上个月我妈打电话过来，说家里电视看着看着就转圈，我侄子在这边上网课，老师在那边喊了半天，他这边画面卡着不动。我问了才知道，老舅家那条宽带还是五六年前办的，当时上门的人说一年几百块随便用，结果续费的时候价格悄悄变了，打电话问客服又说要绑个手机号，来回折腾半个月没弄明白。这种事在南华这边不算少见。不是没人管，是当初办的时候压根没把资费、合约期、设备这几件事问清楚，等到出问题才发现处处是坑。
我自己前前后后帮亲戚朋友弄过七八条宽带，踩过的坑也不比别人少。有一次在沙桥镇那边，装完才知道合约期是两年，人还没住满一年想搬走，违约金算下来比一年宽带费还贵。所以现在再帮人办，我第一句话都是先问清楚：你家具体在哪个位置，能不能装。
这次这条移动单宽，覆盖范围是整个南华县。龙川镇、沙桥镇、五街镇、红土坡镇、兔街镇、马街镇这几个镇都在里面，雨露白族乡、一街乡、罗武庄乡、五顶山乡也一样能办。也就是说，不管你家是在县城小区里，还是在这些乡镇的街道上，只要线路资源能到，都可以提交申请。当然，乡镇和村组的具体情况还是有差别，有的地方光缆已经到了路口，有的还在排队等扩容，所以下单之后让工作人员先查一下资源，这一步别省。
正规办理渠道实测
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- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按年缴费）
- 设备：双频光猫 + 机顶盒
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：780元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按年缴费）
- 设备：双频光猫 + 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1180元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按年缴费）
- 设备：双频光猫 + 机顶盒
楚雄彝族自治州移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“极客云联”。这一步是入口，两个都能进，看你平时用小程序顺手还是用公众号顺手。
第二步，选择对应城市的宽带套餐。这里要选到楚雄，再往下选到南华，别选错地市，选错了后台派单会跑到别的县去，白等几天。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系你。这通电话很关键，会跟你核对宽带速率和安装资费，顺便确认你家地址有没有线路资源。电话里听不清楚的地方，当场问，别含糊过去。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再走付款流程，这点对新手来说比较友好，不用担心钱交了没人来。
怎么选宽带?
很多人上来就问哪个速率好，其实这个问题得先看家里几个人用。
一个人住，平时就是刷视频、看看剧、偶尔开个视频会，300Mbps 那条一年360元，说实话够了。我自己租的房子就是这个档位，晚上八点同时开着电视和手机，也没见卡过。
两口人或者三口人，家里有孩子上网课，大人还要居家办公，那就往500Mbps 走。一年780元，比300M那条多了420元，平均到每个月三十多块。多设备同时在线的时候，这个差价能明显感觉出来，尤其是晚上七点到十点这个时间段。
家里人多，或者有打游戏、剪视频、经常往网盘传大文件的需求，1000Mbps 那条一年1180元更合适。不过要提醒一句，千兆宽带得配上能跑千兆的路由器和网线，用几年前的老路由器，跑出来的数字会让你怀疑人生。
还有一点，这条是单宽带，不带手机卡。也就是说它跟你手机号套餐是分开的，不会因为手机欠费把宽带停了，也不会因为宽带到期影响手机。对那种不想被绑套餐的人来说，这一点挺省心。
避坑指南
第一个坑，只问一年多少钱，不问合约期和优惠期。这三个套餐的合约期都是1年，优惠期是2年，合约期内不能拆机，优惠到期后继续按年缴费。我见过有人第二年想换运营商，结果发现还在合约里，只能硬着头皮再交一年。办之前把这两个时间点记在手机备忘录里，到期前一个月再决定去留。
第二个坑，把单宽带和融合宽带搞混。有些业务员嘴上说的是宽带，实际给你办的是绑了手机卡的融合套餐，月租看着低，但算上手机保底消费，一年下来不一定便宜。你只要记住这条是单宽，不带卡，别人再怎么说你心里也有数。
第三个坑，光猫和机顶盒的归属没问清楚。这三个套餐配的都是双频光猫加机顶盒，退网的时候设备要还回去，弄丢了是要赔的。装机那天把设备型号拍张照存着，师傅走之前确认一下能不能正常联网。
第四个坑，老小区和自建房没提前查资源。南华县城里有些楼是零几年建的，管道里线路挤得满满的，师傅到了才发现端口不够。所以下单之后那通核实电话一定要接，让工作人员先查清楚，能装再约时间，省得白跑一趟。
第五个坑，口头承诺没落到单子上。比如有人说给你提速、给你送几个月，这些话在系统里查不到。凡是承诺，都要能在官方APP的账单里看到对应的套餐信息，看不到的就当没说过。
第六个坑，安装位置没提前想好。光猫放哪儿、要不要打孔走明线、电视柜后面有没有插座，这些在师傅上门前自己先看一遍。等师傅扛着工具箱站门口了再临时决定，往往就是随便一放，后面信号覆盖不好又得自己折腾。
常见问题
Q：300Mbps 到底够不够用？
A：看你怎么用。一两个人，日常刷视频、看剧、视频通话，300Mbps 完全能撑住。但如果你习惯一边挂着下载一边打游戏，或者家里四五台设备同时在线，那就直接上500Mbps，别为难自己。
Q：单宽带和融合宽带差在哪儿？
A：单宽带就是纯宽带，不绑手机卡，到期了想换就换。融合宽带是把宽带和手机号绑一起，月租看着便宜，但手机那边通常有保底消费，算总账得自己拿计算器敲一遍。
Q：提交之后多久能装？
A：正常情况下，资源核实完、时间约好，师傅一般两三天内上门。乡镇上如果赶上装机的多，可能要往后排几天。具体时间以工作人员电话里跟你约的为准。
Q：合约期内搬家了怎么办？
A：合约期是1年，合约期内没法拆机。如果新家还在南华县范围内，可以问问能不能办移机，能不能移要看新地址有没有线路资源。所以签之前先想清楚，这一年里会不会搬家。
Q：安装费真的不收吗？
A：这三个套餐的安装费一栏写的是免费，师傅上门安装调试不额外收安装调试费。但如果你家需要重新拉线、加长线路或者做特殊施工，那属于另外的情况，装机前问清楚。
Q：怎么确认我家到底能不能装？
A：把详细地址报给客服或者下单时填清楚，精确到小区名、楼栋、单元、门牌号，乡镇上就写到村组。工作人员会去系统里查资源，能装就会跟你约时间，装不了也会告诉你原因。
Q：光猫和机顶盒是给我的还是借的？
A：是配套设备，退网时要归还。平时正常使用不用管，但别随手扔了或者搬家时落下，退网的时候对不上是要赔钱的。
Q：账单在哪儿看？
A：官方APP里可以查到套餐信息和账单明细，办完之后自己登进去核对一下速率和资费对不对得上，跟当初说的不一致就及时反馈。
我自己这两年帮人办宽带，印象里出问题的十有八九不是网速不够，而是办之前没问清楚那几句话。南华这边三个档位摆在这儿，360元、780元、1180元，差的是速率，也差在你家有几口人、几台设备。先数人头，再看预算，后去查资源，这个顺序别倒过来。
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