去年三月我帮表弟在越秀区东山这边收拾新租的房子,晚上八点多他把电视盒子打开,画面转了两圈就开始卡,拿手机一测速,下行只有三十几兆。他签的是某家运营商宣传单上写得挺体面的百兆套餐,白天看着还行,一到晚上整栋楼的人都在刷视频,就原形毕露。这种场面我见得不算少:老小区线路老化、楼道分线箱被人私接过、路由器还是五六年前那台只支持2.4G的,任何一环掉链子,落到用户身上都是同一句话,网速慢。比网速更让人堵心的其实是资费,办的时候说每月几十块,第二年悄悄恢复原价,账单上冒出一堆看不懂的项目,打电话过去,客服照着条款念一遍,你也只能认。
所以我这几年帮亲戚朋友看宽带,顺序一直是先问覆盖、再看速率和价格、设备放到后面谈。这次聊的是联通在越秀区的月包宽带,月费79到199元这个区间,速率分1000M和2000M两档。覆盖范围上,越秀区是全区受理的,洪桥、北京、六榕、流花、光塔、东山、农林、梅花村、建设、大东、大塘、珠光、白云、矿泉、登峰、华乐、黄花岗、人民这18个街道都能装。不过老城区有老城区的脾气,像六榕、光塔那一片,不少楼是几十年的老房子,管道井窄得只能塞一根线,有些单元压根没预留入户光纤,师傅勘测的时候可能会给出走明线、或者从相邻单元引线的方案。这类事提前问一句,能省掉后面来回折腾的工夫。
正规办理渠道实测
我自己跑过一遍,也帮朋友走过几趟,能接触到的主要是下面这几条路,写出来给同样在越秀区的朋友做个参照。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”极客云联”微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
我自己那次是打10010问的,客服先查了地址,说楼里资源是通的,让我在小程序里挑档位。整个过程前后不到十分钟,没有反复推销,这点比我想象中清爽。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:79元/月(原价79元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:99元/月(原价99元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:129元/月(原价129元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从+OTT+摄像头
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:159元/月(原价159元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从+OTT+摄像头
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:199元/月(原价199元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:1主1从+OTT+摄像头
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:90元/月(原价129元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐七: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:111元/月(原价159元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐八: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:139元/月(原价199元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
广州市联通宽带安装流程
第一步:微信里搜小程序”多速天下”,或者搜公众号”极客云联”,两个入口都能进,看自己顺手。
第二步:进去之后定位广州,在对应城市里找宽带套餐,越秀区的地址就在广州下面选。
第三步:填地址和联系方式提交下单,之后运营商会主动打电话过来,跟你核对宽带速率和安装资费。这一步别嫌麻烦,想清楚的都趁这通电话问掉,比如楼里能不能走暗线、要不要额外打孔。
第四步:约好时间,专业师傅上门安装,先安装、后付费。
我朋友那次是周三下午下的单,周四上午接到确认电话,周六上午师傅就到了,从进门到测完速大概一个小时。他家是老式两房,光纤从楼道分线箱进来走了一段明线,师傅用扣线槽贴着踢脚线走,看着不算难看。
怎么选宽带?
