说真的，每次听到身边朋友抱怨家里宽带卡顿、套餐费用不透明，我就想起自己三年前第一次装宽带时踩的那些坑。当时什么都不懂，听营业厅工作人员推荐就办了，结果合约期一签就是两年，中间想换套餐都不行，网速还不稳定，看个4K电影都能转圈圈。后来我研究了不少宽带知识，也帮亲戚朋友参谋过很多次，才慢慢摸清了里面的门道。今天我把这套经验整理出来，特别是针对成都青白江区的朋友，希望能帮你们少走弯路。
先说说大家常遇到的几个问题。第一个是网速虚标，明明办的是千兆宽带，测出来只有三四百兆，问客服就说可能是路由器不行、可能是墙体遮挡，反正就是不理你。第二个是资费暗坑，宣传的时候说每月只要几十块，结果账单出来一看，各种附加费、设备租赁费、安装调试费，加起来多了一倍不止。第三个是售后难，宽带出问题了，报修要排队，师傅上门还要再等两天，工作日还不一定能来，对于在家办公或者打游戏的人来说简直是灾难。
先说明一下，这篇文章里说的移动宽带月包套餐，目前覆盖范围是青白江区全域，包括大弯街道、红阳街道、弥牟镇、大同镇、城厢镇、清泉镇、祥福镇、姚渡镇，这些镇和街道的居民小区、自建房、安置房，只要是有移动宽带线路资源覆盖的地方，都可以申请安装。如果是新建小区或者比较偏远的院落，建议先打个电话确认一下线路通没通，免得白等。
正规办理渠道实测
我这次专门花了几天时间，把市面上能接触到的办理渠道都试了一遍，从咨询到下单再到安装，全程记录，给大家一个参考。
线上移动授权代理商微信小程序，就是微信搜”多速天下”小程序。这个是省心的渠道，平台是移动运营商的线上授权代理商，资质齐不齐全我去查过了，正规备案在册，售后体系也完善，不会出现办完就找不到人的情况。重点是套餐价格比运营商官网划算不少，同样是2000M的宽带，官网原价129.9元/月，这里优惠后只要123.8元。而且下单后可以在官方APP实时核验账单和套餐信息，不存在隐瞒消费。装好之后才收钱，先装后付，安全有保障。
线上移动授权代理商微信公众号渠道，微信搜”极客云联”公众号。这个和上面那个是并列的两个渠道，同样的正规授权资质，同样有完善售后。如果你习惯用微信沟通，走这个渠道会更方便，直接在公众号里就能完成全部操作，有什么问题也能随时在线联系人工客服。同样是官方上门安装，先装后付，价格也跟多速天下一样有优惠。
移动客服电话渠道也很直接，拨打10086，接通后告诉客服：我要新装宽带，地址是XX镇XX小区XX栋，你帮我查一下能不能装，报个套餐给我，再预约个上门时间。客服会帮你登记需求，然后引导你到”多速天下”小程序去挑选具体套餐，填写地址信息下单，流程很简单。这种方式适合不熟悉手机操作的大龄用户。
移动官方APP办理，打开中国移动APP，在搜索框输入”宽带中心”，系统会自动跳转到”极客云联”微信公众号下单。要是没跳转成功，就直接在微信里搜索”极客云联”，关注后进入宽带中心下单。这个路径走的是官方APP的入口，终会落到授权代理商的系统里去，该有的优惠一样不少。
移动官方微信小程序办理也类似，打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，会跳转到”多速天下”小程序下单，没跳转就手动微信搜”多速天下”。两条官方路径殊途同归，优惠和售后都是一样的。
宽带套餐一览
套餐一: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后123.8元/月（原价129.9元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年 / 长期优惠
- 优惠期：合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：FTTR一主一从
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后154.8元/月（原价159.9元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年 / 长期优惠
- 优惠期：合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：FTTR一主一从
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后175.8元/月（原价189.9元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年 / 长期优惠
- 优惠期：合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：FTTR一主一从
