前年三月我搬到萧山住，签租房合同时房东拍着胸脯说宽带是现成的，拎包入住就能用。真住进去才发现是条老早办的套餐，晚上八点往后开视频会，画面卡得像翻幻灯片，孩子在客厅看动画片，我在书房刷个网页都要转圈。更让人心里没底的是资费，问房东一个月多少钱，他含糊说一年一千出头，具体数字记不清，单子也找不着。后来我自己打电话查、又跑了一趟营业厅，才把这事捋明白：带宽低是一方面，另一个问题是套餐跟手机卡捆在一起，想拆还得等合约到期。那阵子我帮同事、邻居问过好几回，问的多了就发现，很多人不是舍不得花钱，是压根不知道自己家那条线能装什么、合同里写的是什么。
今年九月我又帮一个刚搬到萧山的朋友打听了一遍，把能装的范围问清楚了。萧山区所有乡镇街道都在办理范围内，城厢街道、北干街道、蜀山街道、新塘街道、闻堰街道、宁围街道、盈丰街道、新街街道、靖江街道、南阳街道这些城区街道可以约上门，楼塔镇、河上镇、戴村镇、临浦镇、浦阳镇、进化镇、义桥镇、所前镇、衙前镇、瓜沥镇、益农镇、党湾镇也一样能报装。朋友住临浦，我住北干，两边问下来的答复是一致的，不用特意跑到营业厅，线上报完信息等人联系就行。
正规办理渠道实测
我自己前后试过几种，下面这几条是能走通的路径，按我接触的顺序写下来：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。属于广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。同样是广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：600元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐三: 600Mbps
- 宽带速率：600Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1280元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
杭州市广电单宽带安装流程
先说头一件事，微信里搜小程序“多速天下”，或者搜公众号“极客云联”，两个入口都能进。进去之后别急着点，先选自己所在城市的宽带套餐，杭州萧山的就挑萧山对应的那一档，选错了地区后面还得改。
选完套餐再提交信息下单，下单成功之后运营商会主动打电话过来跟你确认，问清楚你要的是哪个速率、安装调试费怎么算、什么时候方便上门。这一步我建议把想问的都问掉，比如合约期几年、优惠到期之后按什么政策走，电话里问比事后翻聊天记录省事。
再往后就是师傅上门。我那次是下单第二天下午来的，师傅带了光猫，进门前先看了弱电箱的位置，拉了根线到客厅，测完速让我自己拿手机连上试了一遍。付费是在装完之后，先安装、后付费，不用提前把钱打给谁，安全上也踏实。
怎么选宽带？
选之前先数一下家里同时上网的设备。就一台电视加两三部手机，350Mbps够用，4K片源也能跑得动，我北干那套房子就是350Mbps，晚上三个人各看各的没打过架。
如果家里有人远程办公、经常传大文件，或者要开高清直播，那就往600Mbps看。我有个做设计的邻居，天天往云盘扔几十个G的素材，他从350Mbps换到600Mbps之后，上传等待的时间明显短了。
1000Mbps适合那种设备多、户型大、或者对延迟敏感的场景，比如家里有三四个房间都要满格信号、还有人打网游。但要提醒一句，光猫和路由器如果拖后腿，千兆也跑不满，我朋友家就是老路由器，测出来只有四百多，换了路由器才上去。
另外看一眼合约期。350Mbps那个360元一年的档位是1年合约，剩下的都是3年。租房住、可能一年内搬家的，签长约之前想清楚，合约期内拆机是要按规则处理的。
避坑指南
坑一，只看月费不看合约。我同事去年图便宜办了一条，签的时候没注意是三年，今年换工作要搬走，才知道合约期内没法拆。规避办法很简单，下单前把合约期、优惠期、到期后按什么政策续约这三行字看清楚，记在自己手机备忘录里。
坑二，以为宽带和手机卡是一回事。广电这类单宽带就是一条宽带，不带手机卡，也不会莫名其妙多出一张卡。反过来，如果你本来就有捆绑套餐，想换成纯宽带，要先确认原合约能不能提前结束。
坑三，把“上门”当成“随便什么时候都行”。师傅上门是有排期的，节假日前后会紧一些。我那次约的是工作日下午，朋友住瓜沥，约的周末上午，也排上了。想快一点，下单后接到确认电话时就把时间说死。
坑四，装完不测速。装好当天当着师傅的面测一遍，用手机连WiFi测、用网线直连电脑再测一遍，两个数字心里都有底。有问题当场提，师傅手上有工具能查，等过几天再找人，沟通成本高得多。
坑五，光猫随便放。光猫塞在弱电箱铁皮盒子里、旁边堆一堆杂物，信号和散热都受影响。我邻居就是这个问题，把光猫挪出来挂墙上，隔了一堵墙的卧室信号肉眼可见地好了。
常见问题
Q：萧山农村自建房能装吗？
A：能。临浦、义桥、所前、党湾这些镇我帮人问过，报地址给客服查资源就行。自建房要注意的是入户线怎么走，师傅上门会看，提前把弱电箱位置准备好。
Q：350Mbps和600Mbps差在哪里？
A：数字上差250Mbps，实际体验差别主要在多设备同时用的时候。一个人刷手机感觉不出来，一家人晚上各看各的，600Mbps会从容一些。资费上350Mbps是360元一年，600Mbps是720元一年。
Q：安装调试费要另外掏钱吗？
A：按上面这几个档位来看，安装调试费是不收的，光猫也是运营商提供。但政策会跟着地市调整，下单前跟客服再确认一遍，别嫌麻烦。
Q：先付钱还是先装？
A：先安装、后付费。宽带竣工之后把钱付给上门的安装师傅，不用提前转账。
Q：合约到期之后怎么办？
A：优惠到期后按运营商当时的新政策续约。我的做法是到期前一个月自己打个电话问清楚新价格，觉得合适就续，不合适再比较。
Q：报装之后多久能装好？
A：我那次是下单后第二天下午上门。萧山城区一般快一些，瓜沥、临浦这些镇要看师傅的排期，赶上月底或者节假日会往后顺一顺。
我自己算过一笔账：家里三台手机、一台电视、一台电脑，350Mbps一年360元，摊到每天不到一块钱。真正让人不舒服的从来不是这个价格，而是签之前不知道合约几年、到期之后按什么政策走、光猫是不是自己的。把这三件事问清楚，剩下的就是等师傅上门了。
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