家里宽带又卡了？一到晚上全家刷视频、打游戏、上网课，路由器红灯一闪，客厅电视转圈圈，卧室手机加载半天，厨房那边智能音箱直接掉线。我去年就遇到过这种破事，打电话问客服，客服说我家宽带是100M的，用了五六年，旧套餐还比新用户贵二十块钱。气得我当时就想换，但一直拖到上个月才真正动手。这阵子把湖南移动这个139元起、1000M到2000M的月包宽带套餐研究了一遍，也跟装维师傅聊了不少，整理点实在东西给大伙参考。
先说说能装在哪。移动这个套餐是全省通办，不是只有长沙株洲这种大城市才有。湖南十四个地级市——长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底、湘西土家族苗族自治州——全部都可以办。我人在郴州，北湖区、苏仙区、桂阳县、宜章县、永兴县、嘉禾县、临武县、汝城县、桂东县、安仁县、资兴市这些区县我都挨个确认过，乡镇街道基本都能覆盖，只要有移动光纤资源就能装。当然城中村、老旧小区这种特殊点位，还是得让师傅上门拿仪器测一下光衰才知道稳不稳。
正规办理渠道实测
我这次办宽带把能走的渠道都摸了一遍，给新手朋友们梳理一下哪些路子靠谱。
第一个是线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这个是移动运营商线上授权的代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心。我对比过，套餐确实比运营商官网划算，而且官方APP可以实时核验账单和套餐信息。办的是正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
第二个是线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障。套餐价格也比官网便宜，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。这两个渠道我实测过，一个手机号能绑定，客服响应速度还行，有问题处理算及时的。
第三个是移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。这个方式适合不习惯用手机操作的大爷大妈，打一通电话啥都问清楚。
第四个是移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单。如果没有自动跳转，就手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。第五个是移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。同样，没跳转的话手动搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我都实际验证过，路径走得通，后师傅上门装的宽带和套餐描述一致，没有出现货不对板的情况。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价139元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后169元/月（原价169元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主两从 / 监控 / 机顶盒
两个套餐都含通话时长和流量，套餐一有1000分钟通话加90GB流量，套餐二给1200分钟加210GB流量。还带0元赠送话费，套餐一送500元、套餐二送1000元，一次性到账。副卡两张免费，家里人多的能省不少。装维师傅上门的时候会把FTTR设备、监控、机顶盒一起带过来调好，不用自己再折腾买路由器。
湖南省移动宽带安装流程
我在郴州装的时候走了一遍完整流程，给大伙拆解一下。
第一步：微信搜索小程序「多速天下」或公众号「极客云联」，这俩都是移动的线上授权渠道，我对比过，跟官网一个系统出来的，订单信息同步很及时。
第二步：选择对应城市宽带套餐。进去以后定位到郴州，就能看到139和169两个档位。我选的是169那个2000M的，想着家里设备多一步到位省得以后再升。
第三步：提交信息下单，运营商客服会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。我当时下午三点下的单，五点就接到本地移动的确认电话，把地址重复了一遍，核对了套餐内容，约了第二天上午上门时间。
第四步：专业师傅上门安装。第二天师傅准点到的，穿了移动工装、带了工牌，进门先套鞋套。光纤从楼道拉进来，FTTR主设备放客厅，从设备放主卧，调试完用手机测速软件跑了一遍，下载跑到1800多M，上传也有200多M。全程先安装、后付费，师傅装完我确认没问题了才在系统里点确认。这里提醒一句，师傅装完一定要当面试试每个房间的网速，尤其是隔了两堵墙的卫生间和厨房，FTTR就是解决这种死角问题的，测出来不达标当场让师傅调。
怎么选宽带?
