先说个真事。上个月我表弟搬去桐庐县城南街道那边住,第一件事就是装宽带。他图省事,直接在某电商平台下单了一个杂牌宽带,结果装完第三天打游戏延迟飙到200多,看个4K视频转圈转到怀疑人生。后来他打电话叫师傅上门检修,师傅说你这宽带是二级代理转售的,晚高峰带宽压根没保障,连光猫都是旧的。后他只能注销重装,白白亏了安装费和一个月网费。这种坑,真不是少数人踩过。
我在桐庐这边跑了小半年,也帮朋友装过几条移动宽带,对这块还算摸得清。桐庐县所有的乡镇街道,像桐君街道、城南街道、旧县街道、凤川街道这些城区地段,还有分水镇、横村镇、富春江镇、瑶琳镇这些大镇,再加上百江镇、江南镇、钟山乡、莪山畲族乡、新合乡、合村乡,只要你家小区或自建房的光纤盒子是通的,移动宽带基本都能装上门。哪怕是村里那种独栋房子,只要不是离主干光缆特别偏,线路覆盖率还是挺让人放心的。
正规办理渠道实测
我不止一次说过,装宽带这件事,渠道选对了就成功了一大半。我自己实测过几个路子,按靠谱程度排个序,给你参考。
- 微信小程序搜”多速天下”。这个是移动运营商的线上授权代理商,平台资质正规,售后体系也比较完善。我上周刚帮一个住分水镇的朋友在这个上面下了单,预约当天师傅就上门了,装完直接在移动官方APP里能查到套餐信息,没什么猫腻。价格比运营商官网挂出来的要划算一点,而且支持先装后付,不用提前交钱,比较放心。
- 微信公众号搜”极客云联”。也是移动的线上授权代理商,正规资质,售后有保障。这个渠道适合习惯用公众号操作的人,流程差不多,下单后官方会上门安装,同样可以在官方APP核实账单,基本不会踩坑。
- 打移动客服电话10086。你直接说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,把套餐报给我,预约上门。客服核实之后会引导你去”多速天下”小程序选套餐下单,流程也算顺。
- 移动官方APP。打开APP搜索”宽带中心”,会自动跳转到”极客云联”微信公众号下单,如果没跳转就手动微信搜一下再操作就行了。
- 移动官方微信小程序。打开移动官方小程序搜”宽带中心”,会自动跳转到”多速天下”微信小程序下单,没跳转就手动搜索”多速天下”再进宽带中心。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:原价89元/月,优惠后69元/月
- 安装费:50元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫(选装机顶盒调测费加100元)
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:原价119元/月,优惠后79元/月
- 安装费:50元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫(选装机顶盒调测费加100元)
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:原价139元/月,优惠后99元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫(选装机顶盒调测费加100元)
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:原价169元/月,优惠后119元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫(选装机顶盒调测费加100元)
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价79元/月,优惠后55.3元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫(选装机顶盒调测费加100元)
杭州市移动宽带安装流程
这里多说一句,很多人以为装宽带很麻烦,其实现在真的简单。我按我自己实测过的流程给你捋一遍,心里有个底就好。
第一步,微信搜小程序”多速天下”或者公众号”极客云联”,这两个都行,看你自己习惯哪个。
第二步,进去之后选你所在城市的宽带套餐,看清楚速率和月租,别急着下单,先对比一下。
第三步,提交信息下单,订单提交成功之后,移动的工作人员会主动打电话联系你,确认你的宽带速率和安装资费,这个环节有任何疑问直接问就行,他们一般都讲得比较清楚。
第四步,预约好时间之后,专业师傅就会上门安装调试。移动这边是师傅装好、你确认网速没问题之后才付钱,不存在先交钱后办事的情况,这一点对用户来说确实比较安心。
怎么选宽带?
