上个月帮楼下陈姐看她家的宽带账单，一个月118，问她多少兆，她翻了半天手机说好像是一百兆。家里两个孩子上网课，老公晚上打两把游戏，她自己刷短视频，一到八点以后画面就开始转圈，孩子上课卡得老师喊名字都听不见。她给客服打电话，对方说线路没问题，建议她升级套餐，一升又是一百多。这种事儿我见得太多了，资费写得云里雾里，速率和实际体验对不上，合约到期悄悄涨价，想换一家又怕折腾。
陈姐住荔城区镇海街道，前阵子听人说广电有个456包年300M的单宽带，问我靠不靠谱。我干脆花了两天时间帮她跑了一遍，从能不能装到怎么装，都摸清楚了。荔城区这边是全区覆盖的，镇海街道、拱辰街道、西天尾镇、黄石镇、新度镇、北高镇，这六个镇街都在范围内，小区房、自建房、沿街店铺都可以报具体门牌号让师傅看线路。我打10099问过一次，接线员说只要报地址就能查，能不能装当场给答复，不用先交钱。
正规办理渠道实测
我自己前后办过三次宽带，营业厅排过两小时队，也在网上找过那种收完钱就没下文的野代理，所以现在只走能查得到单子的路子。这次帮陈姐办，几条道我都试了一遍，记下来给需要的人参考。
微信小程序搜「多速天下」，这个是线上授权代理，资质是正规的，下单以后在广电官方APP里能查到自己的单子。套餐价格比运营商官网上挂的要划算一点，下单后是官方安排师傅上门，先装好再付钱，售后有问题在小程序里找得到人对接，不用来回踢皮球。
微信公众号搜「极客云联」，跟上面那个是同一类渠道，也是线上授权代理，正规资质，官方APP可查单，同样是先装后付。我自己的习惯是用公众号，因为消息提醒比较明显，师傅什么时候来、单子走到哪一步，推送上看得清楚。
不想在手机上操作的，直接拨广电客服电话10099。接通以后报自己的详细地址，客服会帮你确认这个位置能不能装，能装的话当场就能约上门时间。陈姐一开始就是打这个电话问的，她说比想象中好打，等了不到一分钟就通了。
手里装着广电官方APP的，打开以后搜索「宽带中心」，页面会跳转到「极客云联」公众号去下单。要是没跳转，就手动打开微信搜「极客云联」，关注以后在里面下单，流程是一样的。
用广电官方小程序的，同样是搜「宽带中心」，这次会跳到「多速天下」小程序里下单。万一没跳，手动微信搜「多速天下」，打开小程序下单就行。
这几条路我都走通了，套餐内容没差别，区别只在于你习惯用哪个入口。所有套餐都可以从上面这些渠道办理，选自己顺手的就行。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：456元/年
- 安装费：98
- 合约期：12个月
- 设备：光猫+机顶盒
福建省莆田市荔城区广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者搜公众号「极客云联」，两个入口都行，我用的是小程序，页面简洁一点。
第二步，进去以后选城市，找到莆田荔城区对应的宽带套餐，看清楚速率和资费再点。
第三步，填好姓名、电话、详细地址提交下单。提交完不用干等着，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装费这些细节，有疑问这个时候问合适。
第四步，确认完就等师傅上门，都是先安装、后付费，装好能上网了再给钱，这一点对新手来说挺重要的，不用担心钱交了活没干。
怎么选宽带?
