前阵子帮表姐收拾她家宽带那摊子事,弄得我一肚子话想说。她住在光明区公明,租的房子用的是上一任租客留下来的老套餐,一年下来小一千块,标称200M。结果晚上八点她开个视频会议,画面糊成马赛克,客服的回复是”线路老化,建议加钱升级”。加完钱还是那副德行。后来我陪她把账单一条条翻出来看,才发现里面塞了个视频会员包月,还有一项”宽带提速服务费”,她自己压根不知道啥时候开的。
这种事在深圳太常见了。不是大家不愿意换,是很多人根本不清楚自己家这栋楼能装哪家、能装多快、花这个钱到底买到了什么。我自己2019年搬到光明,中间换过两次宽带,被”送会员””首年特价””免费提速”这类话术绕过不止一次,所以这回把广电单宽带从资费到安装捋了一遍,写成文字,给同样迷糊的人当个参照。
先把范围说清楚。这次聊的是广电的单宽带,覆盖整个光明区,区里六个街道都在服务范围内:光明街道、公明街道、新湖街道、凤凰街道、玉塘街道、马田街道。再往细了说,这六个街道底下的社区、花园小区、城中村自建房、工业园宿舍,只要楼里原本有广电的线路资源,基本都能拉进来。我给客服打过电话问公明那边的老村屋,回复是有资源。当然,具体到某一栋某一户,还是要查端口有没有空位,这个谁也没法隔着电话打包票。
正规办理渠道实测
下面这几条是我自己或者身边人实际走过一遍的路径,写出来省得大家到处问:
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话:10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”极客云联”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单)。
- 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览

单宽带与加装宽带
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:660元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:700元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:720元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:780元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:998元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
深圳市广电宽带安装流程
第一步,微信里搜小程序”多速天下”,或者搜公众号”极客云联”,两个入口都能进。
第二步,进去以后把城市选到深圳,再对照自己小区的线路情况挑速率档位。
第三步,地址、联系电话这些填好提交下单,运营商会主动打电话过来,跟你核对装多快、安装调试费怎么算。
第四步,师傅约时间上门,线路调通、测速没问题了再付款,先安装、后付费。
怎么选宽带?
单宽带的意思就是一条宽带,不带手机卡,宽带费用和话费分开算。这一点想明白了,再挑速率就简单了。
一个人住,手机加一台电脑,白天上班晚上刷剧,100Mbps那档660元一年就够了。4K视频稳定跑起来大概需要25Mbps左右,100M同时开三四路没什么压力。
两口人,晚上一个看剧一个打游戏,建议从200Mbps或300Mbps起步。这两档一年只差20块,说实话我倾向直接上300Mbps,多20块钱买个心里踏实。
三口之家,孩子上网课、客厅电视盒子、再加上几台手机平板,500Mbps那档780元一年比较稳,多设备同时在线不容易互相抢带宽。
要是家里有人在剪视频传素材、挂下载,或者智能家居设备一堆,1000Mbps那档998元一年,跟500Mbps差218元。这个差价买的是余量,不是买速度本身,得看你自己用不用得上。
还有一点,入户方式是光纤还是同轴改造,取决于楼里原有线路,装之前让师傅确认一下,别自己想当然。
避坑指南
合约期这一条得单独拎出来说。五个档位都是1年合约、1年优惠期,合约期内不能拆机。我有个朋友2023年签的,2024年3月工作调动去了东莞,剩下几个月的钱要么硬扛,要么跟客服协商违约金。签之前先想清楚未来一年会不会挪窝,这一条比价格重要。
优惠期不等于长期价。优惠到期后按运营商届时的新政策续约,660不是永远660。我的做法是在手机日历上设个提醒,到期前一个月去官方APP看一眼续约价,别等到账单变了才发现。
单宽带就是一条宽带,不带卡。如果你本来就打算办张手机卡顺便把宽带带上,那这套不合适;反过来,如果家里话费已经够用,单宽带反而干净,不用为了宽带养一张闲置的卡。
光猫是运营商提供的设备,退网时要归还,丢了要赔。搬家的时候记得把它一起带走,我见过有人退租时把光猫落在房子里,后来赔了小两百。
测速别拿手机连WiFi站阳台上测。有线测出来能跑到标称的九成左右就算正常,无线受墙体、路由器性能、邻居信号干扰影响很大,用WiFi测不达标就说宽带虚标,属于冤枉人。要测就用网线接电脑。
口头承诺听听就行。”以后给你升级””这个价一直有效”这类话,落不到官方APP里能查到的账单上,就不算数。2024年那次我就是吃了这个亏,后来学乖了,所有东西以APP里查到的套餐信息为准。
老楼先问端口。有些楼宇端口占满了要等扩容,可能等上一两周,急着用的提前问清楚。
常见问题
Q:广电宽带打游戏延迟高不高?
A:我主要玩王者,晚上八点在光明这边测下来延迟三四十毫秒,偶尔跳到六七十。跟其他运营商横向比我不乱说,但日常排位没遇到卡到掉线。竞技类要求特别稳定的,可以先装一年试试,别一上来就签长约。
Q:100Mbps现在真的够用吗?
A:一个人住够用。但要是家里有人挂PT下载,100Mbps会明显拖后腿,别人看视频都会卡,这种情况直接往500Mbps看。
Q:光猫要自己买吗?
A:套餐里带光猫,不用自己买。路由器得自己准备,光猫自带的WiFi覆盖一般,房子大一点或者隔墙多,建议自己配一台。
Q:先装后付是真的吗?
A:我这次是先上门装好、测完速才付的钱。每个师傅流程可能略有差别,装之前问一句就行。
Q:合约期内想拆机怎么办?
A:合约里写明合约期内无法拆机。真要拆一般得跟客服协商,可能涉及违约金,所以签之前把居住计划想清楚。
Q:光明区哪些地方能装?
A:光明、公明、新湖、凤凰、玉塘、马田这六个街道都在覆盖范围内,具体到楼栋要看端口资源,下单后工作人员会先查覆盖再约上门。
把这五个档位的价格摆在一起看,从100Mbps到1000Mbps,一年差338元,摊到每个月大概28块。这28块买的不是”更快”,而是晚上八点全家人在线时你还有没有余量。我自己的判断是,家里设备不超过五台、没有大文件传输需求,300Mbps那档720元一年,是这几个档位里性价比比较平衡的位置。
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