云浮云安这边装宽带，我听得多的吐槽就两类：一是办的时候说得好好的，用起来网速跟坐过山车似的，晚上八点刷个视频都要转圈；二是资费永远算不明白，说是一百多，结果加上各种增值业务、设备费、安装费，第一个月账单出来能吓一跳。我自己前前后后帮亲戚朋友折腾过四五次宽带，踩过的坑真不少。近把云安区的电信融合宽带摸了一遍，169块1000M这个档位问的人挺多，索性把了解到的都摊开讲讲。
先把覆盖范围说清楚，不然说了半天你发现自家装不了就白搭。这个套餐在云安区是全区都能办的，包括六都镇、都杨镇、高村镇、白石镇、镇安镇、富林镇、石城镇，还有城区的几个街道，基本上市面上你能叫出名字的楼盘和自建房片区都覆盖到了。不过具体到某一栋楼能不能装，还得看光交箱的位置和线路有没有到位，这个后面讲办理渠道的时候会说怎么确认。
正规办理渠道实测
我这个人比较轴，办宽带之前习惯把各种渠道都摸一遍，看看哪条路省心。先说微信小程序这条线，搜“多速天下”就能找到，它是线上授权代理，资质是齐全的，套餐比运营商官网挂出来的要划算一些，关键是售后有人管，不会出现装完就找不到人的情况。下单之后是官方上门安装，支持先装后付，装好了能用再付钱，这个对新手来说踏实不少。另外他们家的套餐在电信官方APP里也能核验到，不是那种来路不明的野路子。
公众号那边，“极客云联”是另一个入口，性质跟小程序差不多，也是线上授权代理，正规资质、售后有保障，套餐价格同样比官网有优势。它跟小程序的区别主要是操作习惯问题，有人喜欢在小程序里点来点去，有人习惯在公众号里翻菜单，看你自己顺手。官方APP可查、正规宽带、官方上门安装、先装后付这些也都一样。
要是你跟我一样，遇到拿不准的事就想找真人问一嘴，那就打10000。电信客服电话的好处是直接，你报上自己的地址，对面能帮你查这个位置能不能装、能装什么速率，确认好了直接预约上门时间。我帮白石镇一个亲戚问过，客服查了大概两分钟就给准信了，比自己在网上瞎琢磨快。
习惯用官方APP的，打开电信官方APP搜“宽带中心”，正常情况下会跳转到“极客云联”公众号下单。要是没跳转，别慌，手动去微信搜“极客云联”，关注之后照样能下单。这个跳转偶尔会抽风，我遇到过一回，手动搜一下就解决了。
电信官方小程序也是同样的逻辑，打开搜“宽带中心”，会跳转到“多速天下”小程序下单。万一没跳过去，手动微信搜“多速天下”，打开就能用。这两条官方入口的跳转机制是一样的，记住一个就够用了。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：169元/月
- 流量：120G
- 通话：1000分钟
- 首充：200元
- 安装费：199
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR一主一从
广东省云浮市云安区电信融合宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序“多速天下”或者公众号“极客云联”，两个入口随便挑一个顺手的。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，云浮云安区就选云安的，别选错地市，不然派单会乱。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节，有不清楚的这时候尽管问。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测好网速你再付钱，安全无忧。
怎么选宽带？
选宽带这事，我一般先问自己三个问题：家里几口人用、有没有人打游戏或者在家办公、预算卡在多少。像169这个档位，1000M的速率加120G流量和1000分钟通话，适合的是三口之家往上、手机流量用得凶、偶尔有人在家开视频会议或者打游戏的情况。如果就一个人住，平时刷刷剧看看网页，其实用不上1000M，降一档速率月租能省不少。
融合宽带的特点是绑手机卡一起用，这个套餐需要新增手机卡，副卡可以开两张，其中一张是必开的。家里人手机号如果能凑到一起，分摊下来其实比单独办宽带加单独养手机卡划算。但如果你手机号已经绑了别的合约没到期，那就得算算违约金划不划算，别硬上。
还有个小细节，FTTR一主一从的设备适合户型大、墙多、信号穿不透的房子。你要是住个五六十平的小两居，普通路由器就够，没必要为FTTR多掏钱。但要是自建房两三层，或者一百多平的大平层，FTTR一主一从确实能解决厕所和阳台没信号的老大难问题。
避坑指南
第一个坑，合约期。36个月的合约期不算短，办之前一定想清楚这三年内会不会搬家、会不会换城市工作。我有个朋友就是办完第二年工作调动去了佛山，宽带没法移机，违约金交得肉疼。规避办法很简单，办之前先问自己一句：未来三年大概率还在云安吗？答案是否定的就别碰长约。
第二个坑，首月费用。详情里写的是首月免费、首月全价、首月按天折算以实际为准，这三种情况差别不小。我见过有人以为首月免费，结果账单出来是按天折算的，虽然钱不多但心里不舒服。下单的时候直接问清楚首月到底怎么算，别靠猜。
第三个坑，安装费。199的安装费是单列的，不是包含在月租里。有的人算月租的时候忘了这笔，以为第一个月就交169，实际是169加199再加首充200，第一笔支出得五百多。提前把这笔算进去，心里有数就不慌。
第四个坑，套餐外资费。流量超出5元一个G，语音0.15元一分钟，短信0.1元一条。120G流量对大多数人够用，但家里要是有个刷短视频停不下来的，月底那几天还是留意一下。我自己的习惯是设个流量提醒，到100G的时候心里有个数。
第五个坑，速率虚标。说是1000M，实际能不能跑到，跟小区线路、光猫、路由器都有关系。装完当天让师傅测个速，跑不到就当场问，别等用了半个月才想起来测。我帮都杨镇一个朋友验过，测出来九百多，属于正常范围，但如果只跑到三四百那就有问题，得让师傅查线路。
常见问题
问：这个套餐必须办新手机卡吗？
答：是的，融合宽带需要新增手机卡，副卡可以开两张，其中一张必开。如果你不想换号，可以把家人的号加进来当副卡分摊费用。
问：169元是包含了手机卡月租和宽带月租吗？
答：是合在一起的，169元每月包含1000M宽带、120G流量和1000分钟通话，按月从手机卡话费里扣。但安装费199和首充200是另外算的，不在月租里。
问：云安哪些地方能装？
答：云安区全区都能办，六都、都杨、高村、白石、镇安、富林、石城这些镇都覆盖，城区街道也没问题。具体到你家那栋楼能不能装，打10000报地址查一下准。
问：合约期内能退吗？
答：36个月合约期内退网一般要交违约金，具体金额跟剩余月份有关。办之前想清楚这三年会不会搬家，不确定的话建议先别办长约。
问：FTTR设备要自己买吗？
答：不用，套餐里包含FTTR一主一从设备，师傅上门安装的时候会带过来。设备是配套使用的，退网的时候要还回去。
问：装完多久能用？
答：一般下单后运营商会在一两天内联系确认，确认完跟师傅约上门时间，快的话两三天就能装好。我见过快的是头天下单第二天就装完了，具体看片区师傅的排期。
问：速率达不到1000M怎么办？
答：装完当天让师傅当场测速，如果差得远就让他查线路和光猫。正常情况有线测速能到九百多，无线的话受路由器影响会低一些。要是测出来只有几百兆，别签字确认，让师傅调好了再说。
问：副卡收费吗？
