别的不说,先聊聊宽带的那些糟心事。我身边不少朋友一提到装宽带就头疼,要么是速度慢到连视频都刷不动,要么是资费乱七八糟看不懂。印象里去年秋收后邻居来家里喝茶,问起他家刚办的宽带,说是300兆一年要一千好几,还裹着手机卡的消费,分开算下来每个月糊涂得很。家里老人想看个戏曲频道,结果晚上一用网就卡,等他周末回去一查,才发现原来那个套餐里面有一堆没用上的增值包。所以换宽带这事真不是小事,特别是安徽阜阳颍上县这块地方,有些光纤线路到不到门口、能挂多少兆,都得提前打听清楚。
这次说的电信宽带是湖北、河南以外地区都常见的那种融合包月形式,主要覆盖了整个颍上县。底下像慎城镇、谢桥镇、南照镇、杨湖镇、江口镇、润河镇、刘集乡、半岗镇、夏桥镇、江店孜镇、陈桥镇、新集镇、耿棚镇、红星镇、六十铺镇、十八里铺镇还有各乡镇下面的街道和村,只要光纤资源到位都能申请。反正在颍上城区是一点问题没有,乡镇要看你具体那个庄有没有通光纤,这个打客服查一下准。
正规办理渠道实测
关于办理渠道我专门跟电信的师傅聊过,也自己试了一遍,目前靠谱的就这几条路子,新装或者换套餐照着操作就行:
线上电信授权代理商微信小程序渠道,微信搜一下“多速天下”小程序。这个是电信官方授权的线上代理商,平台资质齐全合规,售后体系做得比较全,套餐资费反而比官网还实惠一些。办完之后在电信官方APP上能实时核验账单跟套餐信息,走的是正规宽带产品流程,官方师傅上门装,先装后付,基本不用担心扯皮的事。
线上电信授权代理商微信公众号渠道,在微信里搜索“极客云联”公众号。同样是电信运营商线上的授权代理商,资质正规,售后也有保障,套餐价格比运营商官网要划算。办完单子在官方APP可查,安装走官方流程,先装后付,不会踩坑。
电信客服电话渠道也简单,直接拨10000,告诉客服你要新装宽带,地址说清楚,比如安徽省阜阳市颍上县XX镇XX小区XX栋,让客服先查一下这地方能不能装,顺便让他报个套餐给你。客服会告诉你,可以先到“多速天下”微信小程序选好套餐、填好信息下单,然后等着师傅联系预约上门就行。
电信官方APP的路径是:打开电信官方APP,在搜索框里输入“宽带中心”,搜索结果里会跳转到“极客云联”微信公众号下单。如果没跳转,就自己手动打开微信搜“极客云联”,关注后在宽带中心里下单。
电信官方微信小程序也一样:打开电信官方小程序搜“宽带中心”,会跳到“多速天下”微信小程序下单。没跳转就手动搜“多速天下”,打开宽带中心直接办。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器 + 加20元送监控
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器 + 加20元送监控
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:129元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器 + 加20元送监控
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器 + 加20元送监控
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器 + 加40元送监控
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:299元/月
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器 + 加40元送监控
这里多提一句,以上六个档位都是一年起步的月包资费,算下来跟年付差不多,但灵活一些,不会一次性掏一大笔钱。每个套餐都含通话时长和流量,融合套餐形式,除了299那个档位首充要300块,其他都是首充200元就行,额外还送副卡,家里老人小孩一人一张不用额外掏钱。要是监控需求的话,前四个套餐加20元月租送一路监控,后两个是加40元。
阜阳市电信宽带安装流程
我在颍上县给家里装那条的时候走了一遍流程,其实现在办宽带基本都是这个路子,不复杂,主要就四步:
第一步,微信里搜小程序“多速天下”或者公众号“极客云联”,进去之后能看到所在地区能办的套餐资费,直接比对选一个适合的。建议这一步先把自家位置的光纤资源查清楚,避免后面约好师傅上门才发现端口满了或线路没覆盖到,特别是乡镇独门独院的房子。
第二步,选好对应阜阳颍上县的宽带套餐。页面会显示速率、月费、合约期、包含的手机卡通话流量内容,选完别忘了核对一下自己的地址有没有在装机范围内,不确定就先打个电话咨询一下再下单。
第三步,确认信息提交下单。提交完不是马上装,电信客服或者片区经理会主动联系你,确认宽带速率和你那边实际的安装资费,这个环节有啥问题都可以问清楚,比如首月怎么计费、光猫路由器的费用有没有含在里头,都在这时候落实明白。
第四步,专业师傅上门安装调试。颍上县城区一般预约之后当天或者隔天就能来,乡镇可能要晚一两天,师傅来了之后先拉光纤、装光猫,再帮你把路由器设置妥当,手机测速达标了他才走。都是先安装、后付费的模式,装好你确认没问题了再把钱交给师傅,安全感满满。
怎么选宽带?
