今年10月中旬，我陪着表姐在莲湖区折腾了几天宽带的事。她住土门那片老小区，之前用的某家宽带，白天测速还行，一到晚上八点半以后，刷个短视频都要转两圈，孩子上网课卡得老师声音都断断续续。更让她来气的是资费，办的时候业务员说一个月几十块，账单出来发现还有一堆看不懂的附加项，合约期两年，中途想换还得交违约金。她说这次换宽带，宁可多花两天时间问清楚，也不想再糊里糊涂签一回。
我这两年在西安帮亲戚朋友前前后后办过五六次宽带，踩过的坑不算少，慢慢也摸出点门道。这次陪她看的是联通的月包融合套餐，99元和139元两个档，宽带分别是500M和1000M。先把大家关心的覆盖说清楚：这个套餐在莲湖区是全区可装的，区里九个街道——青年路、北院门、西关、土门、红庙坡、枣园、桃园路、环城西路、北关，都在报装范围内。表姐家在土门，属于老小区，我特意让师傅先查了线路资源，确认能装才往下走。所以你要是住在这九个街道里的任何一个，不管新小区还是老楼，都可以先报地址查一查，能不能装、走哪条线路，查了才知道，别自己瞎猜。
正规办理渠道实测
这几天我把能走的渠道基本都试了一遍，说下实际感受，你自己挑顺手的：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系也比较完善省心，套餐比运营商官网划算，装完之后官方APP可以实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
表姐后走的是电话加小程序这条路，她说打电话问得明白，心里踏实。
宽带套餐一览
套餐一: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：已含在月费中
- 安装费：100 元
- 合约期：半年 / 长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫（选装机顶盒加100元调测费）
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：已含在月费中
- 安装费：100 元
- 合约期：半年 / 长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫（选装机顶盒加100元调测费）
西安市联通宽带安装流程
整个流程走下来比我想的简单，四步：
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者搜公众号“极客云联”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选城市，找到西安，再对着自己家的情况挑套餐档位。表姐当时在500M和1000M之间犹豫了挺久，后面我单独说怎么选。
第三步，填地址、姓名、联系电话，提交下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚比事后扯皮强。
第四步，师傅上门安装调试。先安装、后付费，装完能正常上网了再走付款流程，这一点对新手挺友好，不用担心钱先交出去人找不到。
表姐是周三下午下的单，周四上午师傅就联系了，周五上午装完，前后不到两天。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个快，其实先问自己家里几口人、几台设备、主要干什么。
表姐家三口人，两台手机、一台电视、一台平板，孩子上网课，她偶尔在家开会。这种情况500M档是够用的。500M的理论下载速度大概在60MB/s上下，实际跑起来打个折，看4K、开视频会议、下载个几G的文件都不憋屈。
1000M那档适合什么人家？我另一个朋友在红庙坡，家里四口人，两个上班族加两个学生，晚上同时开会的开会、打游戏的打游戏、看剧的看剧，设备加起来十几台，这种情况上1000M更从容。另外经常要传大文件、剪视频的，也值得考虑。
还有个容易被忽略的点：这两个档不只是宽带速率的差别。99元档带45GB流量和150分钟通话，139元档是65GB流量和200分钟通话。你要是本来手机流量就吃紧，一个月三四十G不够用，那139元档的账算下来未必比99元档贵多少。反过来，如果单位有流量补贴、平时都在WiFi环境里，99元档更划算。
我的建议是别盯着速率数字看，先算两笔账：一笔是家里同时在线的设备数和用网高峰时段，一笔是手机流量够不够。这两笔算清楚，档位基本就定了。
避坑指南
说几个我自己或者身边人真踩过的坑。
第一个坑，合约期没问清楚。这个套餐合约期是半年，合约期内不能拆机，优惠到期后自动续约。表姐同事去年办宽带，只听说“优惠”，没问到期怎么办，结果一年后资费悄悄涨回去了，账单多出几十块才发现。规避办法很简单：下单前直接问业务员“合约几个月、到期后怎么算、我想拆机要什么条件”，让对方把话说明白，好在受理单上能看到。
第二个坑，安装费和设备费混在一起。这个套餐安装费100元，光猫是配的，但如果要装机顶盒，要另加100元调测费。有人以为装机顶盒是随宽带一起给的，装完才知道多一笔。你家里要是本来就用网络电视、不打算要机顶盒，这100元就不用花。
第三个坑，首充和首月计费。这个套餐有200元首充，首月怎么收费有三种情况——按全月收、按天折算、当月不收，具体以业务员实际沟通为准。我见过有人默认当月不收费，结果账单一出来傻眼。办的时候多问一句“首月怎么扣”，能省掉后面一次电话投诉。
第四个坑，速率理解偏差。1000M是套餐标称速率，实际测速受网线、路由器、光猫位置影响。老小区墙内如果是超五类线，跑不满是正常的。表姐家就是老楼，师傅上门时重新接了根网线，测速才正常。装完当天一定要当面测一次，不满意当场说，别等师傅走了再打电话。
第五个坑，套餐外资费。国内流量5元/G、语音0.15元/分钟、短彩信0.1元/条。平时用不出套餐外没关系，但家里有老人或者孩子拿手机看视频的，好提前设个提醒，不然超一点就是几十块。
第六个坑，副卡的事。这个套餐可以带一张副卡，不额外收钱。但副卡开通要走流程，不是自动给你配，需要的话下单时就说。
常见问题
Q：我家在莲湖区，但是租的房子，能装吗？
A：能装，租的房子一样可以报装。只是要跟房东打个招呼，因为要走线、可能要在墙上打个孔。合约期半年，租期短的话自己算好时间。
Q：500M和1000M差40块钱，到底值不值？
A：看你家晚上同时在线的设备数。三个人、五六台设备，500M很够。四口人、十几台设备，或者有人经常传大文件，1000M更舒服。别为了“以后可能用得上”多花钱，网络需求一年半载变不了太多。
Q：安装费100元是给师傅还是线上付？
A：先安装、后付费，装完确认能上网了再走付款。具体付给谁、怎么付，下单时运营商会说清楚，你留个心眼记一下。
Q：多久能装好？
A：表姐这次是周三下单、周四联系、周五装完。一般查完线路资源没问题，两三天内能上门。赶上月初月末办业务的人多，可能会慢一点，别卡着宽带到期的后一天办。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：合约期内不能拆机，搬家的话要先问清楚能不能移机、移机收不收费。如果新地址不在覆盖范围，会比较麻烦。租房的、近期有搬家打算的，办之前一定先问这一条。
Q：光猫是自己的还是租的？
A：光猫是配的，退网的时候一般要还回去，别随手扔了或者塞在柜子角落里忘了。这东西丢了是要赔的。
我自己给表姐算过一笔账：99元档，一年1188元，加上100元安装费，第一年实际掏1288元。首充那200元不是白花的，是存在账户里抵扣月费的，相当于提前垫了两个月。她说比原来那家一年省下来三百多，网速还稳，晚上孩子上课没再卡过。我个人的看法是，宽带这东西没有绝对的好坏，只有合不合适——把合约、资费、设备这几件事问明白，比听谁家广告响亮都管用。
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