上个月帮我表哥折腾宽带，来回跑了三趟，人差点麻了。他家在临安青山湖那边，之前用的是某运营商的融合套餐，业务员上门说得好好的”千兆入户”，结果晚上八点半一家人都在刷视频的时候，电视卡成PPT，测速软件跑出来三百多兆，打电话投诉，人家说”高峰期正常波动”。更气人的是资费，办的时候只说了月租，装完才发现绑了两年合约，想换？违约金先交一下。后来我陪他去问单宽带，才发现很多人根本不知道自己小区能不能装、装了到底多少钱一年、合约锁多久。
这次看的是广电的单宽带，1000M，资费1280元一年，合约36个月，按三年一次性缴费。先说覆盖范围，因为这个事不问清楚，后面全是白搭。临安区这边，广电的宽带是全区所有乡镇街道都能报装的，锦城街道、锦北街道、锦南街道、玲珑街道、青山湖街道这五个街道不用说了，板桥镇、高虹镇、太湖源镇、於潜镇、太阳镇、潜川镇、昌化镇、河桥镇、湍口镇、清凉峰镇、岛石镇、龙岗镇、天目山镇这些镇也都在范围里。我特意让客服查了岛石和湍口那边两个村子，说是可以报，但要先确认端口有没有空余。所以住在山区的朋友，别自己瞎猜，先让人查一下端口，这一步花不了几分钟，能省掉后面一堆麻烦。
正规办理渠道实测
我自己跑了一圈，把能走的路子都试了，说实话渠道之间的体验差别还挺明显的，记下来给后面的人省点事：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：杭州市临安区XX街道XX小区X栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我表哥后是打电话问的端口，客服查完说小区有空口，然后在小程序上填的信息。整个过程二十分钟左右，比我预想的快。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：1280元/年
- 安装费：免费
- 合约期：36个月
- 设备：光猫
杭州市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”，或者搜公众号”极客云联”，两个入口都能进，我自己用的是小程序，页面清爽点。
第二步，进去之后选城市，杭州下面会列出区县，选临安区，就能看到对应的宽带套餐了。这里提醒一句，别看到”1000M”就直接点，先看清楚是单宽带还是融合，合约期写的是多少个月。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式之后，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装资费和上门时间。这一步别嫌烦，一定要在电话里把资费、合约期、光猫归属问一遍，我表哥就是在这通电话里问清楚”三年一次性缴”的具体划扣方式的。
第四步，师傅上门安装。广电这边是先安装、后付费，装好测完速再走付款流程。我表哥家是周六上午装的，师傅带了光猫，走的是原有管线，从进门到能上网差不多四十分钟。
怎么选宽带?
选宽带这事，很多人一上来就问”哪个快”，其实顺序反了。我一般按这个逻辑帮人捋：
先看你在不在这个运营商的线路覆盖里。像临安这边，广电的老小区和新建小区线路情况不一样，有的楼栋是光纤到户，有的是同轴改造，能装的速率可能不同，这个必须让客服查，别自己拍脑袋。
再看家里几口人、几台设备。两口人、手机加电视，300M到500M其实够用了。像1000M这种，比较适合家里三台以上设备同时在线、有人居家办公开视频会、有人打游戏、有人刷4K的家庭。我表哥家四口人，两个小孩上网课，他自己晚上要开远程会议，所以才往1000M上看。
然后看你要不要绑手机号。单宽带的好处就是不动你原来的手机套餐，号码该用哪家用哪家，缺点是单价看着比融合套餐贵一点。融合套餐便宜是因为它把手机月租摊进去了，你要是本来就想换号，那融合更合适；你要是号码用了七八年不想动，单宽带省心。
后看合约期。这个是容易被忽略的。36个月的合约，意味着三年内搬家、换运营商、退网，都可能涉及违约金。租房的朋友，先跟房东确认能住多久，别头脑一热签三年。
