说实话，每次听到身边朋友抱怨家里宽带不好用，翻来覆去无非就那几个事儿。打游戏突然卡一下，团战刚好送人头；晚上八点全家人一起用网，视频转圈转得人心烦；还有那种每个月账单莫名其妙多出几十块的，问客服也解释不清楚。我自己也踩过不少坑，2018年那会儿办宽带没做功课，贪便宜装了个小运营商的，结果下雨天网络就抽风，打客服电话报修，师傅拖了三天才上门，气得我直接换掉了。
所以今天想跟常熟的朋友们聊聊电信这个月包宽带，89元到239元四档，速率从300M到2000M。这套餐覆盖整个常熟市范围，像我们熟悉的虞山街道、琴川街道、莫城街道、常福街道、碧溪街道，还有海虞镇、梅李镇、辛庄镇、古里镇、支塘镇、沙家浜镇、董浜镇、尚湖镇这些地方，全部都能办理。不管你是住在市区老小区，还是乡镇自建房，只要电信管线到了家门口，基本都能装。
正规办理渠道实测
我跟你们说，办宽带这事儿渠道太重要了。官方营业厅排队累人，路边代理店又怕被坑。我自己上个月刚帮爸妈在常熟装了一条，把几个渠道都摸了个遍，你们可以直接参考。
电信客服电话渠道稳妥：直接打10000，跟客服说我要新装宽带，报上地址能不能装，让他把套餐报给你，预约上门时间就行。客服一般会引导到“多速天下”小程序去选套餐下单，流程很清楚。
线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信里搜“多速天下”小程序。这种属于电信官方授权的线上代理商，平台资质我核实过，是合规的，售后走运营商体系，比较省心。重点是套餐价格跟官网同步，甚至有些优惠比线下营业厅还划算。下单后在电信官方APP里能实时查到账单和套餐信息，不会有那种钱交了查不到的情况。正规宽带，官方师傅上门装，先装后付，安全性没问题。
线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜“极客云联”公众号，同样是电信官方的授权代理商渠道，资质正规，售后有保障。套餐价格跟官网一致，官方APP可查所有订单信息，宽带是官方上门安装，先装后付。我给我爸妈那单就是走这个渠道办的，整个过程顺畅得很，没有那种推销电话连环call的烦恼。
电信官方APP渠道也可以参考：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，它会跳转到“极客云联”微信公众号去下单。万一没自动跳转，就手动微信搜“极客云联”，关注之后点宽带中心就行。
电信官方微信小程序渠道同理：搜“宽带中心”会自动跳转到“多速天下”微信小程序下单。如果不跳转，手动搜“多速天下”打开宽带中心。
这几个渠道我都实际验证过，挑一个你觉得顺手的就行，核心是别去路边那种挂着“电信代理”牌子的小店，出了问题可能会踢皮球。
宽带套餐一览
套餐一：300Mbps
宽带资费：89元/月
通话时长：500分钟
流量：30GB
首充金额：200元
安装费：108元
副卡服务：2张，每张10元/月
合约期：3年/长期优惠
合约备注：合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
设备：光猫/路由器
首月收费方式：首月免费/首月全价/首月按天计费（以业务员实际沟通为准）
套餐外资费：国内流量3元/G、语音0.15元/分钟、短彩信0.1元/条
收费模式：宽带竣工后支付给安装业务员
套餐二：500Mbps
宽带资费：139元/月
通话时长：500分钟
流量：50GB
首充金额：200元
安装费：108元
副卡服务：2张，每张10元/月
合约期：3年/长期优惠
合约备注：合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
设备：光猫/路由器
首月收费方式：首月免费/首月全价/首月按天计费（以业务员实际沟通为准）
套餐外资费：国内流量3元/G、语音0.15元/分钟、短彩信0.1元/条
收费模式：宽带竣工后支付给安装业务员
套餐三：1000Mbps
