先说个我自己的糟心事。去年冬天晚上八点多,我在家开视频会,画面卡成PPT,声音断断续续,对面同事问我是不是在电梯里。挂了会我拿手机测速,办的号称千兆,实测下行三百出头。打客服电话,绕了三个菜单才转到人工,对方说”您这边线路正常”。正常个什么。后来我花了一个周末,把光猫、网线、路由器挨个换了一遍才发现,是那根用了六年的老网线只有百兆规格。
这种事在和平区不算稀奇。我住的小区楼龄二十多年,楼道里的线是好几任住户接力拉进去的,谁也说不清哪根是谁的。再加上资费这块,宣传页写一个月多少钱,账单上多出来的项目能凑一桌:什么宽带提速包、什么智慧家庭服务费、什么设备租赁费,问就是”您当时勾选过的”。
所以这两年帮朋友看宽带,我形成了一个习惯:先不看价格,先确认这个地址到底能不能装、装的是哪种接入方式、账单里到底有几个收费项。
天津和平区这边,联通是六个街道都能办的:劝业场街道、南市街道、南营门街道、新兴街道、小白楼街道、五大道街道。我帮人问过劝业场那片的老房子,也问过五大道附近的公寓和南市的新小区,都能报装,区别在于楼里有没有预埋管道、弱电井位置好不好走线。和平区房子类型杂,老洋房、老式居民楼、写字楼、酒店式公寓都有,同一个街道不同楼栋的情况可能完全不一样。所以下单前让师傅上门看一眼线路,这一步省不掉,也别嫌麻烦。有些楼光纤到楼容易、入户难,需要从弱电井走明线,这个得提前沟通好。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或身边人走过,整理出来:
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”极客云联”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单)。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
我个人的经验是,不管走哪条路,下单之后一定在联通官方APP里核对一遍订单和账单项目,对不上的地方当场问清楚,别等装完了再说。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR—主二从 + 赠送500M二宽
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:239元/月
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR—主三从 + 赠送500M二宽
套餐三: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:269元/月
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR—主四从 + 赠送500M二宽
套餐四: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:339元/月
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR—主四从 + 赠送1000M二宽
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:409元/月
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:全屋组网字母网关 FTTR—主五从 + 赠送1000M二宽
天津市联通宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或公众号”极客云联”,两个入口都行,看你平时习惯用哪个。
第二步,进去之后选城市,找到天津对应的宽带套餐,别选错区域,和平区的单子填成别的区会绕一圈。
第三步,提交信息下单,之后运营商会主动联系你,电话里会把宽带速率和安装资费再确认一遍。这一步别嫌啰嗦,让对方把月租、安装费、合约期、设备清单一条条念清楚,你顺手记一下。
第四步,师傅上门安装。先安装、后付费,装完测速没问题再走流程,这点对用户比较友好。
怎么选宽带?
