去年我表姐从厦门搬回东山,租在西埔镇老街附近,图便宜办了个来路不明的宽带,业务员嘴上说”百兆随便用”,结果晚上八点一到,刷个短视频转三圈,孩子上网课卡得老师声音都断了。她打电话去问,对方说”高峰期正常”。这就是很多人踩过的坑:装的时候没人跟你讲清楚速率、合约期、设备归谁,等用起来才发现问题一堆。我自己这些年换过三次宽带,从早的铜线到现在的光纤,多少摸出点门道。今天就把广电这个单宽带的事掰开说说,尤其是东山这边的朋友,先弄清楚自己家能不能装,比什么都重要。
这次说的这个套餐,是福建漳州广电的单宽带,覆盖范围是东山县全县,具体到乡镇街道,西埔镇、铜陵镇、杏陈镇、陈城镇、康美镇、樟塘镇、前楼镇这七个镇都在范围内,镇下面的社区、村子一般也都能报装。我上个月陪邻居去问过,他住在铜陵镇顶街那边,老房子,线路师傅上门看了说能拉,只是要走明线,提前沟通好就行。所以别自己先认定老小区装不了,报个地址让师傅看,比自己瞎猜靠谱。
正规办理渠道实测
我自己走过两个渠道,也帮亲戚走过客服电话,流程都不复杂,列出来给你们参考:
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话:10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”极客云联”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单)。
- 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
这几条我自己试过打电话那条,去年11月给前楼镇的舅舅报装,客服问得挺细,楼层、有没有弱电箱、老房子还是新房,都记了。第二天就有师傅联系约时间。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率:300M
- 宽带资费:456元/年
- 安装费:98
- 合约期:12个月
- 设备:光猫+机顶盒
漳州市广电单宽带安装流程
整个流程说白了就四步,我按自己走过的顺序讲:
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「极客云联」,两个入口都行,我当时用的是小程序,页面加载快一些。
第二步,选对应城市宽带套餐。这里要留神,选到漳州,再往下找东山的地址,别手快点到漳州市区去了,那样师傅派单会派错片区。
第三步,提交信息下单,运营商那边会主动联系你,电话里跟你确认宽带速率和安装资费。这一步我建议把话问全:是不是300M、安装费98是不是一次性的、光猫和机顶盒要不要押金、合约到期怎么续。问清楚再点头。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。师傅上门一般半小时到一小时搞定,老房子走线麻烦点可能久一些。装完当场测速,不满意当场提。
怎么选宽带?
选宽带这事,别看广告看需求。我给个笨办法,先数家里几口人、几台设备。
一个人住,手机加一台笔记本,平时刷视频、看看剧,300M完全够用,甚至有点富余。像东山这边很多是老人自己住,儿女在外地,平时就看看电视、视频通话,300M更是绰绰有余,机顶盒接上就能用。
三口之家,两部手机加一台电视加个平板,晚上同时在线的多,300M也扛得住。我表姐家就是这样,孩子上网课、她刷剧、老公打游戏,我特意问过她卡不卡,她说比之前那个强太多,至少没再出现老师声音断掉的情况。
真正需要考虑更高档位的,是那种家里五六台设备同时跑、有人做直播、有人下大文件的。这种就得往上看看有没有更高的速率档,具体多少问客服,别听我瞎估。
还有个容易被忽略的点:你是要单宽带还是要融合套餐。单宽带就是纯宽带,不绑手机卡,一年456元交了就用,账目清楚。融合套餐是宽带加手机号捆绑,月租里包含通话流量,总价可能低,但要绑号、绑合约,中途想换号麻烦。我自己是偏单宽带的,图个清爽,一年一交,到期再想。
避坑指南
第一个坑,口头承诺不留证据。我2023年帮同事问过一个宽带,业务员电话里说”装完不满意随时退”,结果合同上写的是”安装后7日内可申请,需扣除上门服务费”。所以不管走哪个渠道,把速率、资费、安装费、合约期这几项,让对方在订单页面或者短信里写清楚,截图存着。
第二个坑,设备归属搞混。这次套餐里写的是光猫加机顶盒,不需要额外买。但你要问一句:合约到期退网的时候,设备要不要还?还的话丢了赔多少?我邻居之前就是退网时找不到机顶盒,赔了一百多,他自己都忘了这茬。
第三个坑,合约期没算清楚。这个套餐合约是12个月,也就是一年。有人图省事第二年自动续,结果发现续费价格和首年不一样。我的做法是在手机日历里设个提醒,合约到期前一个月去查一下续费价,不合适就换。
第四个坑,地址报得含糊。东山这边有些村子名字相近,你只说个大概,师傅跑错地方,耽误的是自己的时间。报地址报到”XX镇XX村XX号”这种程度,好再加个附近标志物,比如”靠近某某小学”。
第五个坑,以为装完就万事大吉。装完当天一定要测速,拿手机连WiFi,在客厅、卧室各测一次,看看衰减大不大。要是卧室信号弱得离谱,当场问师傅能不能调一下路由器位置,别等人走了再打电话,又得重新约时间。
常见问题
Q:300M的宽带,实际能跑到多少?
A:有线连接下一般能接近标称值,无线会因为墙体、距离打折。我家客厅测出来两百多,隔一堵墙的卧室掉到一百多,这是正常的,不是宽带的问题,路由位置调一调能改善。
Q:安装费98是每年都收吗?
A:不是,安装费是一次性的,只在装机时收。第二年续费只交宽带费。
Q:光猫和机顶盒要自己买吗?
A:不用,套餐里含了,师傅上门会带。你要做的就是留好设备,退网时按约定归还。
Q:合约期内能退吗?
A:能退,但一般涉及违约金,具体怎么算要在下单前问清楚,别等要退的时候才发现。我个人的习惯是把这条问明白再付钱。
Q:东山乡下能装吗?
A:七个镇的范围里大部分可以,偏远自然村要看线路到不到位。稳妥的办法是报详细地址让客服查,查完再决定。
Q:一年456元,划不划算?
A:摊到每个月38元,300M的单宽带,在东山这个价位属于中等偏下。我对比过周边几个县同档位产品,有的月租四五十还要绑卡,这个胜在简单。当然划不划算还得看你自己用量,一年到头不开电视的人,办什么宽带都是浪费。
我这两年陆陆续续帮亲戚朋友问过七八次宽带,发现一个规律:出问题的几乎都不是网速本身,而是办的时候没问清楚。真正拉好线、测完速、把合约和设备的事写明白,后面基本就没什么糟心事。东山县常住人口二十来万,七个镇分散,线路条件差异不小,同一个套餐在西埔镇和在前楼镇体验可能就不一样,所以别光看别人怎么说,自己报个地址让师傅上门看一眼,是省事的办法。
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