2021年秋天我从石家庄市区搬到晋州,第一件事就是办宽带。当时想着这能有多难,结果前前后后折腾了将近二十天才通网。先是去营业厅问,工作人员说系统里查不到我那个小区的资源,让我等通知;后来打客服电话,又说可以装但要绑定两张手机卡,月租算下来比我预算高出一大截。那段时间只能用手机热点办公,月底流量超了扣了不少钱。后来跟邻居聊天才知道,他当时也遇到过类似的情况,只不过他多问了几家代理商,后装了个单宽带,没绑卡,价格也透明。
这几年帮身边人问宽带的事问得多了,我发现大部分新手踩的坑都集中在几个地方:一是不知道去哪问才靠谱,二是分不清宣传里的网速和实际体验的差别,三是签约前没把合约期和违约金问清楚。这些问题其实有办法绕开,后面我慢慢说。
先说覆盖的事。这次聊的是电信在晋州的单宽带,晋州整个市域都在覆盖范围内,包括晋州镇、总十庄镇、营里镇、桃园镇、东卓宿镇、马于镇、小樵镇、槐树镇、东里庄镇,还有周家庄乡。我表姐家住东卓宿镇,上个月刚装的,师傅上门测过线路,资源没问题。周家庄乡那边我也托人问过,电信的端口是通的。
正规办理渠道实测
我自己这几次办宽带,加上帮亲戚朋友打听,接触过的正规渠道大概有这么几种。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“极客云联”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查。正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“极客云联”微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
这几种渠道我都试过或者看朋友操作过,流程都算顺畅。我自己的习惯是先在10000问清楚地址有没有资源,然后再去小程序上看套餐详情,这样心里有底。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:680元/年
- 安装费:99元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:利旧光猫(可选装全新光猫设备,安装调测费299元)
套餐二: 600Mbps
- 宽带速率:600Mbps
- 宽带资费:980元/年
- 安装费:99元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:利旧光猫(可选装全新光猫设备,安装调测费299元)
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:1380元/年
- 安装费:99元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:利旧光猫(可选装全新光猫设备,安装调测费299元)
套餐四: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:1680元/年
- 安装费:99元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:利旧光猫(可选装全新光猫设备,安装调测费299元)
套餐五: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:1180元/两年
- 安装费:99元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:利旧光猫(可选装全新光猫设备,安装调测费299元)
套餐六: 600Mbps
- 宽带速率:600Mbps
- 宽带资费:1680元/两年
- 安装费:99元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:利旧光猫(可选装全新光猫设备,安装调测费299元)
套餐七: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:2380元/两年
- 安装费:99元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:利旧光猫(可选装全新光猫设备,安装调测费299元)
套餐八: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:2880元/两年
- 安装费:99元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:利旧光猫(可选装全新光猫设备,安装调测费299元)
石家庄市电信宽带安装流程
整个安装流程我走过一遍,大概分四步。
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“极客云联”。这一步就是找到入口,两个渠道选一个就行。
第二步,选择对应城市的宽带套餐。晋州的用户在列表里选石家庄或者晋州,然后看有哪些速率档位可以选。
第三步,提交信息下单。填完地址和联系方式之后,运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费。我上次是下午提交的,第二天上午就接到电话了。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装好了测完速再给钱,安全无忧。
怎么选宽带?
