上个月帮住在秣陵街道的表哥折腾宽带，他家原来那个100M的老套餐，晚上八点一开电视，孩子在房间上网课就开始卡，媳妇在客厅刷剧转圈圈。他去营业厅问了一次，回来跟我说，人家给他报了三四个价格，他一个都没记住，只记住一句“到时候业务员会跟你讲清楚”。这就是很多人装宽带的真实状态，资费不透明，条款一堆，问多了还怕自己显得外行。后来我自己陪他跑了一趟，把江宁这边能装的资源、套餐里到底含什么、合约怎么算，一条条问明白了，才下的单。今天就把这个过程写下来，给同样在江宁、同样被网速和资费绕晕的人一个参考。
先说清楚覆盖的事，免得有人看到一半发现自家装不了。这次问的电信月包宽带，在江宁区的覆盖是到街道这一级的，也就是说江宁区下面的东山街道、秣陵街道、汤山街道、淳化街道、禄口街道、江宁街道、谷里街道、湖熟街道、横溪街道、麒麟街道，这十个街道范围内的住宅小区和自建房，只要楼里有电信的线路资源，都可以报装。我特意让客服把表哥家的地址念了一遍核对，秣陵街道下面某个2016年交付的小区，系统里显示有资源。同一栋楼里不同单元的资源情况有时不一样，尤其是老小区，所以报地址的时候尽量精确到几栋几零几，别只报个小区名字。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己都试过一遍，写出来给你们省点时间：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单和套餐信息。属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
表哥后是从第一个渠道下的单，下单之后大概两个小时接到工作人员电话，核对了地址和资源，约的第二天下午上门。
宽带套餐一览
套餐一: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫/路由器/FTTR
南京市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“极客云联”，两个入口都能进，我自己习惯用小程序，页面短一点。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。注意别选错城市，南京下面几个区的资费政策不完全一样，江宁的套餐池和市区有细微差别，选到南京市再往下找江宁。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系电话之后，运营商那边会主动联系你，确认两件事：宽带速率和安装资费。这一步别嫌烦，一定要在电话里把199元包含什么、安装费100元怎么付、合约多久，再对一遍。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，这一点表哥当时还不太信，反复问了两遍。
怎么选宽带?
选宽带这件事，说白了就是先搞清楚家里几口人、几台设备、拿来干什么，再倒推需要多大的带宽。我把常见的几种情况列一下，你对号入座就行。
两口之家，一人居家办公一人偶尔刷剧，晚上同时在线设备不超过五台，300M到500M完全够用，2000M属于明显的性能过剩。三口或者四口之家，孩子上网课、大人在线开会、电视挂着4K、手机平板一堆连着，这种场景500M到1000M是舒服的区间。真正需要2000M的，是家里有NAS、经常传大文件、玩主机游戏要低延迟、或者三四台设备同时下载的，再加上房子面积大、需要FTTR做全屋覆盖的，这时候2000M才有意义。
再说这个199元的套餐本身。它是融合型的，除了2000M宽带，还有每月1000分钟通话、160G流量、2张副卡。这个组合适合什么样的家庭？家里有两三张手机卡、每月通话量确实不小、流量又经常不够用的人，把手机和宽带捆一起算总账，比单独办宽带再单独养手机号要合适。但如果家里手机套餐本来就便宜、流量也用不完，那这个融合包对你来说就是花钱买了用不上的东西，不如去看看纯宽带。
