证据收集

我相信很多人遇到过类似情况，明明没怎么用流量，月底账单却莫名其妙多出一笔。其实，直接打电话投诉往往效果最差，因为一线客服权限有限，他们看到的和你看到的是同一套系统记录。 后来我静下…

这种套餐承诺不兑现的事儿，找谁说理去？很多人第一步就错了，直接和线上客服扯皮，说半天只会得到“以系统为准”的回复。我后来花了点时间，把整个投诉流程跑通了，才把问题解决。今天就把我的…

投诉前要搞清楚的事儿 你有没有遇到过联通流量卡用着不顺心的情况？比如流量突然不够用，或者套餐费用莫名增加。这时候，很多人可能就想向工信部投诉了。但在投诉之前，有些事儿得先弄明白。 …