前阵子有个住大面的朋友半夜给我发消息，说他家宽带一到晚上八点以后就跟挤牙膏一样，刷个短视频要转圈，孩子在客厅上网课，他在书房开视频会，两边都卡。他翻出账单一看更来气，每个月话费交着，宽带什么速率、什么合约期、什么时候到期，一概说不清，当初办的时候只记得业务员说了一句”很划算”。
这种事我见得多了。资费不透明、速率对不上、合约期藏着不说，基本是新手办宽带踩坑的三件套。还有一种更常见的：家里本来就有移动号码，用了好几年，结果不知道老号码其实可以加装宽带，白白又去单独开了一条。
先说说范围的事，因为每次聊到这儿都有人问”我家那边能不能装”。这次涉及的是成都市龙泉驿区，区里所有乡镇街道都在服务范围内，具体包括龙泉街道、大面街道、十陵街道、同安街道、西河街道、柏合街道、东安街道，以及洛带镇、洪安镇、山泉镇。山泉镇那边山路多，我印象里以前装起来比较折腾，现在只要地址能查得到资源，流程上和其他街道没区别。龙泉街道和大面街道属于老城区和人口密集区，有些楼栋端口占用得多，下单之后工作人员会先查一遍资源，这一步别省。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者帮邻居都试过，写出来给不太熟流程的人参考，按我接触的顺序排：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单和套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。同样属于移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单，若没有跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若没有跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后从宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：0元/月
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：0元/月
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：0元/月（标注为“年费”）
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒
成都市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”，或者搜索公众号”极客云联”，两个入口任选一个，内容是一样的。
第二步，进去之后选择对应的城市和宽带套餐。成都这边就是选成都，速率档位按自己号码的实际情况来。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，电话里会跟你确认两件事：宽带速率、安装资费。这通电话别嫌烦，一定要听清楚，有疑问当场问。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再结算，这一点对新手比较友好，不用担心钱先出去人不见了。
怎么选宽带?
选速率这件事，说白了就是看你家有多少人、多少设备同时在线。
一个人住，手机加一台笔记本，晚上看看剧刷刷视频，300Mbps 完全够用。我表姐在十陵那边就是300M，她一个人住，平时还开着云盘备份照片，用了一年多没抱怨过。
两个人到三个人，家里有电视盒子、平板、几部手机，偶尔有人打游戏，500Mbps 是比较舒服的档位。游戏卡不卡，主要看的是延迟和丢包，不是速率数字越大越好，但多设备同时在线的时候，500M 的余量明显更从容。
四口人以上，或者家里有人在居家办公、剪视频、传大文件、开直播，1000Mbps 的差别就体现出来了。我自己的体会是，下载一个几十G的游戏安装包，300M 和1000M 的体感差距很明显；但如果只是刷网页，两者几乎没区别。所以别盲目追高，先想想自己是不是真的用得上。
还有一点容易被忽略：加装档位和你原来的号码套餐挂钩。原套餐基础59元对应加装300M，79元对应500M，129元对应1000M。这是参考口径，部分地市可能受政策影响有变动，终以运营商实际资费为准。所以下单前先把自己的号码套餐看明白，别到时候发现档位对不上白跑一趟。
避坑指南
第一个坑，只谈速率不谈合约期。合约期是1年，合约期内不能拆机。我认识一个在龙泉街道租房的小伙子，办完三个月工作调动要走，结果拆不了机，后只能把设备留着，白白空置到合约结束。租房的朋友，先确认自己一年内不会搬，这是硬条件。
第二个坑，把”长期优惠”理解成不变。优惠期是长期优惠，但优惠到期后是按运营商新政策续约的，不是锁死一辈子。这个说法比较实在，你自己心里要有数，到期前后留意一下账单变化。
第三个坑，安装调试费200元这笔钱，办之前问清楚包含什么、怎么收、有没有票据。有人以为是押金能退，其实不是一回事。
第四个坑，设备问题。套餐里带的是光猫加机顶盒。安装的时候问清楚这两样是租用还是随宽带使用，退网的时候要不要还，别到时候找不到机顶盒被扣钱。
第五个坑，也是我觉得需要提醒的：下单前一定要让工作人员查一遍你那个具体地址的宽带资源。同一个小区，不同楼栋甚至不同单元，资源情况都可能不一样。老小区端口占满的情况我遇到过两次，都是下单之后才发现的，白等了好几天。所以填地址的时候写细一点，精确到几栋几单元几号，别只写小区名字。
第六个坑，别被”内部渠道””返现多少”这类话术带偏。认准官方APP能查到账单的渠道，账单和套餐信息自己随时能核对，这比什么都实在。
常见问题
Q：老号码加装宽带，原来的手机套餐会变吗？
A：加装是在原有号码基础上增加宽带业务，手机套餐本身按原样走。但不同档位对原套餐有基础要求，具体以下单时客服确认为准，别自己脑补。
Q：我家在洛带镇，算不算偏远，会不会没人来装？
A：龙泉驿区范围内所有乡镇街道都在服务范围内，包括洛带镇、洪安镇、山泉镇。只要地址查得到资源，就会有师傅上门。山区或者自建房，建议下单时把地址描述得详细一些，方便师傅找路。
Q：200元安装调试费是装之前交还是装之后交？
A：流程上是先安装、后付费，装完确认没问题再结算。如果有人让你先转账再上门，这个就要留个心眼了。
Q：光猫和机顶盒需要自己买吗？
A：套餐里包含光猫和机顶盒，不用自己另外买。安装的时候跟师傅确认一下归属和退还规则。
Q：我平时就打打游戏，是不是速率越高越好？
A：游戏体验主要取决于延迟和稳定性，300M 和1000M 在延迟上的差别没有想象中大。真正拉开差距的是多设备并发和大文件传输。一个人打游戏，300M 或500M 已经够用。
Q：合约期内想升级速率可以吗？
A：合约期内一般不能拆机，升级属于变更业务，能不能办要看当时政策，直接打10086问比在网上猜靠谱。
Q：账单怎么核对？
A：办完之后在移动官方APP里可以实时查看账单和套餐信息，宽带那部分的费用、速率、到期时间都看得到。养成每个月瞄一眼的习惯，很多问题都是在这时候发现的。
我个人这几年帮亲戚朋友处理过七八次宽带的事，深的感受是：坑基本不在技术层面，都在信息不对称上。你多问一句合约期多久、优惠到期怎么算、设备退不退，就能避开一大半麻烦。龙泉驿区这边的资源覆盖整体还算齐全，十个乡镇街道里，真正麻烦的是那种楼龄二十年以上的老小区，端口紧张的时候要排队等扩容，等一两周是常有的事。所以下单之后别急着催，先让工作人员把资源查清楚，比什么都强。
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