去年年底我家那条老宽带到期，续费的时候才发现事情没那么简单。客服报的价跟当初办的时候完全对不上，说是200M，晚上八点一开电视孩子就喊卡，测速软件跑出来连一半都不到。更气人的是问资费明细，一会儿说含在手机套餐里，一会儿又说要单独加钱，绕来绕去我脑子都大了。后来帮表姐处理她家的事，才算把这里面的门道摸清楚一点。她家在南宁马山县，名下已经有一条移动宽带了，想再给老人住的那套房子加装一条，跑了几趟营业厅没问明白，后是我陪着她一项项对下来的。
先说覆盖这事，因为很多人第一步就卡在这。马山县这边移动宽带覆盖得比我想的细，不是只有县城能装。白山镇、百龙滩镇、林圩镇、古零镇、金钗镇、周鹿镇、永州镇这几个镇，加上乔利乡、古寨瑶族乡、加方乡、里当瑶族乡，这些乡镇街道都在办理范围内。表姐家在白山镇上，我另一个同事老家在古寨那边，打电话问过也说能装。所以别一看自己不在县城就觉得没戏，先报地址问一句，比在家瞎猜强。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者陪表姐都走过一遍，说下实际感受。
微信小程序那个，搜「多速天下」就能找到。我一开始也犯嘀咕，这种线上代理靠不靠谱，后来发现它是授权代理，资质是齐的，下单之后在移动官方APP里能查到订单，这才放心。价格上比我在营业厅问到的要合适一些，而且售后有人跟，不是下完单就找不到人。安装是官方师傅上门，先装后付，装完能用了才收钱，这点对新手比较友好。
微信公众号「极客云联」我也关注了，逻辑跟小程序差不多，也是线上授权代理，正规资质，套餐价格和售后都有保障，官方APP能核验订单。表姐后是从这里下的单，她说界面看着清楚些，套餐内容、安装费、合约期都写在明面上，不用追着客服问。同样是官方上门安装，先装后付。
要是你习惯打电话，直接拨10086也行。接通之后别急着办，先报详细地址，让客服确认能不能装、什么时候能上门，能装再往下聊。我第一次打的时候没经验，光问价格，结果人家说不同小区政策不一样，白问。第二次学乖了，地址一报，客服当场查了覆盖，还帮我约了上门时间。
移动官方APP里也能走。打开APP搜「宽带中心」，会跳转到「极客云联」公众号下单。要是没跳转，就手动去微信搜「极客云联」，关注之后下单，流程一样的。
移动官方小程序也是这个路子，搜「宽带中心」，跳转到「多速天下」小程序下单。没跳转的话，手动微信搜「多速天下」打开再下单。我试过APP和小程序两个入口，跳转都挺顺，偶尔网络慢会卡一下，多刷一次就行。
这几个渠道我自己都试过，后面列的那些套餐走这些路子都能办。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：+38元/月
- 安装费：100
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR一主一从+机顶盒；可选装摄像头10元/月
广西壮族自治区南宁市马山县移动宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「极客云联」。两个入口都行，看你平时用哪个顺手。
第二步，进去之后选城市，找到对应的宽带套餐。这一步别嫌麻烦，城市选错了后面全白搭，表姐第一次就差点选到南宁市区去。
第三步，填信息提交订单。提交完不用干等着，运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，有问题这时候问清楚，别等师傅上门了再扯皮。
第四步，师傅上门安装。是先安装、后付费，装好了测过速没问题再给钱，这点比先交钱后装要踏实。
怎么选宽带?