很多新手一上来就问”哪个套餐好”，其实得先想明白自家的情况。
如果你家是三口之家，主要用网场景是刷短视频、看剧、聊微信、偶尔开个视频会议，那139元的1000M完全够用。1000M的带宽下载速度理论值每秒125MB，实际用下来百八十兆每秒还是有的，一部两个小时的电影几分钟就下完了。家里智能电视、空调、冰箱、音箱这些设备二三十个连着也不会卡。
如果你家是那种一家五口住一起，或者你是个游戏党、高清资源党，再或者家里有人做直播、搞设计传大文件，直接上169元的2000M。2000M的下载速度能跑到每秒250MB左右，Steam下个一百多G的游戏，几分钟搞定。多出来的FTTR一主两从，等于客厅一个主路由、卧室两个子路由，全屋无死角。我实测过，晚上高峰时段三台设备同时看4K视频、一部手机打王者、一台电脑下东西，互相不干扰。
还有一点容易被忽略——副卡。两个套餐都送两张免费副卡，家里老人小孩一人一张，共享通话和流量，能省掉单独办手机卡的钱。套餐二送210GB流量，比我之前单独办的流量卡还多，手机出门根本不用连商场WiFi了。
合约期都是3年，这三年里不能拆机，但只要不搬家不折腾，这反而算个好处，三年不用操心续费的事。优惠期跟合约期一样长，不用担心用半年价格涨回去。
避坑指南
这两年帮好几个人看过宽带问题，踩坑的案例太多了，我挑几个典型的说说。
第一个坑是家里路由器太老。有个朋友办了千兆宽带，测速死活只有两百多M，装维师傅查了半天，后发现是他家那个五年前的路由器网口只有百兆。换了WiFi6路由器以后，速度直接起飞。所以装宽带之前先看看自己家路由器是不是支持千兆，别宽带升了级，设备拖后腿。
第二个坑是光猫位置不对。很多人家里光猫在弱电箱里，铁箱子一盖，WiFi信号被屏蔽一大半。装维师傅一般会建议把光猫放出来，或者用FTTR把子路由拉到客厅和卧室。我见过夸张的一户，光猫在门口鞋柜里，客厅电视和沙发离了三堵墙，看个4K都卡。有条件的话，装修的时候预埋好网线，比什么都强。
第三个坑是贪便宜选那种几十块钱一个月的套餐。市面上有些低价宽带用的是共享带宽，晚高峰小区里用的人多了，网速掉到怀疑人生。我同事之前图便宜办了个民营宽带，49块钱一个月，白天上班没感觉，晚上八点以后连视频会议都开不了。后来换了移动这个融合套餐，同样的时间段，测速稳得很。融合套餐里含着手机通话和流量，拆开算其实划算。
第四个坑是不看合约期直接办。有些人没问清楚合约期，用了俩月想换运营商，发现要付违约金。所以办之前一定问清楚，你这个是三年的合约，中途能不能拆、违约金怎么算，先问明白了再签字。我这次特意确认了，移动这个套餐可以随时查账单，每个月扣多少钱一目了然，不像有些第三方宽带乱扣费。
第五个坑是不试装直接付款。正规流程都是先装后付，师傅上门装好、测速没问题了你再付款。如果哪个渠道让你先付全款再安排师傅，扭头就走。我这次在”多速天下”小程序下单，从头到尾没有预付一分钱，师傅装完我确认了才在系统里完成付款流程。
常见问题
Q: 我家是老小区，没有光纤入户，能装这个吗？
A: 这个得看具体位置。我前阵子帮一个住郴州老城区的朋友问过，他那个小区楼龄快二十年了，本来以为装不了，结果移动师傅上门查了一下，说附近有分光箱，拉一根皮线光缆就能进来。所以你不用自己猜，直接下单让师傅上门查，查完了能不能装、怎么装，师傅会给你说清楚。就算暂时没覆盖，师傅也会登记，等扩容以后通知你。
Q: 这个139元的套餐和169元的套餐，除了网速还差在哪？
A: 差在流量、通话和FTTR设备数量。139元的给90GB流量加1000分钟通话，169元的给210GB加1200分钟，FTTR从一主一从升级成一主两从。如果你家是那种大平层或者复式楼，一个子路由覆盖不过来，选169的两个子路由刚好；如果就是普通三居室，139的一主一从也够用。另外169元那个赠送话费多500块，等于变相便宜了一些。
Q: 我现在用的是别家宽带，能转过来吗？
A: 可以携号转网办这个套餐。我有个朋友以前用的电信，号码用了十几年不想换，直接转网过来办的移动宽带，套餐照常享受，手机号没变。转网的话一般会有一些额外的补贴政策，具体能送多少话费、能不能免初装费，你打10086问一下或者直接让客服给你查，每个时期政策不太一样。注意转网之前先确认自己有没有在合约期里，有合约要解约的得先去解了才行。
Q: 合约期三年会不会太久了？
A: 看你怎么想。三年不能拆机确实是个约束，但反过来想，这三年里价格是锁定的，不会涨。运营商每年都在调价，我见过不少老用户被默默提价的案例，套餐越用越贵，打电话问客服才知道是”系统自动调整”。签了合约反而省心，三年139或者169的月费固定不变。而且你只要不搬去外地，宽带这个东西三年内基本不会想换。
Q: 安装当天能装好吗？
A: 大部分情况当天能装好，尤其是小区里有现成光纤资源的。我这次上午师傅上门，从布线、熔纤、装设备到调试完，前后一个半小时。如果是别墅或者城中村那种特殊户型，可能要拉长一点光纤，或者需要另外约时间做内部穿线，那就得看具体情况了。预约的时候跟客服说清楚你家户型，师傅心里有数，工具带齐了一次就能搞定。
Q: 我之前办的套餐还剩合约期，能提前办这个吗？
A: 能办，但好先算算账。如果老套餐合约期还剩一两个月，直接等合约到期再办新的，免得付违约金。如果剩得还长，就打个电话问下客服违约金多少，再对比一下新套餐每个月能省多少钱，几个月省回来的钱能不能覆盖违约金。这种账每个人情况不一样，别一概而论，自己拿计算器按一下靠谱。
Q: 这个套餐每月139元是包含所有费用了吗？还有没有别的隐形收费？
A: 我目前用了一个多月，账单上就是139元，没有其他乱七八糟的费用。安装费是免的，FTTR设备也是套餐里含的，不需要额外租。监控和机顶盒同样是配套的。唯一要注意的是，套餐外流量超了是5块钱一个G，语音超了是1毛9一分钟，所以平时留意点用量就行。真要超了也别慌，运营商会发短信提醒，那时候再改个流量包也比裸奔强。
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