流量卡门道初探索
刚开始卖流量卡那会，我真是两眼一抹黑。看着一堆不同套餐的流量卡，完全不知道咋跟客户介绍。你想啊，客户肯定关心这卡流量多不多、能用多久、价格合不合理。可我自己都还没搞清楚，咋说得清楚呢？
于是我就开始各种研究。把市面上主流的流量卡套餐都拿过来，一个个分析。先看流量大小，从几百兆到几十个G的都有；再看有效期，有一个月的，也有半年甚至一年的；还有价格，不同套餐价格差得还挺多。这一分析，我心里大概有了个底，知道不同客户需求大概适合哪种卡了。
我有个客户，是个学生，平时就用手机聊聊天、看看视频。我就给他推荐了那种流量适中、价格实惠的月套餐。他用了之后还挺满意，这让我信心大增。
精准把握客户需求
在卖流量卡的过程中，我发现不同客户对流量卡的需求差别可大了。像经常出差的商务人士，他们就需要那种全国流量通用、流量大的卡，这样不管到哪都能随时用手机处理工作，视频会议啥的也不担心流量不够。
而那些喜欢宅在家里上网课、追剧的年轻人呢，他们更在意价格便宜，最好能有一些定向流量，比如专门看视频、听音乐的流量，这样能省不少钱。
有一次，我遇到一个做直播的客户。他对流量的需求特别大，而且要稳定。我就给他推荐了一款大流量且有保障的流量卡套餐。他用了之后，直播再也没出现过卡顿，粉丝量也慢慢涨起来了。他还介绍了不少同行给我，从那之后，我就更注重根据客户具体需求推荐流量卡了。
应对售后问题有妙招
卖流量卡过程中，售后问题也不少。比如客户反馈流量用得快，或者网络不稳定。遇到流量用得快的情况，我会先让客户查看手机后台有没有偷偷跑流量的应用。有些应用在后台自动更新、缓存数据，很费流量。
要是网络不稳定，我会让客户检查手机设置，看看是不是网络模式没选对，或者所在位置信号不好。有个客户跟我说网络老断，我让他换个地方试试，结果发现是他在地下室，信号被挡住了。换个位置后，网络就正常了。
对于客户的售后问题，我都会及时跟进，能解决的马上解决。解决好了客户满意度高，还会给我介绍新客户，这售后处理好了，带来的好处可不小。
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