避坑指南
第一个坑，名字和资费对不上。这个套餐名字叫”1280元包三年”，但详情页资费那一栏写的是”1280元/年”，收费模式是”按三年一次性缴费”，优惠说明是”优惠三年，到期按政策续约”。这几种说法摆一起，你自己心里得有根弦。我表哥当时就在电话里追问了，问清楚是三年一次性缴1280，还是每年1280缴三年。这两个差着三倍的钱，一定要在付款前问到白纸黑字。我的做法是，让客服把资费构成发到聊天记录里，截图存着，后面有争议这就是证据。
第二个坑，合约期和违约金。36个月是三年的锁定期，中途退网怎么办、搬家到临安以外怎么办、能不能过户，这三件事在下单前就该问清楚。我邻居去年装了别家的两年合约，结果工作调动去了余杭，违约金交了四百多，人还挺郁闷。
第三个坑，光猫归属和退网回收。详情里写了设备含光猫、无需额外购买，但”含”是送你还是借你，退网时要不要还，坏了谁修，这些细节容易扯皮。我一般会问一句”光猫退网时收不收”，收就记着别弄丢，不收就随便放。
第四个坑，上门安装的额外材料费。基础安装是含在里面的，但如果家里要走明线、要打孔、网线超过一定长度，师傅可能会另外报价。我表哥家书房离弱电箱远，师傅量了一下说超了，加了三十块钱线材费。这钱不多，但事先不知道就容易被膈应。所以预约的时候直接问：我家大概多少米，超了怎么算。
第五个坑，山区镇的端口问题。临安面积大，昌化、岛石、清凉峰这些地方地形复杂，有的自然村线路是通的但端口满了。别等到师傅上门才发现装不了，下单前让客服查一下具体门牌号的资源。
第六个坑，口头承诺不留痕。业务员说”我们这个可以随时停””这个价格明年不涨”，全是嘴上的。凡是没写进订单、没进系统的东西，一律当没说过。
常见问题
Q：1000M实际能跑多少？
A：这个得实话实说，标称速率和实测速率是两回事。我表哥家装完当天下午测，能跑到八百多兆；晚上九点再测，掉到六百左右。这个波动跟小区线路、同时在线人数都有关系。别拿测速软件的单次结果当唯一标准，看连续几天的平均值更靠谱。而且测速要用有线连，拿手机连WiFi测，跑不满很正常。
Q：单宽带是不是比融合套餐贵？
A：单看月单价可能贵一点，但你不用为了宽带去换手机号、改套餐。很多人算融合套餐的时候只算了总价，没算自己为了这个套餐多花的手机月租。真要对比，把两边的三年总支出列出来，包括手机那部分，一目了然。
Q：36个月合约太长了，有没有短一点的？
A：这个得看当地当时在推什么政策，不同时间段放的套餐不一样。我建议是，如果你确定三年内不搬家、不换运营商，长合约换来的是单价低；如果工作、住处可能变动，宁可去找合约期短一点的，哪怕单价贵几十块。
Q：装宽带要准备什么？
A：身份证，还有房子的地址信息，好精确到栋和门牌号。租房的话有的地方需要房东同意或者房产证明，提前问一句，免得上门的师傅白跑。
Q：广电的宽带看直播、看电视方便吗？
A：广电本身是做广播电视起家的，机顶盒那块是它的老本行。但要注意，宽带套餐和电视业务是不是打包在一起的，IPTV要不要另外收费，这个得单独问，别默认含在里面。
Q：报装之后多久能上门？
A：我表哥是周四下午下的单，周五上午接到确认电话，周六上午就装了。临安城区快一些，偏远镇可能要排到工作日，具体看师傅的路线安排。急着用的话，下单时备注一下时间要求。
后说点我自己的看法。宽带这东西，标价只是表面，真正的成本是”标价乘以合约期”。1280一年、锁36个月，等于你一次性把三年的钱压进去换一个相对低的单价。这个账划不划算，取决于你对未来三年的确定程度。我在临安这边帮人看过七八次宽带，凡是搬家频率高、工作地点不确定的，长合约基本都成了负担；反过来，自己房子、一家人稳定住的，长合约确实能省下一笔。另外提醒一句，别只盯着速率数字，晚上八点半的实际体验才是你每天要面对的东西，有条件的话，问问同小区已经在用的人，比看任何宣传页都准。
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