先说说我自己的经历吧。去年搬家到番禺,当时图便宜办了个小运营商的宽带,结果一到晚上8点,看个4K视频都能卡成PPT,打游戏更是想摔手机。打电话问客服,永远是“正在为您优化线路”,一优化就是半个月。气得我直接注销,宁愿亏了点违约金也要换。所以这次换宽带,我学乖了,先把功课做足,再来跟你们唠唠,广州番禺区的朋友,特别是住在市桥、钟村、大石这几个地方的老铁,这篇你们真的可以看看。
我这回研究的是电信的月包宽带,覆盖范围是广州市番禺区,番禺说大不大说小不小,但电信的网基本算是铺满了。市桥街道、沙头街道、东环街道、桥南街道、小谷围街道、大石街道、洛浦街道、石壁街道、钟村街道、大龙街道,还有南村镇、新造镇、化龙镇、石楼镇、石碁镇、沙湾街道,这些镇街的住户和商户,只要小区里有电信的线路资源,都能装。我特意问过装机的师傅,他说番禺这边除了极少数老破小的城中村内部线路还在改造,其他区域基本都覆盖到位了,哪怕是自建房,只要不是那种位置特别刁钻的,拉线都没啥大问题。
正规办理渠道实测
我这个人比较谨慎,尤其是涉及到钱的事,从来不找那种来路不明的第三方。我这次办宽带,主要是从这几个渠道去对比和核实的,你们也可以参考一下:
渠道一,线上电信授权代理商微信小程序。微信里直接搜“多速天下”小程序,这个我重点看了下资质,属于电信运营商的线上授权代理商,平台资质是齐全的。我比较看重的一点是售后体系,像咱这种小白,怕装完有问题找不到人,这个平台的售后响应还算及时。而且套餐价确实比运营商官网挂牌价划算一些,比如同样200M的,官网可能贵几十块。更让我放心的是,它走的是官方系统,装完你在电信官方APP里能实时查到自己的账单和套餐信息,说明是正规流入系统的宽带,不是那种野路子。先装后付,师傅上门装好,你验收了再给钱,这种模式对用户来说没什么风险。
渠道二,线上电信授权代理商微信公众号。微信搜“极客云联”公众号,这个跟上面那个“多速天下”是同一个性质,也是电信官方的授权代理商。我对比了一下,两家的套餐价格基本一致,区别不大。这个公众号的优势是信息展示得比较清楚,每个档位的速率、包含的通话时长和流量都写得很明白,适合那种想自己先研究透再下单的朋友。资质方面我也查过,有正规授权,不是那种随时会跑路的小作坊。同样支持官方APP查验、官方师傅上门安装,先装后付,整体体验下来比较稳妥,不用担心踩坑。
渠道三,电信客服电话渠道。直接拨10000,跟客服说“我要新装宽带,地址是广州市番禺区XX镇XX村XX号,你看能不能装,报个套餐给我,预约上门”。客服会根据你的地址查一下资源覆盖情况,告诉你这个位置能不能装。这个渠道的好处是,地址能不能装第一时间就能确认,而且客服推荐的套餐一般比较规范。后来客服也提示我,可以到“多速天下”微信小程序里自己挑套餐,填信息下单,这样操作更直观,避免电话里听岔了。这个渠道适合不太会用手机操作的长辈,或者你对自己家地址能不能装不确定的时候,先打电话探探路。
渠道四,电信官方APP办理。打开电信官方APP,搜索“宽带中心”,它会跳转到“极客云联”微信公众号来完成下单。如果没有自动跳转,那你就手动在微信里搜“极客云联”,关注之后,在菜单里找到宽带中心下单就行。这个渠道其实和直接在公众号下单是通的,只是多了一层跳转。我自己的感觉是,官方APP更像是一个入口,终还是要回到授权代理商那边去走流程。好处是官方APP本身不会出错,跳转过去也安全。
渠道五,电信官方微信小程序办理。打开电信官方小程序,搜索“宽带中心”,页面会跳转到“多速天下”微信小程序下单。如果没跳转,就手动微信搜“多速天下”,打开之后找宽带中心下单。这个跟上面的APP逻辑一模一样,核心就是通过官方渠道把你导流到授权代理商那边,既不脱离监管,又能享受代理商的优惠价。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:89元/月(原价89元/月)
- 安装费:99元
- 合约期:2年 / 长期套餐
- 优惠期:详询客服
- 设备:光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:119元/月(原价119元/月)
- 安装费:99元
- 合约期:2年 / 长期套餐
- 优惠期:详询客服
- 设备:光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:139元/月(原价139元/月)
- 安装费:199元
- 合约期:2年 / 长期套餐
- 优惠期:详询客服
- 设备:光猫/FTTR
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps(千兆)
- 宽带资费:199元/月(原价199元/月)
- 安装费:199元
- 合约期:2年 / 长期套餐
- 优惠期:详询客服
- 设备:千兆光猫/FTTR