宽带资费：169元/月
通话时长：800分钟
流量：120GB
首充金额：200元
安装费：108元
副卡服务：2张，每张10元/月
合约期：3年/长期优惠
合约备注：合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
设备：光猫/FTTR
首月收费方式：首月免费/首月全价/首月按天计费（以业务员实际沟通为准）
套餐外资费：国内流量3元/G、语音0.15元/分钟、短彩信0.1元/条
收费模式：宽带竣工后支付给安装业务员
套餐四：2000Mbps
宽带资费：239元/月
通话时长：1000分钟
流量：180GB
首充金额：200元
安装费：108元
副卡服务：2张，每张10元/月
合约期：3年/长期优惠
合约备注：合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
设备：光猫/FTTR
首月收费方式：首月免费/首月全价/首月按天计费（以业务员实际沟通为准）
套餐外资费：国内流量3元/G、语音0.15元/分钟、短彩信0.1元/条
收费模式：宽带竣工后支付给安装业务员
这里要说明一下，每个套餐都包含了通话分钟数、流量和副卡，属于融合宽带的范畴。如果你家里已经有电信手机号，可能还有融合优惠可以叠加，具体以办理时电信系统实时显示为准。
苏州市电信宽带安装流程
常熟属于苏州大市范围，安装流程走的是苏州市电信的统一标准。我给我爸妈办的时候，整个过程比我想象中简单，总共四步就搞定了。
第一步，微信搜一下“多速天下”小程序，或者“极客云联”公众号。两个都是官方授权渠道，随便选哪个都行，我就是先在小程序上看的套餐，后来换到公众号下单的，信息都是互通的。
第二步，在里面选对应苏州常熟市的宽带套餐。它会自动识别你所在的位置，常熟这边的几个乡镇街道基本都有覆盖，不用太担心装不了的问题。
第三步，填好地址和联系方式，提交订单。提交之后不用傻等，电信的客服会主动打过来跟你确认，主要是核对宽带速率、安装费用这些信息。我当时接到的电话是个苏州本地口音的小哥，讲话很客气，把89元月费、108元安装费、首充200元这些细节都说得很清楚，确认无误之后才帮我约的安装时间。
第四步，等师傅上门就行了。安装师傅来的时候只需要准备好身份证就行，他会帮你把光猫、路由器都调好，现场测试网速给你看。装完确认没问题了才收钱，是先安装后付费那种模式，心里踏实。
怎么选宽带？
我知道你们纠结的就是选哪一档，四档套餐价格跨度从89到239，差了150块钱，到底有没有必要上贵的？
我给你们一个很实在的判断方法，先看看你家是几个人用网，平时拿宽带做什么。如果是一个人住，平时就刷刷视频、看看直播、逛逛淘宝，手机套餐里流量其实够用，宽带就是电脑上网用，那89元的300M真心够了。我自己2019年到2021年在常熟市区租房的时候用的就是300M，打打LOL、看看B站1080P视频，从来没觉得卡过，延迟稳定在30毫秒上下。
如果是小两口或者一家三口，两三个人同时用网，一边看电视一边打游戏一边刷手机，那139元的500M会比较舒服。500M的下行速度理论上有62.5MB/s，实际用下来用5G WiFi能跑到40MB/s左右，下载个电影两三分钟就完事。
如果家里有玩PC大作、经常要下载几十个G的游戏，或者做自媒体需要上传大文件的，169元的千兆才够用。这套餐还带了FTTR设备，就是光纤到房间那种，每个房间都能跑满千兆，穿墙再也不担心信号衰减。我朋友在莫城那边做淘宝直播的，用的就是这套餐，说是直播推流加视频上传同时进行，一点儿也不卡。
239元的2000M说实话是给极客玩家或者人多房子大的家庭准备的。比如家里五六口人，超薄电视、平板、电脑、手机同时在线十几台设备，还要跑NAS、玩云游戏这些，那上2000M就是一步到位。但如果你家就一两个人用网，说实话2000M可能用不满，属于性能过剩。
避坑指南
跟宽带打交道这些年，我自己踩过坑，也见过身边朋友被坑，分享几个比较典型的。