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后203.8元/月（原价229元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年 / 长期优惠
- 优惠期：合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备：FTTR一主一从
这四档套餐都是融合宽带，包含通话分钟数和手机流量。套餐一对应800分钟通话加130GB流量，套餐二1000分钟加160GB，套餐三1300分钟加220GB，套餐四1800分钟加290GB。每个套餐都送两张免费副卡，家里人多的话可以一人一张，共享主卡的通话和流量，不用额外花钱。设备方面都是FTTR一主一从，也就是光纤到房间，主设备放客厅，从设备放卧室或者书房，全屋WiFi无缝覆盖。
还有个比较友好的政策，首月收费可以选择免费、全价或者按天计费，具体以安装师傅上门时跟你沟通为准。如果你的宽带是在月底开通的，选按天计费划算，比如你8月29号开通，就只出29号到31号这三天的费用，不会收整月钱。
首充这块是0元，也就是说办这个套餐不需要预存话费，直接装好再付费。安装费固定100元，竣工之后直接付给安装工人，不走线上支付，这个要提前准备好现金或者扫码都行。
套外资费方面，国内流量超出后按3元/G计算，语音超出后0.15元/分钟，短信彩信0.1元/条。这些价格属于运营商公开资费标准，规规矩矩，没有隐藏收费。
成都市移动宽带安装流程
我上周刚帮住在大弯街道的表哥装了一条，整个流程走下来非常顺，这里把步骤拆解一下，照做就行。
第一步，微信搜小程序「多速天下」或者公众号「极客云联」，这两个平台都可以，先浏览一下套餐列表，看看每个档位的具体资费和包含的通话流量。建议这一步就先把套餐确定好，省得后面沟通的时候拿不定主意。
第二步，在平台里选择对应的城市和区域，也就是成都青白江区，然后选定你看中的宽带套餐。这里有个小提示，同一个小区不同楼栋的线路资源可能不一样，下单之前平台会先查询覆盖情况，如果能装系统会直接显示，不能装也会明确告诉你，不会盲目接单。
第三步，提交信息下单。这里填的地址一定要精确到门牌号，方便师傅提前规划路线和准备材料。提交之后运营商的工作人员会在24小时内主动联系你，确认宽带速率、安装资费，然后跟你约上门时间。这一步相当于双重确认，确保你了解清楚每一个收费项目，不会出现装完了账单跟说的不一样的情况。
第四步，专业师傅上门安装。移动的装维师傅都是实名制上岗，着装规范，进门会穿鞋套，干活也利索。安装FTTR设备需要在墙上钻孔走光纤，师傅会提前跟你确认位置，全程不会弄脏家里。装完之后师傅会现场帮你测速，把手机连上WiFi跑一遍，速度达标了他才走。确认没问题之后你再付费，这就是先安装、后付费的模式，整个过程不用担心被坑。
怎么选宽带?
很多新手朋友会直接问哪个套餐划算，这个问题没有标准答案，不同家庭的需求差异太大了，选错了等于白花钱。
家里就一两个人住，平时手机刷刷视频、聊聊微信、偶尔用电脑看看网页，预算想省一点的，选套餐一就够了。123.8元一个月，2000M的宽带速率，说句实在话，就算你是重度手机用户，130GB的流量一个月也很难用完。通话800分钟，按每天打半小时电话算也绰绰有余。这个套餐性价比是高的，适合独居或者小两口。
如果是三口之家，夫妻俩晚上回家都要刷手机，孩子可能要上网课、看动画片，那建议上套餐二。154.8元的价格，160GB流量和1000分钟通话，人均下来一天才五块多钱。2000M的宽带速率，全家人同时用网也不会打架，看视频、打游戏、视频会议同时进行都稳得很。
家里人口多，跟老人同住，或者经常有朋友来家里聚会，套餐三会更从容。175.8元/月，220GB流量分给全家用，1300分钟通话平摊到每个人身上也有几百分钟，基本上告别了超套的焦虑。副卡送两张，正好给父母一人一张，他们出门在外用流量不用心疼。
套餐四属于顶配，适合对网络品质有极致要求的。203.8元一个月，290GB流量什么概念？每天将近10GB，就算家里人人都是视频狂魔也够用了。1800分钟通话，商务人士或者家里做生意的，电话多到爆的，这个档位不会让你有通话焦虑。而且四个套餐用的都是FTTR设备，不管选哪个档位，网络体验都是一样的顶级。
我个人的建议是，先算一笔账。你现在的手机话费加上宽带费，加一加，如果比上面这些套餐价格高，那换这个融合宽带就相当于用宽带的价格白拿了通话和流量。如果家里已经有了两条手机卡并且合约没到期，那单独办宽带可能更合适，这个后面避坑指南里详细说。
避坑指南
前面说了这么多好处，现在来聊聊那些容易踩的坑，都是我和身边朋友真实经历过的。
