇、大慈岩镇、李家镇、莲花镇、大同镇、钦堂乡这些乡镇地方,只要不是那种特别偏的山沟沟里头,基本覆盖都到位了。你拿手机地图搜一下你们村口有没有广电的箱子,有的话基本就能装。不确定的话打个电话问一下就行,反正问也不花钱。
正规办理渠道实测
我这个人办事喜欢走正规路子,怕那种钱交了人跑了的破事。这次研究广电宽带,我把能办的渠道都摸了一遍,给你们捋一下:
- 微信小程序“多速天下”。这个是广电运营商线上授权的代理商,不是什么野鸡平台。我仔细看过它的资质,营业执照、运营商授权书都是齐的。它家套餐比运营商官网挂出来的要划算一些,而且下单之后在广电官方APP里能查到自己的账单和套餐信息,说明确实是进了运营商系统的正规单。装好之后先不付钱,师傅上门装完你确认没问题了再给钱,反正我是觉得挺放心的。
- 微信公众号“极客云联”。跟上面那个“多速天下”其实是一个性质,也是广电的线上授权代理商,正规资质,售后有保障。我邻居就是从这个公众号下的单,他说装完用了两个月,中间有一次光猫亮红灯,打客服电话人家第二天就上门给换了台新的,没扯皮。官方APP上也能查到他家宽带的真实状态,不是那种收了钱就消失的路数。
- 广电客服电话10099。这个是直接的办法。你直接拨10099,跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,你帮我查一下能不能装,报个套餐给我,预约上门。客服那边帮你查完资源,会告诉你到“多速天下”这个小程序里头去挑套餐,填好信息下单就行。相当于电话是问路的,下单还是走线上。
- 广电官方APP。手机上下个广电的官方APP,进去搜“宽带中心”,它会跳转到“极客云联”的微信公众号下单。要是没跳转的话,你就手动微信搜一下“极客云联”关注,进去找宽带中心下单就行。路子其实就是绕了一下,后还是回到授权代理那边。
- 广电官方微信小程序。跟APP那个差不多,打开广电官方小程序,搜“宽带中心”,会跳转到“多速天下”微信小程序下单。没跳转的话手动微信搜“多速天下”进去宽带中心下单。反正绕来绕去,后还是落到这两个授权代理那边,不过走官方入口跳转过来的,你心里更有底。
宽带套餐一览

套餐一: 350Mbps
- 宽带速率:350Mbps
- 宽带资费:360元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(免费提供)
套餐二: 350Mbps
- 宽带资费:600元/年
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫(免费提供)
套餐三: 600Mbps
- 宽带资费:720元/年
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫(免费提供)
套餐四: 1000Mbps
- 宽带资费:1280元/年
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫(免费提供)
这套餐就明明白白摆在台面上,什么价格什么速率写得清清楚楚,不像有些宽带套餐光是广告就花里胡哨的。我自己觉得划算的是那个720元三年的,平均下来一个月才60块,600M的速率下载个电影也就一两分钟的事。
杭州市广电单宽带安装流程
我邻居那套广电宽带装的时候我全程在旁边看着,流程其实挺简单的,不折腾人。
第一步:微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“极客云联”,进去先看看自己家那边能不能装,输入地址就有个初步判断。
第二步:选好对应城市的宽带套餐,杭州建德这片选杭州就行,然后挑你想要的速率和价格档位。当时我邻居选的就是720元那个600M的三年套餐,说反正要用好几年,一次办长一点省得隔年涨价的烦恼事儿。
第三步:填好住址信息下单,提交之后广电那边会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装费这些细节。我邻居接到电话的时候人家还专门提醒他:这个合约期内是不能拆机的啊,三年内搬走了怎么办,问得清清楚楚。
第四步:专业师傅上门安装,光猫那些设备都给你带过来,调试好了用手机实测速给你看,确认没问题了再付钱,就是先安装、后付费,完全不用担心装好了联系不上人。
怎么选宽带?
