上个月中旬，一个在张江做开发的朋友给我打电话，说他家宽带一到晚上八点就开始抽风，线上会议卡成幻灯片，报修打了三回，每次客服都说线路检测正常。我问他一个月交多少钱，他愣了半天说不清楚，只记得当初办的时候是”活动价”，第二年自动续上以后账单悄悄涨了一截。
这种事我这两年听得实在太多。装的时候稀里糊涂签个字，用起来天天闹心，到期了还被自动续约，想换又嫌麻烦。宽带不像手机卡，换一次要动线路、约师傅、重新配路由，很多人就这么将就着用了三四年。
我这次专门把上海电信的年包宽带从头到尾理了一遍。先说覆盖这件事，因为很多人第一步就卡在这里——不知道自己家那个小区到底能不能装。这个上海电信年包宽带的受理范围是浦东新区全区，也就是说下面这些街道和镇都在范围内：潍坊新村街道、陆家嘴街道、周家渡街道、塘桥街道、上钢新村街道、南码头路街道、沪东新村街道、金杨新村街道、洋泾街道、浦兴路街道、东明路街道、花木街道，以及川沙新镇、高桥镇、北蔡镇、合庆镇、唐镇、曹路镇、金桥镇、高行镇、高东镇、张江镇、三林镇、惠南镇、周浦镇、新场镇、大团镇、康桥镇、航头镇、祝桥镇、泥城镇、宣桥镇、老港镇、万祥镇、书院镇、南汇新城镇。
不管你是住在陆家嘴那边的老式小区，还是在南汇新城、临港一带的新楼盘，只要门牌地址落在浦东，基本都能报装。当然，同一个小区里不同楼栋的端口资源情况会不一样，有的楼早几年就铺好了，有的楼要现拉线，这个得让装维那边查一下才准。
正规办理渠道实测
我自己和朋友前后试过几个口子，把能走通的整理在下面，都是正规路径，不用去线下营业厅排队。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP → 搜索”宽带中心” → 跳转至”极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序 → 搜索”宽带中心” → 跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：480元一年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐二: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：920元两年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐三: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：1280元三年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐四: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：800元一年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐五: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：1600元两年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐六: 200Mbps
- 宽带资费：2200元三年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
上海市电信宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂，我把实际经历的四个环节写清楚。
第一步，微信搜索小程序”多速天下”，或者搜索公众号”极客云联”，两个口子都能进。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这里要留意一点，上海浦东的地址要选到区这一级，别选错了城市，不然客服回访的时候还得重新核对一遍。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，电话里会跟你确认宽带速率和安装资费，也会问清楚具体门牌、有没有电梯、要不要一起办副卡这些。这一步建议把想问的都问完，后面再改就麻烦了。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装好测速没问题了再交钱，安全上没什么可担心的。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个速率好，其实得先看家里几个人用、用来干什么。
一个人住，平时刷刷视频、开开视频会、偶尔打打游戏，100Mbps 这一档基本够用。我家之前两个人合租，一台电脑加两个手机加一个电视盒子，100Mbps 同时跑也没见明显卡顿，除非你天天挂着下载大文件。
家里三到五口人，孩子上网课、大人居家办公、老人看高清电视，这种情况我建议直接上 200Mbps。不是因为它快多少，而是设备一多，同时在线的时候 100Mbps 的余量会有点紧，尤其晚上七点到十点这个时间段。
再说合约期。这里有个很实际的取舍：一年期灵活，搬家或者换城市不用赔违约金；三年期摊下来每个月便宜，但你要确定自己三年内不会搬。浦东这边租房的朋友挺多的，我个人偏向先签一年，住得稳了再考虑续长约。
通话和流量这块也得看一眼。100Mbps 那三档给的是 1000 分钟通话加 40GB 流量，200Mbps 那三档是 1200 分钟加 35GB。对，你没看错，200M 档的流量反而少 5GB，通话多了 200 分钟。所以别默认速率高的套餐什么都高，得按自己实际打电话多还是上网多来选。副卡可以选两张，家里有老人小孩的可以配上，不用再单独办卡。
避坑指南
说几个我自己踩过或者身边人踩过的坑。
第一个，合约期和优惠期不是一回事。优惠期结束后是按运营商当时的新政策续约，不是永远锁定现在的价格。签之前把合约期几年、到期后大概什么价位问清楚，好留个截图或者录音。我朋友就是没问，第二年账单直接变了。
第二个，首月计费方式有讲究。有的首月按天折算，有的首月全价，有的首月不收。这个以业务员实际沟通为准，下单的时候顺口问一句，能省一顿饭钱。
第三个，携转赠送的流量是有期限的。移动、联通携转到电信每月额外赠送 20G 通用流量，但这个只送首年，第二年就没了。如果你本来就是冲着这 20G 去的，得把一年后的账重新算一遍。
第四个，套餐外的资费别忽略。国内流量 5 元/G，语音 0.15 元/分钟，短彩信 0.1 元/条。平时用不到，但家里有小孩拿副卡刷视频的，超了就是真金白银。
第五个，上门师傅推销的路由器、延长线、电视盒子，先别急着点头。光猫是套餐里带的，路由器要不要换、换成什么，自己先在网上看看价格再决定。我见过有人花三百多买了个百来块的路由器。
第六个，合约期内拆机是有成本的。签三年之前先想清楚未来三年会不会换城市、会不会换房。搬家可以移机，但跨市就不行了。
常见问题
Q：下单之后多久能装？
A：一般情况下工作人员先查资源覆盖，确认能装之后再约时间，快的话两三天，遇上月底或者节假日前后会慢一点。我那次是周四下单，周六上午师傅就来了。
Q：能不能只装宽带，不办手机卡？
A：这个年包宽带本身是融合类的，带通话和流量，不是纯宽带产品。如果你手上已经有一张电信卡，可以问问能不能合并到同一个账单里。
Q：需要换手机号吗？
A：不需要。移动或者联通的老号码携转过来就行，号码不变，还能拿首年每月 20G 的赠送流量。
Q：200Mbps 和 100Mbps 实际体感差多少？
A：看场景。一个人刷手机基本感觉不出来，多设备同时用、下载大文件、家里有 NAS 的，差别比较明显。
Q：老小区、老公房能不能装？
A：多数可以，但具体要看楼栋的端口资源。下单后工作人员会先查一遍，查完才知道要不要重新拉线。
Q：账单在哪里看？
A：电信官方 APP 里能实时查到账单和套餐信息，办完之后建议自己登进去核对一遍，跟当初说的对不对得上，一目了然。
Q：装好之后网速不达标怎么办？
A：先自己用网线直连光猫测一次，排除路由器的问题，再打 10000 报修。很多所谓”网速慢”其实是路由器太老或者被墙挡了信号。
这几年宽带资费整体是往下走的，浦东这边 100Mbps 一年 480 元这个价位，放在三年前基本看不到。但便宜不代表随便签，合约期、续约价、首月怎么算，这三件事问明白了，后面几年都能省心。我自己的习惯是每次办完都把当时的套餐内容截图存一份，到期前一个月翻出来看一眼，比什么提醒都管用。
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