摸清客户需求是关键
要想成功撬单,得先知道客户想要啥样的流量卡。我有次和客户聊,才发现他之前买的流量卡网速特慢,看视频老卡顿。所以你得跟客户好好唠唠,像问问他们平常咋用流量,是爱刷短视频,还是常办公、玩游戏。了解这些,就能给他们推荐合适的流量卡套餐。要是客户爱刷短视频,就选流量多、速度快的套餐;要是常办公,那网络稳定、有一定流量的套餐就挺合适。

突出流量卡优势
每个流量卡都有自己的亮点,得把这些优势明明白白地告诉客户。比如说有的流量卡月租超便宜,还有的流量超多。之前有个客户觉得流量卡费用太高,我就给他推荐了一款月租低且流量能满足日常需求的卡,他一下就心动了。你可以对比不同流量卡的特点,像流量大小、费用高低、使用期限等。给客户算算账,让他们清楚知道这款流量卡咋划算。还能讲讲网络覆盖范围,要是客户经常到处跑,那种全国大流量且网络覆盖广的卡就很有吸引力。
提供优质服务
服务好不好,对撬单影响可不小。从客户咨询开始,就得热情耐心。我有次及时给客户解答疑问,还帮他们处理了办卡过程中的小问题,客户特别满意。办卡后,也得跟进,问问客户用得咋样,有没有啥问题。要是客户反馈流量不够用,能快速帮他们调整套餐。定期回访客户,说不定还能带来新业务。而且优质服务能让客户成为回头客,还会给你推荐新客户,这样流量卡业务就能越做越大啦。
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