说实话，近半年我身边好几个朋友都跟我吐槽家里宽带的事儿，不是嫌网速慢，就是嫌资费太乱。有个哥们儿办了千兆套餐，结果一到晚上打游戏就卡成PPT，找客服来回扯皮了一个多月也没解决。还有个邻居，家里其实手机套餐流量都够用，就想加个宽带看剧用，结果营业厅上来就推个一百多块钱的融合套餐，说是什么全家享，听得脑袋都大。
我自己也是老移动用户了，手机号用了得有七八年。前阵子想着家里电视和电脑都得用网，单独拉一条宽带又觉得亏，就研究了一下老用户加装的政策。这一研究，发现门道还真不少。就拿我所在的常熟市来说，这个加装宽带的活动，常熟范围内像是虞山街道、常福街道、琴川街道、莫城街道，包括下面海虞镇、梅李镇、古里镇、沙家浜镇、辛庄镇、董浜镇、支塘镇、尚湖镇，还有碧溪街道、东南街道这些地方，都在覆盖范围内，基本上只要不是你小区内部线路有特殊问题，都能申请。
正规办理渠道实测
既然动了心思，我就把网上的路子都试了一遍，把靠谱的渠道捋清楚了，你们可以参考参考，省得像我一开始那样瞎转悠。
- 微信小程序「多速天下」，这个是移动运营商的线上授权代理商。我一开始也怕是野路子，但查了下资质是齐的。里面套餐标价确实比运营商官方APP里看到的要划算一些。让我放心的一点是，它走的是官方上门安装流程，而且是先装好、通了网再付钱，不用怕钱交了人跑了。装好后你在移动官方APP里能直接查到你的宽带账单和套餐详情，这点挺重要。
- 微信公众号「极客云联」，跟上面这个是一家性质，也是移动的线上授权代理。这种公众号渠道的好处是售后响应快，我试过在里面问装维进度，回复还挺及时。资质和售后体系也都比那种纯粹的二道贩子正规多了。
- 想直接跟官方对话的，就打移动客服热线10086。接通后你就直说“我要新装宽带”，然后报上你家具体地址，让客服先查一下资源覆盖，顺便把适合老用户的加装套餐给你报出来，然后预约上门时间就行。客服通常会引导你去「多速天下」小程序里挑具体套餐下单，反正流程是通的。
- 还有一个路子，打开移动的官方APP，在里头搜“宽带中心”，它会给你跳转到「极客云联」的公众号去下单。要是没跳转，你就手动在微信里搜「极客云联」，关注了之后里头也有宽带中心的入口。移动官方小程序也是类似的操作，搜“宽带中心”，后会跳到「多速天下」小程序里完成下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：+15元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（免费提供或包含在套餐内）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+25元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（免费提供或包含在套餐内）
苏州市移动宽带安装流程
我后是走了「多速天下」小程序下的单，整个安装过程比我想象中顺溜。
第一步，微信搜索「多速天下」小程序或者「极客云联」公众号，先进去逛一圈，看看你所在的小区支持哪种速率。
第二步，在里面选择苏州市对应的宽带套餐。这里要说一下，选套餐的时候它会有个资源覆盖核查，如果你小区光纤没到位，系统会提示你，这时候你就别硬选了，换个速率档次或者咨询客服。
第三步，把地址和联系电话填好提交订单。刚提交完没几分钟，就有移动的师傅给我打电话了，声音听着挺憨厚的，跟我确认了一下我选的速率和那个100块安装费的具体情况，约好了第二天下午上门。
第四步，师傅第二天准点到了，穿的是移动的工作服，工具包码得整整齐齐。从进门到光猫亮灯、网速测通，大概花了一个小时出头。全程没让我碰手机，也没提“先付钱”这茬，就是装好后让我拿手机连WiFi试了试，确认能跑满速率了，才在工单上签字。这个先安装后付费的做法，确实让人心里踏实。
