上个月底帮表姐收拾房子，她在普陀曹杨这边住了快六年，家里那条老宽带今年10月到期。去续费的时候她给我打电话，说客服报的套餐听半天没听明白，什么融合、什么返费、什么合约折扣，绕来绕去，后只记住一句“比原来贵”。这种事我见得太多了，很多人不是不想换，是压根搞不清楚自己每个月到底在为哪些东西付钱。还有网速，明明办的时候说是500M，晚上八点刷个视频还要转圈，一测速上下行都对不上号。我10月20号左右替她跑了几天，打了客服电话，也问了几个已经装过的邻居，把能核实的都记下来了。
先说覆盖范围，这个【上海】电信优化宽带239元/月1000M在普陀区是全区可办的，普陀区所有街道镇都在范围内——曹杨新村街道、长风新村街道、长寿路街道、甘泉路街道、石泉路街道、宜川路街道、万里街道、真如镇街道，再加上长征镇和桃浦镇，这些地方的住宅小区、老工房、新楼盘基本都能安排师傅上门。表姐家在曹杨新村，师傅来看过线路，说管道没问题，FTTR那套设备也能装。不过老小区要注意，有些楼栋的入户线年头久了，具体还得现场看过才算数。
正规办理渠道实测
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮忙查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单）。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：239元/月
- 安装费：100元
- 合约期：24个月
- 优惠期：长期优惠
- 设备：双频光猫+FTTR一主一从
上海市电信宽带安装流程
- 1. 先微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“极客云联”，两个入口都能进。
- 2. 进去之后选择对应城市的宽带套餐，上海的就选上海，别选错区域。
- 3. 提交信息下单，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装资费这些细节，有疑问这时候问清楚。
- 4. 专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完能正常用了再给钱，不用提前掏。
怎么选宽带?
选宽带这件事，别一上来就看价格，先数数家里有几口人、几台设备。两口人、手机加平板加电视，300M到500M其实就转得动；三居室以上、家里有人居家办公、孩子上网课、再加上NAS或者经常传大文件，1000M才有意义。这次整理的资料里我只看到1000M这一档，没有其他速率可选，所以适合对网速有明确要求的人。
流量这块，240G对手机党来说不算少，出门不太连WiFi也扛得住；400分钟通话现在用得不多，算个补充。副卡可以开两张，头一张不收月费，第二张10元一个月，家里老人小孩共用主卡资源的话可以考虑。不过要提醒一句，这是融合宽带，需要新办一张手机卡，不是单纯拉根网线就完事，原来号码不想动的人得先想清楚。
避坑指南
坑一，合约期24个月，中途想拆机或者换别家，违约金怎么算要提前问明白，别等要搬家了才发现走不了。
坑二，首充300元，这笔钱是进手机卡话费还是单独记账，下单前确认一下，免得以为白交了。
坑三，安装费100元是明面上的，但师傅上门如果建议额外布线、换面板、加插座，这些是不是另外收费，先问清楚再点头。
坑四，设备是双频光猫加FTTR一主一从，退网的时候要还，丢了要赔，包装盒和说明书别急着扔。
坑五，产品备注里写着“仅限移动联通优化套餐”，意思是从移动联通转过来的用户，办理前把自己号码的情况跟客服说清楚，别默认谁都能办。
坑六，流量写的是240G后面还跟着“2年100G”，到底是每月240G还是两年内额外给100G，这个一定要让客服给个准话，别自己猜。
坑七，别在小区门口摆摊的那里办，也别信什么“内部渠道”，真出账单对不上的时候人都找不到。我同事去年就在路边办过一个所谓的优惠套餐，业务员说月租99，账单出来139，多的是宽带电视和彩铃包，取消还得跑营业厅。所以办之前把包含什么、不包含什么、合约多久、违约金多少，一条条问，能截图就截图。
常见问题
Q：1000M实际能跑多少？
A：有线测速一般在900多M，无线要看路由器和手机，装了FTTR的话每个房间能接近满速。晚上八九点高峰期会有点波动，这属于正常现象，别一测不到1000就以为被骗了。
Q：首月费用怎么算？
A：资料里写了首月全价、按天折算这几种情况都有可能，具体以实际为准，下单的时候顺嘴问一句。
Q：240G流量是每个月都有吗？
A：资料上写的是240G加2年100G，是每月240G还是两年内叠加100G，建议让客服确认，别自己按每月240G去算。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：同城可以移机，普陀区内移机一般问题不大，跨区可能要重新办，移机费多少提前问，别等搬完了才想起来。
Q：FTTR是什么，有必要吗？
A：就是光纤直接拉到房间，配一主一从两个设备，大户型、墙多、房间离得远的比较有用。小户型普通光猫也够用，但套餐里带了就用着，不用额外折腾。
Q：副卡怎么收费？
A：可以开两张，头一张不收月费，第二张10元一个月，共用主卡的流量和通话。
我替表姐算了笔账：239元一个月，24个月合约，宽带费一共5736元，加100元安装费是5836元，首充的300元是话费不算额外支出，摊下来每个月243块左右。她原来那条500M每月189还时不时卡一下，对比完她说能接受。不过账是账，需求是需求，办之前先把自己家几口人、几台设备、平时干什么列一列，比盯着价格看靠谱得多。
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