上个月搬到五桂山这边住,房东留了根网线,说前任租客办的宽带还能接着用。我当时还挺高兴,省事。结果住进去第三天晚上八点多,我开着视频会,画面直接卡成幻灯片,声音一截一截的,对面同事问我是不是在电梯里。挂了会我拿手机测了一下,下载速度不到30兆,上传更是惨不忍睹。
第二天我去翻之前那份账单,才发现问题不止网速。当初说好的是69块钱一个月,实际扣款每月都在九十上下浮动,多出来的名目我一项都对不上。打客服电话问,对方说得也挺含糊,大概意思是有几项增值业务是开通时默认带上的。这事儿让我挺不舒服的,不是钱多钱少的问题,是糊里糊涂扣费这件事本身让人心里没底。
后来我花了差不多一周时间,把中山这边移动的月包宽带重新捋了一遍。先说覆盖范围,这个是实际的。五桂山街道全境都在办理范围内,下辖的五桂山社区、长命水村、南桥村、龙塘村、桂南村这些地方都能装,不管你是住在村里的自建房,还是长命水那边的商品房小区,报地址上去都能查资源。我特意问了龙塘村一个朋友,他家上个月刚装完,师傅上门也就隔了一天。
正规办理渠道实测
这段时间我把能走的渠道基本都试了一遍,下面这几条是确认能走通的,按我实际体验的顺序写出来:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话:10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP → 搜索”宽带中心” → 跳转至”极客云联”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单)。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序 → 搜索”宽带中心” → 跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览
套餐一: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：已含在100元/月套餐费中（无单独宽带月费）
- 安装费：100 元
- 合约期：1 年
- 优惠期：2 年
- 设备：光猫
套餐二: 2000 Mbps
- 宽带速率：2000 Mbps
- 宽带资费：已含在139元/月套餐费中（无单独宽带月费）
- 安装费：399 元
- 合约期：1 年
- 优惠期：2 年
- 设备：FTTR一主一从
中山市移动宽带安装流程
整个流程比我预想的简单,我按自己走的顺序拆成四步:
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”极客云联”,两个入口都能进,我用的公众号,菜单栏里直接就有宽带入口。
第二步,选择对应城市宽带套餐。这里要选中山,别选错了,选错城市后面的资源查询对不上。
第三步,提交信息下单,运营商那边会主动联系你,确认宽带速率和安装资费。这一步会跟你核对地址能不能装,以及安装费是100还是399。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。我这边是下午约的,第二天上午师傅就到了,熔纤、调光猫、测速,前后四十来分钟。
怎么选宽带?
1000M和2000M这两个档,差价是39块钱一个月,但适用场景差得挺明显,我按自己理解说一下。
1000M这个档,适合两口人到三口人,房子在90平以内,平时就是刷视频、开视频会、偶尔打打游戏。光猫一只,普通路由器接上就能跑。我家现在就是这个情况,晚上八点同时开两台设备看4K,基本不卡。
2000M这个档配的是FTTR一主一从,一主一从的意思是主光猫加一个从光猫,光纤直接拉到房间里。这个更适合大平层、复式、或者那种一百四五十平的老房子,墙多、信号衰减厉害。你要是家里有做直播的、经常传大文件的,或者一家人五六台设备同时在线,那这个档用起来会舒服很多。安装费399也是因为要走室内光纤,人工和材料都多一些。
还有一点容易被忽略,2000M的速率不是插上就有。你家里的网线得是超六类以上,路由器也得支持2.5G口,不然瓶颈卡在你自己这边,测出来还是千兆。
避坑指南
我自己踩过或者看别人踩过的,列几条:
坑一,合约期和优惠期不是一回事。这个套餐写的是合约期1年、优惠期2年。合约期1年内不能拆机,这个要记牢。优惠期2年指的是价格优惠持续2年,2年之后按运营商当时的政策续约,不一定是现在这个价。办之前把这两条问清楚,别到时候以为一直是100块。
坑二,首充和安装费是两笔钱。首充100元,安装费套餐一100元、套餐二399元,这两笔在开通时都要出。有人只看到月费,开通当天发现扣了两百多,心里就不痛快。
坑三,副卡的资费会变。副卡可以选4张,首年1元每月每张,第二年10元每月每张。如果你打算给家里人办副卡,把第二年的成本算进去。
坑四,套餐外资费要记一下。国内流量5元每G,语音0.19元每分钟,短彩信0.1元每条。流量用超了不会提醒你三次五次,自己心里有个数。
坑五,首月收费方式有三种可能,首月免费、首月全价、首月按天计费,具体是哪种以业务员实际沟通为准。这个一定要在下单时问明白,我朋友就是没问,以为按天算,结果全价扣的。
坑六,别只听口头承诺。所有承诺的东西,让业务员在订单备注里写清楚,或者你自己截图保存。我上次那份账单多出来的增值业务,就是因为当初没留证据,扯了半天。
常见问题
Q:五桂山这边村里的自建房能装吗?
A:能。我龙塘村的朋友就是自建房,报地址上去查了有资源,师傅上门拉的明线,走墙边固定的,不算难看。老房子没有预埋管道的话,提前跟师傅说一声,让他带线槽。
Q:1000M实际能跑到多少?
A:有线连接下,跑个八九百兆是正常的,无线的话看你路由器。别拿手机连着WiFi测出来三百兆就说宽带虚标,那多半是路由器的锅。
Q:合约期内要搬家怎么办?
A:同一城市内可以申请移机,具体能不能移、要不要费用,得看你新地址有没有资源。跨市就比较麻烦,所以签之前先想清楚这一年会不会挪窝。
Q:光猫和FTTR设备是送的还是要还?
A:设备是随套餐配的,拆机的时候要回收,别弄丢或者弄坏了,不然要赔。
Q:多久能装好?
A:我这边是提交订单后第二天师傅上门,当天就通了。五桂山离城区不远,师傅跑一趟不算折腾,一般两三天内都能排上。
Q:2000M是不是一定要换路由器?
A:想跑满就得换,普通千兆口路由器接上去,天花板还是1000M。这个钱要提前算进预算里,别到时候觉得被坑了。
说点我自己的判断。这两个档差了39块一个月,一年下来是468块。如果你家就是普通两居室、三四台设备,1000M完全够用,多花的钱感受不到明显差别。但如果你家面积大、墙多、设备多,或者有明确的传输需求,那2000M加FTTR这套组合是能实打实解决问题的。我后选的是1000M,用了快一个月,晚上八点开视频会没再卡过,账单也是清清楚楚的100块,没有多余的名目。对我来说,这就够了。
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