答：副卡可以开两张，其中一张必开，详情里写的是免费。不过具体到每个地市政策可能有细微差别，下单的时候顺嘴确认一句稳妥。
问：首充200是干什么用的？
答：首充的200是预存到手机卡话费里的，相当于提前交了一部分月租，不是额外收费。第一个月账单会从这里扣，后面按月正常交就行。
问：乡下自建房能装吗？
答：云安下面的镇都覆盖了，自建房能不能装主要看光缆有没有拉到你家附近。打10000报地址查一下，能装的话师傅会来看线路怎么走。
问：这个套餐跟单独办宽带比划算吗？
答：看你手机流量用得多不多。如果每个月流量用不到20G、通话也少，那单独办宽带可能更便宜。但如果一家人流量加起来几十个G，融合套餐分摊下来通常更划算。
问：合约到期后资费会变吗？
答：详情里写的是三年合约长期优惠，到期后的资费政策以运营商当时的规定为准。建议合约快到期的时候留意一下通知，别默认资费永远不变。
问：安装费199是一次性的还是每年都收？
答：一次性的，只在装机的时候收一次。移机的话另算，具体问客服。
问：能不能只办宽带不办手机卡？
答：这个是融合宽带，必须新增手机卡才能办。如果只想要纯宽带，得看电信有没有单独的宽带产品，可以打10000问问。
问：装宽带要多久能上门？
答：下单后运营商先电话确认，确认完派单给片区师傅，一般两三天内上门。赶上月初或者节假日前后单子多，可能会慢一两天，提前安排比较好。
问：路由器要自己准备吗？
答：套餐里包含FTTR一主一从设备，不用自己买路由器。但如果你想要更好的无线覆盖，可以自己再加一个 mesh 节点，这个看户型需求。
问：流量用超了怎么收费？
答：国内流量5元一个G，语音0.15元一分钟，短信0.1元一条。建议设个流量提醒，快用完的时候注意一下。
问：这个套餐在云浮其他区能办吗？
答：这个是云安区专属的套餐，云浮其他区县的政策可能不一样，具体得看当地有什么产品。跨区办不了，得按你实际地址来。
问：合约期内能升级速率吗？
答：这个得问客服，不同时期政策不一样。有的可以升档但合约要重新算，有的不行，办之前问清楚。
问：师傅上门安装要另外给钱吗？
答：安装费199已经包含了上门安装，不用另外给师傅钱。如果师傅现场要加收什么材料费，先问清楚是什么项目，别稀里糊涂就给了。
问：这个套餐适合租房的人办吗？
答：36个月合约期对租客不太友好，万一中途换房子，移机麻烦不说，新地址能不能装也不一定。租客建议先确认租期能不能覆盖合约期，或者问问有没有短合约的产品。
问：FTTR一主一从是什么意思？
答：就是一个主光猫加一个从光猫，主光猫接光纤，从光猫放在信号不好的房间，两个之间通过光纤或者网线连接，比普通路由器穿墙能力强。适合户型大、墙多的房子。
问：办完发现信号不好能退吗？
答：合约期内退网要交违约金，所以装完当天一定要测好。信号不好先让师傅调设备位置，实在不行再考虑其他办法，别急着签字。
问：这个价格在云安算贵吗？
答：169一个月包含1000M宽带加120G流量加1000分钟通话，在云安这边属于中等偏上的档位。比它便宜的速率低一些，比它贵的带宽更高或者送的东西更多。关键看你的用量，用得上就不贵，用不上就是浪费。
问：副卡可以给家人用吗？
答：可以，副卡就是给家人用的，共享套餐里的流量和通话。开两张副卡的话，一家人手机费基本都包进去了。
问：安装的时候要注意什么？
答：提前把光猫位置定好，别装在柜子里或者角落，影响散热和信号。师傅走线的时候盯着点，别让他把光纤折得太狠，折多了容易断。装完当场测速，有线无线都测一下。
问：这个套餐有没有隐藏收费？
答：详情里列出来的就是这些，月租169、安装费199、首充200，套餐外流量5元一G、语音0.15元一分钟、短信0.1元一条。办的时候把这几项确认一遍，问清楚有没有其他增值业务默认开通，有的话让客服关掉。
问：云安城区和乡镇安装有区别吗？
答：资费是一样的，区别主要在师傅上门的速度上。城区片区师傅多，排期快一些；乡镇可能要多等一两天，但安装质量没啥差别。
问：合约到期要自己去注销吗？
答：合约到期后如果你不主动改套餐，一般会继续按原资费走。想换套餐或者注销得主动联系运营商办，不会自动给你停。
问：这个套餐能开发票吗？
答：可以，电信的业务都能开发票，在官方APP里就能开。需要报销的话留好电子发票。
问：装完宽带手机卡什么时候能用？
答：手机卡一般跟宽带一起开通，装完就能用。如果发现卡没信号，当场让师傅查一下，别等师傅走了再折腾。
问：这个套餐跟移动联通比怎么样？
答：三家在云安都有融合套餐，资费大差不差，主要区别在覆盖和稳定性上。电信在乡镇的线路覆盖相对扎实一些，移动联通的资费有时候会便宜几十块。具体选哪家，先查你家那栋楼哪家的线路到位了，线路不到位再便宜也白搭。
问：能不能先装宽带再补手机卡？
答：这个是融合套餐，手机卡和宽带一起办的，不能拆开。下单的时候就要确定手机卡的信息。
问：师傅上门要准备什么证件？
答：身份证原件就行，办手机卡需要实名认证。如果是代办，得带双方身份证和授权书，具体问客服。
问：这个套餐的120G流量是手机流量还是宽带流量？
答：是手机卡的流量，宽带是不限时的。120G给手机用，1000分钟是手机通话。
问：FTTR设备坏了谁修？
答：设备是运营商提供的，非人为损坏一般免费维修或者更换。人为损坏可能要赔，具体看协议。报修打10000就行。
问：装宽带会影响家里装修吗？
答：走线的时候会在墙上打个小孔穿光纤，一般不明显。如果是精装修不想打孔，提前跟师傅商量走明线还是从空调孔穿，师傅一般都有办法。
问：这个套餐在云安哪个镇信号好？
答：信号跟镇关系不大，主要看你家附近的光交箱和线路质量。城区和各个镇的圩镇周边线路都比较成熟，偏远村组可能弱一些。报地址查一下准。
问：能不能指定安装时间？
答：下单后跟客服约时间的时候可以提，师傅一般会按你的时间安排。周末和晚上能不能装看片区师傅的排班，提前约好就行。
问：这个套餐的1000分钟通话是全国还是省内？
答：详情里写的是通话1000分钟，一般国内通话都包含，具体打客服确认一下港澳台和国际长途怎么算。
问：装完发现速率只有一半怎么办？
答：先让师傅查光猫和线路，看是不是光纤衰减太大或者光猫端口问题。如果线路没问题，再查是不是自己设备的问题。都排除了还跑不到，让运营商换设备或者调端口，别将就。
问：这个套餐适合给老人用吗？
答：老人用的话169有点浪费，除非家里年轻人流量用得多、大家一起分摊。老人单独用的话，低速率低月租的套餐更合适。
问：合约期内搬家怎么办？
答：云安区内搬家可以办移机，移机费另算，具体问客服。搬到云安区外就麻烦了，跨区移机不一定支持，可能涉及违约金，办之前想清楚。
问：这个套餐的优惠是的吗？
答：详情写的是三年合约长期优惠，三年内的资费是锁定的。三年后以运营商当时的政策为准，建议合约快到期时留意通知。
问：装宽带需要提前布线吗？
答：不需要，师傅上门会从门口的光纤箱拉线到你家光猫位置。如果是自建房，提前想好光猫放哪、线怎么走，跟师傅沟通好就行。
问：这个套餐能装第二台电视吗？
答：宽带本身可以接多个设备，但IPTV电视业务是另外的，这个套餐里没包含。需要看电视的话问客服加装。
问：师傅安装要多久？
答：一般一两个小时，看走线难度。自建房走线复杂可能久一些，楼房快的话一个小时搞定。
问：这个套餐的流量能结转到下个月吗？
答：一般手机流量当月有效，不结转。具体看电信的规则，办的时候问一句。