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps(两千兆)
- 宽带资费:299元/月(原价299元/月)
- 安装费:199元
- 合约期:2年 / 长期套餐
- 优惠期:详询客服
- 设备:光猫/FTTR+WIFI7
广州市电信宽带安装流程
我这次在番禺区大石街道这边装,整个流程走下来还是挺顺畅的,大概给你捋一捋:
第一步,微信上搜“多速天下”小程序,或者搜“极客云联”公众号,这俩都行,看你自己习惯用哪个。进去之后先别急着下单,把每个档位的说明看清楚,尤其是安装费和首充金额这两项。
第二步,选择广州市的宽带套餐,也就是对应番禺区的线路。我选的是300M的,因为家里人多,三个手机两个电脑一个电视盒子,100M的怕不够用。选好之后提交订单信息,地址一定要写精确,精确到楼栋和房号。
第三步,提交完信息,运营商的工作人员会主动打电话联系你,跟你确认宽带速率和安装资费。这个过程相当于二次核实,有什么问题比如能不能装、价格对不对,都在这个电话里说清楚。我当时就问了一句“我这个地址能不能拉千兆”,客服查了一下说可以。如果你不确定自己家能不能装,也可以在下单前先让客服查一下。
第四步,确认无误后,专业的装机师傅会按约定时间上门。师傅到了之后会先检查你家的线路和光猫位置,然后开始熔纤、调试设备。装好之后,师傅会让你拿手机连上WiFi测速,速度达标了再收钱。先安装、后付费,这个顺序很重要,钱别提前给任何人。
怎么选宽带?
很多新手一上来就问“哪个套餐好”,其实这个问题本身就问错了。没有好的套餐,只有适合你家的套餐。我根据自己的经验,给你们几个参考维度:
一个人住,或者就两口子,平时也就是刷刷抖音、看看剧、聊聊微信,那100M的完全够了,一个月89块钱,没什么压力。安装费99,首充200,分摊下来一个月也没多少。别觉得100M丢人,我拿我表弟家举例,他租的单间,就一台手机一台电脑,100M的用了两年,从来没卡过。
如果是一家三口,或者合租,那200M或者300M属于起步档。200M月租119,300M月租139,差20块钱但速率提升了50%。我建议直接上300M,因为你家电视盒子、手机、电脑同时在线,300M的余量更足。而且300M这个档开始可以选择FTTR设备,全屋覆盖信号更稳,不像以前那种老光猫,隔一堵墙信号就掉一格。
要是你家有NAS、喜欢下蓝光原盘电影,或者和好几个朋友一起打PC游戏,那就直接看千兆。199元/月,上行也会比百兆高不少,传文件或者直播推流都会明显顺畅。另外电信的千兆给的光猫也是千兆口,别像我家以前那样,办了千兆宽带还用百兆路由器,那等于白办。
两千兆那个档位,说实话,不是普通家庭刚需。除非你是那种数码发烧友,家里全屋2.5G网口+WiFi7设备拉满了,不然299元/月有点浪费。但如果你不差钱,就想体验下目前电信在番禺能提供的顶配速率,那也可以上,毕竟赠的FTTR+WiFi7设备单买也不便宜。
避坑指南
老话说的好,买的不如卖的精。宽带这个行当,坑也不少。我自己踩过,也看过别人踩,说几个重点的:
第一个坑就是“免费升级”的套路。去年我一个住在南村的朋友,接到电话说可以免费给他从200M升到500M,结果下个月账单多了20块钱。打电话问,客服说是“升级服务费”。后来一查才知道,这是融合套餐里的一个增值包,过了优惠期就按原价收费了。所以不管谁给你打电话说免费升什么,你都要问清楚一句话:“这个免费期多久?到期后一个月多少钱?我不要的话怎么取消?”把这三句话问完,骗子基本就露馅了。
第二个坑是安装费不透明。套餐表里写得清清楚楚,普通安装费99,FTTR安装费199,但有些第三方外包师傅会上门的时候临时加价,比如说“你这个户型要钻孔,加50”“光纤不够长,加30米线材费”。遇到这种情况,你先别急,直接给电信客服打电话确认这个费用是否合理。如果是乱收费,客服会给你处理的。我当时装的时候师傅说要加一个延长线,收了我30块,后来我在APP上看到这笔费用是有记录的,这才放心。
第三个坑是合约期。这四个套餐都是2年合约期,合约期内不能拆机。也就是说,你办了两年套餐,中途搬家到了没有电信线路的地方,或者不想用了,也得交违约金。所以办之前一定想清楚,自己是不是打算在这个地址住满两年。尤其是租房的兄弟们,别为了便宜办了长期套餐,结果住半年就搬走,白白亏一笔违约金。如果你不确定自己住多久,可以选那些无合约期的月租套餐,贵是贵点,但灵活。
第四个坑是只盯着速率,不看设备。100M套餐给你配的是普通光猫,千兆套餐配的才是千兆光猫。你花199办了千兆,结果家里路由器还是三年前的百兆老款,WiFi速度照样跑不满。这个不算运营商坑你,但你自己得知道问题出在哪。办千兆宽带之前,先看看自己的路由器是不是支持千兆,网线是不是超五类以上的,不然钱花了体验还是上不来。
常见问题
Q: 我家在番禺区大石街道,不是小区,是那种城中村的自建房,能装电信宽带吗?
