我在龙华住了快七年，宽带这事儿踩过的坑能凑一桌。2020年刚搬到民治那会儿，图省事在路边摊办了个两年合约，业务员嘴上说”随时能退”，合同签完才发现违约金按剩余月份算，搬家想迁机还得另外掏钱。更气人的是晚上八点半,一家人一个刷剧一个打游戏,路由器指示灯闪得挺欢,页面就是转圈,打客服电话永远是那句”高峰期属于正常波动”。后来我才慢慢搞明白,很多糟心事不是网本身的问题,是办之前没问清楚:上行多少、安装费谁出、合约多久、到期怎么续、光猫是租还是送。这些事问明白了,后面能省一大半麻烦。
这回说的是深圳龙华这边的移动单宽带,1000M包年1200元那个。覆盖范围我特意确认过,龙华区下面六个街道——观湖、民治、龙华、大浪、福城、观澜,所有乡镇街道都能办理,不是只覆盖中心片区。我住民治,朋友在观澜老小区,两边都问过,地址报上去都能装。老小区稍微麻烦点,有的楼栋端口满了要等几天扩容,这个提前问一句就行,免得师傅白跑一趟。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系比较完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP能实时核验账单和套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址填XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”极客云联”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：1200元/年
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 优惠期：一年
- 设备：光猫
深圳市移动单宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”极客云联”,两个入口都能进,看自己平时习惯用哪个。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐,别选错城市,深圳的套餐和周边城市不一样,选错后面还得重来。
第三步,提交信息下单,运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步一定要接电话,号码归属地可能是本地也可能是外地,别当骚扰电话挂了。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完测完网你确认没问题再付钱,这点比很多先收定金的渠道踏实。
怎么选宽带?
先算人。一个人住、手机加一台电脑,300M到500M其实够用;两口之家晚上各看各的,500M到1000M比较稳;三代同堂、家里有电视盒子加监控加两台电脑,1000M才不至于抢带宽。我家四口人,手机平板电脑加起来十一台设备在线,之前用500M,晚上八点到十点开视频会议会卡,换成1000M之后这个时段顺了。
再看用途。只刷短视频、看剧,对上行要求不高;要是经常传素材、开直播、远程办公传大文件,上行速率得单独问一句,别只看下行那个大数字。
后算总账。单宽带适合不想要手机卡捆绑的人,一年一交,账目清楚;融合套餐适合本来就打算换手机号或者加副卡的,摊下来月费低一些,但合约期通常更长。我给我爸妈那边办的是融合,自己这边用单宽带,图的就是到期想换就换,不用惦记着解绑。
避坑指南
坑一,只看月费不看总价。有的渠道把安装费、光猫费拆开报,听着月费便宜,加起来一年多花两三百。规避办法很简单,让对面把”一年总共掏多少钱”报成一个数,含安装费含设备,写清楚。
坑二,合约期没问明白。我2020年那次就是栽在这儿,两年合约,中途搬家想迁机被告知要重新签。现在办之前我都会问:合约几个月、提前退怎么算、迁机收不收费。这个套餐合约期是12个月,优惠期一年,到期按当时政策续约,续约价好到期前一个月再确认一次,别默认还是原价。
坑三,光猫当成自己买的。有人以为交完钱光猫就归自己了,退网的时候被要求归还或者扣钱。办的时候问清楚设备是租用还是赠送,这个套餐含光猫,不用额外买,退网时的处理方式提前问一句。
坑四,测速用手机连WiFi测。手机WiFi受路由器、墙体、邻居信道干扰,测出来五六百兆就以为宽带缩水,其实是无线损耗。正确做法是用网线直连光猫或者路由器的LAN口,电脑上跑测速,多测几个时段,晚高峰单独测一次。
坑五,老小区线路没确认就下单。观澜那边有些楼是早年布的五类线,千兆跑到七八百就到顶了。下单前把楼栋号报给师傅,让他确认端口和线路情况,能装再约时间,省得装完扯皮。
常见问题
Q:1200元包年是全部费用吗?
A:套餐资费1200元一年,另外有100元安装费,光猫包含在内不用另买。部分地市因为政策调整资费会有变动,具体以运营商实际报的为准,下单前让客服把总数报一遍。
Q:一定要绑手机卡吗?
A:这是单宽带,独立宽带产品,不强制绑卡。适合手上有主卡、不想为了宽带再养一张卡的人。
Q:多久能装好?
A:我朋友在观澜,周三下午提交的信息,周四上午接到确认电话,周六上午师傅上门,前后三天。民治这边端口宽松的时候隔天就能约上,具体看片区排单。
Q:1000M实际能跑多少?
A:有线直连的情况下,跑到八九百兆是正常范围,受光路、网线、电脑网卡影响。无线就别指望跑满,WiFi6路由器近距离能到六七百,隔一堵墙掉一半很正常,这不是宽带的问题。
Q:一年到期之后怎么办?
A:优惠期是一年,到期按当时政策续约。我的习惯是到期前一个月打客服问清楚续约价,觉得合适就续,不合适再比一比,别等到自动续上了才想起来。
Q:搬家能迁吗?
A:同城迁机一般可以,提前打电话报新地址,确认新址有没有端口。跨市就得重新办了,这个每个运营商规矩差不多。
按1200元一年算,折下来一个月100块,1000M的速率,家里十来台设备同时在线也不至于排队。我这两年帮亲戚朋友问过七八次宽带,发现大家纠结的其实不是那几十块差价,而是怕办了之后发现跟说好的不一样。把上行、安装费、合约期、续约价这四项写在纸上问一遍,基本就没什么可踩的了。
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