在长兴住了快四年,宽带这事我算是折腾明白了一些。头两年租在雉城街道的老小区,办的是百兆宽带,白天测速还看得过去,一到晚上八点,孩子在房间上网课,我在客厅看球,媳妇在卧室开视频会,画面就开始转圈。打电话问客服,对方说线路没问题,让我换路由器。路由器换了,该卡还是卡。后来搬家,又碰上一次资费说不清的事,业务员上门报的价格和账单上的数字对不上,多出来一个我压根没听说过的增值服务,扣了三个月我才发现。从那以后我办宽带前只问三件事:我这个地方到底能不能装、合同写的是多久、账单里除了月租还有没有别的名目。
这次我把目光放在联通的月包宽带上,500M和1000M两个速率档,月租从59到109不等。前后打听了十来天,也问了身边几个在长兴不同乡镇的朋友,把能确认的信息整理了一下。
先说覆盖,这是很多人踩坑的起点。联通的这套月包宽带,长兴县所有乡镇街道均可办理,包括雉城街道、画溪街道、太湖街道、龙山街道这四个街道,以及洪桥镇、李家巷镇、林城镇、泗安镇、煤山镇、和平镇、小浦镇、夹浦镇、水口镇、虹星桥镇、吕山乡这些镇和乡。我有个同事在煤山镇上开小超市,他店里也能装;还有个朋友住太湖街道的新小区,同样是通的。不过能装和马上能装是两码事,具体到某一栋楼、某一个单元,还是得让师傅查一下资源,尤其是那种建成时间比较久的老楼,管道里有没有空余的纤芯,得现场看。
正规办理渠道实测
前阵子我把几个能走通的入口都点进去看过一遍,流程和话术记录在这儿:
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“极客云联”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索宽带中心,跳转至“极客云联”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索宽带中心,跳转至“多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己试的是第一个入口,填完地址和联系方式,大概过了小半天就有工作人员打电话过来确认楼栋和门牌,问清楚是新装还是移机。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后59元/月(原价79元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后69元/月(原价79元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价79元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后89元/月(原价89元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后109元/月(原价109元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从/摄像头
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后109元/月(原价109元/月)
- 安装费:500元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从/摄像头/机顶盒
湖州市联通宽带安装流程
- 第一步,微信里搜小程序「多速天下」,或者搜公众号「极客云联」,两个入口都能进,界面长得不一样,能选的套餐档位是同一套。
- 第二步,在页面里选到对应城市,湖州下面的区县会列出来,选长兴,再挑自己要的速率和资费档。
- 第三步,把姓名、电话、详细地址这些信息填好提交下单。之后会有运营商的人主动联系你,这一步主要是跟你核对宽带速率和安装资费,顺便再确认一次地址能不能装。
- 第四步,约好时间,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完当场测一下速,没问题再走后续流程。
从下单到师傅上门,我这次中间隔了两天,师傅是下午来的,从进门到测速完成大概四十分钟。他带的是光猫,接线的时候顺口提了一句,如果家里墙里的网线是很多年前埋的五类线,跑千兆会有损耗,这种情况要么换线要么走明线。
怎么选宽带?
新手容易犯的一个错,是只看数字大小。500M和1000M的差别,在手机刷视频这个场景里几乎感觉不出来,真正吃带宽的是这几种情况:家里同时在线的人多、有人常下载大文件、有人玩对延迟敏感的游戏、有人看高码率的片源。
按我自己的经验分一下:
一个人住、平时就是手机加一台电脑,500M的59元那档够用,安装费100元,光猫也给你配好。
两口之家或者三口之家,晚上会同时开视频、看剧、上网课,500M的69元那档多了一个机顶盒,客厅电视直接用,不用再单独买盒子。
