去年年底搬家到坪山，收拾完屋子第一件事就是拉宽带，结果折腾了快半个月才弄好。一开始图省事，在楼下随便找了个摆摊的办了个“低价套餐”，装完才发现合约期两年，违约金高得吓人，网速还跟过山车一样，晚上八点刷个视频能转半分钟圈。后来退了重新办，才算把这行的门道摸清楚。身边朋友问我多的也是这类问题：网速虚标、资费藏着掖着、安装费说好的又变卦、退网的时候冒出一堆没听过的费用。踩过坑才知道，办宽带这事真不能光看广告上那个大字。
说回正题，我现在用的这个移动单宽带是500M的，覆盖范围得说清楚——坪山区所有街道都能装，包括坪山街道、马峦街道、碧岭街道、石井街道、坑梓街道、龙田街道，这些地方的住宅小区、城中村、工业园宿舍基本都跑不掉。我当时住在坑梓那边，老小区也能装，师傅上门看了下管道井就直接拉线了。
正规办理渠道实测
第一次办宽带我是在网上乱搜的，弹出来一堆页面，填了电话之后被各种推销电话轰炸了一个礼拜，有的报价跟页面写的完全不是一回事。后来学乖了，只走正规渠道，把几个靠谱的途径都试了一遍，说下真实感受。
微信小程序那个“多速天下”，我是自己搜出来用的。一开始也犯嘀咕，这种线上代理到底靠不靠谱，后来查了下是有运营商授权资质的，套餐比官网挂的价格确实低一些。下单之后能在移动官方APP里查到订单信息，光猫是官方上门安装的，关键是先装后付，装好了验收没问题才付钱，这点让我心里踏实不少。售后也是他们在对接，有问题直接找客服就行，不用自己打运营商电话绕来绕去。
微信公众号“极客云联”是后来帮爸妈那边办的时候用的，流程差不多，也是线上授权代理的路子，资质和售后都有保障。套餐资费跟小程序上一致，官方APP可查，正规宽带官方上门安装，同样是先装后付。我妈那种不太会用手机的人，我远程指导她点了几下就搞定了，提交完信息第二天就有师傅打电话约时间。
要是习惯打电话的，直接拨10086也行。我试过一次，接通之后跟客服报了自己在坪山的详细地址，客服当场就能查出来能不能装、哪个速率档位有资源，确认完直接预约上门时间。这个方式适合不想在手机上操作的人，一个电话解决。
移动官方APP里也有入口。打开APP搜“宽带中心”，会跳转到“极客云联”公众号那边下单。我第一次搜的时候没跳转成功，可能是版本问题，后来手动在微信搜了“极客云联”关注之后才下的单。这个路径适合本来就装了移动APP、平时交话费查账单都在上面操作的人。
移动官方小程序同理，搜“宽带中心”会跳到“多速天下”小程序下单。要是没跳转，手动微信搜“多速天下”打开就行。我拿两个手机试过，一个跳了一个没跳，估计跟缓存有关系，手动搜也不麻烦。
这几个渠道我前后都试过，套餐资费是一样的，区别就是入口不同。所有套餐都可以通过这几个渠道办理。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
广东省深圳市坪山区移动单宽带安装流程
第一步，微信搜小程序“多速天下”或者公众号“极客云联”，两个入口都行，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选城市，找到深圳坪山区对应的宽带套餐，500M这个档位就在里面，点进去能看到资费明细。
第三步，填好姓名电话地址提交订单，运营商会主动打电话过来跟你确认宽带速率和安装费，问清楚有没有别的费用再定时间。
第四步，师傅上门安装，光猫免费配的不用自己买，装好了测试没问题再付款，先安装后付费，不用担心装完不能用还要扯皮。
怎么选宽带?
