家里宽带又到期了?这几个月没少被邻居拉着问:“你家用的哪家宽带?多少钱?卡不卡?”特别是晚上全家一起用网那会儿,手机刷视频转圈、电脑打游戏飘红、孩子上网课断断续续,十有八九是宽带在拖后腿。还有人说宽带装的时候资费说得挺好,等到交钱发现这费那费叠了一堆,光猫、路由器、安装费全给你算上,气得不轻。
今儿就跟大伙儿聊聊我近在湖南这边折腾宽带的事儿。我人在株洲,天元区、荷塘区、芦淞区、石峰区、渌口区这些地方都跑过朋友家实测,这套移动的月包宽带全省都能办,不光株洲市区,像醴陵、攸县、茶陵、炎陵这几个县市的朋友也问过客服,答复都是有资源就能装。反正湖南省内所有地级市,长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底、湘西州,都能走这个套餐的路子,不用局限于某一个网点,心里踏实不少。
正规办理渠道实测
聊完覆盖,再唠唠正经的办理途径。我在营业厅排过队,也在网上瞎搜过,后摸清了几个靠谱路子,给大伙儿捋一捋:
- 微信上有个叫「多速天下」的小程序,是移动官方的线上授权代理商。这平台我查过,资质齐全合规,走的是运营商的正规流程。我朋友上个月刚在这儿办完,说售后响应挺快,套餐价格比营业厅标的还划算些。办完在移动官方APP里能实时查到账单和套餐信息,不用担心被忽悠。人家是官方师傅上门装,先装后付,装好了满意了再给钱,这点挺稳当。
- 还有个公众号叫「极客云联」,也是移动的线上授权渠道。我是去年年底从这儿了解的,当时对比了好几家,这家的客服把资费构成、合约期、违约金这些条款掰开了跟你讲清楚,没有藏着掖着。同样走官方流程,APP可查,先装后付,适合不想费脑子对比的人直接选。
- 懒得网上折腾就直接打移动客服电话10086,跟客服说:“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,你查查能不能装,把套餐报给我,预约上门。”客服会指导你到「多速天下」小程序里挑套餐、填信息下单,过程也就是几分钟的事儿。
- 习惯用APP的,打开移动官方APP,搜“宽带中心”,页面会自动跳到「极速云联」公众号下单;要是没自动跳转,就手动微信搜「极速云联」,关注后从宽带中心进去就行。
- 用移动官方小程序的道理一样,搜“宽带中心”会自动跳到「多速天下」小程序,没反应就手动微信搜一下再进。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从、监控、机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主两从、监控、机顶盒
湖南省移动宽带安装流程
跟师傅约好时间上门,整个流程比我预想的顺溜。
第一步就是先通过「多速天下」小程序或者「极客云联」公众号把单子下了,这步别急着付钱,先填好地址等着就行。
第二步,在小程序里挑你所在城市的对应宽带套餐。株洲的朋友就直接选株洲的入口,看清是千兆还是两千兆的档位,别选错。
第三步,信息提交之后,运营商会主动联系你,一般当天或者第二天就有师傅打电话来,跟你确认宽带速率和安装资费。这一步多问两句没坏处,把首月怎么收费、有没有别的隐形费用都问明白了再约时间。
第四步,专业师傅上门安装调试。我看师傅干活的流程挺规范,进屋穿鞋套,走线走得也利索,装完还主动帮我把手机、电脑都连上测了速。所有费用都是装完、测速没问题了再交,属于先安装后付费,这模式对咱们用户来说确实省心。
怎么选宽带?