问：装完宽带发现不满意能换套餐吗？
答：合约期内换套餐一般要重新算合约，可能涉及违约金。办之前把需求想清楚，别装完再后悔。
问：这个套餐在云安的口碑怎么样？
答：我接触过的用户里，大部分对网速和稳定性没意见，吐槽比较多的是合约期长和首月费用算不清。这两点提前搞清楚，体验就不会差。
问：FTTR设备需要额外供电吗？
答：需要，主光猫和从光猫都要插电源。装修的时候提前留好插座位置，别等装的时候发现没地方插。
问：这个套餐能办几张副卡？
答：可以开两张副卡，其中一张必开，详情写的是免费。具体收费情况以实际办理为准，下单时确认。
问：装宽带要签合同吗？
答：要签，电子合同或者纸质合同都有，里面写清楚资费、合约期、违约金这些。签字之前把条款看一遍，有不清楚的问明白再签。
问：这个套餐的网速稳定吗？
答：电信在云安的线路质量整体可以，1000M跑满的情况不少见。但晚上高峰期会不会掉速，跟小区用的人多不多有关系。装完用几天感受一下，有问题及时报修。
问：能不能只办一个月试试？
答：不行，合约期36个月，短也是按合约走。想短用的话看看有没有其他灵活的产品。
问：这个套餐的安装费能免吗？
答：详情里写的是199，免不免看当时的活动政策。下单的时候问一句有没有减免活动，没有的话就按199算。
问：装完宽带手机卡话费怎么查？
答：电信官方APP里能查话费余额和账单明细，每个月扣了多少、用超了多少都看得到。养成月初看一眼的习惯，心里有数。
问：这个套餐适合做直播吗？
答：1000M上行速率一般够直播用，但直播更看重上行稳定性和延迟。电信线路在这方面口碑还行，具体看你直播平台的要求。建议先测一下上行速率再决定。
问：师傅上门装宽带要戴口罩吗？
答：这个看当时的防疫要求，一般师傅自己会注意。你要是介意可以提前沟通。
问：这个套餐的FTTR设备能自己换吗？
答：不建议自己换，设备是运营商配套的，换了可能影响售后和退网时的设备归还。想增强信号可以加mesh节点，不动主设备。
问：装完宽带发现邻居家同套餐便宜怎么办？
答：资费政策不同时期不一样，早办的可能贵一些晚办的便宜一些，这个没法追。办之前多问几个渠道比比价，选了就别回头比了，徒增烦恼。
问：这个套餐在云安城区和乡镇的资费一样吗？
答：一样，云安区统一资费。区别只在安装排期上，城区快一些乡镇慢一些。
问：合约期内能停机保号吗？
答：融合套餐停机保号的政策问客服，一般停机期间宽带也用不了，不划算。真要长期不用不如考虑退网交违约金。
问：这个套餐的120G流量够用吗？
答：看人。刷剧刷短视频多的话，一个人一个月二三十G正常，三口之家加起来七八十G，120G一般够。要是有人天天开热点给电脑用，那可能不够。
问：装宽带要打孔吗？
答：从门外拉光纤进来一般要打个小孔，直径跟圆珠笔差不多。不想打孔可以走空调孔或者门缝，跟师傅商量。
问：这个套餐的1000分钟通话够用吗？
答：现在大多数人通话用不了1000分钟，微信语音就解决了。除非工作需要经常打电话，否则这1000分钟基本用不完。
问：装完宽带能用多久？
答：合约期36个月，到期后继续用就继续按月交，不用的话去办注销。设备退网时要还。
问：这个套餐的FTTR设备能覆盖多大面积？
答：一主一从一般能覆盖一百二三十平以内的户型，墙多的话覆盖会打折扣。再大的话可能需要加节点，具体让师傅上门看了给建议。
问：装宽带前要准备什么？
答：身份证、手机号、地址信息，想好光猫放哪、要不要电视业务。提前把这些理清楚，办起来快很多。
问：这个套餐在云安哪个渠道办划算？
答：几个渠道的资费政策基本一致，区别在售后和操作便利性上。小程序和公众号能自己操作，客服电话适合问细节，官方APP和小程序是跳转入口。哪个顺手用哪个，不用纠结。
问：装完宽带发现账单不对怎么办？
答：打10000查账单明细，哪一项不对问清楚。是首月折算问题还是增值业务默认开通，查明白了让客服处理。别拖着，越拖越说不清。
问：这个套餐的合约期为什么这么长？
答：融合套餐带设备的一般合约期都不短，运营商要通过月租收回设备成本。36个月在行业里算常规，不算特别长。接受不了长约就看看别的产品。
问：装宽带要等多久？
答：从下单到装好一般三到五天，快的话两天。赶上月初、节假日或者恶劣天气会慢一些。提前一周安排比较稳妥。
问：这个套餐的流量能共享给副卡吗？
答：可以，副卡共享主卡的流量和通话。一家人用的话，120G和1000分钟是合在一起算的，不是每张卡单独有。
问：装完宽带发现网速晚上变慢怎么办？
答：晚上高峰期掉速可能是小区线路拥塞，打10000报修让师傅来查。如果是线路问题运营商会处理，如果是自己设备问题师傅也会告诉你。
问：这个套餐能中途换速率吗？
答：问客服，不同时期政策不同。有的可以升档但合约重算，有的不行。办之前把未来三年的需求想清楚，别中途折腾。
问：装宽带要签几年？
答：36个月，也就是三年。这个在详情里写得很清楚，办之前确认自己能接受这个时长。
问：这个套餐的FTTR设备是租的还是送的？
答：一般是运营商提供使用，退网时要归还。具体是租是送看协议，办的时候问清楚。
问：装完宽带发现不满意能投诉吗？
答：可以打10000投诉，或者通过官方渠道反馈。装维问题一般片区师傅会跟进处理，态度和效率都还行。
问：这个套餐适合小公司用吗？
答：小公司人多设备多的话，1000M够用但融合套餐的手机卡和流量用不上，可能纯宽带更合适。看公司实际需求。
问：装宽带要本人到场吗？
答：要，实名认证需要本人签收和拍照。本人不在的话提前跟师傅约时间，别让师傅白跑。
问：这个套餐的资费会涨价吗？
答：合约期内资费锁定，不会涨。合约到期后按当时政策走，可能涨也可能有新的优惠，到期前留意通知。
问：装完宽带发现光猫位置不好怎么办？
答：装的时候就跟师傅商量好位置，别等装完了再移。移机要另外收费，不划算。
问：这个套餐的安装费能分期吗？
答：一般是一次性收，能不能分期问客服。金额不大，分期意义也不大。
问：装宽带要准备路由器吗？
答：不用，套餐含FTTR设备。但如果你想要更好的无线体验，可以自己加mesh节点，这个不是必须的。
问：这个套餐在云安的用户多吗？
答：电信在云安的基础用户不少，这个169档位问的人挺多，属于主流档位。用的人多说明线路成熟，但也意味着高峰期可能挤，具体看片区。
问：装完宽带发现手机卡信号不好怎么办？
答：手机信号跟宽带线路是两回事，信号不好打10000报修，让客服查基站覆盖。家里信号弱可以试试VoWiFi或者加信号放大器。
问：这个套餐的流量月底清零吗？
答：一般当月有效不结转，具体看电信规则。流量用得多的月份注意别剩太多，用不完就浪费了。
问：装宽带要签什么协议？
答：入网协议、设备使用协议这些，里面写清楚资费、合约期、违约金、设备归属。签字前看一遍，有疑问当场问。
问：这个套餐的FTTR设备要自己维护吗？
答：日常不用管，坏了报修。别自己拆机或者刷固件，弄坏了要赔。
问：装完宽带发现网速跟宣传的不一样怎么办？
答：先让师傅测速，有线测不到九百多就让查线路。无线测速受设备影响大，以有线为准。差太多就报修，别将就。
问：这个套餐适合装监控吗？
答：宽带可以接监控，但监控需要公网IP或者云服务，这个套餐有没有公网IP问客服。一般家用监控用云存储就行，不依赖公网IP。
问：装宽带要提前多久预约？
答：提前三到五天比较稳妥，赶上月初或者节假日提前一周。下单后运营商会联系约时间，约的时候直接定好。
