上个月陪表姐在荔湾看房，签完租房合同她问我的头一句话不是房租多少，而是“这屋里网到底能不能用”。这问题问得挺实在，我自己搬过三次家，被网折腾过三回。头一回是老小区，宣传页上写着千兆，晚上八点打开视频还是转圈，师傅上门一测，楼道里那根网线是超五类的老货，光猫到路由器中间还串了个百兆交换机。第二回是续费，营业厅说好的价格，第二个月账单多了三十多块，问半天才说是什么增值服务默认开着。第三回更干脆，报装的时候客服说我这栋楼端口满了，让我等通知，等了半个月没动静。
这次帮表姐跑的是荔湾区的联通融合宽带，199元一个月那档，带FTTR一主一从设备。跑之前我先把覆盖范围问清楚了，因为荔湾这地方情况有点特殊，老城区和芳村那边的楼龄、管线差别挺大。客服给的说法是，荔湾区所有街道都在受理范围内，沙面、岭南、华林、多宝、昌华、逢源、龙津、金花、彩虹、南源、西村、站前、桥中、白鹤洞、冲口、花地、石围塘、茶滘、东漖、东沙、中南、海龙这22个街道都能报装，包括芳村那边几个老工业区改出来的新盘。不过能不能装到户，还得看具体楼栋有没有光纤资源，老楼有时候要等穿管。我表姐租的是花地街一个九几年的楼梯楼，六楼，报装的时候客服查了资源说可以，第二天就约了时间。
正规办理渠道实测
我自己走了一遍流程，也帮同事问过，正规的口子大概这么几条，按我实际接触的顺序写下来：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是联通的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善，套餐价格比运营商官网划算一些，官方APP能实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。同样是联通线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打10010，跟客服说：我要新装宽带，地址是广州市荔湾区某某街道某某小区某栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，会跳转到“极客云联”微信公众号下单。要是没跳转，手动微信搜索“极客云联”，关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，会跳转到“多速天下”微信小程序下单。没跳转的话，手动微信搜索“多速天下”，打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：199元/月
- 流量：100G
- 通话：800分钟
- 首充：300元
- 安装费：300
- 合约期：12个月
- 设备：FTTR一主一从
广州市联通融合宽带安装流程
整个流程走下来比我预想的快，从下单到装完用了三天，具体是这么几步：
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“极客云联”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选对应的城市宽带套餐，广州选广州，别选错城市，选错了订单会卡住。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动打电话联系你，核对宽带速率和安装资费。这一步别嫌烦，该问的都问清楚，尤其是安装费怎么收、首充的钱进哪个账户。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测通了再付钱，安全无忧。我表姐那单是下午两点来的师傅，从进门到测速完成大概一个半小时，主要是老楼穿线费了点时间。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个速率好，其实先想清楚三件事更实际。
先看你家里几个人用。一个人住，手机加个平板，晚上刷刷剧打打游戏，300M到500M就够跑了。三口之家，两台电视加孩子上网课，千兆会舒服很多。我表姐那套是四个人住，两个上班族加一个上初中的孩子，还有一个在家做直播的室友，这种就属于要往高了走的，199元这档的1000M签约速率配FTTR一主一从，主设备放客厅，从设备放次卧，中间不用拉网线，穿墙的问题能绕过去。
再看你对上传有没有要求。做直播、经常传大文件、家里装了监控要回传的，上传速率比下载速率更值得问一句。普通刷视频打游戏，上传够用就行。