选宽带这事儿，别一上来就问哪个便宜，先想清楚家里几口人、几台设备、平时干什么。
一个人住，手机加一台电脑，晚上看看剧，100M到200M其实就够。三口之家，两台电视、三四个手机、一台电脑，孩子还要上网课，300M是比较稳的档位。要是家里有人做直播、剪视频往上传，那就不能只看下行速率，得问清楚上行给多少，很多套餐宣传页只写下行，上行藏在小字里。
再看合约期。12个月和24个月，看着只差一年，中途要搬家或者换城市，违约金差别不小。租房的朋友尤其要注意，签之前先想想这个房子你打算住多久。
设备也要算进去。有的套餐光猫要押金，有的机顶盒另外收钱，这次这个套餐设备里含光猫和机顶盒，不用额外买，省了一笔。但家里的路由器得自己看一眼，老式的百兆路由器接300M宽带，等于高速路上开拖拉机。
后是安装费。98块不算高，但要在下单前问清楚是不是一次性收、以后移机收不收，别等装完了才冒出来别的费用。
避坑指南
坑一，只盯着月费看，不看合约期。我同事前年办了个宣传“29元”的套餐，签的时候没细看，合同是24个月。去年换工作要搬到涵江，去退网，违约金算了三百多，等于白省。规避办法很简单，下单前直接问客服合约几个月、提前注销怎么算，让对方说清楚，别怕麻烦。
坑二，老用户不如新用户。陈姐原来那个套餐，新装用户78，她续费要118，用了五年反而更贵。这是行业里挺常见的做法，不是哪一家的问题。规避办法是到期前一个月主动打客服问有没有新装政策，没有的话就换一家，别嫌换网麻烦，一年省下来的钱够吃好几顿饭。
坑三，安装费和设备费藏在小字里。我表哥前年装宽带，业务员跟他说不收安装费，结果光猫押金200，退网才给退，他压根不知道。规避办法是下单时把三件事问全：安装费多少、设备是送还是押、退网时设备要不要还。
坑四，300M跑不满，怪运营商其实怪自己。我家之前装300M，测速只有90M，报修师傅上门一看，是墙里那根网线只有四芯。换了根超五类线，速度立刻上去。后来我又换了个千兆路由器，才算真正跑满。规避办法是装完当场测速，光猫确认是千兆口，路由器支持千兆，网线别用装修时送的便宜货。
坑五，口头承诺不留痕。师傅上门时说三个月内可以帮忙移机，不收费，等真搬家了打过去，人家说没这回事。规避办法是让客服把承诺发短信，或者在APP工单里写一句，留个凭证比什么都强。
坑六，忘了到期日。自动续费这事，很多人是看到账单才想起来。规避办法是装好当天就在手机日历里设个提醒，提前一个月，到时候从容比较，不用被动接受涨价。
常见问题
问：300M够几个人用？
答：三口之家日常够用，两台电视加几个手机加一台电脑，同时用不会明显卡。要是四个人同时看4K，或者家里有人天天下大文件，那就往500M以上看。另外上行速率要单独问，做直播的尤其注意。
问：456元是一年的全部费用吗？
答：套餐本身456一年，安装费98是单独收的，光猫和机顶盒含在设备里，不用另外买。头一年加起来554。第二年续费按当时的政策走，各地资费会有浮动，具体以办理时客服报的为准。
问：合约期12个月，中途不用了怎么办？
答：这个得在办之前问清楚，违约金怎么计算各家不一样，别等到要搬走了才想起来问。
问：机顶盒必须装吗？
答：设备里含机顶盒，装不装看你家看不看电视。不装的话让师傅带走或者自己收好，退网的时候可能要回收。
问：从下单到装好要多久？
答：我这次是周三下午提交的，周四上午接到确认电话，周六上午师傅上门，前后三天。具体还得看片区排单，月底和节假日会慢一些。
问：老小区和自建房能装吗？
答：荔城区这几个镇街大部分都能装，报详细地址让客服查线路准。个别位置偏的村子可能要等线路延伸，客服会直接告诉你。
陈姐这笔账我帮她算过：原来118一个月，一年1416；现在456加98，头一年554，省下862。她说这钱够给孩子买两双鞋。我倒觉得省钱是其次，晚上刷视频不转圈、孩子上课不掉线，这才是花出去的钱真正换回来的东西。宽带这东西没有哪家适合所有人，搞清楚自家几口人、几台设备、住多久，再对着合约和费用一条条问，比听谁推荐都管用。
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