A: 我没装之前也担心这个,后来发现只要附近有电信的分光箱,拉一根皮线过来就行。具体你能不能装,靠谱的办法是打10000报地址让客服查一下,或者在小程序“多速天下”里试着下单,如果地址不支持系统会直接提示。别听邻居说谁谁谁装不了就放弃,每个村的线路情况不一样,自己查一下实在。
Q: 这个套餐送的电话卡流量和通话时长,我是必须用吗?
A: 套餐本身是融合宽带,包含了手机卡。那张卡的流量和语音是绑定在套餐里的,你不用也不会额外收费,但你每个月该出的月租是固定的。比如89元那个档,包含了15GB流量和400分钟通话,你就算一分不用,月租也是89。反过来说,如果你平时手机流量需求大,那这张卡能帮你省个流量包的钱。
Q: 我人在外地,想给番禺的父母家装一条宽带,能远程办理吗?
A: 可以。我问过客服,只要你在小程序“多速天下”或者公众号“极客云联”里提交信息,装机的师傅会跟你父母电话预约上门时间,你在外地确认订单就行。首充的200块钱也可以线上支付,等师傅安装完再把付费码发给你确认。唯一麻烦一点的是,合约期这种关键条款得你自己看清楚,老人可能不太懂这些,你得替他们把把关。
Q: 安装当天我家里没人,能改时间吗?
A: 可以改,但好提前半天以上跟师傅说。像我那次,师傅都到楼下了,我一通电话说明情况,师傅二话没说就改到第二天下午了。不过每个师傅手头单子多,临时改时间可能要往后排两三天。你要是时间比较紧,预约的时候就尽量和师傅确认好一个你能保证在家的时间段。
Q: 电信这个月包宽带和那些几十块钱一年的什么“校园卡宽带”有什么区别?
A: 区别大了去了。那种便宜的宽带,多半是从运营商那边租的共享带宽,白天用着还行,晚上高峰期直接卡成狗。而且售后几乎等于没有,出了问题找人都找不到。电信这个再怎么说也是独享带宽,晚上看视频打游戏稳得很。另外那种低价宽带很多没有固定的IP,你想搞个远程访问家里电脑都费劲。宽带给你的体验,真不是光看网速数字就能衡量的。
Q: 2000M那个套餐,我必须用WIFI7路由器才能跑满吗?
A: 对,不然跑不满。我特意问了装机的师傅,他说2000M套餐配的光猫是10G口,但如果你家里用的是WiFi6路由器,无线测速大概率只能跑到一千二到一千五左右。只有配上WiFi7的设备,才能在无线端接近2000M的速率。你要是自己单独买一个WiFi7路由,价格不便宜。所以选这个套餐之前,先看看自己家里的设备跟不跟得上,不然花了大价钱却跑不出速度,白白交智商税。
我在番禺这边用电信也快两年了,不敢说它所有服务都完美,毕竟偶尔也会遇到一些小问题,但宽带这东西,稳定性才是第一位的。我记得有一次番禺这边修路把光缆挖断了,晚上九点多断的网,我报修之后第二天早上师傅就上门处理了。你让我推荐,我依然觉得在番禺这地方,电信的综合体验排在前面。好了,该说的都说完了,具体选哪个套餐,你按自己家里的实际情况来,别再花冤枉钱就行。
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