问：这个套餐的FTTR从光猫放哪合适？
答：放在信号弱的房间，比如主卧或者客厅中间位置。别放柜子里，别放地上，挂墙或者放桌面都行。师傅上门会给建议。
问：装完宽带发现合约期太长想退怎么办？
答：退网要交违约金，具体金额跟剩余月份挂钩。办之前想清楚，别装完再后悔。违约金算下来可能不便宜。
问：这个套餐的120G流量能开热点吗？
答：可以开热点，但热点消耗流量快，120G开热点用不了多久。偶尔应急可以，别长期当宽带用。
问：装宽带要准备网线吗？
答：师傅会带，不用自己准备。但如果家里有预埋网线，提前跟师傅说，能利用上就利用上。
问：这个套餐在云安的口碑哪里能查？
答：问身边用过的朋友直接，或者去本地论坛看看。网上信息杂，熟人推荐相对靠谱。
问：装完宽带发现师傅没测速就走了怎么办？
答：自己测一下，用测速软件有线无线都测。跑不到标称速率就打10000报修，别觉得不好意思。
问：这个套餐的FTTR设备费包含在月租里吗？
答：设备是套餐包含的，不用另外付设备费。但退网时要归还，弄丢或者损坏要赔。
问：装宽带要签电子合同还是纸质合同？
答：现在多数是电子合同，短信或者APP里签。纸质合同也有，看渠道。签之前把条款看一遍。
问：这个套餐的流量用完了怎么买？
答：套餐外流量5元一个G，自动扣费。也可以打10000买流量包，有时候有优惠。快用完的时候留意提醒。
问：装完宽带发现邻居家网速比我快怎么办？
答：先测自己家的速率，跑不到标称就报修。如果自己家跑满了还比别人慢，那可能是别人家设备更好或者线路更短，这个没法比。
问：这个套餐适合老人单独住用吗？
答：老人单独用169有点浪费，除非流量通话用得多。老人用的话低月租套餐更合适，或者跟子女的卡绑一起分摊。
问：装宽带要准备身份证复印件吗？
答：不用，原件就行，师傅带设备现场拍照实名。复印件不需要。
问：这个套餐的FTTR设备能自己买吗？
答：可以自己买FTTR设备，但套餐里的设备是配套的，不用白不用。自己买的设备运营商不一定给调，出问题也麻烦。
问：装完宽带发现账单多了增值业务怎么办？
答：打10000查明细，让客服取消不需要的增值业务。有些业务是默认开通的，办的时候问清楚，装完再查一遍。
问：这个套餐的合约期能缩短吗？
答：一般不能，36个月是固定的。想短合约看看别的产品，或者问问有没有无合约的纯宽带。
问：装宽带要准备什么材料？
答：身份证、地址证明（房产证或者租房合同）、手机号。具体要什么问客服，一般身份证就够了。
问：这个套餐的流量能转赠给家人吗？
答：副卡共享流量，不用转赠。家人用副卡就行，主副卡共享120G和1000分钟。
问：装完宽带发现光猫发热严重怎么办？
答：光猫发热正常，但太烫就不对了。放在通风的地方，别堆东西在上面。烫得厉害报修换设备。
问：这个套餐的FTTR设备能穿几堵墙？
答：一主一从的情况下，从光猫放在中间位置，一般能穿两三堵墙。墙多或者承重墙多的话信号衰减大，具体让师傅上门测。
问：装宽带要准备插座吗？
答：光猫和从光猫都要插电，提前留好插座位置。没插座的话师傅会想办法，但提前准备好更省事。
问：这个套餐的资费在云安算便宜吗？
答：169在云安的融合宽带里属于中等偏上，比它便宜的有，但速率或者流量少一些。看你怎么算账，用得上就不贵。
问：装完宽带发现手机卡流量用得特别快怎么办？
答：查一下手机设置，是不是后台应用偷跑流量。120G正常用够，用得快可能是热点开多了或者视频画质太高。设置里限制一下就行。
问：这个套餐的FTTR设备能升级吗？
答：设备升级政策问客服，一般合约期内不换。到期后可以问问有没有新设备。
问：装宽带要准备什么软件？
答：不用准备，师傅会带测速工具。自己可以提前下个测速软件，装完自己复测一遍。
问：这个套餐的1000分钟通话能打国际长途吗？
答：一般国内通话包含，国际长途和港澳台另算。具体资费问客服。
问：装完宽带发现师傅把线拉得太长怎么办？
答：光纤太长影响信号衰减，跟师傅说尽量走直线、少盘绕。盘得太厉害会让师傅重新弄，别将就。
问：这个套餐的流量能累积到下个月吗？
答：一般当月有效不累积，具体看规则。用不完就浪费了，别指望攒着。
问：装宽带要准备什么工具？
答：不用准备工具，师傅都带齐。你只需要准备好身份证和地址信息就行。
问：这个套餐的FTTR设备能自己安装吗？
答：不建议自己装，光纤熔接需要专业工具，弄不好影响使用。让师傅上门装，装完测好再签字。
问：装完宽带发现网速白天快晚上慢怎么办？
答：晚上高峰期掉速可能是小区线路拥塞，报修让师傅查。如果查了没问题，那就是用的人多，没办法，只能错峰用。
问：这个套餐的资费能讲价吗？
答：官方渠道一般不讲价，但不同时期有活动，下单的时候问一句有没有优惠。第三方渠道有时候有补贴，可以比比价。
问：装宽带要准备什么手续？
答：实名认证手续，身份证加本人到场。线上办的话拍照上传就行，线下办带身份证。
问：这个套餐的流量能共享给平板吗？
答：可以开热点给平板用，或者平板插副卡。副卡共享流量，比开热点省电。
问：装完宽带发现师傅没把线固定好怎么办？
答：让师傅用线卡固定好，别让光纤悬在半空。没固定好的话以后容易碰断，当场提出来让师傅弄好。
问：这个套餐的FTTR设备能放在电视柜里吗？
答：不建议，电视柜里散热不好，信号也受影响。放电视柜上面或者旁边，通风好的地方。
问：装宽带要准备什么时间？
答：留出半天时间，师傅上门装一两个小时，加上测速和讲解，半天比较充裕。别约得太赶。
问：这个套餐的资费在云安能排第几？
答：不好排，各家的套餐不一样。169档位在电信里算中档，比它贵的还有更高速率和更多流量的。按需选就行，不用比排名。
问：装完宽带发现手机卡不能打电话怎么办？
答：可能是卡没激活或者信号问题，打10000让客服查。新卡一般装完就激活，不能用当场问师傅。
问：这个套餐的FTTR设备能接几个设备？
答：主从光猫加起来能接几十个设备，家用完全够。带机量不是问题，信号覆盖才是关键。
问：装宽带要准备什么注意事项？
答：光猫位置、走线方式、插座位置、测速验收，这几样盯好了就行。其他师傅会处理。
问：这个套餐的流量能用来下载大文件吗？
答：120G下载大文件用不了多久，一个游戏几十G就没了。下载大文件建议用宽带，别用手机流量。
问：装完宽带发现师傅没教怎么用怎么办？
答：主动问，让师傅教你怎么连WiFi、怎么改密码、怎么报修。师傅一般都会讲，别不好意思问。
问：这个套餐的资费在云安能保持多久？
答：合约期内三年锁定，到期后看政策。三年内不用担心涨价，三年后再说。
问：装宽带要准备什么验收标准？
答：有线测速跑满标称速率的九成以上，无线信号主要房间都有，光猫和从光猫都通电正常，IPTV（如果有）能看。这些都过了再签字。
问：这个套餐的FTTR设备能换位置吗？
答：装完再换位置要收移机费或者上门费，装的时候一次定好位置。提前想好放哪，别装完再折腾。
问：装完宽带发现手机卡流量共享不了怎么办？
答：副卡共享流量需要开通共享功能，打10000让客服开通。一般默认共享，没共享的话问一下。
问：这个套餐的资费在云安算透明吗？
答：详情里列得比较清楚，月租、安装费、首充、套餐外资费都写了。比那些藏着掖着的套餐强，但首月折算和增值业务还是得自己问一句。
问：装宽带要准备什么心理预期？