家里有台式机、经常下游戏或者剪视频传素材,1000M的79元档性价比看着更顺眼,资费比500M那档只高20块,安装费同样是100元。
房子面积大、房间多、墙又厚,路由器放在客厅,主卧和次卧信号就开始掉格,这种情况可以看FTTR的那两档,一主一从的光纤组网,从客厅铺到里面房间,信号衰减比无线中继小得多。109元那档还带摄像头,家里有老人小孩或者养宠物的,能省一笔单独买摄像头的钱。
至于89元那档和109元那两档的区别,主要落在安装费和设备上。89元是300元安装费加光猫机顶盒;109元的两档设备更多,一档300元安装费,一档500元安装费,带的东西也不一样。别光看月租,把安装费摊到三年里算一下,心里就有数了。
避坑指南
坑一,合约期和优惠期是两回事。这几个套餐合约期都是3年,优惠期也是3年,合约期内无法拆机。也就是说,如果你可能一两年内搬家、换城市、或者房子要卖掉,签之前得想清楚。我朋友2024年在湖州别的地方办过一个两年合约的,中途工作调动去了外地,后是按剩余月份算了一笔费用才解掉的。
坑二,优惠到期之后不是自动按原价续。优惠到期后按照运营商新政策续约,具体什么政策,三年后才知道。所以办的时候把当时的资费截图存一份,账单也留着,到期前一个月自己主动去问,别等扣费了才发现数字变了。
坑三,安装费差价容易被忽略。同样500M,一档安装费100元,一档300元;同样1000M,100元、300元、500元都有。差的钱换来的是设备不一样。签之前问清楚:安装费包含什么、光猫是租还是送、机顶盒要不要押金、拆机的时候设备要不要还。
坑四,首月怎么算。首月有的按天计费,有的有其他算法,以业务员实际沟通为准。这句话的意思是,别自己猜,直接问,问完在聊天记录里留一句确认。
坑五,上门之后临时加项。师傅上门有时候会推荐延长线、面板、插座、额外的网线,这些不属于套餐内容,要不要做自己决定,价格先谈好再动手。我上次就被问过要不要加一个墙面面板,报价60元,我说不用,用原来的也行。
坑六,光猫位置决定体验。很多人装完觉得网慢,其实是光猫被塞在弱电箱里,铁皮箱子一关,Wi-Fi信号直接被闷掉一半。装的时候让师傅把光猫放在开阔位置,或者提前把网线引到客厅电视柜那边。
坑七,副卡和流量别想当然。这几个档位里,通话时长和流量是跟着档位走的,高一点的档位通话和流量更多,副卡数量也不一样。家里要给老人配副卡的,办之前确认清楚能加几张、要不要额外花钱。
常见问题
Q:我住在长兴下面的乡镇,比如泗安、煤山,能装吗?
A:长兴县所有乡镇街道都在覆盖范围内,泗安、煤山、和平、小浦这些镇都能受理。但乡镇下面有些自然村比较偏,具体到你家门口那根杆子有没有资源,还是得让工作人员查一下。
Q:500M和1000M,日常用起来差多少?
A:看你怎么用。手机上刷视频、发消息、看直播,两者体感差不多。差别明显的是下载大文件、多人同时在线、家里有NAS或者经常传大素材。如果你家路由器还是几年前买的百兆口老款,那就算装了1000M也跑不满,路由器得一起换。
Q:合约3年,中途我要搬家怎么办?
A:合约期内无法拆机,这是写在条款里的。搬家的处理方式一般是走移机流程,能不能移、移到哪里、要不要费用,得看新地址有没有资源,建议办之前就把这事问清楚。
Q:安装费100元和300元、500元的区别在哪?
A:主要差在配套设备。100元那档给的是光猫;300元那档多了机顶盒;500元那档设备更多,带FTTR一主一从、摄像头、机顶盒。设备越多,安装调试的活越多,费用自然不一样。
Q:FTTR是什么,普通家庭需要吗?
A:简单说就是用光纤把主路由和从路由连起来,替代网线或者无线中继。房子大、房间多、承重墙厚、路由器穿墙效果差的情况,FTTR的效果比无线中继稳定。小户型一室一厅,普通光猫加一个好点的路由器就够。
Q:装完怎么核对账单?
A:官方APP里能查到套餐信息和每月账单。装完第一个月,把账单上的月租、安装费、其他费用逐项对一遍,跟当初沟通的内容不一致,就打10010问。这一步别省,我前面那次多扣的增值服务就是这么发现的。
Q:多久能装好?
A:下单之后工作人员会先查资源,再约时间。我这次从提交到师傅上门隔了两天。赶上月底或者节假日前后,排期可能会长一点,急着用的提前几天办。
Q:光猫和机顶盒是给我的还是租的?
A:这个得当面问清楚,不同档位、不同办理时间的处理方式可能不一样。拆机的时候设备要不要回收、有没有押金,办之前一并问掉,省得以后扯皮。
我后给家里选的是1000M那档79元的,安装费100元,光猫自带。到9月下旬用下来,晚上八点这个高峰期,用测速软件跑了几次,下载在八百多到九百多之间浮动,比之前那根百兆线是另一个世界。一年下来月租948元,加上100元安装费,总共1048元。这个数字摆在这儿,值不值,你自己家里几口人、几台设备、平时干什么用,比我说什么都管用。
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