去年秋天帮一个开设计工作室的朋友跑宽带,我才算真正搞明白”企业宽带”和家里那条宽带的区别。当时他在拱墅区租了个一百来平的办公室,八个人,四台台式机加一堆云盘同步,白天视频会议一开,画面卡成PPT,上传一个200M的方案给客户,进度条走得比人走路还慢。他打电话问运营商,对方报了个价,他听完觉得贵,又去问第二家,报得更贵,而且谁也不说清楚这钱里到底含了什么。后来我陪他把资费、设备、合约期一条条抠下来,才发现问题不在贵不贵,在于大多数人根本不知道自己在买什么。写字楼里的宽带,和小区里那根光纤,从申请那天起就是两条路。
这篇就按我陪他跑下来的经验写,对象是拱墅区想给办公室拉网的人。先把范围说清楚:移动这条企业宽带在拱墅区是全区可办的,十八个街道都在覆盖里——北边的上塘、祥符、康桥、半山,中间一点的米市巷、湖墅、小河、和睦、大关、拱宸桥、东新、石桥,还有南边原来的老城区天水、武林、长庆、朝晖、潮鸣、文晖,都算在内。但有个前提得先摆出来,这条线只装企业和写字楼这类商业地址,住宅小区装不了,营业执照和法人证件是硬门槛。我朋友当时差点栽在这上面,他一开始想先用自己家的地址报装,想着省点事,结果客服一问地址性质就卡住了,白白耽误了四五天。
正规办理渠道实测
这几个口子我陪朋友挨个试过,说下真实感受:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,跟客服说清楚:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮忙查一下能不能装,把套餐报给我,预约上门。客服会告知到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,会跳转至”极客云联”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：2900元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 设备：FTTR一主一从
杭州市移动企业宽带安装流程
整个流程走下来比我预想的短,朋友那次从下单到通网是第四天上午。具体是这么四步:
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”极客云联”,两个口子进去看到的套餐是一样的,习惯用哪个用哪个。
第二步,选到杭州,再选对应的城市宽带套餐,注意别选错区,拱墅区和别的区在系统里是分开的。
第三步,填信息提交下单,之后运营商会主动打你电话,把速率和安装资费再跟你确认一遍。这一步别嫌烦,我朋友就是在这通电话里问清楚了FTTR那套设备是跟着套餐走的,不用自己另外买光猫,省了一笔。
第四步,师傅上门装,先安装后付费。约时间的时候记得跟物业打个招呼,有些写字楼要开施工单,人到了进不去门就尴尬了。
怎么选宽带?
选宽带这件事,别一上来就问多少钱,先算自己需要多少。我一般让人按这三个问题过一遍:
第一,几个人同时在线。八到十个人的日常办公,500M是够用的,回邮件、开视频会、传文件都不挤。二十人以上,或者有人天天跑大文件传输,那就得往上走一档。
第二,上传重不重要。这点特别容易被忽略。设计、视频、建筑这些行业,一天要往外发几十个G的素材,上传通道窄了,再高的下载速率也白搭。签之前问清楚上下行是不是对等,这一句能省掉后面很多抱怨。
第三,合约期能不能接受。12个月,按年一次性缴,意味着中途搬办公室或者业务调整,钱是不好退的。刚起步的公司,先想想这一年是不是稳得住。
至于2900元一年这个数,摊到每个月两百出头,八到十人的团队算下来一人二三十块,跟写字楼里按人头收的网络服务费比,不算离谱。但账要自己算,别听我说。
避坑指南
坑一,地址性质没搞清就下单。我朋友第一次报的是自己家,客服查完直接说不行。企业宽带只认商业地址,写字楼、园区、商铺都行,住宅不行。规避办法很简单:下单前看一眼租赁合同上写的房屋用途,是不是”办公”或”商业”,拿不准就把地址报给客服让人查,一句话的事,能省好几天。
坑二,证件没备齐。营业执照和法人证件是必须的,法人不在本地还得有授权书。去年十一月有个做电商的姑娘,执照刚变更完,新证还没下来,拿旧证去报,系统里对不上,来回折腾了一周。稳妥的做法是:下单前把执照原件拍清楚,法人身份证正反面也拍好,存在手机里,要的时候直接发。
坑三,物业这关卡住。老写字楼尤其明显,弱电井没位置、不让打孔、走线要审批,师傅上门两趟都干不了活。我朋友那栋楼在祥符街道,物业要求施工单盖章,盖章的人一周只来两天,硬生生拖了三天。提前问物业三句话:能不能进弱电井,要不要施工单,需不需要业主陪同。
坑四,FTTR设备归属没问明白。一主一从这套设备是跟着套餐配的,含光猫,不用自己买。但合约到期之后设备怎么处理、要不要归还、坏了谁修,这些在电话确认那一步问清楚,别等三年后才发现账单上多了一笔。
坑五,以为装完就一劳永逸。企业宽带也有故障的时候,遇到线路问题,留好装维师傅的电话比什么都快,别每次都从头打客服热线排队。
常见问题
Q:我用自己家住宅地址能不能装这个?
A:不能。这条线只走企业和写字楼等商业地址,报装时系统会核地址性质,住宅直接过不了。真要在家办公,得问家庭宽带那一档。
Q:500M够几个人用?
A:八到十个人的常规办公问题不大。要是团队里有人天天剪视频、跑渲染、传大文件,或者装了十几路监控回传,建议往上看看更高的档位。
Q:营业执照刚注册还没下来,能先办吗?
A:办不了,执照和法人证件是必须材料,得等证下来。刚变更完执照的也一样,等新证信息同步了再去报,不然系统里对不上。
Q:从下单到能用要多久?
A:顺利的话三四天。像我朋友那次,周一提交,周四上午通的网。遇上物业流程慢或者弱电井没位置,拖到一周也正常。
Q:资费会不会中途变?
A:部分地市会因为政策调整出现资费变动,签之前以运营商实际报的价为准,合同上写多少就是多少,口头承诺记得让对方在订单里备注。
Q:设备要自己买光猫吗?
A:不用,套餐里带了FTTR一主一从,含光猫。安装师傅上门会一起调好。
写到这里,我自己的判断是:企业宽带这东西,贵不贵是次要的,合不合适才是主要的。2900元一年、500M、FTTR一主一从,对十人以内、以文档和视频会议为主的小团队来说,是个能跑起来的配置;但要是团队里有人靠上传吃饭,或者二十号人挤在一个开间里,这个档位就该往上抬了。我见过太多人签完合同才发现自己买多了或者买少了,钱花了,气也受了。花半小时把自己的用量算清楚,比看十篇推荐都管用。
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