答：别指望装完就完美，可能有点小问题，比如某个房间信号弱、测速差一点。有问题及时报修，师傅会来处理，别自己憋着。
问：这个套餐的流量能用来开视频会议吗？
答：可以，但视频会议更建议用宽带WiFi，手机流量开会议耗得快。120G开视频会议用不了几次。
问：装完宽带发现师傅态度不好怎么办？
答：打10000反馈，运营商会处理。装维服务有考核，反馈了一般会有人跟进。
问：这个套餐的FTTR设备能防水吗？
答：不防水，别放卫生间或者阳台淋雨的地方。放室内干燥通风处，别沾水。
问：装宽带要准备什么后续事项？
答：记好宽带账号密码、报修电话，把光猫和从光猫的位置记下来。以后有问题知道找谁、怎么查。
问：这个套餐的资费在云安能开发票吗？
答：能，电信业务都能开电子发票，官方APP里操作。报销的话留好。
问：装完宽带发现网速达标但体验不好怎么办？
答：测速达标但网页打开慢，可能是DNS或者路由器问题。换个DNS试试，或者让师傅查一下线路质量。体验问题比测速复杂，得慢慢排查。
问：这个套餐的流量能用来做热点给电脑用吗？
答：可以，但电脑用流量消耗快，120G撑不了多久。临时应急可以，长期用不划算。
问：装宽带要准备什么心态？
答：别怕麻烦，装的时候多问多测，装完用几天感受一下。有问题早发现早处理，拖久了麻烦。
问：这个套餐的FTTR设备能自己重启吗？
答：可以，拔电源等十秒再插上就行。重启解决大部分小问题，不行再报修。
问：装完宽带发现手机卡套餐跟说好的不一样怎么办？
答：打10000查套餐内容，对不上就让客服改。办的时候留好凭证，有记录好说话。
问：这个套餐的资费在云安能退吗？
答：合约期内退网交违约金，具体金额问客服。能不退就不退，退了不划算。
问：装宽带要准备什么后检查？
答：测速、信号、设备通电、账号密码、报修方式，这几样都确认一遍再让师傅走。走了再叫回来就麻烦了。
问：这个套餐的流量能用来更新手机系统吗？
答：可以，但系统更新动辄几个G，120G流量更新不了几次。建议连WiFi更新。
问：装完宽带发现从光猫没信号怎么办？
答：检查从光猫电源和连接线，重启一下。还不行报修，可能是设备或者线路问题。
问：这个套餐的FTTR设备能穿承重墙吗？
答：承重墙对信号衰减大，一主一从的情况下，从光猫放在承重墙附近能好一些。具体让师傅上门测，别自己猜。
问：装宽带要准备什么沟通话术？
答：直接说需求就行，比如“我想光猫放客厅、从光猫放主卧、走线尽量隐蔽”，师傅听得懂。不用准备话术，说清楚就行。
问：这个套餐的资费在云安能比价吗？
答：可以比比移动联通的融合套餐，资费有差异。但比价之前先确认你家那栋楼各家的线路到不到位，线路不到位的便宜也没用。
问：装完宽带发现手机卡流量用得比预期快怎么办？
答：查手机流量排行，看哪个应用吃流量。视频类应用调低画质，后台刷新关掉，能省不少。
问：这个套餐的FTTR设备能接网线吗？
答：从光猫一般有网口，可以接网线给台式机或者电视用。有线比无线稳定，能接就接。
问：装宽带要准备什么时间节点？
答：下单后等运营商电话确认，确认完等师傅约时间，装完当场验收。每个节点留出余量，别卡太死。
问：这个套餐的资费在云安能问谁？
答：打10000问客服直接，或者去电信营业厅问。第三方渠道也能问，多问几家心里有数。
问：装完宽带发现网速波动大怎么办？
答：先测速看波动范围，波动大报修查线路。如果是自己设备问题，换个路由器试试。别自己瞎折腾，让师傅来查。
问：这个套餐的流量能用来听歌吗？
答：听歌耗流量少，一小时几十兆，120G随便听。视频才是流量大户，听歌不用担心。
问：装宽带要准备什么应急方案？
答：装的时候留好师傅电话，有问题直接联系。没有师傅电话就打10000报修，别自己瞎搞。
问：这个套餐的FTTR设备能放在地上吗？
答：不建议，地上容易踢到、受潮、积灰。放桌面或者挂墙，离地半米以上比较好。
问：装完宽带发现手机卡通话有杂音怎么办？
答：可能是信号问题，换个位置试试。还不行打10000报修，让客服查一下。
问：这个套餐的资费在云安能长期用吗？
答：三年合约内没问题，三年后看政策。长期用的话这个档位算稳定，不算便宜但也不坑。
问：装宽带要准备什么验收工具？
答：手机下个测速软件就行，有线测速让师傅用他的设备测。自己复测一遍，心里有数。
问：这个套餐的流量能用来刷短视频吗？
答：刷短视频耗流量，一小时几百兆到一G，120G刷不了多久。建议连WiFi刷，流量留着出门用。
问：装完宽带发现光猫指示灯异常怎么办？
答：对照说明书看指示灯含义，或者打10000问客服。红灯一般是线路问题，报修就行。
问：这个套餐的FTTR设备能恢复出厂设置吗？
答：可以，但恢复后要重新配置，不建议自己弄。有问题重启或者报修，别恢复出厂。
问：装宽带要准备什么记录？
答：记好宽带账号、密码、光猫位置、师傅电话、报修电话。这些记下来，以后省事。
问：这个套餐的资费在云安能签短约吗？
答：36个月是固定的，短约得看别的产品。融合套餐带设备的合约期都不短，接受不了就看看纯宽带。
问：装完宽带发现手机卡不能上网怎么办？
答：检查手机APN设置，或者打10000让客服刷新一下。新卡有时候需要激活，装完当场试一下。
问：这个套餐的流量能用来传文件吗？
答：传文件耗流量看文件大小，大文件建议用宽带传。120G传不了几个大文件，省着用。
问：装宽带要准备什么心理准备？
答：装宽带是个麻烦事，别指望一帆风顺。有点小问题正常，及时沟通解决就行，别自己生闷气。
问：这个套餐的FTTR设备能接打印机吗？
答：能，打印机连WiFi或者网线都行。办公家用都够。
问：装完宽带发现网速跟邻居差很多怎么办？
答：先测自己家速率，跑满了就不用比。别人家快可能是设备好或者线路短，比不了。自己够用就行。
问：这个套餐的资费在云安能讲价吗？
答：官方渠道不讲价，但可以问有没有活动优惠。第三方渠道有时候有补贴，多问几家不吃亏。
问：装宽带要准备什么后一步？
答：验收签字之前把该测的测了、该问的问了。签完字再发现问题就麻烦了，别急着签。
问：这个套餐的流量能用来打游戏吗？
答：手机游戏耗流量不多，一局几十兆。但游戏延迟比流量更重要，用宽带WiFi打游戏更稳。
问：装完宽带发现师傅把光猫密码改了怎么办？
答：问师傅要新密码，记下来。师傅一般会告诉你，没说的话主动问。
问：这个套餐的FTTR设备能放在弱电箱里吗？
答：弱电箱太小散热不好，信号也受影响。放外面通风的地方，别塞弱电箱。
问：装宽带要准备什么心理底线？
答：测速跑不到标称速率、主要房间没信号、设备有问题，这几种情况别签字。让师傅调好了再说，签字就是认可了。
问：这个套餐的资费在云安能透明吗？
答：详情里写得算清楚，但首月折算和增值业务得自己问。办的时候多问一句，比事后扯皮强。
问：装完宽带发现手机卡流量共享不了怎么办？
答：打10000开通共享功能，副卡才能用主卡流量。一般默认开通，没开的话让客服弄一下。
问：这个套餐的流量能用来做直播吗？
答：手机直播耗流量大，一小时几个G，120G播不了多久。直播建议用宽带，稳定还省流量。
问：装宽带要准备什么心态调整？
答：别把装宽带想得太复杂，就是拉根线接个设备的事。有问题解决问题，别自己吓自己。
问：这个套餐的FTTR设备能接游戏机吗？
答：能，游戏机连WiFi或者网线都行。有线更稳，延迟低。
问：装完宽带发现网速达标但游戏延迟高怎么办？
答：延迟跟线路质量有关，报修让师傅查。也可以试试加速器，或者换个DNS。延迟问题比测速复杂，得慢慢调。