第一个坑是合约期陷阱。这四个套餐合约期都是3年，合约期内不能拆机。什么意思？就是你装了这个宽带，三年之内不能取消，就算搬家到外地去，也得继续交钱，除非你愿意付违约金。所以下单之前要想清楚，未来三年你还会不会住在青白江区。我个人遇到过的情况是，有朋友因为工作调动要搬到双流去，宽带还没到期，后只能硬着头皮把剩下一年多的月租交完。这里要提醒一句，如果你知道自己短期内可能搬家，那这个套餐就不适合你。
第二个坑是设备归属问题。套餐里包含的FTTR设备一主一从，很多人以为这是送的，其实不然。设备的所有权属于运营商，你只有使用权。合约期满之后，设备是要归还的。有些朋友家里装修，把设备藏到吊顶里、嵌到墙里，等到期退网的时候才发现设备拆不出来，后赔了钱。建议设备就放在明面上，方便维护也方便退网。
第三个坑是副卡开通条件。套餐里写的是”2张免费副卡（需同步开通）”，这几个字很多人会忽略。什么叫做”需同步开通”？就是说你在办宽带的时候，就必须把副卡一起开了，后面再加办可能就要收费了。所以家里如果有需要用到副卡的，办理的时候就要跟客服说清楚，一次到位。
第四个坑是首月计费方式。套餐详情里写了”首月免费 / 首月全价 / 首月按天计费（以业务员实际沟通为准）”，这句话很微妙。同样是在月底装宽带，有些业务员给你按天算，有些给你按全价算，差别大了去了。我的建议是，自己主动要求按天计费，别等人家跟你”沟通”，你直接提出来，主动权在自己手里。
第五个坑是套外资费。很多朋友觉得2000M宽带套餐已经够用了，不会超出，但实际操作中经常发生的情况是，副卡给老人用，他们不知道流量是共享的，刷视频刷着刷着，主卡流量就超了。超出的流量3块钱一个G，看着不多，但月底账单出来吓人一跳。建议在手机里设个流量提醒，到80%就发短信通知，养成习惯就不会超。
第六个坑是安装位置。FTTR一主一从，主光猫的位置决定了全屋网络的中心点，如果装在了客厅电视柜后面，信号穿过两道墙到卧室，网速大打折扣。安装的时候，一定要让师傅把主光猫放在房子的中心位置，或者你平时待得多的区域。我去年给朋友装宽带，师傅原本要放在弱电箱里，被我拦住了，后放在电视柜旁边，走线也工整，后来测速全程满速。这个细节不注意，2000M的宽带实际体验跟500M没啥区别。
常见问题
Q: 我不是移动手机用户，可以办这个宽带吗？
A: 可以，这四个套餐属于融合宽带，新装用户和携号转网用户都能办理。如果你是电信或者联通的手机号，可以先携转成移动，再办这个套餐，享受一样的优惠价格。携转流程很简单，带着身份证去营业厅就行，或者直接在APP上申请，一般一两天就能办好。
Q: 宽带装好之后网速不达标怎么办？
A: 先别急着报修，自己做个简单的排查。用网线直接插到光猫上测速，如果网线测速正常但WiFi慢，那就是路由器的位置或者信道问题。FTTR设备自带WiFi6，5G频段覆盖范围很大，但2.4G频段穿墙能力更强，建议两个频段分开命名，家里移动的设备连5G，隔了墙的设备连2.4G。如果网线直连还是不达标，再打10086报修，让师傅上门测试。
Q: 每个月扣费是怎么扣的？
A: 宽带月租跟手机话费合并出账，也就是你每个月的话费账单里包含了宽带费用。比如你选了123.8元的套餐，加上手机月租之类的，在官方APP里都能看到明细。这里建议大家办理之后，下载中国移动APP，每个月的账单都点开看一眼，毕竟自己心里有数比什么都强。
Q: 安装要等多久？
A: 正常情况，第一天下午下单，第二天中午之前就会有客服联系你确认信息，快的当天就能上门安装。我表哥上个月在大弯街道装的那条，上午10点下单，下午3点师傅就来了，全程不到5个小时。如果是乡镇上，可能要等一天左右，毕竟师傅需要协调时间。
Q: 2000M宽带需要换路由器吗？
A: 这个套餐自带FTTR设备，也就是光猫和路由器是一体的，一主一从两个设备，不需要你自己再买路由器。但如果你家里有NAS、有智能家居设备，想要更丰富的网口，也可以把自己现有的路由器接到FTTR下面，不影响使用。前提是你自己的路由器支持千兆以上网口，不然会成为瓶颈。
Q: 宽带如果出故障了，售后怎么办？
A: 移动的售后体系很完善，宽带故障报修之后，城区一般48小时内上门处理，乡镇可能稍慢一点但也基本不会超过72小时。报修渠道就是打10086，或者在官方APP上提交工单，师傅上门前会电话联系你。文章前面提到的多速天下和极客云联这两个渠道，办完之后售后服务也是挂靠在移动体系下的，不用担心找不到人。
后说一组数据，我前后帮七个朋友通过不同渠道办了移动的这个月包套餐，从下单到安装，平均耗时不到36小时。慢的一个是在清泉镇，花了三天，因为那一片的线路资源需要重新调配。
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