先说结论:别按”越大越好”选,按你家实际设备数和户型选。
两口人、一台电视、两三部手机、偶尔在家办公,1000Mbps 那两档完全够用,199元/月和239元/月的区别主要在FTTR主从数量(主二从和主三从),以及通话、流量、副卡这些融合内容的差别。房子八九十平、墙体不多,主二从基本能覆盖。
三到四口人、有孩子上网课、有人打游戏、有人追剧、还有NAS或者智能家居一堆设备,1500Mbps 的两档更合适。269元/月是主四从,339元/月也是主四从但二宽从500M提到1000M。如果你家还有第二处地址要用网,二宽这一档的差别就值回差价了。
2000Mbps 那一档409元/月,主五从,二宽1000M。什么情况需要?大平层、复式、房间多且墙厚、家里有做视频剪辑或者经常传大文件的。但这里有个前提,得先确认你的设备跟得上:光猫出口、路由器网口、网线规格、终端网卡,任何一环是千兆的,2000M就发挥不出来。我见过有人办了高带宽,结果电脑网口是百兆的,测出来还不如原来。
还有一点,合约期都是3年,这是选套餐时比月租更该先想清楚的事。你现在住的地方,三年内会不会搬?工作会不会变?这些比每月多几十块钱重要得多。
避坑指南
第一个坑,只看月租不看总账。199元/月看着便宜,加399元安装费,三年下来是一笔固定支出。算的时候把安装费摊进去,心里才有数。
第二个坑,合约期内拆机。3年合约,中途要拆是有违约金的。产品说明里写的是用满一年可协助解约无违约金,这句话的意思是”满一年之后可以谈”,不是”随时能走”。签之前问清楚违约金怎么算,别等搬家了才发现。
第三个坑,安装费能不能少。有人跟我说过”找内部人安装费能打折”,我劝你别信。安装费是明码标在套餐里的,399元或499元,走正规渠道就是这个数,所谓打折多半是从别的地方找补回来。
第四个坑,FTTR的从设备到底装几个、装在哪儿。主二从、主三从、主四从、主五从,这些数字直接决定你家WiFi覆盖。装之前跟师傅确认从机位置,别全堆在客厅,卧室和书房该放就放。另外走线要不要打孔、要不要走明线,提前说好,装完了再改很麻烦。
第五个坑,账单里的额外项目。套餐外资费是这么定的:国内流量5元/G,语音0.15元/分钟,短信0.1元/条。这个不算贵,但前提是你知道自己在用。我见过有人副卡给孩子用,一个月流量超了三十多个G,账单出来才反应过来。副卡数量是有的,具体几张跟套餐档位有关,办的时候问清楚。
第六个坑,首月计费方式。首月有可能是按天折算,也有可能是全价,业务员沟通的时候会说明,但你得主动问,别默认。
常见问题
Q:和平区老楼、老洋房能装吗?
A:能报装,但得看具体楼栋。老房子的问题通常不在能不能装,而在怎么入户。有的楼光纤到楼了但入户管道堵了,得走明线;有的楼弱电井位置偏,师傅要绕。所以下单后那通确认电话很重要,把楼栋情况说清楚,师傅上门看一趟稳妥。
Q:1000M和1500M,日常用起来差别大吗?
A:单台设备刷视频、开网页,差别你基本感觉不到。差别出现在多设备同时高负载的时候,比如客厅电视放4K、书房在传文件、卧室在打游戏,这时候带宽和FTTR的组网质量就体现出来了。所以与其纠结速率数字,不如先看家里几台设备、户型多大。
Q:3年合约是不是太长了?
A:对稳定居住的人来说不算长,对可能搬家的人确实是个约束。我的建议是,如果你未来一年内有换房或者换城市的可能,先把这事想明白再下单,别被月租数字带着走。
Q:赠送的二宽是什么,能用在别的地方吗?
A:二宽就是第二条宽带,500M或者1000M,看你选哪档。能不能装在不同地址、要不要额外收费,这个各区域政策不完全一样,办理时直接问客服,别自己猜。
Q:装完怎么确认自己没被多收钱?
A:装完之后打开联通官方APP,看订单和账单明细,套餐名称、月租、速率、附加项目对不对得上。对不上就打10010问。这一步花五分钟,能省后面一堆事。
Q:从下单到装好一般多久?
A:看区域和排单情况,快的话两三天,赶上月底或者小区集中报装会慢一些。提交信息之后运营商会联系你约时间,时间上不好一概而论。
后说个我自己的判断。宽带这东西,参数表上的数字是不重要的部分,重要的是三件事:这个地址能不能稳定装、账单上到底有几个收费项、合约期跟你未来三年的生活节奏冲不冲突。我帮人看过的单子里,出问题的几乎都不是网速不够,而是当初没问清楚合约和账单。至于速率档位,和平区这边从199元/月的1000M到409元/月的2000M,跨度不小,先量自己家的需求,再回头看价格,顺序别弄反。
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