怎么选宽带？
这其实是个老生常谈的问题，但很多人就是选不明白。我拿自己家举例，我家就我一个重度用户，平时打打英雄联盟，看看4K视频，我妈就拿手机刷刷抖音。
我初想上1000M，脑子里总觉得“来都来了，一步到位”。后来我算了一笔账，500M和1000M差了10块钱一个月，一年就差120块。我问了问那个上门师傅，他说像我家这种使用场景，500M和1000M体感真的没差，除非你天天往百度网盘里扔东西下载大文件，或者家里五六口人同时抢网。
但你要是那种数码发烧友，家里智能设备一大堆，或者平时有NAS上传下载需求的，那每月多花10块上1000M，下载大文件的速度确实能快出不少，手机测速软件里跑出来的数字也好看。别听人瞎说“500M够用”，也别无脑冲“千兆就是快”，先想想家里到底几口人、多少台设备。
避坑指南
这里我要重点说说坑，我朋友就是踩了坑才来找我吐槽的。
第一个坑，别信什么“免安装费”的鬼话。我那个朋友办宽带的时候，业务员说免安装费，结果师傅上门从工具包里掏出了光猫，说要收200块设备押金，后来合约到期了这押金拖了三个月才退回来。我办的这两个套餐，明码标价100元安装费，光猫是套餐里包含的，没有额外押金这一说。签合同的时候看清，任何超出这100块的多余收费，你都可以打10086去核实。
第二个坑，合约期没算明白。这个套餐合约期是2年，我那个朋友就是没注意看，用了半年想搬家销户，结果发现合约期内不能拆机，硬是又交了大半年月租才把户销了。你办之前先在脑子里过一遍，未来两年内你要不要搬家，要是工作不稳定老挪窝，这种长合约套餐得慎重。
第三个坑，别只看速率不看光猫。有的老旧小区，入户光纤还是那种老规格的，或者开发商预埋的网线是超五类的，这种哪怕你办了千兆，实际跑起来也就是个百兆水平。我办的时候特意让师傅帮我看了眼家里预埋的网线，确认是六类线才放了心。你下单之前好也确认下，不然钱花了，网速上不去，回头还得跟师傅扯皮。
第四个坑，区分“新装”和“加装”。我这个是老用户加装的逻辑，是在原有手机套餐基础上每月多掏15块钱。要是你名下没有移动手机号，或者那个手机号是那种非移动的，那你可能办不了这种加装资费，得去营业厅问融合新装的价钱，那是另一套算法了。
常见问题
Q: 我手机套餐是8块钱的保号套餐，能加装这个15块的宽带吗？
A: 这个我专门问过师傅，他说像这种8块钱或者18块钱的低价套餐，得看入网时间，一般要用满一年以上才有加装资格。要是你那个号码刚办没几个月，大概率系统里就通不过审核，等一年后再来问问吧。
Q: 加装这个宽带，家里的移动手机号能绑在一起交费吗？
A: 能，这点还挺方便。它其实就是加在你原来的手机号下面，每个月话费账单里多一笔宽带费用。不用单独再弄个缴费账号，每个月充话费的时候一起就交掉了。
Q: 那100块安装费能开发票吗？
A: 这个必须有。师傅上门装好后，你可以在移动APP里找到这笔订单，申请电子发票。我直接就开了一张，留着报销或者当个凭证都行，免得后面有纠纷说不清。
Q: 要是用了一个月觉得网速不行，能退吗？
A: 这个劝你别想太美。合约期内拆机是要交违约金的，具体算法APP里有写。你唯一能做的就是先打个客服电话报修，让师傅上门测一下线路，看看是不是光猫位置不好或者线路损耗大。能调整到你满意为止，但退款这事基本没门儿。
Q: 家里就我一个人住，一个月15块装个500M，划算吗？
A: 你自己算算，你那手机套餐里要是带个30G流量，一个月也得几十块。现在加15块，家里WiFi随便用，电视电脑都能连，不用再天天心疼流量。我觉得这账怎么算都是平的，关键看你有没有这个需求。要是你天天住公司宿舍，那这15块就是白花了。
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