不知道大家有没有这种经历:家里宽带一到晚上就卡成幻灯片,刷个短视频转圈能转半分钟,游戏延迟高得直接掉线。打电话问运营商,客服念一堆听不懂的专业术语,什么“光衰”“丢包”“信道干扰”,反正就是让你自己找原因。气人的是,去营业厅问套餐,柜员噼里啪啦说一堆优惠活动,等月底一查账单,发现多扣了不知道什么费用,打电话过去扯皮半天才搞清楚是某个附加包。我身边好几个朋友都踩过这种坑,有的稀里糊涂办了两年合约,直到搬家想移机才发现违约金高得吓人。
前段时间因为搬回河源,在源城区这边重新折腾宽带,把联通这套月包宽带摸了个透。今天把这些经验写出来,给还没装宽带或者正在纠结的朋友做个参考。
先说说覆盖范围。源城区这边基本上都能办,上城街道、新江街道、东埔街道、源西街道这些老城区地段信号和线路都没问题。高埔岗街道、埔前镇、源南镇这些稍微偏一点的地方,只要小区或村里有联通的光纤资源,一样可以装。我有个朋友住在埔前镇那边,上个月刚装好,测速都正常。所以只要你在源城区范围内,不管是老小区还是自建房,都可以先在线上查一下覆盖,大概率没什么问题。
正规办理渠道实测
渠道这个东西,我以前觉得无所谓,反正都是联通的宽带,在哪办不一样?后来被坑过一次才明白,这里头差别大了。我自己这次办的时候专门试了三个渠道,给你们说说实际体验。
第一个,微信小程序搜“多速天下”。这个是联通运营商的线上授权代理商,平台资质是齐全的,售后体系比较完善。我对比过,这个渠道的套餐价格比运营商官网标注的要划算一些,但又不是那种不靠谱的第三方。办完之后我在联通官方APP里能查到自己的账单和套餐信息,跟官方直接办的一模一样,所以不用担心是假的。关键是正规宽带,官方师傅上门安装,先装后付,这点我觉得挺实在。
第二个,微信公众号搜“极客云联”。这个跟上面那个性质差不多,也是联通的线上授权代理商,资质正规,售后有保障。我有个同事是通过这个渠道办的,他当时比较谨慎,特意电话确认了一下,还去联通营业厅问了,结果营业厅那边说这确实是正规渠道,只是走线上的方式,套餐比营业厅的还划算些。他说整个流程下来挺顺畅,师傅上门装好才收的钱。
再说说官方渠道。打联通客服电话10010,直接告诉客服说我要新装宽带,把地址报给人家:XX市XX县XX小区XX栋,让客服帮忙查一下能不能装,顺便报套餐、预约上门时间。这里有个细节,客服会告知你到“多速天下”微信小程序去挑选套餐下单。所以就算你不想用第三方渠道,后还是要走这么个流程。
另外一个官方渠道是联通官方APP,打开APP搜索“宽带中心”,然后会自动跳转到“极客云联”公众号下单。如果没有跳转,就手动在微信里搜“极客云联”,关注之后打开宽带中心下单。联通官方微信小程序也是这样,搜索“宽带中心”之后跳转到“多速天下”小程序。说白了,官方渠道后也会导向这两个第三方代理平台,只是中间多了一步跳转。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:优惠后 59 元/月(原价 79 元/月)
- 安装费:200 元
- 合约期:2 年
- 优惠期:2 年
- 设备:光猫 + 路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后 79 元/月(原价 99 元/月)
- 安装费:200 元
- 合约期:2 年
- 优惠期:2 年
- 设备:光猫 + 路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后 99 元/月(原价 119 元/月)
- 安装费:200 元
- 合约期:2 年
- 优惠期:2 年
- 设备:光猫 + 路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:领券优惠后 119 元/月(原价 179 元/月)
- 安装费:100 元
- 合约期:2 年
- 优惠期:2 年
- 设备:光猫 + 路由器
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后 119 元/月(原价 169 元/月)
- 安装费:200 元
- 合约期:2 年
- 优惠期:2 年
- 设备:光猫 + FTTR 一主一从 + 摄像头
河源市联通宽带安装流程
安装这块我折腾过一遍,其实流程不复杂,就是有几个细节需要注意。
