家里宽带用了快五年,近实在忍无可忍。晚上八点高峰期刷个视频都转圈,打游戏延迟飙到200多,更气人的是月租悄悄涨了好几次,客服电话打过去永远在排队。上个月实在憋不住,把广州番禺这边电信的企业融合宽带研究了一遍,发现这玩意儿跟咱平时理解的宽带不太一样,里头门道不少。今天把我知道的都倒出来,给准备装宽带的朋友做个参考。
先跟大家交代一下覆盖情况。这个套餐目前在番禺区所有镇街都能办,不管你是住在市桥街道、沙湾街道、石碁镇、石楼镇、南村镇、新造镇、化龙镇、钟村镇,还是大石街道、洛浦街道、东环街道、桥南街道、小谷围街道、大龙街道、沙头街道、石壁街道,都在服务范围内。我特意问过业务员,他说整个番禺辖区内基本没有盲区,哪怕是城中村自建房,只要光纤能拉进去就能装。
正规办理渠道实测
其实一开始我挺排斥找第三方办的,总感觉不靠谱。后来一个做电商的朋友跟我说,电信官方现在有很多线上授权代理商,价格比官网便宜不少,而且流程透明。我抱着试试看的心态研究了一圈,发现确实有几条正规路子。
微信小程序搜“多速天下”,这个是电信运营商的线上授权代理商。我对比了一下,同样是2000M的融合套餐,官方APP上标价跟这儿能差出一截。平台资质是齐全的,售后体系也比较完善,下单之后在电信官方APP里能实时查到自己的账单和套餐信息,这个让我放心不少。毕竟是正规宽带产品,官方师傅上门安装,先装后付,有问题随时能找到人。
微信公众号搜“极客云联”,也是电信的线上授权代理商,资质正规,售后有保障。套餐价格同样比运营商官网划算。我在上面咨询过几次,客服回复挺快,解答问题也算耐心,不会像有些渠道问两句就不耐烦。同样的,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,基本不用担心踩坑。
还有一个直接的办法,打电信客服电话10000,直接说我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,让他们查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告诉你到“多速天下”微信小程序去挑套餐,填好信息下单就行。这个适合不太会用手机操作的长辈。
电信官方APP也能办,打开APP搜“宽带中心”,它会跳转到“极客云联”微信公众号下单。要是没跳转成功,手动微信搜索“极客云联”,关注之后打开宽带中心下单也行。电信官方微信小程序同理,搜“宽带中心”会跳到“多速天下”小程序。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M/50M上行
- 宽带速率:2000M/50M上行
- 宽带资费:339元/月
- 流量:170GB
- 通话:2000分钟
- 首充:200元
- 安装费:199元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐二: 2000M/100M上行
- 宽带速率:2000M/100M上行
- 宽带资费:439元/月
- 流量:200GB
- 通话:2500分钟
- 首充:200元
- 安装费:199元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从、天翼云眼
套餐三: 2000M/100M上行
- 宽带速率:2000M/100M上行
- 宽带资费:699元/月
- 流量:260GB
- 通话:5000分钟
- 首充:200元
- 安装费:199元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从、1000M副宽
套餐四: 2000M/100M上行
- 宽带速率:2000M/100M上行
- 宽带资费:799元/月
- 流量:220GB
- 通话:2500分钟
- 首充:200元
- 安装费:399元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从加专线设备、1000M副宽、200M下行/40M上行互联网专线
套餐五: 2000M/100M上行
- 宽带速率:2000M/100M上行
- 宽带资费:1199元/月
- 流量:220GB
- 通话:2500分钟
- 首充:200元
- 安装费:399元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从加专线设备、1000M副宽、300M下行/60M上行互联网专线
套餐六: 2000M/100M上行
- 宽带速率:2000M/100M上行
- 宽带资费:2199元/月
- 流量:220GB
- 通话:2500分钟
- 首充:200元
- 安装费:399元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从加专线设备、1000M副宽、500M下行/100M上行互联网专线
广州市电信融合宽带安装流程
整个安装过程比我预想的顺畅。第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“极客云联”,进去之后先别急着下单,把套餐详情里的说明看仔细了。第二步,选择对应城市的宽带套餐,广州这边的选项里会标明番禺区可装。第三步,提交信息下单,填好地址和联系方式,运营商那边会在一个工作日内主动联系你,确认宽带速率和安装资费。这个环节记得把问题问清楚,比如首月怎么计费、有没有额外费用。第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装好测试没问题再付钱,基本不用担心被骗。
怎么选宽带?