我把话糙理不糙的道理跟大家说清楚。你要是就一个人住,平时刷刷短视频、看看剧、聊个微信,那360块一年的350M完全够用,浪费那个钱办千兆没意义。
你要是两口子或者一家三口,平时看看4K视频、打打王者或者吃鸡,那720块三年的600M是性价比之选,相当于一个月60块钱,关掉WiFi用网线直连的话,下载速度能到70多兆一秒,下个电影也就几十秒的事。
你要是家里智能设备一大堆,什么扫地机器人、监控摄像头、智能音箱都连上了,或者你有在家办公的需求,天天要开视频会议传大文件,那就别省那个钱,直接上1280块一年的千兆。不过我得跟你们说句实在话,千兆路由器得买好一点的,好马配好鞍嘛。
还有一点得提醒你们:别贪便宜买那种几十块钱的破路由器,我见过好多人家宽带明明很快,结果被个破路由器拖累得网速跟蜗牛似的。好歹买个两三百块钱的WiFi 6路由器,不然你怪宽带不好,宽带冤得慌。
避坑指南
这些年自己装宽带加上帮亲戚朋友弄的,遇到的坑真不少,这里跟大家说道说道。
第一个坑是套餐到期自动续费涨价。我有个同事2019年装的某运营商宽带,第一年360,第二年莫名其妙变成600了,他也不知道,直到第三年交费的时候才发现多交了好几百。规避办法:装完宽带之后做好备忘,在手机日历上设个提醒,到期前一个月主动看看是不是要续约或者换套餐。广电这个套餐好处就是价格写得明白,一年就是一年,三年就是三年,不会偷偷涨。
第二个坑是上门安装额外收费。我另外一个朋友装宽带的时候,电话里说好免费安装,结果师傅上门说家里弱电箱到电视墙没有预埋网线,要另外打孔拉线,收了两百块钱。这个真没办法完全避免,只能在预约的时候多问一句:有没有什么情况是需要额外收费的?提前问清楚,到时候真遇到要收费的项目,心里有个数也能跟师傅商量。广电这个套餐安装费是免的,光猫也免费提供,但要是你自己家里那个线有问题,该花的钱还是跑不掉。
第三个坑,别把光猫跟路由器叠在一起放。光猫这玩意儿工作的时候发热,如果你把它压在路由器底下或者塞在柜子里头,热得烫手的时候它就会降速。我见过有人家里千兆宽带测速只有300M,后来把光猫从电视柜底下翻出来立起来放,网速立马就上去了。这种活生生的例子太多了。
第四个坑,家里老房子的网线可能跑不满千兆。建德有些老小区家里预埋的还是五类线,理论上限就是百兆,你办了千兆宽带也白瞎。装之前先看看家里墙上的网线外面印的字,是Cat5e还是Cat6,实在不确定就让师傅上门的时候帮忙看一眼,提前知道心里有底。
常见问题
Q: 广电宽带到底稳不稳,打游戏会不会卡?
A: 我自己实打实用过一个月,晚上八点到十一点的高峰期,延迟基本维持在二三十毫秒,打王者没问题。但说实话,每个小区情况不一样,好先问问你楼下同一栋楼的邻居用的是不是广电,感受一下。
Q: 这个套餐有没有手机卡捆绑?
A: 没有。这个就是纯单宽带,一条光缆拉到家里,不强制你办手机卡。我自己就是电信手机号加广电宽带这么搭着用的,挺舒服。
Q: 合约期内搬家了怎么办?
A: 我特意问过客服,建德范围内搬家的话,直接联系他们,可以申请移机。怎么收费我记不太清了,但好像是有这么个服务的,你可以办之前先打10099确认一下。
Q: 安装要等多久?
A: 我邻居当时是周一下的单,周三就有师傅联系他约时间了,周四上午装好的。可能也看片区忙不忙,一般下单之后两三天内会有人联系你。
Q: 广电宽带的光猫是免费的,那坏了怎么办?
A: 设备本身免费提供,保修期内坏了打客服电话,他们会安排师傅上门换。我邻居那次就是光猫半夜亮红灯第二天师傅就来了,态度还算可以。
后说点实在的,宽带这个东西,真没必要迷信哪个运营商,说白了就看你家那边的实际覆盖和邻居们的口碑。反正现在都是先装后付了,与其听人吹得天花乱坠,不如直接下单装上实测一下,反正不合适你也有个判断的依据。我个人是觉得广电这套公开透明的报价方式,在现在这个乱象横行的宽带市场里,确实很难得了。
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