十月初帮家里亲戚跑宽带的事,在开平区这边折腾了好几天。先说说为啥要换——原来那条宽带用了快三年,刚装的时候说是200M,白天用着还行,一到晚上七八点,刷个短视频都要转半天圈。打客服电话问,对方说高峰期网络拥堵属于正常现象,让重启路由器试试。重启了无数次,该卡还是卡。后来去营业厅一问才知道,原来那个套餐早就下架了,现在的新套餐比老套餐还便宜。这就是第一个坑:老用户不如新用户,办宽带之前一定要问清楚现在在售的套餐是什么情况。
这次换宽带我特意先确认了覆盖范围。有些老小区线路情况不一样,不是想装就能装。我住的地方在开平区,问了一圈发现移动的月包宽带覆盖还挺全的——开平区所有乡镇街道都能办理,包括开平街道、税务庄街道、陡电街道、荆各庄街道、马家沟街道这五个街道,还有开平镇、岔道口镇、双桥镇、洼里镇、栗园镇、郑庄子镇、越河镇这七个镇。我有个同事住在洼里镇那边,上个月刚装完,师傅上门挺快的,从下单到装好也就三天。所以不管你是住城区老小区,还是镇上自建房,只要地址没问题,都能安排师傅上门看线路。
正规办理渠道实测
我前后跑了几个渠道,把过程记录一下,供大家参考。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“极客云联”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查;正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“极客云联”微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后59元/月(原价79元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:双频万兆光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后100元/月(原价100元/月)
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:新FTTR设备
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后100元/月(原价100元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:万兆光猫 + 机顶盒
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后130元/月(原价130元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:新FTTR设备(选装500M二宽,二宽设备调测费200元)
套餐五: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:优惠后200元/月(原价200元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后可续约)
- 设备:新FTTR设备(选装1000M二宽,二宽设备调测费200元)
唐山市移动宽带安装流程
我把整个流程捋了一遍,第一次办的朋友可以心里有个数。
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或公众号“极客云联”。两个渠道都可以,看你习惯用哪个。
第二步,选择对应城市宽带套餐。选的时候注意看清楚城市和区域,唐山开平区的就选开平区,别选错了。
第三步,提交信息下单,运营商将主动联系您,确认宽带速率与安装资费。这一步会跟你核实地址能不能装、选哪个速率、安装费多少。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。师傅上门会带设备,装好测速没问题再付钱。
怎么选宽带?
选宽带这事,真不是越贵越好,得看自己家的情况。
先数数家里有几口人、几台设备。如果就小两口住,平时刷刷视频、看看网页,500M的套餐一其实够用了,59元一个月,安装费200元,合约期只有1年,压力比较小。我表弟刚工作自己租房,我就建议他看这个档位,一个人用完全没问题。
如果家里有小孩上网课、大人偶尔打打游戏,可以考虑1000M的档位。套餐二和套餐三都是100元/月,区别在于套餐二安装费399元、配新FTTR设备;套餐三安装费免费、配万兆光猫加机顶盒。家里有看电视需求的话,套餐三可能更合适,机顶盒能省了再买一个的钱。
