昨天下午隔壁邻居老周过来敲门，说家里宽带又卡了，孩子在线上课一直转圈圈，老婆追剧也老是缓冲。他问我用的哪家宽带，一个月多少钱。其实像他这样的情况我见太多了，很多人装宽带只看价格，不看套餐内容，也不看自己家实际需求，结果要么花冤枉钱，要么网速根本不够用。
我自己用电信宽带有些年头了，从早的ADSL到后来的光纤，再到现在的千兆FTTR，算是踩过不少坑，也积累了些经验。目前我所在的碑林区这边，电信的宽带覆盖还是挺全的，像南院门街道、柏树林街道、长乐坊街道、东关南街街道、太乙路街道、文艺路街道、长安路街道、张家村街道这些地方，都有电信的光纤资源，基本上老小区新小区都能拉线安装。当然，能不能装、能装多少兆，还得看具体楼栋的资源情况，这个后面细说。
正规办理渠道实测
这些年我自己装宽带、帮亲戚朋友装宽带，线上线下渠道基本都试过一遍。说几个实测靠谱的：
- 1. 微信里搜”多速天下”小程序。这个是电信运营商的线上授权代理商，平台资质挺正规的，售后体系也比较完善。我当时就是在这上面办的，套餐比运营商官网标价划算一些，办完能在电信官方APP里查到自己的账单和套餐信息，这就让人放心多了。正规宽带产品，官方师傅上门安装，先装后付，流程上没什么毛病。
- 2. 微信公众号搜”极客云联”。这也是电信的线上授权代理商渠道，资质齐全，售后有保障。我同事上个月刚在这上面给父母家办了一条，说客服响应挺快的，套餐内容介绍得也清楚。同样能在官方APP查得到，正规宽带，先装后付，基本不用担心踩坑。
- 3. 直接打电信客服电话10000。跟客服说”我要新装宽带，地址是XX市XX区XX小区XX栋”，让客服先查一下能不能装、有什么套餐，然后预约上门。客服一般会引导你到”多速天下”小程序去选套餐填信息下单。
- 4. 电信官方APP。打开电信APP搜索”宽带中心”，页面会跳转到”极客云联”微信公众号下单。如果没自动跳转，就手动在微信里搜”极客云联”，关注后从菜单栏进宽带中心下单。
- 5. 电信官方微信小程序。操作差不多，打开电信小程序后搜”宽带中心”，会跳转到”多速天下”小程序下单。没跳转的话就直接微信搜”多速天下”。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年/长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠（合约期内有效）
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年/长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 优惠期：长期优惠（合约期内有效）
- 设备：光猫 + FTTR + 机顶盒
西安市电信宽带安装流程
我自己装宽带的时候流程挺顺的，跟大家说说当时的情况：
第一步，微信搜索”多速天下”小程序或者”极客云联”公众号。我当时是在多速天下上看了一圈，把套餐对比了一下，心里有个数。
第二步，选择对应城市的宽带套餐。选好西安的电信套餐，确认速率和资费。
第三步，提交信息下单。填好地址和联系方式，运营商那边会有工作人员主动联系你，跟你确认宽带速率、安装资费这些细节。我当时接到的电话，小哥把费用说得很清楚，没有含糊的地方。
第四步，师傅上门安装。预约好时间，专业师傅带着设备上门，装好调试好，确认网速达标了才算完。我是先装好、用上了，才付的费，整个过程没什么好担心的。
怎么选宽带?