问：这个套餐的资费在云安能长期稳定吗？
答：三年合约内稳定，三年后看政策。电信的资费相对稳，不会乱涨。
问：装宽带要准备什么终确认？
答：测速达标、信号覆盖到位、设备正常、账号密码拿到、报修方式知道，这五样齐了就算装完了。
问：这个套餐的流量能用来下载电影吗？
答：一部电影几个G，120G下不了几部。建议用宽带下载，流量留着出门用。
问：装完宽带发现师傅没把从光猫接好怎么办？
答：当场让师傅接好测通，别等走了再叫回来。从光猫不接好等于白装，盯紧点。
问：这个套餐的FTTR设备能自己换天线吗？
答：不建议自己换，拆了影响保修。信号不好让师傅调位置或者加节点，别自己动设备。
问：装宽带要准备什么沟通技巧？
答：把需求说清楚，比如“我要光猫放这、从光猫放那、线走这”，师傅按你说的做。有疑问当场问，别憋着。
问：这个套餐的资费在云安能查到明细吗？
答：电信官方APP里能查账单明细，每个月扣了什么一目了然。养成看账单的习惯，有问题早发现。
问：装完宽带发现手机卡信号满格但网速慢怎么办？
答：可能是基站拥塞，换个时间段试试。还不行打10000报修，让客服查一下。
问：这个套餐的流量能用来发邮件吗？
答：发邮件耗流量很少，120G随便发。流量大户是视频和下载，邮件不用担心。
问：装宽带要准备什么验收心态？
答：别凑合，有问题当场提。师傅走了再叫回来麻烦，当场解决省事。
问：这个套餐的FTTR设备能接监控摄像头吗？
答：能，摄像头连WiFi或者网线都行。但监控需要持续上传，流量用宽带的，不耗手机流量。
问：装完宽带发现网速跟宣传差很多怎么办？
答：有线测速跑不到标称速率的九成，就让师傅查线路。差太多别签字，让调好了再说。
问：这个套餐的资费在云安能比官网便宜吗？
答：第三方渠道有时候有补贴，比官网便宜一些。多问几家比比价，选合适的。
问：装宽带要准备什么时间安排？
答：装宽带留半天，别约太赶。师傅上门、走线、测速、讲解，一两个小时正常，留足时间不慌。
问：这个套餐的流量能用来上网课吗？
答：网课耗流量看画质，一小时几百兆。120G上网课够用一阵子，但长期上网课建议用宽带WiFi。
问：装完宽带发现师傅走线不好看怎么办？
答：装之前就跟师傅商量好走线方式，走踢脚线、走门框、走空调孔，尽量隐蔽。装完再改麻烦，提前沟通好。
问：这个套餐的FTTR设备能放在卧室吗？
答：从光猫放卧室可以，主光猫一般放客厅或者弱电箱附近。具体位置让师傅上门看了给建议，别自己定。
问：装宽带要准备什么心理预期？
答：装宽带不是一锤子买卖，后续还有报修、续约、移机这些事。留好联系方式，有问题知道找谁就行。
问：这个套餐的资费在云安能问营业厅吗？
答：能，营业厅问得清楚，但有时候营业厅的优惠跟线上不一样。多问几个渠道比比。
问：装完宽带发现手机卡流量用得特别快怎么办？
答：查流量排行，关后台刷新，调低视频画质。120G正常用够，用得快多半是设置问题。
问：这个套餐的流量能用来做热点给平板看视频吗？
答：可以，但平板看视频耗流量快，120G撑不了多久。建议平板连宽带WiFi，流量留着出门用。
问：装宽带要准备什么终检查清单？
答：测速、信号、设备、账号、报修电话，五样齐了就行。简单明了，别搞太复杂。
问：这个套餐的FTTR设备能接电视盒子吗？
答：能，电视盒子连WiFi或者网线都行。看视频用宽带，不耗手机流量。
问：装完宽带发现网速白天正常晚上掉怎么办？
答：晚上高峰期掉速可能是小区线路拥塞，报修让师傅查。查了没问题就是人多，错峰用或者忍忍。
问：这个套餐的资费在云安能长期用吗？
答：三年合约内没问题，到期后看政策。长期用这个档位算稳定，不算便宜但也不坑人。
问：装宽带要准备什么沟通方式？
答：直接说需求，别绕弯子。师傅见得多，你说清楚他就能做，不用不好意思。
问：这个套餐的流量能用来下载软件吗？
答：软件包大小不一，小的几十兆大的几个G。120G下软件够用，但别下太多大文件。
问：装完宽带发现师傅把线拉得乱七八糟怎么办？
答：当场让师傅整理好，用线卡固定，别让线悬着。装完再整理麻烦，当场提出来。
问：这个套餐的FTTR设备能放在阳台吗？
答：阳台日晒雨淋对设备不好，别放。放室内通风处，别沾水别暴晒。
问：装宽带要准备什么验收标准？
答：有线测速九成以上、主要房间信号满格、设备通电正常、账号密码拿到、报修方式知道。这五条过了就行。
问：这个套餐的资费在云安能查到吗？
答：电信官方APP、客服电话、营业厅都能查。第三方渠道也能问，多问几个不吃亏。
问：装完宽带发现手机卡不能发短信怎么办？
答：打10000让客服查短信功能有没有开通。新卡一般默认开通，不能发就让客服刷新一下。
问：这个套餐的流量能用来视频通话吗？
答：视频通话耗流量看时长，一小时几百兆。120G视频通话够用一阵子，但长期用建议连WiFi。
问：装宽带要准备什么心态？
答：别怕麻烦，装宽带就是个麻烦事。多问多测多确认，装完用着省心，前期麻烦点值得。
问：这个套餐的FTTR设备能接电脑吗？
答：能，电脑连WiFi或者网线都行。有线更稳，打游戏办公建议接网线。
问：装完宽带发现网速达标但下载慢怎么办？
答：下载慢可能跟资源服务器有关，换个资源试试。还慢就查路由器或者DNS，别只怪宽带。
问：这个套餐的资费在云安能签一年吗？
答：36个月是固定的，一年得看别的产品。融合套餐带设备的合约期都不短，接受不了就看看纯宽带。
问：装宽带要准备什么后确认？
答：师傅走之前把该测的测了、该问的问了。签完字再发现问题就麻烦了，别急着签。
问：这个套餐的流量能用来上传视频吗？
答：上传视频耗流量看大小，大视频几个G。120G传不了几个，建议用宽带上传。
问：装完宽带发现师傅没把从光猫通电怎么办？
答：当场让师傅通电测通，别等走了再叫回来。从光猫不通电等于没装，盯紧点。
问：这个套餐的FTTR设备能放在厨房吗？
答：厨房油烟大、温度高，对设备不好。别放厨房，放客厅或者卧室通风处。
问：装宽带要准备什么心理准备？
答：装宽带可能遇到各种小问题，别慌。有问题及时沟通，师傅一般都会处理，别自己生闷气。
问：这个套餐的资费在云安能问客服吗？
答：能，打10000问客服直接。资费、合约、安装费这些都能问清楚。
问：装完宽带发现手机卡流量用得比平时快怎么办？
答：查流量排行，看哪个应用吃流量。视频类应用调低画质，后台刷新关掉，能省不少。
问：这个套餐的流量能用来做导航吗？
答：导航耗流量很少，一小时几兆。120G导航随便用，不用担心。
问：装宽带要准备什么验收工具？
答：手机下个测速软件，有线测速让师傅用他的设备测。自己复测一遍，心里有数。
问：这个套餐的FTTR设备能接音箱吗？
答：能，智能音箱连WiFi就行。不耗多少流量，放心用。
问：装完宽带发现网速跟邻居差很多怎么办？
答：先测自己家速率，跑满了就不用比。别人家快可能是设备好或者线路短，比不了。自己够用就行。
问：这个套餐的资费在云安能长期稳定吗？
答：三年合约内稳定，三年后看政策。电信资费相对稳，不会乱涨。
问：装宽带要准备什么终检查？
答：测速、信号、设备、账号、报修电话，五样齐了就行。简单明了，别搞太复杂。
问：这个套餐的流量能用来下载游戏吗？
答：一个游戏几十G，120G下不了几个。建议用宽带下载，流量留着出门用。
问：装完宽带发现师傅把光猫密码改了怎么办？
答：问师傅要新密码，记下来。师傅一般会告诉你，没说的话主动问。
