这种事我不是头一回听人抱怨了。上周在华强北后面那条街，一个做手机配件的老乡给我打电话，说他店里那网一到下午三四点就跟瘫了一样，收银台扫码转圈，客人坐着连WiFi刷视频刷不出来，扭头就走。他装的是房东早年拉过来的便宜宽带，坏了连找谁都说不清。做生意的，网一断就是直接掉钱，这话一点不夸张。
我自己在福田这边前前后后折腾过几回宽带，写字楼装过，临街铺面也装过。踩的坑不算少，被业务员绕着一堆听不懂的报价单，签完才发现合约两年，中途要搬店拆不了机，钱还得照交。所以这篇就把我这些年摸出来的门道摊开讲讲，重点说说近问得多的那个2000M月包套餐。
先讲覆盖，这个很多人一上来就搞错。这个企业月包在福田区是全区可装的，福田区所有乡镇街道均可办理，具体就是南园、园岭、福田、沙头、香蜜湖、莲花、华富、梅林、华强北、福保这十个街道。街边铺面、写字楼、产业园、档口，只要电信的光纤资源到得了，基本都能报装。但要注意，具体到某一栋楼的某一间房，还是得先查线路资源，有的老写字楼管道是通的，师傅上来一插就行；有的新隔间没预留管线，得重新走明线或者拉纤，这个时间上要留出余量。我去年在梅林帮朋友弄过一个铺子，就是因为楼里管道堵了，多等了两天。
正规办理渠道实测
我自己跑过几种渠道，流程和体验差别挺明显的，整理出来给需要的人参考：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M 上行100M
- 宽带速率：2000M 上行100M
- 宽带资费：399元/月（原价399元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：2年/长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：长期优惠（以合约期为准）
- 设备：FTTR一主一从
套餐二: 2000M 上行100M
- 宽带速率：2000M 上行100M
- 宽带资费：439元/月（原价439元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：2年/长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：长期优惠（以合约期为准）
- 设备：FTTR一主一从
深圳市电信宽带安装流程
整个流程其实不复杂，我把走过的步骤捋一遍：
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者搜索公众号“极客云联”，两个入口都能进到办理页面。
第二步，在页面里选择对应城市的宽带套餐，深圳这边就选深圳，看清楚是商铺还是写字楼对应的档位，别选错场景。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，电话里把宽带速率和安装资费再确认一遍，这一步别嫌烦，有问题当场问清楚。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再走结算，心里踏实。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个速率好，其实先该问自己几个问题。
你店里同时在线多少台设备。收银机、监控、点餐平板、扫码枪、老板自己的电脑，再加上客人连WiFi的手机，七八台是常态，十几台也不稀奇。这种情况下，2000M的下行是给客人连WiFi用的，上行100M才是真正影响你收银、上传监控录像、发朋友圈素材的东西。很多人只看下行数字，装完发现监控回放卡，就是因为上行不够。
你的场地多大、几堵墙。FTTR一主一从这套设备的意义在这，主光猫加从光猫，覆盖面积能拉开，隔墙衰减没那么明显。如果是一间几十平的档口，其实一台也够用；如果是两三百平带包间的铺子，一主一从就明显舒服。这个设备是跟着套餐走的，不是自己随便配。
合约期你得想清楚。2年、长期优惠，合约期内无法拆机。你要是刚签了三年租约，那没问题；要是明年打算换铺位或者转行，这个就得提前掂量。我见过一个做奶茶的，签了一年宽带合约，第八个月要搬，拆机的事扯了挺久。
资费方面，399和439这两个档位差40块，对应的场景不一样，一个是商铺一个是写字楼。别看名字差不多，报装的时候业务员会问你是哪种场地，按实际填就行。
避坑指南
坑一，把上行速率当成不重要的参数。真装过的人才知道，上行卡住，扫码支付、监控回传、直播全都受影响。报装前直接问一句上行多少，答案写进单子里。
坑二，口头承诺不留痕。业务员说“到期能续这个价”“用不满可以提前拆”，这类话如果不落在订单或者短信里，后面基本对不上。我的做法是把关键承诺让对方在聊天记录里复述一遍，截图存着。
坑三，优惠期和合约期分不清。优惠期写着长期优惠，但括号里还有一句以合约期为准，到期后按运营商新政策续约。这句话的意思是，两年之后的价格不是现在这个数，你得有心理准备，别默认一直不变。
坑四，忽略首充和首月计费方式。首充200元，首月可能是按天计费、也可能是全价，不同业务员沟通结果不一样。这笔钱什么时候扣、扣多少，下单前问明白，别等到账单出来才发现多了一笔。
坑五，安装费没提前确认。199元安装费，这个数目是明确的，但有人以为装完不用给，现场僵住。提前知道，现场就不尴尬。
坑六，老楼线路没提前查。福田有些写字楼年头久了，管道井里线乱得很。下单前让师傅先查资源，确认能装再约时间，能省掉白跑一趟。
常见问题
Q：我一个小铺子，用得上2000M吗？
A：看你干什么。就一台收银机加两部手机，确实用不满。但要是有监控、有客人WiFi、有平板点餐，再赶上节假日客流，2000M加100M上行会让体验稳不少。这东西不是越大越好，是看你会不会同时开那么多设备。
Q：399和439到底差在哪？
A：两个档位的速率和设备是一样的，2000M下行、100M上行、FTTR一主一从。区别在于适用场景，一个对应商铺，一个对应写字楼，报装时按你的实际场地选。
Q：合约期内我要搬店怎么办？
A：合约期内无法拆机，这是写清楚的。所以签之前先想清楚租约还剩多久，别为了眼前便宜签长了。真要搬，可以问问能不能移机，移机成不成得看新址有没有资源，不保证。
Q：安装费199和首充200是两笔钱吗？
A：是两笔。安装费是师傅上门施工的费用，首充是预存进账户的钱。首月怎么计费以业务员实际沟通为准，按天算和按全月算差得不少，问一句的事。
Q：这个套餐能不能只装宽带不要手机卡？
A：这是个融合套餐，里面带通话时长和流量，属于打包的。想只要裸宽带的话，得另外问有没有对应的产品，别默认能拆开。
Q：装完发现网速不对怎么办？
A：先自己用有线接主光猫测一次，排除WiFi干扰，很多人是无线测出来偏低就以为宽带不行。有线还是不对，就打客服报障，师傅上门用专业设备复测，一般当天或者隔天能处理。
福田这边企业宽带的价格这几年其实没怎么降，2000M这个档位在商铺和写字楼场景里算是主流配置了。我自己的判断是，如果你店里设备超过八台、有监控或者有客人WiFi，399起的月包比一年几百块的便宜宽带省心得多；但如果就是一间小档口，一台收银机加一部手机，硬上2000M就有点浪费。装之前把上行、合约期、首月计费这三件事问清楚，剩下的基本不会出大问题。
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