还有一点容易被忽略，就是手机卡。这是融合套餐，需要新开手机卡，套餐里带100G流量和800分钟通话。你自己原来的卡用不用得上，家里人的卡能不能并进来，这些提前算一算，别办完了发现流量用不完、通话剩一堆。副卡可以开4张，不另收费用，家里老人小孩的号可以挂进来，这点对多口之家挺实用。
顺便说个我在详情页上看到的细节。宣传物料上写的是1000M，套餐参数表里标的是2000M，我当时也愣了一下，问了客服，说法是FTTR主从设备的光口能力能到2000M，实际签约速率按1000M走，具体以营业厅核实为准。这种事在宽带行业不算稀奇，我的建议是别纠结纸面数字，装完自己拿测速软件跑一遍，有线跑一次、WiFi在离主设备远的房间跑一次，两个数字都记下来，不满意当场提。
避坑指南
坑一，合约期和拆机。这个套餐合约期12个月，看着不长，但搬家、换工作这种事说不准。我同事去年办了类似的融合套餐，住了半年要搬去佛山，去营业厅拆机，被告知要补一笔违约金，算下来两百多。规避办法很简单，办之前直接问一句：如果中途搬家拆机，违约金怎么算，按剩余月份还是固定金额。让对方给个明确说法，能截图就截图。
坑二，首充300元和安装费300元是两笔钱。首充那300是预存进账户抵扣月费的，安装费300是给装维的一次性费用，两笔别搞混。我第一次办的时候以为首充就顶了安装费，结果师傅上门又要收钱，场面有点尴尬。
坑三，FTTR设备是借的不是送的。一主一从两个设备，合约到期或者拆机的时候要归还，丢了要赔。装完把设备型号、数量记一下，拍张照存着，退的时候省事。设备别自己乱挪位置，尤其是从设备，挪到信号死角反而更慢。
坑四，赠品二宽要问清楚条件。详情里写了赠送可选装1000M二宽，这个“可选装”三个字值得追问，是同一地址加装还是异地地址也能装，要不要额外收调试费，合约期内能不能取消。我见过有人以为白得一条宽带，结果第二年续费时才发现二宽单独计费。
坑五，老楼改造可能产生额外费用。穿墙打孔、暗管疏通这类活，标称不额外收钱，但实际操作中师傅可能会提材料费。我表姐那单没遇到，因为管线是通的。老楼的朋友装机前把线路情况跟师傅在电话里说清楚，问明白哪些包含、哪些另算，比装到一半再谈要舒服。
坑六，别信口头承诺的“以后能提速”。任何速率、资费、赠品的变更，都以营业厅或者官方APP里能查到的为准。口头说的东西，过两个月换了客服就没人认了。
常见问题
Q：荔湾老城区那些八九十年代的房子能装吗？
A：能装的前提是楼里有光纤资源。我表姐那栋九几年的楼梯楼就装上了，师傅从楼道弱电箱重新穿了一根皮线进去。但确实有楼栋端口满了要等扩容的情况，所以报装的时候把详细地址报给客服查资源，别自己猜。
Q：必须先开新手机卡吗？
A：这是融合套餐，需要新增手机卡，月费是从手机卡话费里扣的。你要是本来就用联通号，可以问问能不能并进来；要是用的别家，就得考虑一下换号的成本。
Q：199元一个月，还有别的费用吗？
A：装机当下要出的就是首充300加安装费300，之后按月扣199。套餐外的流量5元1G，语音0.15元一分钟，短信0.1元一条，这些是超出的部分才计费。部分地市因为政策原因资费可能会有变动，实际以运营商核实为准。
Q：装完测速达不到标称速率怎么办？
A：先排除自己这边的因素，网线是不是超五类以上、路由器是不是千兆口、测速是不是连的5G频段。都排除了还差得远，直接报修让师傅带设备上门复测。有线测速是比较硬的指标，WiFi受墙体影响大，别拿卧室的WiFi速度去质疑签约速率。
Q：多久能装好？
A：我表姐那单是周一傍晚下单，周二上午接到确认电话，周四下午上门，前后三天。老楼穿线复杂的可能要多等一两天，尽量别卡在月底那几天报装，装机单多，师傅排得满。
Q：合约到期之后怎么办？
A：到期前一个月会有人联系你续约或者改套餐，别急着答应，先看看当期有没有更合适的档位，也看看自己这一年实际用了多少流量和通话。用不完就是浪费，用超了就是多花钱。
我自己的判断是这样：荔湾这种老城区加新盘混杂的地方，装宽带麻烦的从来不是选套餐，是楼里的线路条件。同样的199元，在新盘里是开箱即用，在九几年的楼梯楼里就得看师傅愿不愿意花时间穿管。所以我现在帮人问宽带，头一句一定是报详细地址查资源，而不是问多少钱多少兆。这一年我经手的六单宽带里，有三单卡在资源核查这一步，比例不低。表姐那套现在跑下来，客厅有线测到九百多兆，次卧WiFi在六百兆上下，四个人的日常够用了。她自己比较满意的是那800分钟通话，老人家的号挂副卡，一个月打下来还剩一半。
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