还有一点容易被忽略，2000M不是插上就能跑满的。光猫要有2.5G网口，路由器WAN口和LAN口也得是2.5G的，网线至少超五类，好六类。表哥家原来那个百来块的路由器，接上2000M也只能跑出六七百兆，他还以为是被运营商坑了，其实是设备卡住了。
避坑指南
坑一，合约期。这个套餐合约期2年，优惠期也是2年，合约期内不能拆机。我表哥差点就忽略了这句，他原本计划一年半之后可能换房。规避办法很简单，下单前先想清楚未来两年会不会搬家、会不会换城市工作，会的话就别签长约，去找能按月或者按年走的方案。已经签了又必须搬的，问清楚违约金怎么算，别等拆机那天才发现要补一大笔。
坑二，首充。这个套餐要首充200元，很多人以为这是安装费，其实不是，安装费是单独100元，而且详情里写的是宽带竣工后支付给安装业务员。首充的200元是预存话费，性质不一样。我当时的做法是让业务员在电话里把这两笔钱分别说清楚，一笔是给谁的、什么时候给、能不能退，都问明白再确认。
坑三，设备。套餐里写的是光猫/路由器/FTTR，斜杠意味着不是三样都给，具体给哪种要看小区线路和办理时的政策。表哥家给的是一台带2.5G口的光猫，路由器得自己配。有人以为199元里含一台好路由器，装完发现只有光猫，又得临时去买。所以下单时直接问一句：光猫是什么型号、有没有2.5G口、路由器含不含、FTTR要不要另外加钱。
坑四，首月计费方式。详情里写的是首月不收费、首月全价、首月按天折算三种可能，以业务员实际沟通为准。这三种算法差出来的钱不算少，尤其是月中下单的。我表哥是10月中旬装的，按天折算，第一个月账单比后面低一些。你要是不问，业务员可能默认按全价走。
坑五，套餐外资费。国内流量5元/G，语音0.15元每分钟，短彩信0.1元每条。160G流量听着多，但如果家里有人拿副卡当热点给笔记本用，一个月跑超并不稀奇，超出的部分按5元/G算，几十块钱就这么出去了。建议开通后在官方APP里设个流量提醒。
坑六，优惠到期。合约里写的是优惠到期后按运营商新政策续约，这句话的意思是两年后的价格现在谁也说不准。别把199元当成价，做家庭预算的时候留点余地。
坑七，老小区线路。这个是容易白跑一趟的。江宁有些2000年出头的老小区，楼道里的线还是早年的铜缆，报装的时候系统显示有资源，师傅上门一看装不了，或者只能装低速率。规避办法是报装时把楼栋号、单元号、房号全部报给客服，让他在系统里查具体资源，别只报小区名。
常见问题
Q：2000M在家里实际能跑多少？
A：取决于你的设备和线路。光猫、路由器都有2.5G口，网线是六类，测出来一千八九百兆是正常的。设备跟不上，跑六七百兆也不奇怪，这时候先查自己家的设备，别急着怪线路。
Q：合约期2年，中间能不能停？
A：合约期内不能拆机，这是写清楚的。真要停，走违约流程，具体怎么算得看当时的政策，签之前想清楚。
Q：首充200元是必须的吗？
A：这个套餐里是有的，属于新装用户的预存话费。它和100元安装费是两笔钱，别混在一起。
Q：1000分钟通话和160G流量是每个月都给吗？
A：是月包套餐的月度额度，每月循环。副卡2张共享这些额度，具体副卡怎么收费、能不能加第三张，得问业务员。
Q：安装费100元什么时候付？
A：宽带竣工之后付给上门安装的业务员，不是下单时线上付。
Q：江宁下面这些街道都能装吗？
A：东山、秣陵、汤山、淳化、禄口、江宁、谷里、湖熟、横溪、麒麟这十个街道都在覆盖范围内，但具体到某一栋楼，还是要报详细地址查资源。
Q：装完发现网速不达标怎么办？
A：先自己排查路由器和网线，确认不是设备瓶颈，再打客服报障。师傅上门会测光衰和线路质量，这种情况一般能定位到原因。
这两年江宁这边新交付的楼盘，光纤到户基本是标配，我经手的几个小区，2015年之后建的基本都能顺利装。真正麻烦的是那些房龄二十年往上、楼道里线乱成一团的老小区，有时候一户能装、隔壁一户装不了。所以我的建议一直是，别看着资费合适就直接下单，先花十分钟把地址报给客服查资源，这一步做完了，后面基本不会出岔子。表哥家现在用了快一个月，晚上八点全家四台设备同时在线，测速稳定在一千八百兆上下，他说早知道这样，去年就该换了。
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