上个月帮住在天河区棠下街道的表哥处理宽带的事，他家里那条移动宽带是2019年装的，当时办的100M，一个月扣68块，用了六七年，网速早就跟不上了。晚上八点多孩子上网课，他老婆刷短视频，他自己打游戏，三台设备一起跑，路由器指示灯闪得跟跑马灯似的，视频通话卡成PPT。他打电话问客服能不能提速，客服说老套餐升级要重新办，价格还不便宜。后来他同事跟他说，移动对老用户有个加装宽带的政策，老号码加360元就能包年，速率从300M到1000M都有，他这才知道原来还有这种操作。
这事其实挺有代表性的。很多人家里宽带用了好几年，资费一直没变过，速率也停留在过去，但自己根本不知道运营商对老用户有专门的存量宽带政策。加上现在各种渠道信息混杂，官方营业厅、代理点、电话推销，报价五花八门，普通人根本分不清哪个是正规的。
先说覆盖范围。这次说的这个存量宽带政策，覆盖的是广州市天河区全区，天河区下辖的街道都能办理，包括五山街道、员村街道、车陂街道、沙河街道、石牌街道、体育西街道、天河南街道、林和街道、沙东街道、兴华街道、棠下街道、猎德街道、冼村街道、天园街道、员村街道这些，还有前进街道、珠吉街道、新塘街道、凤凰街道、龙洞街道、长兴街道、元岗街道。基本上只要你的地址在天河区范围内，不管是老小区还是新楼盘，都可以先查一下宽带资源覆盖情况再决定。
正规办理渠道实测
我自己帮表哥跑过一遍流程，把几个能走通的渠道整理出来，都是实际验证过的：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
表哥后走的是小程序渠道，提交信息之后第二天就有工作人员打电话来确认地址和套餐，第三天师傅上门，前后不到一周就装好了。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
广州市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「极客云联」，两个入口都能进，看自己习惯用哪个。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐，注意选广州，别选错了城市，不同地市政策不一样。
第三步，提交信息下单，运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费，这时候可以把地址和需求说清楚。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完能用再给钱，安全无忧。
怎么选宽带?
选宽带这事，我的建议是先看家里几口人、几台设备、平时干什么用。
一个人住，平时就刷刷手机看看剧，300M完全够用。300M的下载速度理论上是37.5MB/s，实际跑下来打个八折也有30MB/s左右，下载一部2G的电影一分钟出头。这个速率看4K视频、视频会议、日常办公都没问题。
如果是三口之家，或者家里有孩子上网课、有人打游戏、有人追剧，那1000M更稳妥。1000M的下载速度理论上125MB/s，实际能跑到90MB/s以上，多设备同时用不会互相抢带宽。表哥家就是这种情况，换了1000M之后，孩子网课、老婆刷剧、他打游戏同时进行，再没出现过卡顿。
还有一个判断标准是看老号码的套餐档位。300M对应的是广州移动老号码59元以上的套餐用户，1000M对应的是138元以上的套餐用户。这个门槛要先确认一下，不然可能办不了对应的档位。
另外提醒一句，宽带速率是一回事，实际体验还跟路由器、网线、光猫位置有关系。很多人家里宽带速率不低，但路由器还是几年前的老款，只支持2.4G频段，那速率再高也发挥不出来。换宽带的时候顺手看看路由器是不是该换了，千兆宽带配个千兆路由器，这个钱省不得。
避坑指南
第一个坑，合约期没看清。这两个套餐的合约期都是1年，优惠期也是1年，合约期内不能拆机，优惠到期后按运营商新政策续约。有人办的时候没注意，用了半年想搬家拆机，结果要交违约金。办之前先想清楚未来一年会不会搬家、会不会换运营商。
第二个坑，以为360元包年就是全部费用。360元是宽带年费，另外还有100元的安装调试费，这个是一次性的，加起来第一年是460元。有些渠道宣传的时候只说360，安装费不提，到时候师傅上门了才说要加100，心里就不舒服。提前问清楚，避免误会。
第三个坑，速率和实际体验对不上。有人办了1000M，测速只有300M，第一反应是被骗了。其实大概率是路由器或者网线的问题。老款百兆路由器、五类网线，都会成为瓶颈。装之前确认一下自家设备能不能跑满，不行就顺手升级一下。
第四个坑，非正规渠道办理。现在网上有些个人代理，报价比官方低，但办完之后查不到订单，出问题找不到人。正规渠道办完，官方APP里能查到宽带订单和账单信息，这个可以自己核实。表哥办完当天就在移动APP里看到了订单，这才放心。
第五个坑，没查资源覆盖就下单。有些老小区或者城中村，端口资源紧张，不一定能装。先让工作人员查一下覆盖情况，确认能装再下单，免得白等。
常见问题
Q：老号码加装宽带，原来的手机套餐要改吗？
A：不用改。存量宽带就是针对老用户的加装政策，手机套餐保持原样，只是额外加一条宽带。300M对应59元以上套餐，1000M对应138元以上套餐，具体以运营商核实为准。
Q：360元包年，是每个月扣30块吗？
A：不是按月扣，是包年一次性收360元。加上100元安装调试费，第一年总共460元。第二年续约按当时的政策走。
Q：合约期内能提速或者降速吗？
A：合约期内一般不能拆机，提速降速要看运营商政策。建议办的时候直接选合适的档位，别想着先办低的以后再加。
Q：安装要多久？
A：提交订单后工作人员会先查资源覆盖，确认能装之后预约上门时间。表哥那次是提交后第二天接到电话，第三天师傅上门，前后不到一周。具体时间看当地装机排期。
Q：光猫是送的还是租的？
A：套餐里包含光猫设备，师傅上门的时候会带过来装好。退网的时候一般要归还，具体以办理时的说明为准。
Q：怎么确认自己办的是不是正规宽带？
A：办完之后在移动官方APP里查一下，能查到宽带订单、速率、账单信息的，就是正规的。查不到的就要留个心眼了。
表哥那条宽带装好到现在用了快一个月，他说明显的变化是晚上全家一起上网不卡了。以前孩子上网课的时候他都不敢打游戏，现在三个人各干各的，互不影响。他算了一笔账，之前68元一个月，一年816元，速率才100M。现在360元一年，速率1000M，一年省了456元，速率翻了十倍。这个账怎么算都划算。当然每个人的情况不一样，老号码套餐档位、地址资源覆盖、未来一年的居住计划，这些都要考虑进去。宽带这东西，适合自己的才是好的。
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