如何投诉移动流量卡？这些方法你要知道

投诉前的准备工作

在投诉移动流量卡之前，咱们得先把情况摸清楚。你得知道自己流量卡具体出了啥问题，是流量不够用、网速慢，还是有乱扣费的情况。就好比我朋友之前用的移动流量卡，每个月流量都不够，一查账单才发现有些套餐外的流量费用，仔细一算，多花了不少冤枉钱。

这时候，你要把相关证据收集好。比如流量使用记录截图，能清楚看到你每个月流量的消耗情况；扣费明细截图，明确显示哪些费用不合理。还有和移动客服沟通的记录，如果之前有过相关咨询，这也能作为参考。像我朋友就是把这些证据整理好，投诉的时候有理有据，心里也踏实。

投诉途径与方法

其一，拨打移动客服电话。你可以拨打 10086，接通后按照语音提示选择人工服务。跟客服说明你流量卡的问题，比如“我这流量卡最近网速特别慢，经常刷个网页都半天打不开”，清晰地表达自己的诉求。提供之前准备好的证据，让客服能快速了解情况。客服会根据你说的进行记录，并给出相应的解决方案。

其二，通过中国移动手机营业厅投诉。打开手机营业厅 APP，登录自己的账号。在APP里找到“我的客服”入口，进去后选择“在线客服”。同样详细描述流量卡问题，上传证据。这里操作相对方便，不用打电话，随时随地都能投诉。而且在APP上能看到投诉的进度，心里有底。

其三，还可以去当地的移动营业厅投诉。直接到营业厅，跟工作人员说明情况。他们会帮你登记投诉信息，并跟进处理。比如我之前去营业厅投诉流量卡套餐变更不合理的问题，工作人员很耐心地听我讲完，当场就表示会尽快核实处理，效率还挺高。