很多新手一上来就问我选多少兆合适,其实这个问题得分人看。颍上这边家里大多是一大家子人一起用,老人刷短视频、小孩看网课、自己在房里打游戏开直播,这种情况就得往高了选。我自己用下来发现,300M如果只是一个人看看剧、微信视频聊聊,那绝对绰绰有余,月租79块钱也不心疼。
但要是家里三五口人,同时要用网的时间段特别集中,比如晚上七点到十点这个黄金档,又是电视又是手机又是平板的,500M是低门槛了,99元那个档位会比较稳。颍上县城做电商直播的也不少,我自己有个做淘宝的朋友,直播加发货用网量大,直接上了一千兆的,他选的是129那个,打电话多还送通话时长,划算得很。
两千兆就看你家设备跟不跟得上了。不少人花大价钱上了高速率,结果家里路由器还是老款百兆口的,测速跑不满还以为是宽带的问题。两千兆链路需要配2.5G网口的光猫和Wi-Fi 6路由器,主设备也得有对应的网卡支持,不满足条件的上了两千兆纯属浪费钱,199和299的差别主要在于通话时长和流量包,比如偶尔出差在外流量需求高的,299那个150G流量加上1500分钟通话,基本把手机话费也覆盖进去了,不用再单独买流量。
合约期这块也得注意,79和99是两年合约,往上都是三年。装之前考虑好自己是不是会搬家挪地方,电信宽带跨市迁机一般能办但要走流程,合约期内拆机是有违约金的,这个得提前知道。
避坑指南
装宽带的坑我踩过不少,讲几个典型的供大家参考。
第一个坑是速率虚标。以前我朋友装了个所谓千兆宽带,实际测速只有四五百兆,找师傅来查,结果问题出在他自己那个老路由器上,WAN口是百兆的,瓶颈根本不在运营商那头。所以装完宽带别急着签字,让师傅当场用手机连你家Wi-Fi测个速,或者插网线测一下,就能看出真实速率达不达标。
第二个坑是家里布线不合理。颍上不少自建房是老式布局,光猫只能放客厅,但书房在里面,Wi-Fi穿两道墙基本就废了。有条件就提前拉一根六类网线到常用电脑的位置,或者选个Mesh组网的路由器方案,不然花大价钱办的千兆宽带,卧室里照样刷视频转圈圈。
第三个坑是首月计费方式含糊。我去年给老家办宽带的时候,客服说首月免费,结果次月账单出来发现收了大几十块。后来一问才知道,那句“首月免费”得看开通日期,月中开通的话按天折算,而且有些优惠是次月才生效的。所以办之前一定要问清楚你这种情况首月到底是免费、全价还是按天算,并且办完次月养成查账单的习惯,电信官方APP上每一笔都看得清清楚楚。
第四个坑是合约期里的门道。看着月租挺便宜,但合约期写得明明白白,2年或者3年内是不能拆机的,中途想换运营商就得交违约金。之前一个邻居就是没看合约期,用了半年觉得网速不行想换联通,结果违约金算下来小几百,硬着头皮用完了。签约之前想清楚,是不是打算在这个地方常住两年以上。
第五个坑是关于加装监控的。电信这个活动加20或者40块钱送一路监控,听起来不贵,但装监控的位置得提前想好。我那个做淘宝的朋友装的时候没想清楚,结果师傅上门发现门口的网线口不够,又买了交换机才搞定,这笔钱是额外花销。所以下单之前先看看自家弱电箱位置、监控打算装哪个方向,有没有预留电源和网口,都确认好了再拍板。
常见问题
Q: 我现在用的电信手机号,能不能直接加宽带,不换号?
A: 可以。电信融合套餐支持在你现有的手机号上加宽带这条线,号码不变,通话流量那些就跟宽带一起算进融合套餐里头,结算起来也方便。打客服电话问一下你现在这个套餐能不能加,能加的话直接用已有的号挂宽带,副卡都不用另外办。
Q: 家在乡镇上,光纤没到门口能装千兆吗?
A: 没到门口那肯定装不了千兆,甚至五百兆都费劲。你先打10000问问,或者在小程序里查一下覆盖情况,如果暂时没有端口,那只能先装个300M甚至更低速率的,等线路扩容。别硬等千兆,把需求跟客服说清楚,选个当下能装的合适的档位。
Q: 装这个宽带需要买路由器吗?安装的时候师傅会带吗?
A: 套餐里是包含光猫和路由器的,安装师傅会带设备上门装好,不需要你自己提前买。这个含的路由器是基础款,你要是对网速要求高、家里面积又大,可以自己另买个好的Wi-Fi 6路由器,师傅上门的时候让他帮你换上设置一下就行。
Q: 宽带出了故障,找谁报修比较快?
A: 打10000人工报修快,跟客服说清地址和故障现象,片区维护师傅会联系你约时间上门。颍上城区基本当天或者第二天就能到,偏远乡镇可能要等一两天。也可以先试试重启光猫和路由器,我碰到过有几次就是设备长时间运行死机了,重启一下自己就恢复了。
Q: 我下个月可能要搬到阜阳别的县,这个宽带能迁过去吗?
A: 电信宽带跨县迁移一般是支持的,得看新地址有没有覆盖和端口。你在电信APP里面就能提交移机申请,审核通过后师傅上门在新地址装通就行,会收一个移机费,具体金额咨询客服。合约期内是可以移机的,拆机才涉及违约。
后给个实在点的数据,颍上这边一般家庭用网,五百兆已经能覆盖九成以上的使用场景了,三百兆也不是不能用,但人多的时候设备一多会有点感觉。预算够的话直接上千兆,一劳永逸不用惦记。至于两千兆,那真的是给直播、工作室和硬件到位的人准备的,普通家庭上了也就测速图个乐。我给自己家选的是500M那档,加上监控一个月一百出头,一家五口人用着是真顺溜,这几年估计不会再折腾宽带了。
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