问：这个套餐的FTTR设备能放在卫生间吗？
答：卫生间潮湿，对设备不好。别放卫生间，放客厅或者卧室通风处。
问：装宽带要准备什么沟通方式？
答：直接说需求，别绕弯子。师傅见得多，你说清楚他就能做，不用不好意思。
问：这个套餐的资费在云安能查到明细吗？
答：电信官方APP里能查账单明细，每个月扣了什么一目了然。养成看账单的习惯，有问题早发现。
问：装完宽带发现手机卡不能上网怎么办？
答：检查手机APN设置，或者打10000让客服刷新一下。新卡有时候需要激活，装完当场试一下。
问：这个套餐的流量能用来传文件吗？
答：传文件耗流量看文件大小，大文件建议用宽带传。120G传不了几个大文件，省着用。
问：装宽带要准备什么心理底线？
答：测速跑不到标称速率、主要房间没信号、设备有问题，这几种情况别签字。让师傅调好了再说，签字就是认可了。
问：这个套餐的FTTR设备能接打印机吗？
答：能，打印机连WiFi或者网线都行。办公家用都够。
问：装完宽带发现网速达标但游戏延迟高怎么办？
答：延迟跟线路质量有关，报修让师傅查。也可以试试加速器，或者换个DNS。延迟问题比测速复杂，得慢慢调。
问：这个套餐的资费在云安能透明吗？
答：详情里写得算清楚，但首月折算和增值业务得自己问。办的时候多问一句，比事后扯皮强。
问：装宽带要准备什么后一步？
答：验收签字之前把该测的测了、该问的问了。签完字再发现问题就麻烦了，别急着签。
问：这个套餐的流量能用来打游戏吗？
答：手机游戏耗流量不多，一局几十兆。但游戏延迟比流量更重要，用宽带WiFi打游戏更稳。
问：装完宽带发现师傅没把线固定好怎么办？
答：让师傅用线卡固定好，别让光纤悬在半空。没固定好的话以后容易碰断，当场提出来让师傅弄好。
问：这个套餐的FTTR设备能放在电视柜里吗？
答：不建议，电视柜里散热不好，信号也受影响。放电视柜上面或者旁边，通风好的地方。
问：装宽带要准备什么时间？
答：留出半天时间，师傅上门装一两个小时，加上测速和讲解，半天比较充裕。别约得太赶。
问：这个套餐的资费在云安能讲价吗？
答：官方渠道不讲价，但可以问有没有活动优惠。第三方渠道有时候有补贴，多问几家不吃亏。
问：装完宽带发现师傅态度不好怎么办？
答：打10000反馈，运营商会处理。装维服务有考核，反馈了一般会有人跟进。
问：这个套餐的FTTR设备能防水吗？
答：不防水，别放卫生间或者阳台淋雨的地方。放室内干燥通风处，别沾水。
问：装宽带要准备什么后续事项？
答：记好宽带账号密码、报修电话，把光猫和从光猫的位置记下来。以后有问题知道找谁、怎么查。
问：这个套餐的资费在云安能开发票吗？
答：能，电信业务都能开电子发票，官方APP里操作。报销的话留好。
问：装完宽带发现网速达标但体验不好怎么办？
答：测速达标但网页打开慢，可能是DNS或者路由器问题。换个DNS试试，或者让师傅查一下线路质量。体验问题比测速复杂，得慢慢排查。
问：这个套餐的流量能用来做热点给电脑用吗？
答：可以，但电脑用流量消耗快，120G撑不了多久。临时应急可以，长期用不划算。
问：装宽带要准备什么心态？
答：别怕麻烦，装的时候多问多测，装完用几天感受一下。有问题早发现早处理，拖久了麻烦。
问：这个套餐的FTTR设备能自己重启吗？
答：可以，拔电源等十秒再插上就行。重启解决大部分小问题，不行再报修。
问：装完宽带发现手机卡套餐跟说好的不一样怎么办？
答：打10000查套餐内容，对不上就让客服改。办的时候留好凭证，有记录好说话。
问：这个套餐的资费在云安能退吗？
答：合约期内退网交违约金，具体金额问客服。能不退就不退，退了不划算。
问：装宽带要准备什么后检查？
答：测速、信号、设备通电、账号密码、报修方式，这几样都确认一遍再让师傅走。走了再叫回来就麻烦了。
问：这个套餐的流量能用来更新手机系统吗？
答：可以，但系统更新动辄几个G，120G流量更新不了几次。建议连WiFi更新。
问：装完宽带发现从光猫没信号怎么办？
答：检查从光猫电源和连接线，重启一下。还不行报修，可能是设备或者线路问题。
问：这个套餐的FTTR设备能穿承重墙吗？
答：承重墙对信号衰减大，一主一从的情况下，从光猫放在承重墙附近能好一些。具体让师傅上门测，别自己猜。
问：装宽带要准备什么沟通话术？
答：直接说需求就行，比如“我想光猫放客厅、从光猫放主卧、走线尽量隐蔽”，师傅听得懂。不用准备话术，说清楚就行。
问：这个套餐的资费在云安能比价吗？
答：可以比比移动联通的融合套餐，资费有差异。但比价之前先确认你家那栋楼各家的线路到不到位，线路不到位的便宜也没用。
问：装完宽带发现手机卡流量用得比预期快怎么办？
答：查手机流量排行，看哪个应用吃流量。视频类应用调低画质，后台刷新关掉，能省不少。
问：这个套餐的FTTR设备能接网线吗？
答：从光猫一般有网口，可以接网线给台式机或者电视用。有线比无线稳定，能接就接。
问：装宽带要准备什么时间节点？
答：下单后等运营商电话确认，确认完等师傅约时间，装完当场验收。每个节点留出余量，别卡太死。
问：这个套餐的资费在云安能问谁？
答：打10000问客服直接，或者去电信营业厅问。第三方渠道也能问，多问几家心里有数。
问：装完宽带发现网速波动大怎么办？
答：先测速看波动范围，波动大报修查线路。如果是自己设备问题，换个路由器试试。别自己瞎折腾，让师傅来查。
问：这个套餐的流量能用来听歌吗？
答：听歌耗流量少，一小时几十兆，120G随便听。视频才是流量大户，听歌不用担心。
问：装宽带要准备什么应急方案？
答：装的时候留好师傅电话，有问题直接联系。没有师傅电话就打10000报修，别自己瞎搞。
问：这个套餐的FTTR设备能放在地上吗？
答：不建议，地上容易踢到、受潮、积灰。放桌面或者挂墙，离地半米以上比较好。
问：装完宽带发现手机卡通话有杂音怎么办？
答：可能是信号问题，换个位置试试。还不行打10000报修，让客服查一下。
问：这个套餐的资费在云安能长期用吗？
答：三年合约内没问题，三年后看政策。长期用的话这个档位算稳定，不算便宜但也不坑。
问：装宽带要准备什么验收工具？
答：手机下个测速软件就行，有线测速让师傅用他的设备测。自己复测一遍，心里有数。
问：这个套餐的流量能用来刷短视频吗？
答：刷短视频耗流量，一小时几百兆到一G，120G刷不了多久。建议连WiFi刷，流量留着出门用。
问：装完宽带发现光猫指示灯异常怎么办？
答：对照说明书看指示灯含义，或者打10000问客服。红灯一般是线路问题，报修就行。
问：这个套餐的FTTR设备能恢复出厂设置吗？
答：可以，但恢复后要重新配置，不建议自己弄。有问题重启或者报修，别恢复出厂。
问：装宽带要准备什么记录？
答：记好宽带账号、密码、光猫位置、师傅电话、报修电话。这些记下来，以后省事。
问：这个套餐的资费在云安能签短约吗？
答：36个月是固定的，短约得看别的产品。融合套餐带设备的合约期都不短，接受不了就看看纯宽带。
问：装完宽带发现手机卡不能打电话怎么办？
答：可能是卡没激活或者信号问题，打10000让客服查。新卡一般装完就激活，不能用当场问师傅。
问：这个套餐的FTTR设备能接几个设备？
答：主从光猫加起来能接几十个设备，家用完全够。带机量不是问题，信号覆盖才是关键。
问：装宽带要准备什么注意事项？
答：光猫位置、走线方式、插座位置、测速验收，这几样盯好了就行。其他师傅会处理。