我自己的判断标准很简单，先看家里几口人、几台设备。像表姐家那套房子是给两位老人住的，平时就看看电视、刷刷短视频，1000M其实都有点富余，但她图的是跟原来那条宽带同价加装，省事。如果是三口之家，晚上有人打游戏有人看4K，那1000M就比较合适，FTTR一主一从的设备穿墙也够用，主卧和客厅信号都能兜住。
再就是看合约期能不能接受。这个套餐合约期36个月，三年，不算短。你要是这两年可能搬家，或者不确定会不会换城市，就得掂量一下。我同事就是没看合约期，办完半年工作调动，违约金交得心疼。
还有一点，老号码加装第二条宽带，前提是你名下已经有一条移动宽带。这个条件要先确认，别兴冲冲去办，结果发现自己不符合。表姐就是名下有条老宽带，才走的这个路子。
避坑指南
头一个坑是安装费。100块安装费看着不多，但有的师傅上门会说线不够长、要加材料，额外收钱。规避办法很简单，下单时问清楚这100块包了什么，上门前再跟师傅确认一遍，超出部分要他先说价再动手。我邻居就吃过亏，装完多收了六十，说是打了两个孔。
第二个坑是合约期没看清。36个月，提前退网要付违约金，具体多少得问清楚。我一般建议把合约到期时间记在手机日历里，提前一个月想好续不续，别到期了自动续上又被套三年。
第三个坑是设备归属。FTTR一主一从加机顶盒，这些东西是送的还是租的，退网的时候要不要还，得问明白。有人退网时被要求赔设备钱，就是因为当初没问。
第四个坑是速率虚标。说是1000M，实际跑多少跟线路、光猫、路由器都有关系。装完当天一定让师傅现场测速，测出来不达标当场解决，别等人走了再扯。我表姐装完测了三次，第一次八百多，师傅调了下光猫口就上到九百多，虽说到不了一千，但这个数算正常范围。
第五个坑是听信口头承诺。什么”以后能免费提速””到期给你优惠”，这些没写进单子里的都不作数。我现在的习惯是，凡是客服说的，都让他在订单备注或者短信里留一句，留不了的就当没说过。
常见问题
问：名下没有移动宽带，能办这个加装套餐吗?
答：这个套餐是给已经有移动宽带的老用户加装第二条用的，名下没宽带的话办不了，得先看看别的单宽带套餐。表姐就是因为名下有一条才符合条件。
问：+38元/月是加在原来的手机套餐上，还是单独算?
答：是在你原来套餐基础上加38元，不是单独开一张卡。具体怎么扣、什么时候扣，办的时候让客服说清楚，不同地市政策可能有差别，以运营商实际资费为准。
问：安装费100块是一次性的吗?
答：对，一次性收，不是每个月都收。但这100块包什么要问清楚，超出部分比如加长线、额外打孔，可能要另算。
问：FTTR设备要自己买吗?
答：套餐里带的是一主一从加机顶盒，不用自己买。但退网时设备要不要归还、有没有损坏赔偿，得提前问明白，写进单子里好。
问：装完发现网速达不到1000M怎么办?
答：先让师傅现场测，测完不达标当场调。很多时候是光猫口插错或者路由器的问题，调一下就好了。要是调完还差很多，就让师傅出个说明，后面找客服处理有依据。
问：合约期36个月，中间搬家了怎么办?
答：可以申请移机，但新地址得在覆盖范围内，移机可能涉及费用。要是搬到覆盖外，就只能走退网流程，违约金得按合同算。所以办之前先想好未来三年会不会挪窝。
问：可选装的摄像头10元/月，不装行不行?
答：行，这个是可选项，不装不影响宽带使用。需要的话再加，不需要就别加，一个月10块一年也是120。
问：马山县下面乡镇的能装吗?
答：白山镇、百龙滩镇、林圩镇、古零镇、金钗镇、周鹿镇、永州镇，还有乔利乡、古寨瑶族乡、加方乡、里当瑶族乡，这些都在范围内。不过具体到某个村屯，还是报详细地址让客服查一下更稳妥。
我自己的看法是，加装第二条宽带这事，适合那种名下已有移动宽带、家里又确实多一处要用的情况。38元一个月换1000M，账面上划算，但36个月的合约期是实打实的约束，得先想清楚这三年会不会变动。表姐家装完到现在两个多月，老人那边看电视没再卡过，她说值。我这边建议是，办之前把合约期、安装费、设备归属这三件事问到底，问清楚了再签字，比事后扯皮省心得多。
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