我一开始也纠结过速率选多大的。后来算了一笔账，家里就两个人，手机加平板加电视盒子，同时在线多四五台设备。500M实际测下来下载能跑到480M左右，晚上高峰期会掉一点但刷4K视频没卡过。如果你家里人多、有打游戏或者经常下大文件的，可以考虑往上走一档；要是就刷刷手机看看剧，500M足够用。
单宽带和融合套餐怎么选也是个问题。融合套餐看着送这送那，实际上绑了手机号，一个月话费加宽带费算下来不一定便宜。我这个单宽带720一年，一次性交清，没有手机号绑定，合约期12个月，到期按政策续约，适合不想被长期合约捆住的人。当时选它就是图个简单，不想为了省几十块钱把自己未来两年的话费都锁死。
还有个细节，办之前一定问清楚光猫是不是免费给的。我朋友在别的区办了个套餐，光猫收了押金，退网的时候还得自己拆下来送回去，麻烦得很。这个套餐光猫是含在里面的，不用额外掏钱。
避坑指南
第一个坑，低价引流。我早办那个就是被“月均几十块”的广告吸引的，结果算下来安装费、设备费、违约金加起来比正常办贵了一截。现在学聪明了，看到明显低于市场价的先问清楚合约期多久、违约金怎么算、设备是租还是送。
第二个坑，口头承诺不认账。有次师傅上门说“这个价给你升级到千兆”，我让他写进订单里，他支支吾吾半天。后来才知道他根本没权限改套餐，就是随口一说。所以不管谁承诺了什么，一定要在订单里看到白纸黑字才作数。
第三个坑，合约期藏得深。我朋友办了个“随时可退”的套餐，退的时候被告知要收剩余月份百分之三十的违约金，翻出合同一看确实写了，字小得跟蚂蚁似的。办之前直接问客服合约期几个月、提前退网怎么收费，问清楚再下单。
第四个坑，安装费临时加价。有的师傅上门之后说管道井到入户这段线要另收费，一米几十块。正规渠道下单的安装费是固定的，上门前客服会确认好，要是遇到临时加价直接打客服电话核实。
第五个坑，光猫归属搞不清。退网的时候设备要不要还、还到哪里、押金退不退，这些提前问清楚。我这个光猫是含在套餐里的，不用额外买也不用退，省了不少事。
常见问题
问：500M的宽带实际用起来能跑到多少?
答：我实测下载峰值能到480M左右，晚上八九点高峰期会降到四百出头，日常刷视频打游戏完全够用。运营商说的500M是理论值，实际有损耗很正常，别看到测速没到500就慌。
问：安装费100块是一次性的还是每年都要交?
答：一次性的，装机的时候收一次，之后续费不用再交。我当时是装好了验收完才付的钱，师傅没装好或者信号不达标可以直接说。
问：合约期12个月，到期了怎么办?
答：到期按当时的政策续约，不会自动扣费。我设了个日历提醒，到期前一个月打客服问下当年的续约价，合适就续不合适就换，主动权在自己手上。
问：光猫要自己买吗?
答：不用，套餐里含了光猫，师傅上门会带过来直接装好。自己买光猫反而麻烦，型号不匹配还得退换。
问：坪山这边老旧小区能装吗?
答：我住的就是坑梓那边的老小区，管道井有预留线路就能装。下单之后运营商会先核实地址资源，能装才会派单，装不了的会直接告诉你。
问：先装后付具体怎么操作?
答：提交订单之后师傅上门安装调试，你现场测速确认没问题，再通过渠道那边付款。不是装之前先交钱，也不是装完人就走了追着你要钱，流程是先验收后付费。
问：搬家了宽带能移机吗?
答：同城可以移机，打客服电话报新地址，能装的话约时间上门。移机一般不收费，但新地址如果不在覆盖范围内就没办法了，搬家前好先确认新地址有没有资源。
说个实在话，我前后办过三次宽带，踩过坑也遇到过靠谱的。现在这个720一年的单宽带用了快半年，没出过什么幺蛾子，费用透明、网速稳定、售后找得到人。办宽带这事吧，别光看广告上那个大字，把合约期、设备归属、违约金这几项问清楚，能避开市面上八成的坑。我身边五个朋友按这个思路办的，目前还没人回来骂我。
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