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者关注公众号「极客云联」。我当时是先在“多速天下”看的套餐,然后又在“极客云联”对比了一下,发现两个渠道的套餐基本一样,只是活动政策偶尔有细微差别。
第二步,选对应城市的宽带套餐。注意一定要选河源的,我一开始差点选了广州的套餐,因为人在广州待久了习惯性点了广州。这里要提醒一下,选错城市的话后面的流程全都会乱掉,师傅上门也没办法装。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费。我当时接到电话还被仔细核对了一遍安装地址和预约时间。这里有个小心得,如果你家里还没有光猫,提前跟客服说清楚,不要等到师傅上门了才发现缺设备。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费的模式,不用担心钱付了没装好的问题。我装的时候师傅还帮我测了一下网速,确认达标了才走。如果你家里预埋了网线,好提前找物业或者开发商确认一下网线通不通,免得师傅来了要多跑一趟。
怎么选宽带?
很多朋友问我,到底选多少兆的合适?这个问题真没法一概而论,得看你家实际使用场景。
如果你是一个人住,平时就刷刷视频、看看直播、聊聊微信,下班回家玩会儿手机,300M的套餐完全够用。五十九块钱一个月,说实话在河源这个价位的宽带算是挺实惠了。我有个做自媒体的朋友,一个人住,三百兆的宽带挂个云盘备份、上传视频素材,日常用完全不卡。
如果家里有两三个人,或者有打游戏的需求,建议直接上500M。七十九块钱一个月,比三百兆的贵二十块,但下载速度能快接近一倍。像《黑神话:悟空》这种几个G的游戏,三百兆和五百兆下载时间差不少。如果你家里还有智能电视、智能家居设备,它们也会占用带宽,五百兆用起来会从容很多。
如果你家是那种几代同堂,一家五六口人,每个人的手机、平板、电脑笔记本加起来快十个设备同时在线,那直接上一千兆吧。九十九块钱月租的千兆套餐,比某些运营商的五百兆还便宜,性价比确实能打。不过这里要说句实在话,千兆宽带对路由器要求会高一些,你家里的那台老路由器可能要换掉,不然跑不满速。
至于那两个119的千兆套餐,区别主要在于附加内容。套餐四的安装费只要100块,月费119,通话时长800分钟、流量80GB,还送两张免费副卡,适合家里有老人小孩需要电话联系的家庭。套餐五是FTTR全屋覆盖加摄像头,适合房间多、面积大的房子,或者家里有监控需求的情况。
避坑指南
说实话,我在宽带这事儿上踩过的坑不算少,这次在河源装宽带也研究了不少网上的案例,总结几个常见的坑,你们提前避开。
第一个坑,合约期没看清。这个套餐的合约期是2年,优惠期也是2年,期内不能拆机。有人搬家了想挪走,发现不到期拆机要交违约金,这就尴尬了。规避方法:装宽带之前想清楚自己未来两年会不会搬家换城市。如果只是短租,建议别选这种长合约的。
第二个坑,安装费这块。这几个套餐的安装费都是100到200块,像套餐四是100块,其他的是200块。有人跟我说安装费不都是免的吗?说实话,河源这边联通这种月包宽带基本都要收,别被外面那种“免费装宽带”的噱头忽悠了,羊毛出在羊身上,免安装费的一般都提前把费用算进了月租里。
第三个坑,首月收费方式不透明。详情页写着“首月免费/首月全价/首月按天计费,以业务员实际沟通为准”。这里注意了,装完第一个月,账单金额可能会跟你的预期有出入。规避方法:师傅上门安装的时候,一定要当场问清楚这个月怎么收费,好让对方在工单上备注清楚。
第四个坑,插卡使用问题。这个产品的备注里有一条“办理好需插卡使用六天以上”。什么意思呢?就是这个宽带套餐对应一张SIM卡,你得把这张卡插进手机或者设备里正常用满六天,不然可能会影响后续的优惠生效。有人拿到卡随手扔一边,结果第二个月发现账单不对劲,回头查才发现是没激活成功。
第五个坑,优惠到期自动续约。优惠期2年,到期后按照运营商新政策续约。意思是你现在觉得划算,两年后涨价了你也不能说什么。这种属于行业惯例,无法避免,但心里有数就行。反正到期之前提前打电话问清楚新政策,能接受就继续,不能接受就拆机。
第六个坑,免费副卡的问题。套餐二和三送1张副卡,套餐四和五送2张,副卡共享主卡的流量和通话。但是副卡可能收取功能费,送是免月租,不代表免开卡费或者什么小费用,办的时候可以多嘴问一句有没有隐性成本。
常见问题
Q:合约期内真的不能拆机吗?如果实在要搬走怎么办?
