这两年帮身边的人弄宽带,前前后后跑了七八趟,踩的坑不算少。有个朋友住白石洲,去年办宽带时被要求新开一张卡,月租加起来七十多,结果他原本那张联通老号用了十一年,号码绑着银行卡、社保、孩子学校通知,压根不想动。还有一个情况更常见:家里宽带到期,续费报价比新办还高,客服说得含含糊糊,问他具体含什么、合约多久,答得也不清楚。资费不透明这件事,是真的让人头疼。所以今年我自己留了个心眼,把老号加装宽带这条路走了一遍,顺便把南山区的覆盖情况问明白了。
南山区这边,南头街道、南山街道、沙河街道、蛇口街道、招商街道、粤海街道、桃源街道、西丽街道这八个街道范围内的住宅小区、城中村、老宿舍楼,只要是联通线路能到的地方,都可以报装。我特意问了几个位置比较偏的点,比如西丽留仙洞边上那几个工业区改的公寓、蛇口老街里面的楼梯房,回复是只要资源到位就能装,装之前会先查端口。这一点挺重要,后面避坑那段我细说。
正规办理渠道实测
我这个人比较较真,这四个渠道我10月中旬挨个试了一遍,记录如下:
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“极客云联”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:深圳市南山区XX街道XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“极客云联”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己的实际体验是,电话那条路适合不确定自家能不能装的人,先问资源再谈别的,省得白折腾。小程序和公众号这两条,页面里套餐和安装费写得比较清楚,200元还是100元会标出来,不像电话里容易听漏。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：50元/月
- 安装费：200元（部分小区或城中村100元）
- 合约期：12个月
- 设备：WIFI6组网
深圳市联通宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“极客云联”,两个都能进,我用的是小程序,加载快一点。
第二步,选城市的时候选深圳,再往下选南山,页面上会把能装的套餐列出来,1000M这档就在里面,资费、安装费、合约期都写在明面上。
第三步,填地址和联系电话提交下单。提交完一般半天内会有运营商的人打过来,跟你确认两件事:一是你家那个位置线路能不能到、端口有没有空的,二是安装费到底是200还是100。这一步别嫌烦,问清楚比装完再扯皮强。
第四步,师傅上门装。先装后付,装完测速没问题再付款,这个流程对新手比较友好,不至于钱先交了人找不到。
怎么选宽带?
1000M这档,说实话不是家家都用得上。我按人群分一下,你对号入座就行。
家里三口人以上,晚上同时有人刷剧、有人打游戏、有人上网课的,1000M比较稳。特别是玩竞技类游戏的,延迟比带宽更关键,但带宽留点余量总归不慌。我测过几个南山的点,1000M在晚八点到十点这个高峰段,下载还能跑到七百多兆,基本够用。
两口之家,平时就是刷手机、看看视频,300M或者500M其实够了,老号加装的话费用还能再低一些。别听人说“带宽越大越好”,那是卖东西的话术。你家要是就两台手机一台电视,1000M的余量有一大半是闲着的。
还有一种情况要注意:家里设备多、房子大、承重墙厚的,光有带宽没用,得看WIFI6组网覆盖到不到位。一百二十平以上、隔断多的户型,单个路由器放在客厅,主卧卫生间信号掉到一两格是常事,这种情况可以问一下能不能加节点。
避坑指南
坑一,安装费不统一。南山区这边200元和100元是并存的,老旧小区和城中村常见100元,新建小区200元居多。我朋友在西丽那边装,一开始按200报的,后来师傅上门看了说是城中村线路,只收了100。反过来也有,所以下单时一定要问清楚自己这个地址属于哪一档,别默认。
坑二,老号资格没确认就下单。老号加装宽带,前提是你那个号码的基础套餐符合条件。有些很早以前的低价套餐、或者是校园卡、政企卡,不一定能直接加。我帮人查过一次,他那张卡是2016年办的老套餐,客服查完说要先做个套餐变更才能加装。这种事提前问一句,能省一趟返工。
坑三,合约期没看清。12个月,中途搬家或者换运营商,处理起来是要走流程的。南山区租房的人多,白石洲、大冲、南油这一片换租频繁,如果你是短租,签之前想清楚这一年会不会挪窝。真要挪,提前问清楚移机怎么办,别等搬完了才想起来。
坑四,设备被替换。套餐里写的是WIFI6组网,设备不用另外买。装的时候看一眼型号,别让师傅拿个老款百兆光猫糊弄过去。我见过一次,测速死活上不去,查了半天是光猫端口限制,换了设备立马正常。
坑五,头一个月账单看不懂。按月缴费的套餐,首月有可能是按天折算的,金额跟50元对不上很正常,不代表被多收。装完可以在官方APP里核对账单明细,套餐名称、速率、月费都能看到,对不上就打10010问。
坑六,端口满了装不了。这个是真事,南山科技园附近几个公寓楼,入住率高,晚上高峰端口紧张,有人报装被告知要等扩容。所以别等到旧宽带停机的后一天才去办,提前半个月比较稳妥。
常见问题
Q:老号加装,原来的号码要换吗?
A:不用。号码还是你原来那个,只是在它下面挂一条宽带,月费在原来套餐基础上加50元。号码绑的那些东西都不用重新弄。
Q:50元一个月,还有别的费用吗?
A:主要是安装费,200元或者100元,看你所在小区。设备是WIFI6组网,不用另外买。合约期12个月,这个要记住。具体资费有时候会因为政策调整有变化,办之前以运营商实际报的为准。
Q:1000M实际能跑多少?
A:有线测速一般能到八九百兆,无线要看路由器和设备。我用手机在客厅测,5G频段能到六百多,走到卧室掉到三百左右,这属于正常范围。想要全屋都跑满,得看组网怎么布。
Q:城中村能装吗?
A:能,南山这边不少城中村都在覆盖范围内,西丽、白石洲、南油都有装过的案例。就是线路情况复杂一点,有的楼要重新拉线,师傅上门看现场才知道。安装费100元的那种,多半就是这类地址。
Q:多久能装好?
A:我这次是周二下午提交的,周三上午接到确认电话,周五师傅上门,前后三天。旺季会慢一些,比如开学前后、年底搬家季,建议留出一周时间。
Q:合约到期了怎么办?
A:到期可以续,也可以退,不影响你原来那个号码。别在合约期内直接停用,该走的流程走完再动。
我这两年观察下来,深圳这边宽带资费整体是往下走的,但套路也跟着变多。老号加装这条路,对号码用了五年以上、又不想折腾的人来说确实省事,一个月50元拿到1000M,放在2024年那会儿还不太敢想。只是办之前把地址、资格、安装费这三件事问清楚,能避开八成的麻烦。剩下的,就看自家实际需求了,别为用不上的带宽买单。
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