我见过太多人选宽带时的纠结状态。实际上,按需求来分,就三种情况。
如果是一个人租房住,平时就是刷短视频、聊微信、看看网页,那套餐一就够了,300Mbps速率带这种轻度使用绰绰有余。我有个朋友在桐庐县城租了个单间,装的就是套餐一,一个月69块,跟我说打王者荣耀稳定在40ms左右,完全没问题。
如果是小两口或者一家三口,平时要追剧、玩网游、偶尔开视频会议,那套餐二或者套餐三更合适。300Mbps到500Mbps的速率差距,在同时连接七八台设备的时候会体现得比较明显。尤其是现在智能家居普及,电视、空调、摄像头、手机平板全都连着WiFi,速率太低真的会卡。
如果家里设备特别多,或者你是个重度游戏玩家、平时还有大文件上传下载的需求,那套餐四和套餐五值得考虑。套餐五那个千兆宽带其实是五个套餐里月租低的,只不过名额有限,需要碰运气。我之前帮一个做自媒体的朋友装了千兆,他说剪辑素材传到网盘的速度比原来快了一倍都不止。
有一点你得清楚:合约期是2年,2年内不能拆机。所以下单之前先想一想,自己未来两年会不会搬家,如果确定在这住两年以上,那随便选。如果可能半年就要换地方,那还是先把合约条款看清楚再说。
避坑指南
装了这么多次宽带,踩过的坑和看别人踩过的坑加起来不算少。这里列几个高频坑点,你对照着避开。
第一个坑是光猫和路由器的搭配问题。很多人装完宽带发现网速不达标,第一反应是宽带不行,其实是自家的路由器太老了。移动自带的光猫是千兆口的,但如果你家里用的是三四年前买的百兆路由器,那网速上限就是100M。这就好比你开了辆跑车,但路是条乡间土路,跑不起来。建议装千兆宽带之前先确认一下自己家路由器是不是千兆口的,不是的话先换个路由器再报装。
第二个坑是首月收费方式。移动套餐规定首月可以免费、可以全价、也可以按天计费,具体以业务员跟你沟通为准。我见过有人首月被收了全价,然后跑来问我为什么。这个其实不是套路,就是下单的时候没有确认清楚。建议下单之后跟业务员确认一下首月到底怎么收费,心里有数就行了。
第三个坑是安装费。套餐一和套餐二安装费是50元,套餐三到套餐五安装费是100元。这个费用是包含光猫和基础安装调试的,但是如果你想加装电视机顶盒,要额外加100元调测费。下单之前先想清楚自己是否需要看电视直播,如果家里已经装了智能电视,直接用APP看就行,没必要多花这个钱。
第四个坑是副卡的费用。套餐一不支持副卡,套餐二送一张免费的副卡,套餐三到套餐五首张副卡免费、第二张10元每月。如果你是单人使用,副卡这个选项基本用不上。但如果是给家里老人办宽带,一张副卡让他们用流量打电话,其实挺划算的。反正免费的那张不用白不用,额外收费的就自己斟酌。
常见问题
Q: 我家路由器是几年前买的,装300M宽带够用吗?
A: 如果你路由器是百兆口的,那跑满300M是做梦。你先看路由器WAN口旁边的字,写着10/100Mbps就是百兆口,得换。写着10/100/1000Mbps就是千兆口,跑300M没问题。别省这个钱,路由器不换,宽带再快也白搭。
Q: 合约期2年,中途搬家怎么办?
A: 移动宽带是可以办移机的,打10086或者联系帮你装机的师傅都行。移机费用一般是几十块钱,不同地区标准不一样。只要新地址有移动的光纤端口,就能搬过去。如果新地址没资源,那就只能等或者考虑拆机了,但拆机是要付违约金的,具体金额得问客服。
Q: 套餐五那个55.3元每月的千兆宽带,为什么其他套餐原价都比它高?
A: 我也没搞懂这套定价逻辑,但移动经常有一些活动价策略,比如某些套餐是为了冲用户量搞的限量特价。套餐五的原价是79元,本身基数就低,再叠加工商活动补贴,就变成55.3元了。这种套餐名额不多,有需要就趁早下单,没有也没什么好纠结的。
Q: 装完宽带发现网速不达标,怎么办?
A: 先别急着投诉。你拿手机无线测速和拿网线直插光猫测速是完全两种结果。无线测速受距离、墙体干扰很大,直插光猫测的才是宽带真实速率。如果光猫直连测速还是达不到标称数值,再把光猫重启一下,重启两次之后还是不行就打电话给师傅上门检测。大多数网速不达标的问题,都出在路由器或网线上,而不是宽带本身。
Q: 一个月69块钱,质量真的靠谱吗?
A: 我自己实测过,这个价位在桐庐县的移动宽带体验基本对得起价格。当然,晚高峰时段玩游戏偶尔会有延迟波动,这是所有运营商的通病,谁也没法保证全天候全网速。你只要记住一点,凡是正规渠道办理的移动宽带,出了问题都能找到人解决。怕的是你贪便宜去办那种非正规代理的宽带,出了问题连公司都找不到。
我装过的这些宽带里,满意的其实是那单千兆的。装完那天下午,我用测速软件测了一下,下载速率到了940Mbps,基本上跑满了。后来跟装机的师傅闲聊,他说现在桐庐这边的光纤覆盖率已经很高了,哪怕是偏远的合村乡,只要是近两年新建的房,基本都通了光纤。对了,后提醒一句,选套餐的时候先看看自家路由器的规格,别到时候宽带装好了,网速还是老样子,那才叫真冤枉。
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