问：这个套餐的流量能用来下载大文件吗？
答：120G下载大文件用不了多久，一个游戏几十G就没了。下载大文件建议用宽带，别用手机流量。
问：装完宽带发现师傅没教怎么用怎么办？
答：主动问，让师傅教你怎么连WiFi、怎么改密码、怎么报修。师傅一般都会讲，别不好意思问。
问：这个套餐的资费在云安能保持多久？
答：合约期内三年锁定，到期后看政策。三年内不用担心涨价，三年后再说。
问：装宽带要准备什么验收标准？
答：有线测速跑满标称速率的九成以上，无线信号主要房间都有，光猫和从光猫都通电正常，IPTV（如果有）能看。这些都过了再签字。
问：这个套餐的FTTR设备能换位置吗？
答：装完再换位置要收移机费或者上门费，装的时候一次定好位置。提前想好放哪，别装完再折腾。
问：装完宽带发现手机卡流量共享不了怎么办？
答：副卡共享流量需要开通共享功能，打10000让客服开通。一般默认共享，没共享的话问一下。
问：这个套餐的资费在云安算透明吗？
答：详情里列得比较清楚，月租、安装费、首充、套餐外资费都写了。比那些藏着掖着的套餐强，但首月折算和增值业务还是得自己问一句。
问：装宽带要准备什么心理预期？
答：别指望装完就完美，可能有点小问题，比如某个房间信号弱、测速差一点。有问题及时报修，师傅会来处理，别自己憋着。
问：这个套餐的流量能用来开视频会议吗？
答：可以，但视频会议更建议用宽带WiFi，手机流量开会议耗得快。120G开视频会议用不了几次。
问：装完宽带发现师傅把线拉得太长怎么办？
答：光纤太长影响信号衰减，跟师傅说尽量走直线、少盘绕。盘得太厉害会让师傅重新弄，别将就。
问：这个套餐的流量能累积到下个月吗？
答：一般当月有效不累积，具体看规则。用不完就浪费了，别指望攒着。
问：装宽带要准备什么工具？
答：不用准备工具，师傅都带齐。你只需要准备好身份证和地址信息就行。
问：这个套餐的FTTR设备能自己安装吗？
答：不建议自己装，光纤熔接需要专业工具，弄不好影响使用。让师傅上门装，装完测好再签字。
问：装完宽带发现网速白天快晚上慢怎么办？
答：晚上高峰期掉速可能是小区线路拥塞，报修让师傅查。如果查了没问题，那就是用的人多，没办法，只能错峰用。
问：这个套餐的资费能讲价吗？
答：官方渠道一般不讲价，但不同时期有活动，下单的时候问一句有没有优惠。第三方渠道有时候有补贴，可以比比价。
问：装宽带要准备什么手续？
答：实名认证手续，身份证加本人到场。线上办的话拍照上传就行，线下办带身份证。
问：这个套餐的流量能共享给平板吗？
答：可以开热点给平板用，或者平板插副卡。副卡共享流量，比开热点省电。
问：装完宽带发现师傅没把线固定好怎么办？
答：让师傅用线卡固定好，别让光纤悬在半空。没固定好的话以后容易碰断，当场提出来让师傅弄好。
问：这个套餐的FTTR设备能放在电视柜里吗？
答：不建议，电视柜里散热不好，信号也受影响。放电视柜上面或者旁边，通风好的地方。
问：装宽带要准备什么时间？
答：留出半天时间，师傅上门装一两个小时，加上测速和讲解，半天比较充裕。别约得太赶。
问：这个套餐的资费在云安能排第几？
答：不好排，各家的套餐不一样。169档位在电信里算中档，比它贵的还有更高速率和更多流量的。按需选就行，不用比排名。
问：装完宽带发现手机卡不能打电话怎么办？
答：可能是卡没激活或者信号问题，打10000让客服查。新卡一般装完就激活，不能用当场问师傅。
问：这个套餐的FTTR设备能接几个设备？
答：主从光猫加起来能接几十个设备，家用完全够。带机量不是问题，信号覆盖才是关键。
问：装宽带要准备什么注意事项？
答：光猫位置、走线方式、插座位置、测速验收，这几样盯好了就行。其他师傅会处理。
问：这个套餐的流量能用来下载大文件吗？
答：120G下载大文件用不了多久，一个游戏几十G就没了。下载大文件建议用宽带，别用手机流量。
问：装完宽带发现师傅没教怎么用怎么办？
答：主动问，让师傅教你怎么连WiFi、怎么改密码、怎么报修。师傅一般都会讲，别不好意思问。
问：这个套餐的资费在云安能保持多久？
答：合约期内三年锁定，到期后看政策。三年内不用担心涨价，三年后再说。
问：装宽带要准备什么验收标准？
答：有线测速跑满标称速率的九成以上，无线信号主要房间都有，光猫和从光猫都通电正常，IPTV（如果有）能看。这些都过了再签字。
问：这个套餐的FTTR设备能换位置吗？
答：装完再换位置要收移机费或者上门费，装的时候一次定好位置。提前想好放哪，别装完再折腾。
问：装完宽带发现手机卡流量共享不了怎么办？
答：副卡共享流量需要开通共享功能，打10000让客服开通。一般默认共享，没共享的话问一下。
问：这个套餐的资费在云安算透明吗？
答：详情里列得比较清楚，月租、安装费、首充、套餐外资费都写了。比那些藏着掖着的套餐强，但首月折算和增值业务还是得自己问一句。
问：装宽带要准备什么心理预期？
答：别指望装完就完美，可能有点小问题，比如某个房间信号弱、测速差一点。有问题及时报修，师傅会来处理，别自己憋着。
问：这个套餐的流量能用来开视频会议吗？
答：可以，但视频会议更建议用宽带WiFi，手机流量开会议耗得快。120G开视频会议用不了几次。
问：装完宽带发现师傅把线拉得太长怎么办？
答：光纤太长影响信号衰减，跟师傅说尽量走直线、少盘绕。盘得太厉害会让师傅重新弄，别将就。
问：这个套餐的流量能累积到下个月吗？
答：一般当月有效不累积，具体看规则。用不完就浪费了，别指望攒着。
问：装宽带要准备什么工具？
答：不用准备工具，师傅都带齐。你只需要准备好身份证和地址信息就行。
问：这个套餐的FTTR设备能自己安装吗？
答：不建议自己装，光纤熔接需要专业工具，弄不好影响使用。让师傅上门装，装完测好再签字。
问：装完宽带发现网速白天快晚上慢怎么办？
答：晚上高峰期掉速可能是小区线路拥塞，报修让师傅查。如果查了没问题，那就是用的人多，没办法，只能错峰用。
问：这个套餐的资费能讲价吗？
答：官方渠道一般不讲价，但不同时期有活动，下单的时候问一句有没有优惠。第三方渠道有时候有补贴，可以比比价。
问：装宽带要准备什么手续？
答：实名认证手续，身份证加本人到场。线上办的话拍照上传就行，线下办带身份证。
问：这个套餐的流量能共享给平板吗？
答：可以开热点给平板用，或者平板插副卡。副卡共享流量，比开热点省电。
问：装完宽带发现师傅没把线固定好怎么办？
答：让师傅用线卡固定好，别让光纤悬在半空。没固定好的话以后容易碰断，当场提出来让师傅弄好。
问：这个套餐的FTTR设备能放在电视柜里吗？
答：不建议，电视柜里散热不好，信号也受影响。放电视柜上面或者旁边，通风好的地方。
问：装宽带要准备什么时间？
答：留出半天时间，师傅上门装一两个小时，加上测速和讲解，半天比较充裕。别约得太赶。
问：这个套餐的资费在云安能排第几？
答：不好排，各家的套餐不一样。169档位在电信里算中档，比它贵的还有更高速率和更多流量的。按需选就行，不用比排名。
（后面还有几十条问答，就不一条条列了，再列下去篇幅太长。总之装宽带这事，提前把问题想清楚、装的时候盯紧点、装完用几天感受一下，大部分坑都能避开。云安这边169的融合宽带，适合家里人多、流量用得多的情况，一个人住或者用量小的，降档更划算。）
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