这个问题我被问过很多次,其实没有标准答案,主要看家里几个人用、用来干什么。
如果就一两个人住,平时刷刷视频、看看网页、偶尔开个视频会议,300M的够用了。我爸妈家就是300M,两个人用,从来没卡过。
如果家里有三四个人,有人打游戏有人看4K,600M或者1000M会更稳一些。我朋友家四口人,两个孩子上网课,他装的是600M,说体验还不错。
如果是那种设备特别多的,比如智能家居一大堆,或者家里有人做直播、经常传大文件,那就往1000M以上考虑。1500M这个档位我还没实际用过,但理论上适合对上传下载都有要求的场景。
还有一点,单宽带和融合宽带不一样。单宽带就是一条宽带,不绑手机卡,适合本来就有手机套餐不想换的人。融合宽带一般要绑定手机卡,算下来可能便宜点,但如果你手机套餐本来就不便宜,那就得算总账了。
关于包一年还是包两年,我的想法是:如果你确定未来两年不会搬家,包两年单价更低,划算。但如果你工作或者住址可能会变,包一年更灵活,虽然单价高一点,但违约金的风险小。
避坑指南
说几个我自己踩过或者看别人踩过的坑。
第一个坑是网速宣传和实际不符。有些代理商宣传的时候说千兆,装完测速只有三四百兆。这种情况很多时候是光猫或者路由器拖了后腿。我2022年帮朋友装宽带就遇到过,后来换了个支持千兆的路由器,速度才上来。所以装之前要确认自己的路由器能不能跑满,光猫是利旧还是全新的。
第二个坑是合约期没问清楚。有些套餐看着便宜,但合约期是两年,中途想换或者搬家要付违约金。我同事去年搬家,宽带还剩一年合约,赔了三百多。所以签之前一定要问清楚:合约期多久,中途拆机怎么算,优惠到期之后按什么价格续。
第三个坑是安装费藏得深。有的套餐页面只写宽带费,不写安装费,等师傅上门了才说还要收99。其实大部分套餐的安装调测费都是99,全新光猫是299,提前问清楚就不会有意外。
第四个坑是资源覆盖没提前确认。有些人下单了才发现自己小区没端口,白等一场。我的建议是先打10000问地址能不能装,或者在小程序下单前看清楚覆盖范围。晋州这边我了解的情况是主城区和大部分乡镇都有资源,但个别偏远村可能还是要以实际查询为准。
第五个坑是二手光猫翻新。利旧光猫本身没问题,但有些渠道给的设备是翻新的,用几个月就出毛病。如果选利旧,装的时候让师傅测一下光衰,有问题当场换。
常见问题
Q:单宽带和融合宽带到底有什么区别?
A:简单说,单宽带就是纯宽带,不绑手机卡,交钱就用。融合宽带是宽带加手机套餐绑在一起,通常要求你用指定档位的手机套餐。如果你本来手机消费就不低,融合可能更划算;如果不想换号或者手机套餐已经很便宜了,单宽带更省心。
Q:300M和1000M实际用起来差别大吗?
A:看你干什么。刷视频、看网页、视频通话,300M和1000M体感差别不大。但如果你经常下载大文件、多设备同时用、或者打对延迟敏感的游戏,1000M的优势就出来了。我自己的体验是,从300M换到600M之后,家里三个人同时用明显顺畅了。
Q:安装费99元是必须交的吗?
A:目前看到的套餐都是99元安装调测费。如果你选全新光猫,就是299元。这个费用是安装师傅上门收的,不是提前交。利旧光猫的话就是99。
Q:合约期内可以升级套餐吗?
A:一般可以升档,但不一定能降档。具体要看当地运营商的政策。我建议装之前就想好自己需要多大的,免得中途折腾。
Q:晋州乡镇上能装吗?比如周家庄乡。
A:我了解的情况是晋州全市域都在覆盖范围内,包括各个乡镇。但具体到某个村、某个小区,还是要以运营商查询的资源为准。可以先打10000报地址查一下。
Q:先装后付是什么意思?
A:就是师傅上门装好、测完速,确认没问题了再付钱。不是先交钱再等安装。这个对用户来说比较有保障。
写到这我想起来,前几天在晋州镇一个小区门口碰到电信的装维师傅,聊了几句,他说现在乡镇的宽带需求比前几年大多了,很多家里都是两三条线路,一条看电视一条办公。资费这块,单宽带的好处就是账目清楚,一年多少钱、安装费多少、合约多久,白纸黑字写明白。至于选哪个速率,我的看法是别盲目追高,先看看自己家几口人、干什么用,300M到1500M这几个档位跨度挺大,总有一个适合的。拿不准的话,打10000问一嘴地址有没有资源,心里就有数了。
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