要是家里设备特别多,智能家居一大堆,或者有人做设计、剪视频需要频繁上传下载,那套餐四的130元档位更合适,流量和通话分钟数都多一些,还能选装二宽给另一套房子或者给父母那边用。
至于套餐五的1500M,说实话一般家庭用不上。除非你是重度用户,家里同时有十几台设备在线,或者经常下载几十个G的大文件,那200元一个月可以考虑。我认识一个做视频剪辑的朋友就选的这个档位,他说传素材确实快不少。
另外要提醒的是合约期。套餐一是1年,套餐二到五都是3年。3年时间不短,中间如果要搬家或者换运营商,违约金得算清楚。所以选3年合约之前,先确认自己未来几年不会挪窝。
还有一个细节是设备。FTTR设备和普通光猫的区别,简单说就是FTTR能把光纤延伸到每个房间,信号覆盖更好,适合大户型。但如果你家就七八十平米,普通万兆光猫其实也够用,没必要多花钱上FTTR。
避坑指南
坑一:宣传速率和实际体验对不上。这个我深有体会。之前办过一条宽带,宣传页上写的是500M,结果晚上测速只有80M。后来才知道,小区线路老化,根本跑不满。规避方法:办之前先问清楚小区有没有光纤入户,好让师傅上门测一下线路。如果是老小区,提前跟邻居打听一下实际网速怎么样。
坑二:优惠期结束悄悄涨价。我朋友遇到过,办的时候说59元一个月,用了半年发现账单变成79元。问客服才知道优惠期只有6个月。规避方法:办的时候问清楚优惠期多久,到期后资费是多少,有没有短信提醒。好在手机日历上设个提醒,到期前一个月主动联系客服确认。
坑三:安装费不透明。有的渠道说免安装费,结果上门后师傅说材料费要另收,比如光纤线不够长、要打孔之类的。规避方法:下单前问清楚安装费包含什么、不包含什么,有没有额外的材料费。正规渠道一般会提前说清楚。
坑四:合约期违约金。这个很多人不注意。套餐二到五都是3年合约,如果中途要拆机,违约金可能不少。规避方法:办之前想清楚未来3年会不会搬家、会不会换城市。如果有可能变动,选套餐一这种1年合约的更灵活。
坑五:首充金额返还套路。套餐三的首充200元,是立即到账100元,剩下100元分10个月返还,每月返10元。这种模式本身没问题,但你要记住每月返还的金额是固定的,如果某个月消费特别少,返还的钱可能用不完。规避方法:了解清楚返还规则,算一下自己每月的实际消费。
坑六:副卡收费问题。套餐里说可选免费副卡,但要注意“可选”和“免费”的具体含义。有的副卡首年免费,第二年开始收费。规避方法:办的时候问清楚副卡免费期限,到期后怎么收费。
常见问题
Q:移动这个宽带是必须绑定手机号吗?
A:从套餐内容看,这些都是融合套餐,宽带和手机号是绑在一起的。套餐里包含通话分钟数和流量,所以应该是需要办理移动手机号的。具体可以问客服确认。
Q:安装费能不能免?
A:看套餐。套餐三、四、五安装费是免费的,套餐一要200元,套餐二要399元。选的时候可以对比一下,把安装费摊到月费里算算哪个划算。
Q:500M和1000M实际用起来差别大吗?
A:这个要看你怎么用。如果就是刷视频、看网页,500M和1000M的体感差别不大。但如果是多设备同时在线、经常下载大文件,1000M的优势就出来了。另外还要看你的路由器能不能跑满,很多老路由器是跑不满1000M的。
Q:FTTR设备和普通光猫有什么区别?
A:FTTR是光纤到房间,能把光纤直接拉到每个房间,信号覆盖更好,适合大户型或者墙体比较厚的房子。普通光猫就是一个设备放在入户位置,离得远的房间信号会弱一些。如果家里面积不大,普通光猫也够用。
Q:合约期内可以升级套餐吗?
A:一般是可以升级的,比如从500M升到1000M,但具体要看当地政策。降档可能比较麻烦。办之前问清楚。
Q:上门安装要多久?
A:一般下单后运营商会先确认覆盖情况,然后预约时间。顺利的话两三天就能装好。如果小区线路需要改造,时间可能会长一些。
Q:如果搬家了怎么办?
A:同城搬家的话,可以申请移机,一般会收移机费。如果搬到其他城市,可能就要拆机重新办了,合约期内拆机可能要付违约金。所以办3年合约之前要考虑清楚。
宽带这东西,说到底就是个工具,够用就行。我自己的经验是,别光看宣传页上的数字,多问问身边已经装了的人实际体验怎么样。我同事在开平镇那边用的就是1000M的套餐,他说晚上高峰期测速还能跑到700多M,这个表现算不错了。另外就是别贪便宜选那种来路不明的渠道,后面出问题找不到人,折腾的是自己。开平区这边现在覆盖挺全的,想装的话提前把地址和需求理清楚,流程走下来其实不复杂。
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