今年11月初，我表姐在坂田买了套二手房，交房那天她给我打电话，问的第一件事不是装修，是宽带怎么办。她原来住罗湖，用的是绑手机号的融合套餐，一个月一百多，搬家还得重新办，违约金算下来也不便宜。她想换个简单点的，结果打开网页一看，各种速率各种年限，看得头大。
这种感受我太懂了。装宽带这件事，难的不是装，是搞明白自己到底办了什么。宣传页上写着100M，回家一测只有三四十；说好的一年优惠，第二年悄悄按原价扣；合约期写着12个月，中途搬家想退，被告知要补钱。这些我都听身边人吐槽过，自己也遇上过一回。
这次陪她看的，是广电一条660元包年的单宽带。深圳这边它只在龙岗区做，龙岗区所有乡镇街道都在范围内——平湖、坂田、布吉、南湾、横岗、园山、龙岗、龙城、宝龙、坪地、吉华，这11个街道报地址都能查。表姐那套房子在坂田，正好在里头。要是地址在福田、南山，这条就覆盖不到，得另找。
正规办理渠道实测
这几个口子我走过三个，剩下两个是陪朋友办的，挨个说一下实际情况。
- 微信小程序「多速天下」。这是我第一次办的时候用的，属于线上的授权代理，资质是齐全的，下单之后订单能在广电官方App里核验到，不是那种收完钱就找不到人的野路子。价格比运营商官网挂的牌价要低一点，售后也省心，不用自己一家家去问。走的是正规宽带流程，师傅是官方安排上门，装完验收没问题再付款，先装后付这点对新手挺友好。
- 微信公众号「极客云联」。跟上面那个是同一类渠道，区别就是一个在小程序里点，一个在公众号里点。资质、售后都差不多，套餐价格也划算，订单同样能在官方App查到。安装还是官方师傅上门，也是先装后付。我表姐嫌下载App麻烦，后走的就是这个。
- 广电客服电话10099。不想在线上折腾的，直接打这个号。接通之后把自己的详细地址报清楚，客服会帮你查这个地址能不能装、能装什么速率，能装的话当场就能约上门时间。我楼下张叔就是用不惯手机下单，打的这个电话，第二天下午师傅就来了。
- 广电官方App。打开App搜「宽带中心」，正常会跳到「极客云联」公众号那边下单。要是没跳转，别急，手动在微信里搜「极客云联」，关注之后照样能下。
- 广电官方小程序。同理，搜「宽带中心」，跳转到「多速天下」小程序下单；万一没跳，微信搜「多速天下」打开再下单。
这几个口子后落到的是同一批套餐，选自己顺手的就行。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：100M
- 宽带资费：660元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
广东省深圳市龙岗区广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者搜公众号「极客云联」，两个入口都行，看哪个顺手。
第二步，进去之后选城市，深圳，再找到龙岗对应的宽带套餐，注意看清楚速率和年限，别点错档位。
第三步，填地址、姓名、电话，提交下单。之后运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费这些细节，有疑问这时候问清楚。
第四步，师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测通了再给钱，安全上也放心。
怎么选宽带?
新手容易盯着速率数字纠结，其实先算人头更实际。一个人住，手机加电脑，晚上刷刷剧、打打游戏，100M够用，理论下载12.5MB每秒，实际跑到八九十兆很常见。三口之家，有人看4K、有人打游戏、有人上网课，同时来就有点挤，可以考虑往上加一档。
再看得不到别的东西。这条是单宽带，不绑手机卡，适合不想换号、不想折腾套餐的人。如果你本来就想换手机号，那融合套餐可能更合适，但得算清楚绑定几年、到期怎么算。
还要看合约和设备。12个月合约不算长，光猫是套餐里带的，路由器得自己准备。后看你有没有电视需求，单宽带只管上网，看电视直播得另外想办法。
避坑指南
坑一，速率跑不满，先怀疑自己家设备。2023年我帮人测过一条100M，用WiFi测只有40多兆，换网线直连光猫跑到92兆。问题出在他那台老路由器只支持2.4G频段，还隔了一堵墙。可操作的办法是：先拿网线直连光猫测一次，直连达标就说明线路没问题，该换路由器换路由器，WAN口和LAN口都认准千兆的。
坑二，优惠期结束悄悄涨价。2024年我同事办过一条，首年59，到期自动续，他没当回事，第二年账单变99，一年下来多掏480。合同里其实写着活动价就一年。可操作的办法是：到期前一个月主动打客服问续约价，别等扣完费才发现。
坑三，合约期内退网要算钱。12个月合约，中途搬家注销，一般要按合同处理，可能涉及违约金。搬之前先问清楚是移机还是注销，龙岗区内搬家通常能移，跨市就得注销，这笔账提前算。
坑四，光猫是借的不是送的。退网的时候设备要还，弄丢或者弄坏了要赔。装完把光猫型号记一下，收好包装，别随手扔了。
坑五，上门安装可能有额外费用。明线打孔、超长线材这些，不同师傅说法不一样。下单时和电话确认时都问一句，哪些包含、哪些另算，白纸黑字留个记录。
坑六，别在来路不明的地方交钱。认准订单能在官方App核验的渠道，收款方是公司不是个人，这一条能挡掉大部分麻烦。
常见问题
问：100M一个人住够用吗？
答：够。手机加电脑，晚上看看剧打打游戏，实际跑八九十兆没什么感觉。判断方法很简单，数一下家里同时在线的设备，超过五六台还都挺活跃，就考虑往上加一档。
问：装这个要不要换手机号？
答：不用。这是单宽带，跟手机卡不搭界，号码该用哪个用哪个。
问：光猫要自己买吗？
答：不用，套餐里带光猫，师傅上门会装好调通。路由器要自己准备，光猫负责把信号引进来，WiFi还得靠路由器发。
问：提交之后多久能装上？
答：一般一两天内运营商会打电话确认，约好时间师傅上门，顺利的话半小时到一小时弄完。具体看排单，月底月初会忙一些。
问：一年到期之后多少钱？
答：宣传里写的是优惠1年，到期按当时的政策续约，价格以运营商实际资费为准。到期前主动问一句，心里有数。
问：租的房子能装吗？
答：能，地址在龙岗区范围内、房东同意走线打孔就行。搬走的时候记得把光猫带上，退网要还。
问：测速达不到100M怎么办？
答：先别急着投诉。拿网线把电脑直连光猫测一次，直连能到90兆以上，问题多半在路由器或者WiFi环境；直连也不达标，再联系师傅或者客服上门看线路。
问：能看电视直播吗？
答：这条是单宽带，只管上网。要看直播得另外开通有线电视或者用网络电视盒子，办之前问清楚。
我自己前后装过几条宽带，感觉参数只是参考。同样是100M，有人用着顺畅，有人天天喊卡，差别往往在路由器、在墙、在家里几台设备同时抢带宽。龙岗这条660一年的单宽带，适合的是需求简单、不想绑卡、地址又刚好在范围内的人。办之前把地址、合约、续约价这三件事问明白，比盯着速率数字纠结半天管用。
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