A:合约期内拆机确实会比较麻烦,要付违约金。不过你完全可以先打个电话给10010,问一下你现在这种情况能不能做移机,如果还在河源市区范围内,大概率是可以直接移过去的。如果是要搬去外地,那就只能跟客服协商违约金了。反正一句话,不要自己直接去营业厅硬拆,先打电话沟通,有时候话术软一点,能免掉一部分费用。
Q:这几个套餐需要绑定手机号吗?
A:需要插一张SIM卡,但这个跟那种融合宽带不一样,它不是你原来那个联通手机号去加装宽带,而是给你配一个新的号码和卡。好处是不影响你现在的手机号,坏处是你得随身再带一张卡,或者插在旧手机里。反正有朋友问我说,这不是多此一举吗?但你要明白,这类卡本身就是运营商用来锁定用户的一个手段,拿到手正常用就行。
Q:我自己有路由器,可以不买套餐里的那台吗?
A:这个说实话得看实际情况。套餐写的设备包含光猫和路由,但你跟师傅商量一下,说自己有路由器,能不能少算点钱?有些师傅会同意,有些会说不可以,因为这是整个套餐打包的一部分。如果你对网速有比较高要求,或者说你家户型比较大,建议用套餐里配的FTTR,那套设备单买也要不少钱,套餐里打包反而划得来。
Q:300M和1000M的差别,日常使用能感觉到吗?
A:这么跟你说,你刷视频、看网页、聊微信,300M和1000M的差别你几乎感觉不出来。差别大的是下载大文件、更新游戏、多设备同时在线这些场景。你家如果十几个设备同时连WiFi,300M会吃力,1000M就游刃有余。如果你家就两台手机加一台电脑,三百兆是真的够用了,没必要多花钱上高套餐。
Q:安装师傅上门装好之后,我自己还要做什么设置吗?
A:一般师傅都会帮你都弄好,保证WiFi能连上,测速达标才走。但你可以让师傅把WiFi密码改成你自己的,不然默认密码很多人记不住。另外,如果你家是新装修的房子,弱电箱里各个房间的网线要提前理清楚,不然师傅走了之后你发现卧室的网口没通,再叫人来又得等半天。
Q:这个宽带打游戏延迟怎么样?
A:河源这边联通的骨干网络还可以,我实测打英雄联盟、永劫无间这些,延迟一般能稳定在20到30毫秒,高峰期偶尔会跳到40多,但在可接受范围内。如果你对延迟特别敏感,比如玩CS2或者瓦罗兰特这种需要极致反应速度的竞技游戏,插网线玩比用WiFi会稳很多。
反正宽带这个东西,真不是简简单单看个“多少兆”就完事儿的。从选套餐到装机再到日常使用,每一个环节都可能有坑。希望这篇内容能帮你少走点弯路。后面如果装机过程中有什么新的问题,我也会继续更新这方面的体验。
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