这两年问我宽带的人特别多，问题翻来覆去就那几个。一个是网速对不上，明明办的300M，晚上八点一家人都在刷视频，页面转圈转到你想砸路由器；一个是资费看不懂，账单上多出来的十几二十块，打客服问半天也说不清是哪一项；还有一个更闹心，装的时候说得好听，装完才发现合约锁了两年，想搬家都搬不走，只能干交钱。
我堂哥今年8月底就遇上这事。他在揭东区曲溪街道住了六年，手机号也是移动的老号，之前一直用的是一条别家的宽带，到期前一个月天天接到续费电话，报价一次比一次高。后来他自己翻了翻手机营业厅，发现移动这边有个老用户加装宽带的档位，30元一个月，就去问了一圈。
先说清楚覆盖范围，免得白高兴一场。这个移动老用户30元加装宽带，是揭东区范围内的乡镇街道都能受理，具体包括曲溪街道、磐东街道、云路镇、玉滘镇、锡场镇、新亨镇、玉湖镇、埔田镇、霖磐镇、月城镇、白塔镇、龙尾镇、桂岭镇。也就是说你人在揭东区这些地方，家里有移动的宽带资源，基本都在可装范围内。不过有个前提得提前说，这是给揭阳移动老用户加装的叠加包，新开卡的不在这个范围里，下单也是限揭阳市区的用户。
正规办理渠道实测
这几个渠道是我和身边人前后试过的，顺序按方便程度排，你们自己对号入座。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：30元/月
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/机顶盒（免费提供）
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/机顶盒/路由器（15元/月）
揭阳市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“极客云联”，两个入口都行，进去之后先别急着点套餐，把地址填准了。
第二步，选择对应城市的宽带套餐。选的时候看清是揭阳，别手滑点到别的市，后面改起来麻烦。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，这一步主要是核对宽带速率和安装资费，顺带确认一下你家的资源覆盖情况。我堂哥那天下午提交的，第二天上午就接到了电话。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完当场测速，能跑通再给钱，安全无忧。
怎么选宽带?
300M这个速率，说实在的，普通三口之家够用。一台电视看4K，两部手机刷视频，再加一台电脑开会，同时跑问题不大。真正需要往上加档的，是家里五六台设备同时在线、有人做直播或者经常传大文件的，那种情况300M会有点吃紧。
那套餐一和套餐二怎么挑？两个速率一样、月费一样，差在安装费和设备上。套餐一安装费200元，光猫和机顶盒是免费提供的；套餐二安装费100元，但路由器是15元一个月租的。算笔账：路由器租两年是360元，加100元安装费一共460元；套餐一是200元安装费，路由器自己买。市面上百来块的千兆路由器，家用完全够，用两年还是你自己的。所以家里已经有路由器、或者打算自己买的，套餐一更合适；手上啥都没有、也不想折腾的，套餐二省事。
还有一个前提条件容易忽略：老手机卡得是实扣29元以上的套餐才能加装。我邻居月租19元的卡，问了半天办不了，后是把套餐往上调了一档才走通的。
避坑指南
第一个坑，合约期。这个宽带合约是2年，合约期内拆不了机。我认识一个在锡场镇做小生意的，去年装了宽带，今年店面搬到了新亨镇，想拆机重新装，结果被告知合约没到期，只能把旧的挂着交钱。所以下单前先想清楚，未来两年内会不会搬家。真有可能搬的，先问清楚迁移政策再决定。
第二个坑，优惠期到期之后的处理。页面写的是长期优惠，但下面还有一行小字：优惠到期后按照运营商政策自动续约。这句话不是坑，但你得知道它存在，别到时候发现月费变了还以为是乱扣费。建议每年年底翻一次账单，看扣费金额有没有变化。
第三个坑，付款对象和付款时间。这个产品的收费模式是宽带竣工后支付给安装业务员。听起来有点随意，其实流程就是这样，但你要留意一点：钱是装完、测完速再给，不是下单就给。如果碰到有人提前让你转账，直接停下，先打10086核实。
第四个坑，设备归属。光猫和机顶盒是运营商提供的，退网的时候要还回去，别随手扔了，丢了要赔。自己买的路由器才是你的。
第五个坑，宣传速率和实际速率。300M是下行带宽的理论值，实际测速受网线、路由器、墙体、邻居占用影响。装完当天一定要让师傅当面测一次，用有线测，别用WiFi测，WiFi测出来的数字没参考意义。测出来差太多，当场提出来，比事后打客服省事得多。
第六个坑，别被“加装”两个字绕晕。这是宽带叠加包，是挂在你原来手机卡上的，不是独立的一条新宽带。手机卡要是欠费停机，宽带也会跟着停。所以主卡的话费记得留够。
常见问题
Q：我不是移动老用户，能办这个吗？
A：办不了。这个是老手机卡加装宽带，卡得先有，而且是揭阳移动的号。新用户得走新装宽带的流程，资费不一样。
Q：安装费为什么有200和100两个价？
A：差别在路由器。200的那档，光猫和机顶盒由运营商提供，路由器你自己解决；100的那档，路由器是租的，15元一个月。看你家里有没有现成的路由器。
Q：提交之后多久能装？
A：我堂哥是9月初下的单，当天晚上接到确认电话，第三天上午师傅上门，前后不到48小时。具体还是看你所在片区的排单情况，月底和节假日会慢一些。
Q：钱什么时候给？给谁？
A：装完、测速通过之后再给，付给上门安装的业务员。别提前转。
Q：合约期内真的不能拆吗？
A：合约写的是2年，合约期内无法拆机。要拆的话得走违约流程，具体怎么算得问客服，反正不划算。搬家的话优先考虑迁移。
Q：光猫和机顶盒以后要还吗？
A：要还。退网的时候设备要回收，弄丢了要照价赔。
Q：这个和营业厅直接办的有什么区别？
A：速率和资费档位是一样的，走的都是移动的网。区别主要在受理入口和一些细节政策上，终以运营商实际资费为准，有些地市会受政策影响做调整。
我自己这几年的习惯是，装宽带之前先做三件事：把家里实际在线的设备数一遍，把未来一年会不会搬家的可能性想一遍，把手机卡当前的月租翻出来看一遍。这三件事想清楚了，选哪档基本就定了。我堂哥后选的是套餐一，因为他家里本来就有一台用了两年的路由器，200元安装费一次性付掉，往后每个月就30元，两年下来是920元。他之前那条宽带是每月59元，两年1416元，中间差了将近500块。这笔账，自己算一遍比听谁推荐都靠谱。
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