第一坑，合约期没看清就签字。这套餐是3年合约期，期间不能拆机。之前我一个同事在支塘那边办宽带，没注意合约条款，用了半年想搬家换运营商，结果发现要赔违约金，傻眼了。所以办之前一定想清楚，未来三年会不会经常搬家，工作会不会调到外地。如果是租房子住，签合同之前先确认能不能住满三年。
第二坑，副卡费用被忽略。每个套餐都能加2张副卡，每张10块钱一个月。听起来不多，但一年下来就是120块。如果家里人不怎么用那个号码，其实没必要开副卡。我当时给我妈办的时候就多开了两张副卡，后来发现她自己手机号本来就有流量套餐，那两张副卡基本吃灰了，白花了240块钱。
第三坑，首月收费方式不清不楚。这个套餐首月可能是免费，也可能是全价，也可能是按天算，得看业务员跟你沟通的结果。我有个朋友吃过这个亏，以为首月免费，结果账单出来扣了全月月租，还跟客服扯了半天皮。所以下单之前一定要问清楚首月怎么收费，好让业务员在聊天记录里写清楚。
第四坑，光猫路由器摆放位置不对。安装师傅上门的时候图省事，可能会把光猫放在弱电箱里，或者电视墙角落。这样信号覆盖会很差，特别是大户型。装的时候自己留个心眼，让师傅把光猫装在房子中间位置，或者你平时待得多的那个房间，能明显改善WiFi体验。
第五坑，以为“300M”就是下载速度300兆。很多小白第一次办宽带容易搞混，300Mbps是带宽单位，换算成下载速度要除以8，大概就是37.5MB/s左右。要是有人跟你说300M下载速度能到300兆每秒，那基本是在忽悠你。
常见问题
Q：没装过宽带的小白，线上办靠谱吗？
A:靠谱的，只要走官方渠道或者官方授权的代理商渠道就行。我自己今年给爸妈办的时候就是从线上下单的，全程有记录可查，有问题找客服都能解决。毕竟现在线下营业厅人也少，排个队老半天，线上反而省心。
Q：宽带装好了，WiFi信号还是不好咋办？
A：先别急着怪宽带，大概率是你家路由器位置的问题。试试把路由器放到客厅中间，别关在电视柜里，也别放在墙角，好是离地面高一点的地方。如果房子超过120平，一个路由器可能真不够，可以考虑加个Mesh组网。
Q：89元那个300M套餐够一家人用吗？
A：这个得看你们家怎么用网。如果只是聊微信、刷短视频、看看网页，其实够用。但要是有人打游戏，有人刷4K视频，还有人开视频会议，那就会有点吃力。这种情况我建议还是上500M那档，差价50块钱每个月，省得以后挠头。
Q：安装费108元是必须交的吗？能免掉吗？
A：这个安装费包含上门调试和光猫等设备，一般运营商搞活动的时候会有减免，看具体活动。我建议下单之前先问一句有没有安装费优惠活动，有时候客服手里是有政策可以免掉的。
Q：合约期内网速不达标怎么办？
A：先自己用网线直连光猫测速，排除WiFi的影响。如果网线测出来不达标，直接打10000投诉，电信有个“当日装、连夜修、慢必赔”的承诺。我上次测速发现跑到不到承诺速率，打电话之后师傅第二天就上门，换了根跳线问题就解决了。
Q：这套餐带手机卡吗？我能不能把现在的移动号转过来？
A：套餐里含通话和流量，但到底是不是必须要用电信手机号，这个得看你的具体情况。如果你是移动或者联通的号想携号转网到电信，可以带着身份证去营业厅查一下有没有资格，有时候携转用户还能拿到额外的话费补贴。
Q：2000M那个套餐有必要上吗？
A：说实话，大多数人用不到。我测过身边的真实用户，千兆宽带日常使用中也就跑到七八百兆，2000M得你的光猫、路由器、网线、网卡全链路都支持才能发挥出来。你电脑网卡要是千兆口的，2000M宽带跑不满，还得加钱换2.5G网卡和WiFi 7路由器，全套下来额外投入不小。
Q：电信宽带真的比其他家稳定吗？
A：就我在常熟这边的实际体验来说，电信的延迟控制确实做得比较好，玩游戏和视频会议这种对稳定性要求高的场景，优势比较明显。但每个地方都不太一样，好的办法是问问同一个小区的邻居，看他们用哪家不卡，那个参考价值比我说的管用。
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