先看家里几个人、几台设备。一个人住、手机加电脑加电视,1000M完全够用,套餐一79元/月,合约只有1年,试错成本低,适合刚搬进来越秀区租房、不确定住多久的人。但要注意套餐一给的是光猫加路由器,安装费200元,设备这块不用自己再买。
再看有没有拿宽带当生产工具的人。在家办公传大文件、做直播、剪4K视频、家里三四台设备同时在线,2000M的优势主要在多人并发的时候,单台设备刷网页看不出多大区别。这时候可以看套餐七和套餐八,111元和139元,安装费只要100元,但设备只给光猫,路由器得自己准备,而且得是带2.5G网口的那种,不然2000M进不来,白白浪费。
如果家里房间多、承重墙厚,WiFi穿墙是老大难,FTTR这套一主一从的方案就有意义了,光纤直接拉到副机位置,套餐二99元起步就是FTTR一主一从。要是还想要摄像头和电视盒子,套餐三到套餐五都带这些,月费129到199元,通话和流量也跟着往上走。
合约期这件事得单独拎出来说。套餐一是1年,其余基本都是3年,合约期内拆机是要付违约金的。工作调动频繁、可能一年内换房的人,这条比月费差价值钱得多。
避坑指南
一、合约期没问清楚就下单。我表弟当年就是签了三年,第二年因为工作换到番禺,拆机赔了一笔钱,算下来比月费差价还高。下单前把合约几年、违约金怎么算,让对方在聊天里打字发过来,留个凭证。
二、只看月费不看安装费和首充。这八个档位的安装费从100元到300元不等,还有300元的首充。有人看到79元就冲动下单,结果安装费200元加首充300元,一次性掏出五百块,跟预期完全不一样。把这笔钱摊到合约月份里算,才是真实的月成本。
三、把”长期优惠”和”优惠3年”当成一回事。套餐一到套餐四写的是长期优惠,合约到期后自动续约;套餐五到套餐八写的是优惠3年,到期后按运营商新政策续约。后者三年后是什么价,现在没人能给你打包票,心里得留个预期。
四、设备不匹配,速率白买。2000M的宽带,光猫只有千兆口,网线是装修时埋的五类线,电脑网卡也是千兆的,测出来就是九百多兆。装之前先看一眼自己的路由器和网线,支持2.5G的再谈2000M,否则选1000M更实在。
五、老楼不做勘测就下单。越秀区不少楼龄二三十年,管道能不能穿线、分线箱有没有位置,只有师傅到现场才知道。预约时主动说清楚楼层、有没有电梯、之前有没有装过光纤,师傅带工具和材料能一次到位。
六、副卡和套餐外资费没算进去。副卡前两张多数不加月费,第三、第四张每张12元。套餐外流量5元/G,语音0.19元/分钟,短彩信0.1元/条。家里有老人小孩用超流量的,提前把这些记一下。
七、首月计费方式含糊过去。首月按天计费还是全价,以业务员实际沟通为准,别自己脑补。问一句,不丢人。
八、口头承诺不留痕。师傅上门说”这个位置加个面板不收钱”、客服说”到期帮你按老价续”,这些话落地全靠记录。微信聊天截图、通话录音,能留就留。
常见问题
Q:1000M和2000M日常用起来差得多吗?
A:一个人用手机刷视频、开视频会议,两者体感差别不大。差别出现在多人同时用的时候,比如晚上客厅电视放4K、卧室有人在打游戏、书房还在传文件,2000M的余量更足。家里超过三个人,又都爱同时上网,往2000M看。
Q:越秀区老小区能装2000M吗?
A:能不能装取决于楼里有没有通光纤资源,跟楼龄没有绝对关系。我见过八十年代的老楼因为前两年统一改造过,2000M照样跑满;也见过新小区某个单元没进线,只能从隔壁引。下单后工作人员会先查覆盖,查完再约时间。
Q:合约期内要搬家怎么办?
A:合约期内拆机有违约金,具体金额按合同走。有些情况可以办移机,前提是新地址在覆盖范围内。搬家前先确认新地址能不能装,别先退了再找。
Q:需要自己买路由器吗?
A:套餐一给光猫加路由器,套餐二到套餐五是FTTR一主一从那一套,都不用另外买。套餐六、七、八只给光猫,路由器自己配。2000M的档位记得选带2.5G网口的设备,千兆口的会把速率卡住。
Q:上门安装大概要多久?
A:线路资源正常的话,一个小时左右能装完调通。走明线、打孔、穿管这些复杂情况会久一些,预留半天时间比较稳。
Q:套餐里的通话和流量用不上,是不是亏了?
A:这些档位本身是融合套餐,通话和流量是打包进来的,用不上不代表能单独减钱。如果家里已经有好几张卡,办之前把现有资费摆在一起比一比,看整体支出是涨还是降。
我自己记账的习惯是看三年总支出,不看单月数字。拿套餐一算,79乘以12加200安装费加300首充,第一年大约1318元;套餐七是111乘以36加100加300,三年大约4396元,摊到每月122元左右,但速率是2000M。数字摆出来,哪个更贴合自己的居住计划,其实一眼就能看明白。我帮人看宽带这些年,翻车的很少是因为选错速率,多数是没算清合约和一次性支出。
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