这事儿得分人。你要是就自己住,平时刷剧打游戏,家里不超过五台设备同时在线,套餐一339元那个就够用了。170G流量说实话有点多,我一个月用下来也就七八十G,剩的都给手机当热点用了。2000分钟通话更不用愁,现在谁还打电话啊。
你要是家里人多,或者搞直播、做自媒体需要经常上传视频,那就得看上行。套餐二往上都是100M上行,这个才是关键。普通宽带上行给个30M、50M就顶天了,上传视频那叫一个煎熬。我朋友做抖音带货的,之前用普通宽带传一条十分钟的4K视频得等二十分钟,换了100M上行之后一分钟搞定。
套餐三加了1000M副宽,适合那种租了个大房子自己住主卧、给租客单独拉一条线的情况。副宽独立计费独立使用,租客自己交钱,你也不用操心带宽被抢。
套餐四五六带上了互联网专线,这个明显是给公司用的。200M下行/40M上行的专线,峰值带宽有保障,不像家宽那样晚高峰会拥塞。你要是开公司,办公室十几号人同时用网,普通宽带肯定扛不住。专线还有固定公网IP,公司要搭服务器、做远程办公都方便。价格从799到2199不等,区别就在专线的带宽和稳定性等级上。
避坑指南
说几个我踩过或者看别人踩过的坑,新手一定要注意。
第一个坑:装宽带的时候没确认好自己家里的线路情况。我之前住的老小区,楼道里的线还是那种老铜缆,高只能跑到100M。师傅上门勘测的时候才告诉我,要换光纤得联系物业走明线。所以下单之前,先问问小区里有没有别人装过同运营商的千兆宽带。要是没有,让师傅先上门看线路再付款。
第二个坑:FTTR设备摆放位置。有些师傅图省事,把主设备装在弱电箱里,那玩意儿铁皮一盖,信号直接砍半。我家当时师傅挺负责,特地问我哪个房间用网多,把主设备装在了客厅电视墙那边,次卧装从设备。装完之后全屋跑了一遍测速,每个房间都能跑到接近千兆。你要是发现设备位置不合理,当场提出来,别等装完再后悔。
第三个坑:合约期没看清楚就签字。这几个套餐合约期都是一年,签约期内拆机是违约的,要付违约金。有些人刚装两个月觉得贵了想换便宜的,结果发现退不了。所以下单前想清楚,自己是不是真的需要这个速率。
第四个坑:副卡费用没问清。详情里写着副卡可选4张免费,但有些业务员不会主动提首月怎么收费,等出了账单发现多扣了几块钱。还有一个就是副宽调测费,套餐三以上的1000M副宽赠送,但调测费可能要另付,这个得问清楚。
第五个坑:首月收费方式有三种说法——首月免费、首月全价、首月按天计费。我装的时候业务员说是首月免费,结果账单出来收了我半个月的钱,打电话问才知道是按天算的。虽然没多收,但心里总归不舒服。提前问,别管业务员说啥,自己记下来。
常见问题
Q:这个套餐是必须要有营业执照才能办吗?我是个人用户能装不?
A:能装。虽然名字叫企业融合宽带,但个人家庭用户完全可以用。我一开始也以为要公司资质才能办,问了客服才知道个人就能下单安装。
Q:2000M的网速,我家路由器支持吗?
A:这就问到点子上了。很多人家里的路由器是百兆口的,高只能跑95M左右,装2000M宽带纯属浪费。装之前先看看自己路由器,WAN口得是千兆的(2.5G更好),网线得是超五类或者六类,不然白搭。FTTR设备虽然自带WiFi,但你要是想自己接路由器,得注意匹配。
Q:每月170G流量用超了怎么算?
A:超出的部分按3块钱一个G算,语音超出部分0.15元一分钟。所以要留意自己的用量,流量大头一般是看视频和下载。我上个月刷了大概120G的电视剧,还剩不少。你要是天天用手机开热点当主力网,那可能不够,尽量连着WiFi用。
Q:安装费能免掉吗?
A:看情况。有些渠道搞活动会免安装费,但得碰运气。正常渠道199元是跑不掉的。我有个朋友赶上月初活动,免了安装费还送了一次上门调试。
Q:携号转网过来有没有优惠?
A:这个套餐好像对电信老用户和携转用户有区别对待。携转用户好像能享受首月免费的优惠,具体政策你得问客服。我本身就是电信的老号,转过来没享受啥额外福利。
Q:这个宽带打游戏稳不稳?
A:我晚上打LOL和吃鸡,延迟基本稳定在20到30毫秒之间,没有出现过跳ping的情况。不过这也跟你家到机房的物理距离有关,你在番禺区住得离机房近的话,体验会更好。你要是玩外服游戏,延迟就不好说了,那得看加速器。
Q:合约到期之后会涨价吗?
A:详情里写的是“优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)”。也就是说一年合约到期后,如果不主动取消,会按运营商的续约政策继续走,具体资费以当时政策为准。我的理解是只要运营商不调价,大概率还是按原价续。但为了保险起见,到期前一个月打客服电话确认一下。
装了这套宽带差不多快两个月了,大的感受就是晚上全家同时用网再也没有互相干扰的情况。老婆看4K视频、我在书房打游戏、小孩用平板上网课,三条线同时跑都稳稳当当。以前那个百兆宽带,一到晚上就卡成幻灯片,现在想想真是受够了。如果你家也是老宽带用户,特别是一家人抢网速抢到崩溃的那种,建议认真考虑下升级的事。记得装之前把家里的路由器、网线、光猫位置都准备好,避免师傅上门了手忙脚乱。
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