选宽带这事吧,说到底就是看自家怎么用网,别光看数字大就上头。
要是平时就俩人住,刷刷短视频、看看剧、逛个淘宝,家里人也不多,那139元的千兆套餐真就绰绰有余了。我有个同事一家三口,孩子小学,夫妻俩也就下班刷刷手机,上个月刚装的千兆,跟我说打王者稳定在40多毫秒,没啥可挑的。关键是这个套餐里还带了1000分钟通话和90GB流量,手机话费这块儿也省了一笔,送的那个FTTR一主一从的设备,基本能保证全屋信号不拉胯。
但你要是对网速有要求那种,比如家里智能设备一堆、好几口人同时在线,或者你是个游戏发烧友喜欢Steam下大作,又或者做电商、搞直播得靠网络吃饭,那169元的两千兆套餐就值得考虑了。我自己家就是这档,下载个几十G的游戏,泡杯茶的功夫就完事儿了。它给的是210GB流量加1200分钟通话,有俩免费副卡名额,给爸妈留一张,他们出门也不用老蹭WiFi了。设备也升级成了FTTR一主两从,大平层或者自建房信号覆盖更匀乎。
有一点得提醒大伙儿,这俩套餐都绑了3年合约,优惠期也是3年。也就是说这三年里你不能随便拆机,要是中途搬家或者不想用了,违约金的事儿得提前问清楚。我个人是觉得,三年说短不短,但你要是短期内没有挪窝的打算,这合约反倒能锁住价格,省得运营商中途给你涨价。
避坑指南
宽带这行水也不算浅,我这些年自己踩过坑,也看身边朋友栽过跟头,跟大伙儿念叨几个实在的。
头一个坑就是光猫和路由器的“猫腻”。有朋友装宽带图便宜,用了运营商送的光猫自带WiFi,结果隔一堵墙信号就剩一格。后来才知道,光猫自带的路由功能也就是个入门水平,真要想全屋信号好,得靠好点的路由器或者FTTR设备。我用的这俩套餐都直接给FTTR,一主一从或者一主两从,算下来省了自己买路由器的钱,这事儿办得还算地道。
再一个坑就是“免费”的幌子。有的小代理商打着免安装费、送设备的旗号,结果把成本摊到每个月的话费里,算下来反而贵了。还有的是让你先交一笔“调试费”,装完人就找不着了。正规渠道都是先装后付,装好了再给钱,像移动这种官方授权的代理商,好歹能在APP里查到记录,出了事跑不了。
还有一个特别容易忽略的——搬家迁机。有个前同事去年从芦淞区搬到天元区,以为宽带能跟着走,结果一打听原来那个套餐不支持跨区迁机,只能先拆机再新装,白白搭进去一笔违约金。所以你要是在外面租房子,或者工作变动比较频繁,签3年合约之前一定得想清楚,问明白迁机政策再签字。我上面说的这两个套餐,因为是全省覆盖,株洲市内搬迁还好说,真要跨市了也得提前打客服电话确认清楚。
后说个细节,师傅上门安装的时候,别光站旁边玩手机。盯着点他给你走线,是走明线还是暗线,弱电箱里留了多少冗余,光纤弯折的角度大不大。这玩意儿当时不觉得,以后网速不稳了再排查就费劲了。我装的时候特意让师傅把弱电箱里的线理整齐,多留了半米富余,以后再挪设备也方便。
常见问题
Q: 我家没有移动手机号,能办这个宽带吗?
A: 能办。这个套餐本身就是融合宽带,你可以新开一张移动手机卡来承载套餐,原来用的号码想保号就给它降到低月租的保号套餐,当个接验证码的备用号。我表弟就是这么操作的,他现在主卡联通打电话,副卡移动跑流量连宽带,互不影响。
Q: 合约期3年,中途不想用了真的不能退吗?
A: 能退,但要付违约金。具体违约金怎么算得看签约时合同上写的条款,一般是把送的话费、设备折旧啥的扣回去。所以我建议签约之前一定把合同拍照留底,把违约金计算方式问清楚,别到时候扯皮。每家营业厅口径还不一定一样,以你签的合同为准。
Q: 2000M的宽带用得上吗?我家路由器还是好几年前买的WiFi5。
A: 你这话问到点子上了。光宽带是两千兆的,你家路由器跟不上,那也是白搭,实际跑起来可能还不如百兆宽带顺畅。想跑满2000M,路由器得是WiFi6以上的,网线也得是六类线,不然瓶颈在你自己家这些设备上。你要是手头设备都比较老,先上个千兆套餐过渡一下也行,以后想升级再打电话问能不能改套餐。
Q: 首月收费到底是咋算的?
A: 我办的时候跟业务员确认过,他说首次安装那个月有可能免费,也有可能按天计费,还有一些地区按全价收,具体看本地运营商的规矩。这块儿没有统一标准,你下单之后一定要跟业务员口头确认一遍,让他把话说明白,免得账单出来吓一跳。
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