说句实在话，新手选宽带容易犯的毛病就是盲目追高或者一味图便宜。
先说自己在家都干些啥。如果就是刷刷短视频、看看剧、聊聊微信、逛逛淘宝，家里同时用网的设备不超过五六台，那500M的套餐完全够用了，139元一个月，还带40GB流量和150分钟通话，性价比是够的。
如果家里人多，或者你是个游戏爱好者，又或者搞自媒体经常要传大文件，再或者家里智能设备一堆，那建议直接上169元的千兆套餐。千兆和500M直观的区别就是下载大文件的速度，同一个2GB的游戏安装包，500M可能要下一分多钟，千兆基本二三十秒就搞定了。另外这个套餐配的是FTTR设备，就是光纤直接拉到每个房间，每个屋都能跑满千兆网速，不像以前光猫在客厅，卧室信号就拉胯了。还带60GB流量和200分钟通话，手机卡的话费也能省一笔。
我个人建议是，预算允许的情况下，宽带速率稍微上探一档是有必要的。因为宽带这东西是长期用的，今天觉得500M够了，过两年家里设备一多、需求一涨，再想升级就得折腾一番了。
避坑指南
这些年见过太多人办宽带被坑，我自己也踩过雷，说几个典型的坑以及怎么躲开。
第一个坑是低价诱导。有些小代理商打着超低价的旗号，等你办完了发现要么网速不达标，要么用几个月就涨价了，要么售后根本找不到人。怎么规避？不管从哪个渠道办，办完去电信官方APP查一下自己的套餐信息，确认是不是跟你办的时候说的一致。查不到的话，那就有问题了。
第二个坑是合约期没搞清楚。这个套餐是3年合约期，合约期内是拆不了机的。如果你可能一两年内搬家或者换城市，就得先想清楚。别到时候想注销注销不了，硬着头皮把合约走完。我之前有个朋友就是没注意合约期，第二年要搬家到外省，结果宽带还没到期，亏了不少违约金。所以办之前一定要确认自己未来几年的居住稳定性。
第三个坑是不清楚自己的实际需求，被销售一通忽悠上了高套餐。比如明明就自己一个人住，刷刷剧打打游戏，硬被推了个千兆融合套餐，多花不少冤枉钱。建议办之前先盘点一下自己的设备数量和上网习惯，心里有个底再去问套餐。
第四个坑是设备问题。这个套餐包含光猫和机顶盒，千兆档还带FTTR设备，这些都是包含在费用里的。有些渠道可能会额外收设备费或者上门调试费，下单之前确认清楚是不是真的免费安装、免费提供设备。
常见问题
Q：我现在住的房子是老小区，能装电信宽带吗？
A：碑林区这边老小区基本都有电信的光纤覆盖，只是有些特别老的小区可能楼道里的分纤箱接口不够，需要师傅上门实测一下。你下单之后会有工作人员帮你查资源，装不了的话会提前告诉你，不会白跑一趟。
Q：这两个套餐都带手机卡吗？通话和流量是全国的还是本地的？
A：这个属于融合套餐，就是宽带和手机卡合在一起计费的，包含的通话分钟数和流量一般全国都能用，具体以运营商实际开通为准。反正我自己用的就是这种融合套餐，出差去外地流量照用不误，没遇到什么限制。
Q：首月收费怎么算的？
A：这个说实话每个地区政策不太一样，有的首月免费，有的首月按天折算，有的直接收全价。办的时候跟业务员确认清楚就行了。我当时是首月按天算的，感觉还算合理。
Q：能不能先试用几天，不好用再退？
A：一般装好后有个冷静期，具体几天得问客服。但要注意合约期的约束，一旦过了冷静期正式生效，3年内想拆机是要付违约金的。所以下单前想清楚，别冲动。
Q：FTTR和普通光猫有什么区别？
A：普通光猫就是客厅放一个，W-Fi信号穿两堵墙就衰减得厉害。FTTR相当于光纤直接通到每个房间，每个屋都能装一个子路由，全屋都是满信号。对大户型和复式楼特别友好，小户型的话其实普通光猫也够用了。
其实说到底，宽带这东西属于用了就回不去的服务。回想我五年前用的还是100M的宽带，当时也觉得挺快，现在回头看看，四个人同时用网的时候视频都刷不动。今年千兆已经逐渐普及了，价格也慢慢降下来了，169元就能拉一条千兆光纤到每个房间，这在三年前是想都不敢想的。你看现在西安这边新交付的小区，基本都是千兆起步了，光猫配FTTR都成了交付标配。所以说，如果你的预算不是特别紧张，一步到位选个千兆的，至少未来三五年不会因为网速这事再折腾自己。
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